龙岩市新罗区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

龙岩市新罗区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福建省社区网格服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、便民服务等因素。A.居民小区B.自然地理单元C.行政区域D.楼栋单元答案：B2.网格员在信息采集工作中，发现居民张某的身份证信息与实际年龄不符，正确的处理方式是（）。A.自行修改系统信息B.记录问题并上报社区核实C.告知张某自行到派出所更正D.忽略该信息差异答案：B3.新罗区某社区推行“网格+养老”服务模式，网格员需重点关注的特殊群体不包括（）。A.80岁以上独居老人B.失能半失能老人C.退休教师群体D.困境儿童家庭中的老年监护人答案：C4.依据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在发现社区内突发燃气泄漏事件时，首要任务是（）。A.立即进入现场查看情况B.组织居民疏散至安全区域C.联系燃气公司抢修D.拍摄现场视频上报街道答案：B5.社区网格员的核心职责是（）。A.协助完成街道布置的各类报表B.收集社情民意，服务居民需求C.参与社区文化活动组织D.监督小区物业收费答案：B6.新罗区某网格内发生邻里纠纷，一方声称对方占用公共楼道堆放杂物。网格员介入调解时，首先应（）。A.直接判定杂物归属方违规B.现场勘查并确认公共区域权属C.要求双方签署调解协议D.联系城管部门强制清理答案：B7.根据《福建省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例一般不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车堵塞，正确的处理流程是（）。A.联系车主挪车→若无人应答→联系物业→若仍未解决→上报消防部门B.直接联系消防部门到场处理C.拍照留存后上报街道，由街道处理D.张贴警示标语提醒车主答案：A9.以下哪项不属于网格员需要采集的基础信息？（）A.居民家庭成员关系B.商铺营业执照注册信息C.小区绿化面积D.特殊人群健康状况答案：C10.新罗区推进“智慧网格”建设，网格员使用的信息采集终端需遵守的核心原则是（）。A.实时上传所有居民隐私信息B.仅采集与网格服务相关的必要信息C.替代传统入户走访D.优先完成数据考核指标答案：B11.某网格内孕妇李某反映孕期产检交通不便，网格员应首先（）。A.建议李某自行联系医院安排接送B.统计同网格内类似需求的孕妇数量C.联系社区协调开通临时产检班车D.上报街道申请交通补贴答案：B12.根据《龙岩市社区治理促进条例》，网格员发现网格内存在非法传销线索时，应当（）。A.立即深入传销窝点调查B.第一时间向公安部门报告C.通知物业驱赶相关人员D.在网格群内公开警示答案：B13.网格员组织居民参与“近邻议事会”时，关键是要（）。A.确保会议流程符合街道要求B.引导居民自主讨论并形成解决方案C.记录会议内容后上报备案D.邀请街道领导主持会议答案：B14.冬季寒潮来袭，网格员对独居老人的巡查频率应（）。A.保持日常每周1次B.增加至每日1次C.委托物业代为巡查D.仅通过电话问候答案：B15.某网格内企业因环保问题被居民投诉，网格员的正确做法是（）。A.直接要求企业停产整改B.实地核查并记录污染情况C.组织居民到企业门口抗议D.告知居民自行向环保部门反映答案：B16.网格员在信息系统中录入居民信息时，发现某户居民为刑满释放人员，应（）。A.在网格群内提醒居民注意安全B.标注特殊信息并严格保密C.联系派出所要求提供更多背景资料D.减少对该户的日常走访答案：B17.新罗区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时，重点应（）。A.优先选择年轻力壮的志愿者B.根据居民需求匹配志愿者特长C.要求志愿者每天参与服务D.以完成志愿服务时长为考核目标答案：B18.某网格内发生暴雨积水，网格员在协助救援时，应优先转移（）。A.小区地下车库的车辆B.一楼商铺的货物C.行动不便的老人和儿童D.社区办公设备答案：C19.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.引用《民法典》婚姻家庭编相关条款C.将矛盾细节告知其他居民以寻求支持D.建议双方通过法律途径解决争议答案：C20.根据《福建省城乡社区网格化服务管理规范》，网格服务事项应遵循“（）”原则，由县级以上人民政府统一制定清单。A.应入尽入B.依法准入C.街道指定D.社区自定答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.新罗区网格员的主要工作内容包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷，报告安全隐患C.宣传党和国家政策、法律法规D.代行社区居委会所有职责答案：ABC2.网格员在疫情防控中应承担的任务有（）。A.排查网格内重点地区返岩人员B.组织居民参与核酸检测C.宣传疫情防控政策和健康知识D.对未接种疫苗居民进行强制接种答案：ABC3.以下属于网格员需要重点关注的安全隐患的是（）。A.小区电梯未定期检验B.商铺违规存放易燃物品C.居民楼外墙瓷砖脱落D.业主装修时拆除承重墙答案：ABCD4.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重居民隐私，不泄露敏感信息B.耐心倾听，避免主观判断C.使用方言或居民熟悉的语言D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC5.新罗区推进“红色网格”建设，网格员应发挥的作用包括（）。A.联系网格内党员，组建“党员先锋队”B.