阿里地区2025年社区专职网格员考试题库及答案

阿里地区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.社区专职网格员的核心职责是：A.参与社区经济发展规划B.采集基础信息、排查安全隐患、服务居民需求C.负责社区财务审计D.组织社区企业生产经营答案：B解析：网格员的主要职责是“巡查走访、信息采集、问题上报、服务群众”，重点在于基础信息管理和居民服务，其他选项超出职责范围。2.阿里地区某社区发现居民房屋外墙因冻土融化出现裂缝，网格员应首先：A.自行联系施工队维修B.拍照记录并立即上报社区及住建部门C.组织居民集资维修D.等待上级季度检查时汇报答案：B解析：网格员需遵循“发现问题-上报-跟踪”流程，重大安全隐患需立即上报专业部门处理，不可擅自行动或拖延。3.社区内两位藏族居民因草场界限纠纷发生争执，网格员调解时应优先：A.直接引用《民法典》规定判定责任B.邀请当地德高望重的老人参与调解C.要求双方签署书面协议D.建议通过诉讼解决答案：B解析：阿里地区多民族聚居，调解需尊重当地习俗，邀请熟悉情况的长者协助更易达成共识，法律依据可作为补充。4.下列哪项不属于社区基础信息采集的内容？A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.社区流浪犬数量及活动区域D.居民政治面貌答案：D解析：网格员采集信息需遵循“必要、合法”原则，居民政治面貌不属于基础民生信息，一般不在采集范围内。5.冬季来临前，网格员对独居老人进行安全排查时，重点应检查：A.老人的存款金额B.家中取暖设备（如电炉、牛粪炉）的安全性C.老人子女的联系方式D.老人的宗教信仰答案：B解析：阿里地区冬季寒冷，取暖安全是独居老人的核心风险点，需重点检查设备是否老化、通风是否良好，预防一氧化碳中毒。6.社区开展“民族团结进步月”活动，网格员的主要任务是：A.制定活动整体方案B.动员居民参与、宣传活动内容C.负责活动经费审批D.评估活动效果并撰写报告答案：B解析：网格员是政策落实的“最后一公里”，主要职责是宣传动员和组织居民参与，方案制定、经费审批等由社区管理层负责。7.某商铺未按规定设置垃圾分类桶，网格员应：A.直接罚款500元B.口头提醒后不再跟进C.下达书面整改通知并跟踪整改情况D.联系环保部门上门处罚答案：C解析：网格员无行政处罚权，需通过“提醒-通知-上报”流程，先督促整改，若无效再上报相关部门处理。8.社区内发现流浪儿童，网格员正确的处理流程是：A.联系儿童父母，若无法联系则自行收留B.立即报警并联系民政部门C.询问儿童信息后送其自行离开D.组织居民捐款为其提供临时住所答案：B解析：流浪儿童需由公安和民政部门依法处理，网格员应第一时间报警并协助核实信息，不可擅自处理。9.网格员在日常巡查中，发现社区消防通道被电动车占用，应首先：A.将电动车搬离消防通道B.联系车主移车并宣传消防法规C.在社区群内公开批评车主D.拍照后直接上报消防部门答案：B解析：优先通过沟通解决问题，联系车主并宣传法规，既能快速解决问题，也能提升居民意识；若无效再上报。10.社区居民咨询“城乡居民医保”缴费流程，网格员应：A.告知“不清楚，去街道问”B.提供街道医保窗口电话并简要说明步骤（如线上缴费渠道、线下办理地点）C.帮居民填写缴费表格并代缴费D.要求居民提供身份证、户口本后代为办理答案：B解析：网格员需提供基础指引，明确告知办理方式和渠道，不可越权代办（涉及个人信息安全）。11.阿里地区某社区因暴雪导致道路中断，网格员应首先：A.组织居民自行铲雪B.统计受困居民数量（如独居老人、孕妇）并上报应急部门C.等待政府救援D.拍摄雪景发社区群安抚情绪答案：B解析：突发事件中，网格员需快速掌握关键信息（人员受困情况）并上报，为救援提供依据，组织自救需在安全前提下进行。12.社区老年人日间照料中心设备损坏，网格员的正确做法是：A.用社区办公经费直接维修B.登记损坏情况并联系民政部门或运营方处理C.告知老人“暂时不用，等修好再说”D.