岗位职责说明书（市场专员）

市场专员岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：市场专员所属部门：市场部直接上级：市场主管/经理岗位定位：市场活动执行与品牌推广的核心参与者，通过调研、策划、传播等动作，助力公司业务增长与品牌影响力提升二、岗位核心目标以“精准捕捉市场机会、高效落地营销动作、提升品牌曝光与客户转化”为核心，通过市场调研、活动执行、品牌传播、客户维护等工作，为公司业绩增长提供市场端支撑。三、主要岗位职责（一）市场调研与策略支撑持续跟踪行业趋势、竞品动态及目标客群需求变化，采用问卷调研、深度访谈、行业报告分析等方式，每月输出1份市场洞察报告，为产品迭代、营销策略调整提供数据依据；定期梳理区域/垂直领域的市场机会点，形成可落地的拓展建议，推动业务线挖掘增量市场。（二）营销活动全流程落地1.参与线上线下推广活动的策划，负责方案细化、物料筹备、合作方对接、现场统筹等执行工作，确保活动按计划高效落地；2.活动结束后3个工作日内完成复盘，从参与率、转化率、投入产出比等维度分析效果，提炼经验并输出优化方案，保障后续活动ROI（投资回报率）符合预期。（三）品牌传播与内容运营1.协助搭建品牌传播矩阵（如公众号、小红书、抖音等），每周输出不少于2篇优质内容（图文/短视频），提升品牌曝光量与用户互动率；2.联动外部媒体、KOL/KOC资源，策划品牌联名、达人种草等合作，每季度完成至少1次有效外部合作，扩大品牌声量与圈层渗透力。（四）客户关系维护与线索转化1.对接潜在客户与合作伙伴，通过多渠道沟通（电话、邮件、线下拜访等）挖掘需求，每月完成不少于[X]条有效线索的跟进，推动线索转化为实际合作；2.建立客户档案，定期回访老客户，收集反馈并优化服务，提升客户满意度与复购率，确保核心客户留存率稳定。（五）数据驱动与策略优化1.每日监控市场推广数据（活动参与量、内容阅读量、线索转化率等），每周输出数据周报，分析趋势与问题，提出针对性优化建议；2.协同市场主管调整推广策略、优化资源投放方向，确保市场投入产出比持续改善。（六）跨部门协作与资源整合1.与销售、产品、设计等部门密切协作，明确市场活动与销售目标的衔接逻辑，保障推广资源精准触达目标客群；2.协调设计团队完成活动物料、宣传内容的创意设计，确保视觉呈现符合品牌调性与活动需求。四、任职资格要求（一）学历与专业本科及以上学历，市场营销、广告学、传播学等相关专业优先；或具备1-2年市场/营销领域工作经验的跨专业人才。（二）技能要求1.熟练使用Office办公软件（Excel数据处理、PPT方案输出），掌握基础的PS、剪映等工具进行物料设计与视频剪辑；2.具备良好的文案撰写能力，能独立完成活动方案、宣传稿件的创作；3.熟悉至少1种数据分析工具（如Tableau、PowerBI或Excel高级函数），能通过数据挖掘市场机会。（三）素质要求1.责任心强、执行力佳，能在活动高峰期高效推进多项任务；2.市场洞察力敏锐，善于捕捉热点趋势并转化为营销创意；3.沟通协调能力优秀，能在跨部门协作中清晰传递需求、解决问题；4.学习能力强，可快速掌握行业新知识与营销新玩法。五、工作权限1.有权申请市场推广所需的预算资源（需按流程审批），调配活动执行所需的人力、物料支持；2.可查阅公司内部市场相关数据报告、竞品分析资料，获取业务部门的客户反馈信息；3.对不符合品牌调性或活动目标的推广内容、合作资源，有权提出优化或更换建议。六、考核评价指标1.活动执行：活动参与率、线索转化率等核心指标达成率，活动复盘报告质量与优化落地率；2.品牌传播：内容阅读量/播放量、粉丝增长数、外部合作曝光量等，每季度曝光量需实现[X]%增长；3.客户管理：有效线索跟进完成率、客户满意度（≥[X]分）、老客户复购率提升幅度；4.数据驱动：数据周报的准确性与策略建议采纳率，市场投入产出比优化幅度。七、其他说明（一）工作环境以办公室办公为主，必要时需出差参与线下活动（每年出差次数≤[X]次，单次时长≤[X]天），或在周末/节假日参与重要活动执行（事后安排调休）。（二）职业发展表现优异者可晋升为市场主管，负责独立项目或团队管理；公司提供行业培训、外部课程学习等资源，助力个人在品牌策划、数字