银川市灵武市2025年网格员考试试题及答案

银川市灵武市2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《宁夏回族自治区社区网格化服务管理条例》，网格员在信息采集时应遵循的首要原则是（）A.全面覆盖B.动态更新C.真实准确D.分类管理2.某社区独居老人张奶奶因忘记带钥匙被困门外，向网格员求助。正确的处理流程是（）A.直接联系开锁公司破门B.联系社区民警核实身份后协助开锁C.通知物业强行开锁D.建议老人联系子女解决3.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）A.楼道堆物情况B.商铺营业执照悬挂C.消防设施完好性D.流浪猫狗活动轨迹4.社区居民王某与李某因停车位归属发生争执，网格员介入调解时应首先（）A.明确法律责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业裁决5.根据《民法典》规定，网格员在协助处理高空抛物纠纷时，若无法确定具体侵权人，应建议可能加害的建筑物使用人（）A.共同承担连带责任B.由物业承担赔偿C.无需担责D.自行协商解决6.某社区拟开展“反诈宣传进小区”活动，网格员在策划时最应优先考虑的是（）A.活动场地大小B.参与居民年龄结构C.宣传资料印刷成本D.防诈案例的本地相关性7.网格员在录入特殊群体信息时，发现某低保户家庭月收入已超过标准，正确做法是（）A.立即取消其低保资格B.记录信息并上报民政部门C.通知社区公示D.私下提醒该家庭调整申报8.社区内某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未果。网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪音B.组织居民到工地抗议C.查看施工是否持有夜间施工许可证D.协调工地负责人协商时间9.下列关于社区矛盾纠纷排查的表述，错误的是（）A.重点关注家庭、邻里、物业三类纠纷B.每月至少开展1次全覆盖排查C.只需记录已激化的矛盾D.建立“一户一档”动态管理台账10.网格员在协助开展人口普查时，发现某租户未进行居住登记，应（）A.当场罚款200元B.督促其3日内到派出所登记C.直接录入系统标记为“未登记”D.联系房东承担连带责任11.社区老年人日间照料中心运营中，网格员的核心职责是（）A.负责餐饮服务B.监督服务质量C.参与课程教学D.管理中心财务12.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员处理流程正确的是（）①现场核实②联系维修部门③反馈处理结果④记录台账A.①②③④B.①④②③C.④①②③D.①②④③13.根据《宁夏回族自治区志愿服务条例》，网格员组织社区志愿者活动时，应重点保障志愿者的（）A.交通补贴B.保险权益C.餐饮供应D.活动时长记录14.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应第一时间（）A.拍摄现场照片B.送患儿就医并联系家长C.扣押涉事犬只D.要求犬主赔偿医疗费15.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）A.困难家庭必访B.新搬入居民必访C.党员家庭必访D.突发事件涉及家庭必访16.某商铺将货物堆放在人行道上，网格员应依据（）进行劝导A.《城市市容和环境卫生管理条例》B.《消费者权益保护法》C.《道路交通安全法》D.《物业管理条例》17.网格员在巡查中发现小区消防通道被车辆堵塞，正确处理方式是（）A.联系车主挪车，无联系方式则联系交警拖车B.用障碍物阻挡堵塞车辆C.拍照留证后上报消防部门D.组织居民将车辆推离18.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应重点向居民解释（）A.垃圾处理厂位置B.分类容器颜色标识C.垃圾运输时间D.分类错误处罚标准19.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确应对措施是（）①联系120②通知家属③现场陪同④上报社区A.①③②④B.①②③④C.③①②④D.②①③④20.网格员在整理居民档案时，发现某户信息与实际不符，正确做法是（）A.直接修改系统数据B.上门核实后更新C.忽略差异继续存档D.联系上一任网格员确认二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效3.网格员在服务特殊群体时，需重点关注（）A.独居老人的健康状况B.困境儿童的教育需求C.残疾人的无障碍设施使用D.流动人口的就业意向4.下列属于社区安全隐患的有（）A.电动车飞线充电B.楼道内堆放易燃杂物C.商铺私拉电线D.健身器材螺丝松动5.网格员开展入户走访时，应注意的沟通技巧包括（）A.提前预约时间B.主动亮明身份C.避免评价居民隐私D.记录关键信息6.根据《宁夏回族自治区社区服务条例》，社区服务应坚持的理念有（）A.以人为本B.服务为先C.多元参与D.便民高效7.网格员在协助疫情防控时，需完成的工作包括（）A.排查重点地区返灵人员B.宣传疫苗接种政策C.监督隔离人员居家情况D.