邮政行业邮政储蓄柜员岗位招聘考试试卷及答案

邮政行业邮政储蓄柜员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.邮政储蓄银行的英文缩写是。答案：PSBC2.储蓄业务中，整存整取的最低起存金额是元。答案：503.客户办理挂失业务，分为口头挂失和挂失。答案：正式4.每日营业终了，柜员必须对进行轧账核对。答案：现金和重要空白凭证5.个人存款账户实名制自年4月1日起施行。答案：20006.活期储蓄存款的结息日是每月日。答案：207.邮政储蓄银行的客服热线是。答案：955808.办理汇款业务时，汇费最高不超过元。答案：509.假币分为伪造币和币。答案：变造10.零存整取定期储蓄存款的存期分为、三年、五年。答案：一年二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种存款业务不可以部分提前支取（）A.整存整取B.零存整取C.定活两便答案：B2.客户办理密码挂失后，（）可以办理密码重置。A.当日B.3日后C.7日后答案：A3.邮政储蓄银行发行的绿卡属于（）A.贷记卡B.借记卡C.准贷记卡答案：B4.客户办理汇款，若选择实时到账，一般多久能到账（）A.1小时内B.2小时内C.实时到账答案：C5.定期储蓄存款在存期内遇利率调整，按（）利率计付利息。A.存入日B.调整后C.支取日答案：A6.客户办理挂失业务手续费是（）元。A.5B.10C.20答案：B7.以下不属于个人结算账户功能的是（）A.现金存取B.代发工资C.贷款发放答案：C8.储蓄业务中，存本取息的最低起存金额是（）元。A.5000B.10000C.50000答案：A9.客户办理跨行转账，金额在5万元以下，一般通过（）系统。A.大额支付B.小额支付C.网上支付答案：B10.邮政储蓄银行的成立时间是（）A.2006年B.2007年C.2008年答案：B三、多项选择题（每题2分，共20分）1.邮政储蓄业务包括（）A.活期储蓄B.定期储蓄C.定活两便储蓄D.通知存款答案：ABCD2.以下可以作为有效身份证件的有（）A.居民身份证B.临时居民身份证C.户口簿D.军人身份证件答案：ABCD3.客户办理挂失业务，可通过（）渠道办理。A.营业网点B.电话银行C.网上银行D.自助终端答案：ABC4.储蓄账户可办理（）业务。A.现金存取B.工资代发C.转账汇款D.购买国债答案：AB5.以下属于邮政储蓄银行特色业务的有（）A.小额贷款B.信用卡C.理财产品D.代收付业务答案：ABCD6.客户办理汇款业务，可选择的方式有（）A.现金汇款B.账户汇款C.网上汇款D.电话汇款答案：ABC7.定期储蓄存款的存期有（）A.三个月B.半年C.一年D.二年答案：ABCD8.办理储蓄业务，柜员应遵循的原则有（）A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.为储户保密答案：ABCD9.以下哪些属于重要空白凭证（）A.存单B.存折C.绿卡D.汇票答案：ABCD10.邮政储蓄银行的服务理念是（）A.进步，与您同步B.客户至上C.追求卓越D.服务城乡答案：ABC四、判断题（每题2分，共20分）1.邮政储蓄银行可以办理对公业务。（）答案：对2.客户办理口头挂失后，5天内必须办理正式挂失。（）答案：对3.定期储蓄存款提前支取，按活期利率计付利息。（）答案：对4.储蓄账户可以办理转账汇款业务。（）答案：错5.邮政储蓄银行发行的信用卡可以透支。（）答案：对6.客户办理汇款业务，一旦汇出，不可撤销。（）答案：错7.办理储蓄业务，柜员可以为客户代填凭证。（）答案：错8.假币可以由邮政储蓄银行柜员自行收缴。（）答案：错9.客户办理密码挂失后，原密码仍然有效。（）答案：错10.邮政储蓄银行的理财产品都有固定收益。（）答案：错五、简答题（每题5分，共20分）1.简述邮政储蓄柜员的主要职责。答案：邮政储蓄柜员主要职责包括准确、高效办理各类储蓄业务，如开户、存取款、转账等；严格执行储蓄业务规章制度和操作流程，确保业务合规；妥善保管现金、重要空白凭证和印章等；为客户提供优质服务，解答客户咨询疑问；配合做好安全防范工作，保障营业场所安全等。2.客户办理挂失业务有哪些注意事项？答案：客户办理挂失要注意，口头挂失可通过电话等方式，有效期5天，5天内须办理正式挂失。正式挂失需本人持有效证件到营业网点办理。挂失时要准确提供账户信息。挂失手续费为10元。挂失生效后，账户将被止付。密码挂失可当日重置，凭证挂失7日后可补办新凭证。3.简述邮政储蓄银行的业务种类。答案：邮政储蓄银行业务种类丰富，储蓄业务有活期、定期（整存整取、零存整取等多种）、定活两便、通知存款等；中间业务涵盖代收付（水电费等）、理财、信用卡等；还有对公业务如企业存款、结算等；以及信贷业务包括小额贷款等，能满足不同客户多样化金融需求。4.如何识别假币？答案：识别假币可通过一看，观察水印、光变油墨面额数字等票面特征是否清晰、真实；二摸，触摸票面人像、盲文点等部位是否有凹凸感；三听，抖动钞票听声音是否清脆响亮；四测，借助紫光灯、验钞机等工具检测荧光反应、磁性等防伪特征，多种方法结合提高识别准确性。六、讨论题（每题5分，共10分）1.谈谈你对邮政储蓄银行服务城乡理念的理解。答案：邮政储蓄银行服务城乡理念意义重大。一方面，我国城乡经济发展有差异，农村地区金融服务需求大但金融资源相对匮乏。邮储银行凭借广泛的网点布局深入农村，为农民提供基础储蓄、汇兑等业务，助力农村资金流通。另一方面，城市居民对金融服务多元化需求高，邮储银行不断创新产品和服务，如推出特色理财产品等。通过服务城乡，邮储银行促进城乡金融均衡发展，缩小城乡金融差距，推动整体经济协调进步。2.在邮政储蓄柜员工作中，如何提高客户满意度？答案：在邮政储蓄柜员工作中，提高客户满意度至关重要。首先要提升服务态度，热情、耐心、周到接待客户，用亲切语言沟