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文档简介

美容行业技术指导人员专业技能服务效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术操作规范性操作流程符合率30%95%按实际操作流程符合度计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分工具使用正确率98%按工具使用正确次数占比计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分卫生规范执行率100%按卫生规范执行次数占比计算，未执行或执行不规范为0分，轻微不规范扣2分操作失误次数0次按操作失误次数计算，每次失误扣2分，最多扣5分安全操作遵守率100%按安全操作遵守次数占比计算，违反安全操作一次扣3分，最低扣至0分客户服务满意度客户满意度评分35%4.5分按客户满意度调查评分计算，每低0.1分扣1分，最低扣至0分客户投诉率5%按客户投诉次数占比计算，每高1%扣2分，最高扣5分服务响应及时性98%按服务响应时间达标次数占比计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客户复购率20%按客户复购人数占比计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客户建议采纳率15%按客户建议采纳次数占比计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分技术指导效果学员技能掌握率25%90%按学员考核通过率计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分指导效率8人/天按每日有效指导人数计算，每低1人扣0.5分，最低扣至0分指导内容准确率98%按指导内容准确次数占比计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分学员满意度评分4.6分按学员满意度调查评分计算，每低0.1分扣1分，最低扣至0分指导后学员实践成功率85%按指导后学员实践考核通过率计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分团队协作与沟通跨部门协作有效性10%良好按协作完成度和及时性评估，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得0分信息传递准确率95%按信息传递准确次数占比计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分团队会议参与度90%按会议参与次数占比计算，每低1%扣0.5分，最低扣至0分知识分享积极性定期按知识分享频率评估，定期分享得满分，偶尔分享得70%，很少分享得0分冲突解决能力有效按冲突解决效果评估，有效解决得满分，部分解决得70%，未解决得0分本考核表用于评估美容行业技术指导人员的专业技能服务效果，请根据各维度指标的实际表现进行评分。权重分配如下：技术操作规范性占30%，客户服务满意度占35%，技术指导效果占25%，团队协作与沟通占10%。评分时请严格参照各指标的评分标准，确保考核的客观性和公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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