2025年网格员考试题库附参考答案(巩固)

2025年网格员考试题库附参考答案(巩固)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理纸壳箱B.联系物业或社区负责人，要求限期整改C.拍照记录后上报街道消防部门D.张贴警示标语提醒居民答案：C解析：网格员发现安全隐患时，需先做好现场记录（拍照、记录位置等），再按流程上报相关职能部门，由专业部门处理，不可自行采取强制行动。2.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲下降的情况。网格员小李在走访中发现这一问题，最合理的处理方式是（）。A.建议张奶奶自行联系子女B.联系社区志愿者每日上门陪伴C.直接为张奶奶购买营养品D.记录情况后不再跟进答案：B解析：针对独居老人的心理问题，网格员应协调社区资源（如志愿者、社工）提供日常陪伴，同时联系其子女沟通，而非简单建议或自行采购。3.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未按规定办理居住登记。根据《居住证暂行条例》，网格员应（）。A.当场对租户罚款200元B.告知租户3日内到派出所登记，并记录上报C.没收租户的租赁合同D.联系房东要求解除租赁关系答案：B解析：网格员无行政处罚权，需宣传法规并督促租户按规定登记，同时将情况上报公安部门备案。4.社区内某商铺因装修噪音问题与居民发生纠纷，居民多次投诉。网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.要求商铺立即停止装修B.分别听取双方陈述，了解矛盾焦点C.直接判定商铺违规D.联系环保部门检测噪音答案：B解析：调解纠纷需先全面了解情况，倾听双方诉求，再针对性协调，避免主观判断。5.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.小区绿化养护情况B.楼道内消防设施完整性C.居民家庭收入水平D.沿街商铺“门前三包”落实情况答案：C解析：网格员巡查侧重公共事务与安全，居民家庭收入属于个人隐私，不在常规巡查范围内。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员在信息采集时，需重点登记的人口信息包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址与现居住地址C.婚姻状况D.联系方式答案：ABD解析：婚姻状况属于个人隐私，非必要采集信息；其他选项为人口管理基础信息。2.社区矛盾调解应遵循的原则包括（）。A.合法合规B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿答案：ABD解析：调解需自愿，不可强制，故C错误。3.网格员在应对社区突发疫情时，应承担的职责有（）。A.协助开展居民核酸检测组织工作B.统计重点人群健康监测数据C.宣传疫情防控政策D.制定社区封控方案答案：ABC解析：制定封控方案属于上级部门职责，网格员负责执行与配合。4.关于社区特殊群体服务，下列做法正确的是（）。A.定期探访独居老人，记录健康状况B.为残疾居民联系社区康复资源C.公开张贴低保户名单以接受监督D.帮助失业青年对接就业培训信息答案：ABD解析：公开低保户名单可能侵犯隐私，需按规定在指定范围内公示。5.网格员发现社区内某棵树木倾斜，可能砸伤行人，正确的处理流程是（）。A.在树周围设置警戒标识B.立即自行砍伐树木C.联系园林部门上报险情D.通知附近居民注意安全答案：ACD解析：网格员无树木砍伐权限，需联系专业部门处理，同时做好临时防护。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以随意查阅居民个人档案信息。（）答案：×解析：网格员需依法依规使用居民信息，不得随意查阅或泄露。2.社区内发生宠物伤人事件，网格员应立即联系动物防疫部门处理。（）答案：√解析：宠物伤人涉及公共安全，需联系专业部门（如城管、防疫部门）介入。3.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合，可强行进入居民家中。（）答案：×解析：入户需居民自愿，不得强制，可通过多次沟通或联系社区工作人员协助。4.发现社区内流动摊贩占道经营，网格员应直接没收其物品。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报城管部门处理。5.社区老年人日间照料中心的运营管理属于网格员的直接职责。（）答案：×解析：网格员负责协调资源，具体运营由专业机构或社区工作人员负责。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，情绪激动，聚集在小区门口要求解决问题。网格员小王接到通知后赶到现场。问题：如果你是小王，应如何处理？参考答案：（1）现场安抚：主动向居民表明身份，说明会尽快协调处理，稳定居民情绪，避免矛盾升级；（2）核实情况：查看化粪池堵塞位置、污水外溢范围，联系物业确认维修进展及未处理原因；（3）协调资源：若物业因维修资金或技术问题拖延，联系街道城建部门或市政排水单位，申请专业人员到场检修；（4）跟进反馈：维修过程中向居民通报进度，维修完成后检查效果，确保问题彻底解决；（5）长效预防：建议物业定期检查化粪池，或推动小区申请老旧小区改造项目，从根本上解决设施老化问题。案例2：独居老人刘大爷（75岁，患高血压）在家中跌倒，被网格员小张巡查时发现。刘大爷意识清醒但无法站立，小张应如何处置？参考答案：（1）现场评估：询问刘大爷跌倒原因（是否头晕、是否撞到头部），观察是否有外伤或异常症状（如口角歪斜、言语不清）；（2）联系急救：若刘大爷有明显不适（如胸痛、肢体麻木），立即拨打120，说明老人年龄、病史及当前症状；（3）安全防护：在120到达前，协助刘大爷保持舒适体位（如半卧位），避免随意移动（尤其是怀疑骨折时）；（4）通知家属：联系刘大爷子女或其他亲属，告知情况及送医地点；（5）后续跟进：陪同就医或确认老人送医后，向社区报告情况，后续定期探访了解康复状态，协调社区志愿者提供日常帮助。五、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述网格员在社区环境治理中的主要工作内容。参考答案：（1）日常巡查：检查小区卫生死角、垃圾清运、污水排放、绿化养护等情况，记录问题；（2）问题上报：对发现的环境问题（如垃圾堆积、违规排污、破坏绿化等），及时拍照、定位并上报环卫、城管等部门；（3）宣传引导：通过入户走访、社区公告等方式，宣传垃圾分类、保护环境等知识，提高居民环保意识；（4）协调处理：配合相关部门开展环境整治行动（如清理小广告、拆除违建），监督整改效果；（5）长效维护：推动居民参与“门前三包”、组建环境监督志愿者队伍，形成社区环境共治氛围。2.列举网格员在人口动态管理中的具体措施。参考答案：（1）定期走访：每月至少对责任网格内住户进行1次走访，掌握常住人口、流动人口、暂住人口的变动情况；（2）信息更新：通过走访、物业登记、社区警务室数