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文档简介
答案：3分钟在酒店前厅的服务包中，为宾客办理入住登记属于()。C.信息起，一直到()止。C.抵店日18:00D.次日18:00酒店的信息集散中心是(),犹如酒店的“神经中枢”。答案：前厅部5.题目类型：单选题酒店业务活动的中心是()。A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.销售部答案：前厅部6.题目类型：单选题酒店将日常工作中收集到的关于宾客的信息进行详细记录而形成的一套制度化的、系统的、规范的文本，被称为()。A.宾客意见簿B.客史档案C.报表D.近日预测表答案：客史档案7.题目类型：单选题最详细的客情预测是()。A.半月预测B.翌日预测C.每周预测D.近期预测答案：翌日预测8.题目类型：单选题住客留言是指()给来访亲友的留言。A.来访宾客B.住店宾客在前厅部，()提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的岗位。酒店行业常用的客房定价方法中，()将同一等级的竞争对手的客房价格作为定价依据。前厅部的任务包括()。答案：行李服务，问讯服务，商务中心服务，电话总机服务，委托代办服务问讯员应知信息包括()。答案：酒店自身的有关信息，交通方面的信息，本地主要娱乐、购物等方面的信息，本地主要宾客的付款方式主要有()。答案：现金，信用卡，挂账，支票前厅信息管理系统的电话计费模块与()部门相对应。答案：总机，前台，商务中心前厅设施设备质量具体表现形式有()。答案：项目数量，舒适程度，完好程度中型酒店通常设房务总监，下设前厅部、客房部、洗衣部与公共卫生部四个部门。()静的需求。()邮件服务分为进店邮件服务和代办邮件服务两大类。()前厅的预订处和接待处是首先获得宾客信息的部门。()保证类预订的宾客订了房间却没有使用，宾客无须支付客房房费。()答案：×21.题目类型：名词解释题行李服务22.题目类
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