物流配送作业实务课程教学大纲

物流配送作业实务课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：物流配送作业实务学分/学时：[X]学分，[X]学时（理论[X]学时，实践[X]学时）适用专业：物流管理、供应链管理、电子商务等相关专业先修课程：物流基础、仓储管理、运输管理二、课程目标（一）知识目标学生需掌握物流配送的核心概念与发展趋势，熟悉订单处理、拣货、补货、配装、送货全流程的操作规范；理解配送中心功能布局与作业组织模式，掌握节约里程法、车辆路径规划（VRP）等配送运输优化方法；了解配送成本核算（作业成本法、传统成本法）与绩效评价（配送及时率、订单满足率等）的基本逻辑，熟悉RFID、WMS/TMS等智慧配送技术的应用场景。（二）能力目标具备独立完成配送订单处理、拣货策略选择（摘果式/播种式）、车辆配载方案设计的能力；能运用物流仿真软件（如Flexsim）模拟配送中心作业流程，分析并优化作业效率；在多品种、小批量配送场景中，结合Excel或优化软件制定合理的配送方案；具备与供应链上下游企业沟通协调的能力，解决配送过程中车辆故障、订单变更等突发问题。（三）素质目标培养精益求精的工匠精神，在作业流程中注重细节与质量；树立成本意识与效率意识，践行绿色物流理念（如共同配送、逆向物流资源节约）；增强团队协作能力，在实训项目中与小组成员高效配合；形成合规意识，遵守道路运输条例、货物安全规范等行业法规。三、课程内容与学时安排（一）理论教学模块（共[X]学时）1.配送作业认知（[X]学时）知识点：配送的定义、类型（按主体、时间、数量分类）；配送在供应链中的作用；国内外配送行业发展趋势（即时配送、无人配送等）。教学活动：案例分析（京东“211限时达”、美团众包模式）；小组讨论“社区团购配送的痛点与优化方向”。2.配送中心作业流程（[X]学时）知识点：配送中心功能分区（收货区、存储区、拣货区等）；订单处理流程（审核、分拣单生成、异常订单处理）；拣货/补货/配装作业的原则与方法。教学活动：流程图绘制（配送中心作业流程）；案例研讨“某电商仓库‘双11’拣货效率提升方案”。3.配送运输管理（[X]学时）知识点：配送运输的特点与影响因素；节约里程法、Dijkstra算法等路线规划方法；车辆调度策略（满载配送、循环取货）；配送运输成本构成（运输费、装卸费等）。教学活动：小组实操“基于节约里程法的配送路线优化”；视频分析“顺丰冷链配送的温控与路线管理”。4.配送成本与绩效（[X]学时）知识点：配送成本核算方法（作业成本法、传统成本法）；绩效评价指标（配送及时率、车辆空载率等）；绩效改进工具（PDCA循环、鱼骨图）。教学活动：案例计算“某配送企业月度成本分析与优化建议”；小组汇报“物流企业配送绩效提升案例”。5.智慧配送技术应用（[X]学时）知识点：RFID在货物追踪、库存盘点中的应用；WMS/TMS系统的功能模块；无人机/无人车配送的应用场景；大数据与AI在配送需求预测、路径优化中的应用。教学活动：企业专家讲座（如菜鸟网络智慧配送实践）；软件演示（WMS系统模拟操作）。（二）实践教学模块（共[X]学时）1.配送中心作业模拟实训（[X]学时）实训内容：使用物流仿真软件搭建配送中心模型，模拟订单处理、拣货、配装全流程；设置高峰订单、异常订单等场景，分析作业瓶颈并优化流程。考核方式：提交实训报告（含模型设计、优化方案、效率数据）；小组答辩展示成果。2.配送运输方案设计实训（[X]学时）实训内容：给定配送任务（货物重量、体积、时间要求），小组完成路线规划（节约里程法/软件工具）、车辆配载、成本预算；模拟突发情况（道路拥堵、货物损坏），制定应急方案。考核方式：方案设计书（含路线图、配载图、成本表）；现场模拟答辩（评委提问应急策略）。3.企业实践（[X]学时）实践内容：赴区域配送中心、快递分拨中心跟岗实习，参与订单处理、拣货、车辆调度等工作；观察企业流程，撰写实践报告，总结优化建议。考核方式：企业导师评价（工作态度、操作熟练度）；实践报告（含问题分析与方案）。四、教学方法案例教学：选取京东、顺丰等企业真实案例，分析作业流程与优化策略，培养问题解决能力。项目驱动：以“社区生鲜配送方案设计”等项目为载体，小组协作完成调研、设计、汇报全流程。模拟实训：借助物流仿真软件、VR设备模拟配送场景，掌握操作技能。企业导师进课堂：邀请物流企业运营经理分享实战经验，讲解行业最新技术。翻转课堂：提前布置预习任务，课堂以小组汇报、答疑讨论深化知识理解。五、考核方式过程性考核（60%）：课堂参与（10%，案例讨论、小组发言）、作业与实训报告（30%，配送方案设计、实训分析）、企业实践评价（20%，企业导师评分+实践报告）。终结性考核（40%）：综合案例分析考试，给定企业配送场景（订单数据、成本约束、客户需求），要求制定配送作业方案（流程设计、路线优化、成本核算）。六、教材与参考资料主教材：《物流配送管理实务》（第X版），[作者]，[出版社]（贴合最新物流技术发展）。参考资料：《配送中心运营管理》，[作者]，[出版社]（侧重作业细节）。行业标准：《物流配送中心作业规范》（GB/TXXXXX-XXXX）、《道路货物运输及站场管理规定》。企业案例集：《中国物流企业优秀案例》（每年更新，选取配送相关案例）。在线资源：中国物流与采购网（行