组织老人集资维修答案：B解析：公共服务设施维护由管理方（如民政部门或委托运营机构）负责，网格员需反馈问题并跟踪进度，不可擅自使用经费。13.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应：A.夜间蹲守取证后处罚B.联系物业或社区民警一同上门调解，明确装修时间规定C.建议居民“忍一忍，过几天就好了”D.在社区群曝光楼上住户信息答案：B解析：噪音扰民需联合物业或民警介入，明确《治安管理处罚法》中关于装修时间的规定（如晚10点至早6点禁止噪音施工），调解更有效。14.网格员需定期更新的信息不包括：A.出租房屋的承租人变更情况B.社区内商铺的经营范围变更C.居民的婚姻状况变更D.社区公共设施的损坏维修记录答案：C解析：居民婚姻状况属于个人隐私，非必要不采集；其他选项涉及社区安全和服务，需动态更新。15.社区开展“防电信诈骗”宣传，网格员的最佳方式是：A.在公告栏贴一张海报B.逐户上门讲解典型案例（如“冒充公检法”“虚假投资”）并发放手册C.让社区儿童回家提醒家长D.邀请专家开展一次讲座后不再跟进答案：B解析：老年人是易受骗群体，逐户上门讲解更直接，结合本地发生的案例更有针对性，宣传需注重实效而非形式。16.某租户未办理居住证，网格员发现后应：A.罚款200元B.告知其10日内到派出所办理，并说明所需材料（身份证、租赁合同等）C.直接联系派出所将其遣返D.记录后不再处理答案：B解析：网格员需宣传居住证办理要求，指导租户准备材料，无处罚权；未办理属于行政问题，需引导其主动办理。17.社区内一棵老树因风雪倾斜，可能砸到居民房屋，网格员应：A.用绳子临时固定后离开B.设置警戒线，立即上报林业或城管部门，并跟踪处理C.号召居民自行砍伐D.拍照发社区群提醒注意安全后不管答案：B解析：树木安全隐患需专业部门处理，网格员需设置警示并上报，同时跟进确保问题解决。18.居民咨询“低保申请”条件，网格员正确的回答是：A.“家里没车没房就能申请”B.“家庭人均收入低于当地低保标准，且财产符合规定”C.“找社区主任签字就能办”D.“不清楚，去民政局问”答案：B解析：需准确说明低保核心条件（收入、财产），避免误导；其他选项表述不严谨或推卸责任。19.网格员在巡查中发现某商铺使用过期食品原料，应：A.没收过期原料B.拍照记录并立即上报市场监管部门C.要求商铺自行销毁D.罚款1000元答案：B解析：食品卫生问题需由市场监管部门处理，网格员需固定证据并上报，不可擅自处理。20.社区组织居民参与“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要工作是：A.设计积分规则B.宣传活动规则、指导居民分类、统计积分C.采购兑换礼品D.决定积分兑换标准答案：B解析：网格员负责活动落地执行，包括宣传、指导和数据统计；规则设计、物资采购等由社区统筹。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区专职网格员的“巡查四必到”包括：A.独居老人家中必到B.商铺门店必到C.公共设施区域必到D.新入住居民家中必到答案：ABCD解析：网格员巡查需覆盖重点人群（独居老人、新居民）、重点场所（商铺、公共区域），确保无死角。2.阿里地区社区治理需注重的特殊因素有：A.高原气候对房屋、设施的影响（如冻土、暴雪）B.多民族文化习俗的尊重与融合C.地广人稀导致的巡查难度大D.宗教活动的规范管理答案：ABC解析：D选项“宗教活动”属于敏感内容，网格员需配合相关部门做好信息采集，但不直接参与管理，故不选。3.网格员在矛盾调解中应遵循的原则包括：A.公平公正B.尊重习俗C.强制双方接受调解结果D.依法依规答案：ABD解析：调解需自愿，不可强制，C错误。4.社区安全隐患排查的重点包括：A.消防设施（灭火器、消防通道）B.燃气管道老化情况C.居民家庭收入D.冬季取暖设备安全性答案：ABD解析：居民收入属于隐私，非安全隐患范畴，C错误。5.网格员与居民沟通时应注意：A.使用方言或当地常用语言（如藏语）B.