收集党员参与社区服务的需求C.组织党员开展“亮身份、办实事”活动D.代替党员决定社区事务答案：ABC6.网格员在处理未成年人监护问题时，正确的做法是（）。A.发现监护人虐待未成年人，立即报警B.了解家庭具体情况，协助联系民政部门C.在网格群内公开批评监护人D.定期回访，跟踪未成年人状态答案：ABD7.以下符合网格员信息采集规范的是（）。A.入户采集时主动出示工作证件B.仅记录与网格服务相关的必要信息C.将居民信息提供给保险机构用于推广D.定期核查信息准确性，及时更新答案：ABD8.网格员参与社区应急演练时，需要掌握的技能包括（）。A.灭火器使用方法B.急救包操作步骤C.人员疏散引导技巧D.事故责任认定标准答案：ABC9.新罗区某网格内老年人居多，网格员可开展的适老化服务有（）。A.联系医院开展免费义诊B.组织志愿者定期上门打扫卫生C.安装楼道扶手和防滑地砖D.强制要求老人参加集体活动答案：ABC10.网格员在处理物业与业主纠纷时，应（）。A.了解双方诉求，核实争议事实B.依据《物业管理条例》提出建议C.偏袒业主，要求物业无条件妥协D.引导双方通过协商或法律途径解决答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人学术研究。（）答案：×2.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即制止并上报公安机关。（）答案：√3.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×4.居民咨询社保政策，网格员应直接回答，无需查阅相关文件。（）答案：×5.网格内发生宠物伤人事件，网格员应协助伤者联系宠物主人协商赔偿。（）答案：√6.为提高工作效率，网格员可以让物业人员代为填写巡查记录。（）答案：×7.收到居民关于垃圾清运不及时的投诉，网格员应联系环卫部门核实处理。（）答案：√8.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情谣言提醒居民注意。（）答案：×9.独居老人突发疾病，网格员应立即拨打120，并联系其家属。（）答案：√10.网格内企业因噪声扰民被投诉，网格员应要求企业立即停业整顿。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新罗区东城街道某网格内，居民王女士反映：“楼上住户李某经常在夜间11点后播放音乐，声音很大，严重影响我和孩子休息。我找过李某两次，他说‘我家爱怎么唱就怎么唱’，物业也上门劝过，但没效果。”问题：如果你是该网格的网格员，会如何处理此事？请说明具体步骤和依据。答案要点：（1）核实情况：首先入户或通过物业调取近期噪音投诉记录，确认王女士反映的时间、频率是否属实；与李某沟通，了解其播放音乐的原因（如是否为娱乐、工作需要等）。（2）宣传法规：向李某说明《中华人民共和国噪声污染防治法》第六十五条规定“家庭及其成员应当培养形成减少噪声产生的良好习惯，乘坐公共交通工具、饲养宠物和其他日常活动尽量避免产生噪声对周围人员造成干扰”，明确夜间11点后属于“噪声敏感建筑物集中区域”的夜间时段（22:00-6:00），超标噪音涉嫌违法。（3）调解协商：组织王女士和李某面对面沟通，建议李某调整音乐播放时间（如晚10点前结束）、降低音量或使用耳机；若李某有特殊需求（如夜间工作放松），可协商双方都能接受的解决方案（如安装隔音设备）。（4）跟踪反馈：调解后3日内回访王女士，了解噪音是否改善；若仍未解决，联系环保部门进行噪声检测，若超标则由相关部门依法处理。案例2：某网格内75岁的张大爷独居，子女在外地工作。网格员小王在日常巡查中发现张大爷家门未关，屋内有摔倒的椅子，张大爷躺在地上呻吟，左手有擦伤，自称“刚才去厨房拿水，脚下一滑摔倒了”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体行动步骤。答案要点：（1）立即救助：第一时间进入房间，查看张大爷生命体征（呼吸、意识），询问是否有其他部位疼痛（如头部、腰部），避免随意移动（若怀疑骨折）。（2）联系救援：拨打120急救电话，说明张大爷的年龄、摔倒情况及当前状态；同时联系其子女，告知具体情况和就医地点。（3）现场处理：若张大爷意识清醒，安抚其情绪；用干净毛巾处理左手擦伤（若出血不多）；保持房间通风，避免围观。（4）陪同就医：等待120期间，守护张大爷；救护车到达后，协助医护人员将其抬上担架，随救护车到医院，向医生说明摔倒经过。（5）后续跟进：联系社区志愿者或物业，暂时保管张大爷家中未关闭的门窗；待张大爷子女到达医院后，交接情况；后续定期回访，了解康复情况，协调社区提供送餐、代购等居家养老服务；建议其子女安装智能监测设备（如一键呼叫器），降低独居风险。五、论述题（共1题，10分）论述题：结合新罗区“十四五”社区服务体系建设规划，谈谈网格员如何在“提升社区精细化服务水平”中发挥作用。答案要点：（1）精准采集信息，夯实服务基础：网格员通过常态化入户走访、智慧终端采集等方式，动态更新网格内人口结构、特殊群体需求、设施分布等信息，建立“一人一档”“一企一档”的精细化数据库，为社区服务提供数据支撑。例如，针对老龄化社区，重点记录独居老人的健康状况、用药需求；针对新就业群体聚集区，统计租房需求、技能培训意愿。（2）主动发现需求，推动服务下沉：网格员作为“社区耳目”，需在巡查中主动发现居民“急难愁盼”问题，避免“等投诉、等上报”。例如，通过观察儿童放学时段的聚集情况，发现课后托管需求；通过与商铺沟通，了解营商环境痛点，及时反馈至街道或相关部门，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。（3）整合资源联动，提升服务效能：网格员需发挥“枢纽”作用，链接社区工作者、志愿者、社会组织、驻区单位等多元主体，形成服务合力。例如，联合社区卫生服务中心开展“网格健康义诊”，联动物业解决“飞线充电”问题，组织党