饮用水管理岗位职责细则与工作流程

饮用水管理岗位职责细则与工作流程一、岗位概述与核心价值饮用水安全关乎公共健康与社会稳定，其管理工作需依托清晰的岗位职责与标准化流程，实现从水源保护到用户终端的全链条管控。饮用水管理岗位体系涵盖统筹管理、水质检测、设施运维、调度服务、卫生监督等核心角色，各岗位通过协同作业，保障供水安全、稳定、合规。二、岗位职责细则（分岗详述）（一）饮用水管理负责人统筹规划：牵头制定饮用水安全管理年度计划，协调水源保护、供水设施建设、水质提升等多环节资源，确保供水系统与区域发展需求匹配。制度建设：主导编制《饮用水安全管理制度》《应急供水预案》等文件，细化岗位操作规范与考核标准，推动管理体系标准化。风险管控：定期研判水源污染、设施故障等潜在风险，组织跨部门会商，制定防控策略；对接生态环境、卫健等部门，落实监管要求。应急指挥：突发水污染、供水中断等事件时，启动应急预案，统筹抢险、水质检测、信息发布等工作，降低社会影响。（二）水质检测专员采样与检测：按规范采集原水、出厂水、末梢水样本，运用理化分析、微生物检测等技术，监测pH值、余氯、菌落总数等核心指标（遵循《生活饮用水卫生标准》）。数据管理：建立水质检测台账，实时记录检测结果，异常数据需复核并追溯原因；按月/季生成水质分析报告，为工艺优化提供依据。设备运维：维护色谱仪、光谱仪等检测设备，定期校准、清洁，确保仪器精度；耗材管理合规，避免污染或过期影响检测结果。标准衔接：跟踪国家水质标准更新，参与实验室资质认定或扩项工作，保障检测能力与监管要求同步。（三）供水设施运维专员设施巡检：每日巡查取水口、沉淀池、滤池、泵站等设施，记录压力、流量、设备运行参数，及时发现渗漏、异响等隐患。维修养护：对阀门、水泵、消毒设备等开展预防性维护，制定季度/年度检修计划；故障发生时，2小时内响应，48小时内完成紧急修复（特殊情况除外）。档案管理：建立设施“一生一档”，记录建设时间、改造历史、维修记录，为更新换代提供决策依据。安全防护：在设施周边设置警示标识，防范人为破坏或误操作；雨季前加固取水口防护，避免洪水冲击。（四）供水调度专员计划调度：结合季节、时段用水规律，制定日/周供水计划，优化水泵开启频次与压力参数，平衡供水效率与能耗。动态监控：通过SCADA系统（数据采集与监控系统）实时监测管网压力、流量，发现异常（如爆管导致的压力骤降）立即联动运维、抢修团队。应急调度：停水检修或突发事故时，启动备用水源或临时供水方案，通过短信、公众号向用户发布停水通知与恢复时间。数据复盘：每月分析供水数据，识别高耗水区域、管网漏损点，提出节能降耗、管网优化建议。（五）卫生监督专员合规检查：对照《生活饮用水卫生监督管理办法》，检查供水单位卫生许可、从业人员健康证、消毒记录等合规性，季度覆盖所有供水环节。隐患排查：重点排查水源保护区违规建设、管网二次污染（如老旧小区水箱清洁缺失）等问题，下达整改通知书并跟踪闭环。培训宣贯：组织供水单位人员开展卫生知识培训，普及消毒操作、污染防控要点；向社区居民宣传饮用水安全常识（如储水容器清洁方法）。投诉处理：受理用户水质投诉（如异色、异味），4小时内现场采样检测，24小时内反馈结果与处理措施。三、全流程管理工作规范（从水源到终端）（一）水源地保护与原水采集日常巡查：水源地巡查员每日沿保护区边界巡检，记录周边施工、排污等风险行为，发现违规立即上报并联动执法部门。生态维护：在水源涵养区种植涵养林，定期清理水面漂浮物，维持水体生态平衡；雨季前加固堤坝，防范泥沙淤积。合规取水：取水口操作人员按许可水量、时段取水，实时监测原水浊度、色度，超标时启动应急备用水源或暂停取水。（二）水质净化处理预处理：原水进入沉淀池前，投加絮凝剂（如聚合氯化铝），搅拌后静置2-4小时，去除大颗粒悬浮物。过滤消毒：沉淀后水流经石英砂滤池过滤，降低浊度；滤后水投加次氯酸钠消毒，确保余氯量符合标准，杀灭病原微生物。深度处理（可选）：针对高污染水源，采用活性炭吸附、反渗透膜过滤等工艺，去除重金属、有机物等污染物。出厂检测：净化后水需通过“感官性状、微生物、毒理指标”三重检测，全部达标后方可进入输水管网。（三）输配管网运维管网巡检：巡检员每周徒步或乘车巡查管网，标记锈蚀、渗漏点；运用听漏仪检测暗漏，发现后24小时内定位修复。二次供水管理：对小区水箱、泵站，每月检查清洁情况，每半年开展全面清洗消毒，清洗后检测水质合格方可投入使用。管网更新：针对使用超30年的铸铁管网，制定逐年更新计划，替换为PE管或球墨铸铁管，降低漏损率与污染风险。（四）终端服务与反馈信息公开：每月通过官网、公众号发布水质报告，公示检测指标、达标情况；每年开展“水厂开放日”，邀请公众监督。投诉响应：用户通过热线、APP反馈问题时，客服人员1小时内登记，2小时内分派至对应岗位，48小时内反馈处理结果。满意度调研：每季度随机抽取用户开展满意度调查，针对“水质口感”“供水稳定性”等问题，分析改进措施。四、保障机制：从执行到优化（一）监督考核体系内部督查：每月开展岗位履职检查，重点核查检测数据真实性、设施维修及时性；考核结果与绩效、晋升挂钩。外部审计：每年委托第三方机构审计水质管理、资金使用等情况，出具审计报告并向社会公开。（二）能力提升机制技能培训：每季度组织检测、运维人员参加技术培训，邀请行业专家讲解新设备操作、标准更新要点。应急演练：每年开展1-2次水污染、爆管应急演练，模拟极端场景，检验团队协同与预案有效性。（三）技术赋能升级智慧化改造：推进供水系统数字化，通过物联网传感器实时采集水质、压力数据，AI算法预警故障风险。工艺迭代：跟踪膜分离、紫外线消毒等新技术，结合水