避免随意承诺（如“我保证帮你解决”）C.记录沟通内容并跟进D.批评居民的不合理诉求答案：ABC解析：沟通需尊重居民，避免批评，D错误。6.社区档案管理需包含的内容有：A.居民基础信息表（姓名、联系方式、家庭人口）B.安全隐患排查记录C.矛盾调解台账D.居民宗教信仰统计答案：ABC解析：宗教信仰属于个人隐私，不纳入社区档案，D错误。7.下列属于网格员“上报事项”的有：A.发现疑似传销活动B.居民间普通口角C.商铺违规储存易燃物品D.社区健身器材损坏答案：ACD解析：普通口角可自行调解，无需上报，B错误。8.阿里地区冬季网格员需重点关注的居民群体有：A.独居老人B.牧民转场家庭C.外来务工租房人员D.社区干部家庭答案：ABC解析：社区干部家庭非特殊关注群体，D错误。9.网格员参与社区疫情防控的职责包括：A.排查外地返阿人员信息B.宣传防疫政策（如疫苗接种、核酸检测）C.发放防疫物资（口罩、消毒液）D.决定社区封控措施答案：ABC解析：封控措施由上级部门决定，网格员无决策权，D错误。10.社区文化活动组织中，网格员的工作包括：A.收集居民兴趣需求（如藏戏、歌舞）B.联系活动场地（如社区广场、文化室）C.邀请专业老师指导D.全程参与活动执行（如签到、秩序维护）答案：ABD解析：邀请专业老师一般由社区或上级部门负责，网格员主要协助，C错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署法律文件（如拆迁协议）。（）答案：×解析：网格员无代理权，不可代签法律文件。2.发现居民家中存放大量烟花爆竹，应立即上报公安部门。（）答案：√解析：烟花爆竹属于危险品，需由公安部门处理。3.网格员巡查时可以随意进入居民家中拍照取证。（）答案：×解析：需经居民同意，否则侵犯隐私。4.社区内流浪动物应由网格员负责捕捉处理。（）答案：×解析：由城管或畜牧部门处理，网格员需上报。5.居民咨询政策时，网格员应准确回答，若不清楚需记录并转介相关部门。（）答案：√解析：避免误导居民，需及时转介。6.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×解析：居民信息需保密，不可泄露。7.冬季巡查时，网格员应提醒居民关闭门窗防止暴雪进入，无需关注通风问题。（）答案：×解析：需提醒居民注意取暖设备通风，预防一氧化碳中毒。8.社区组织选举时，网格员的职责是宣传选举流程、登记选民信息。（）答案：√解析：符合网格员“宣传、信息采集”的职责。9.居民因家庭矛盾求助，网格员应耐心倾听并引导双方沟通，必要时联系妇联或民警。（）答案：√解析：家庭矛盾需多部门协同处理。10.网格员可以在社区群内公开批评不配合工作的居民。（）答案：×解析：需尊重居民隐私，沟通应私下进行。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：阿里地区某社区网格员小张在巡查中发现，70岁的藏族独居老人次仁家中牛粪炉排烟管老化，部分烟雾倒灌室内，次仁因听力下降未察觉异常。问题：小张应如何处理？答案：（1）立即关闭牛粪炉，开窗通风，转移次仁到安全区域（如邻居家），避免一氧化碳中毒；（2）拍照记录排烟管老化情况，联系社区或消防部门安排专业人员更换排烟管；（3）向次仁解释安全隐患，用藏语耐心说明取暖时需保持通风的重要性；（4）后续每周巡查时重点检查次仁家的取暖设备，必要时联系其子女或志愿者协助照护。案例2：社区商铺“雪域超市”因未按规定分类垃圾，被居民投诉。网格员小李上门检查发现，超市将厨余垃圾与可回收垃圾混装，且未配备专用垃圾桶。问题：小李应如何处理？答案：（1）向超市负责人宣传《阿里地区生活垃圾分类管理办法》，明确厨余垃圾、可回收垃圾的区分标准；（2）指导超市配备2个专用垃圾桶（厨余、其他），并张贴分类标识；（3）下达《整改通知书》，要求3日内完成整改；（4）3日后复查整改情况，若未完成则上报城管部门处理；（5）在社区商户群分享此案例，提醒其他商铺规范分类。案例3：春节（藏历新年）前夕，社区居民扎西与汉族邻居老王因停