组织大规模核酸检测8.社区文化活动策划需考虑的因素有（）A.居民兴趣爱好B.场地设施条件C.经费预算限制D.活动安全保障9.网格员发现居民违反《银川市养犬管理条例》未牵绳遛犬，可采取的措施有（）A.当场制止并宣传法规B.记录犬主信息上报城管C.没收犬只D.罚款50元10.社区志愿服务队伍建设的关键环节包括（）A.招募培训B.活动组织C.激励评价D.经费保障三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：灵武市某老旧小区1号楼3单元502室居民王女士反映，楼下402室住户李大爷将废旧家具堆放在楼道内，不仅占用消防通道，还滋生蚊虫。王女士多次沟通未果，现向网格员求助。问题：如果你是网格员，将如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例二：某社区65岁独居老人张爷爷，子女在外地工作，近日网格员巡查时发现其精神萎靡、食欲减退，询问后得知张爷爷因高血压药吃完未及时购买，且感觉孤单。问题：作为网格员，应采取哪些措施帮助张爷爷？需注意哪些服务细节？四、公文写作题（20分）请以灵武市东塔镇某社区网格员身份，就近期开展的“社区消防隐患排查”工作，向社区居委会撰写一份情况报告。要求：格式规范，内容完整，重点突出，字数500字左右。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.A6.D7.B8.C9.C10.B11.B12.B13.B14.B15.C16.A17.A18.B19.A20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AB10.ABC三、案例分析题案例一参考答案：处理步骤：1.现场核实：第一时间到3单元楼道查看堆放情况，拍摄照片留存证据，确认占用消防通道的具体位置和面积。2.沟通劝导：携带《消防法》《宁夏回族自治区消防条例》相关条款，上门与李大爷沟通。先倾听其堆放原因（如暂无处理途径、习惯堆放等），再解释楼道堆放的危害（阻碍逃生、引发火灾、影响环境卫生），明确告知“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的法律规定（依据《消防法》第二十八条）。3.协助解决：了解李大爷处理困难（如搬运不便、不知丢弃地点），联系社区公益岗或物业提供免费搬运服务，告知小区周边垃圾转运站位置或联系环卫部门上门收运。4.跟踪反馈：24小时内复查整改情况，将处理结果告知王女士，同时在单元门张贴《关于保持消防通道畅通的温馨提示》，扩大宣传效果。5.长效管理：将该单元纳入重点巡查范围，每月检查消防通道状况，建立“一问题一档案”，避免类似问题反复。案例二参考答案：具体措施：1.健康关怀：立即联系社区卫生服务中心家庭医生，说明张爷爷症状（精神萎靡、食欲减退、断药），请医生上门检查血压并评估是否需要就医；协助张爷爷通过“互联网+医疗”平台或到社区药房购买高血压药，确保用药连续性。2.心理疏导：与张爷爷聊天了解孤单原因（如子女联系少、缺乏社交），倾听其情感需求；告知社区老年人日间照料中心活动时间（如每周二、四的书法、戏曲活动），邀请其参与；联系社区志愿者每周固定时间上门陪伴，或建立“银龄互助”小组，安排相邻楼层老人日常走动。3.信息上报：将张爷爷情况录入“特殊群体关爱台账”，标注“重点关注”，定期更新健康和生活状态；向社区居委会汇报，建议将其纳入“暖夕工程”服务对象，争取更多社会资源支持。服务细节：-沟通时保持耐心，使用方言或通俗语言，避免让老人感到被说教；-协助购药时核对药品名称、剂量，确认保质期；-介绍社区活动时，重点说明活动的趣味性和参与的老人数量，降低其抵触心理；-后续跟进需保持频率（如每3天电话问候、每周上门），避免过度打扰。四、公文写作题（示例）关于XX社区消防隐患排查工作的情况报告东塔镇社区居委会：为切实保障居民生命财产安全，提升社区火灾防控能力，我社区于2025年3月1日至3月15日开展了为期15天的消防隐患专项排查工作。现将具体情况报告如下：一、排查基本情况本次排查覆盖辖区6个居民小区（含2个老旧小区）、3个商业网点，累计走访居民1200户，检查商铺45家，重点围绕“三合一”场所、电动车充电、消防设施、楼道堆物四类隐患展开。共出动网格员8名，联合物业人员、社区民警组成3个排查小组，采用“白天入户+夜间巡查”方式，确保排查无死角。二、发现主要问题1.老旧小区隐患突出：阳光小区、幸福里小区存在电动车“飞线充电”现象（共23处），部分居民在楼道堆放纸箱、旧家具（涉及5个单元），2栋楼的灭火器过期未更换（共12具）。2.商业网点管理疏漏：社区商业街3家餐饮店铺私拉电线连接厨房设备，2家小超市将货物堆放在消防通道（占用长度约4米）。3.居民安全意识薄弱：随机抽查50户居民，28户不清楚所在楼层灭火器位置，15户未掌握“一懂三会”（懂火灾危害、会报警、会灭火、会逃生）基本技能。三、整改措施及成效1.立行立改类：对“飞线充电”当场剪断并拆除23处，督促物业在阳光小区、幸福里小区增设集中充电车棚（已完成选址，预计4月10日投入使用）；联合消防部门更换过期灭火器12具，清理楼道堆物15车。2.限期整改类：向3家餐饮店铺下达《消防隐患整改通知书》，要求3日内规范电线线路；对2家超市负责人进行约谈，责令