抚顺市东洲区2025年网格职员考试题及答案

抚顺市东洲区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.抚顺市东洲区下辖街道数量为（）。A.6个B.7个C.8个D.9个2.东洲区作为抚顺市重要的工业城区，其主导产业不包括（）。A.石油化工B.装备制造C.现代农业D.新材料3.网格职员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，应优先采取的措施是（）。A.拍照记录后上报社区B.立即设置警示标识C.联系专业维修人员D.召集居民讨论解决方案4.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.单独所有权B.按份共有权C.共同管理的权利D.任意处置权5.社区网格内发生邻里因噪音问题争吵，网格职员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.保持中立公正C.快速平息矛盾D.依据法律条文6.东洲区某社区计划开展“老年防诈骗”宣传活动，网格职员在前期准备中最需要收集的信息是（）。A.社区老年人口数量及分布B.近期本地诈骗案例类型C.活动场地的消防设施情况D.参与活动的志愿者名单7.网格信息采集时，需重点核实的基础信息不包括（）。A.居民家庭成员关系B.房屋产权归属C.居民宗教信仰D.特殊群体（如独居老人、残疾人）信息8.社区环境卫生问题投诉中，网格职员应首先（）。A.联系环卫部门要求整改B.实地核查投诉内容真实性C.向社区书记汇报D.在业主群发布整改通知9.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。A.政策宣传B.应急处置C.经济指标考核D.民意收集10.东洲区某网格内有一家小型餐饮企业未安装油烟净化设备，居民多次投诉。网格职员正确的处理流程是（）。A.直接下达整改通知书B.联系环保部门现场核查C.组织居民与商家协商D.在社区公告栏曝光商家11.网格内一名独居老人突发疾病，网格职员接到求助后应（）。A.立即拨打120并联系其家属B.自行送医C.等待社区干部到场D.通知物业处理12.社区召开居民议事会时，网格职员的角色定位是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.意见拍板者D.活动旁观者13.下列不属于网格职员日常巡查重点区域的是（）。A.小区消防通道B.商铺门前三包区域C.居民家中卧室D.公共健身器材14.东洲区推行“网格+志愿者”服务模式，网格职员在管理志愿者时应重点关注（）。A.志愿者的专业技能B.志愿者的服务时长C.志愿者的年龄结构D.服务对象的满意度15.网格内某租户未按规定登记居住信息，网格职员应（）。A.直接罚款B.口头提醒C.联系派出所协助核查D.要求房东承担责任16.社区开展“文明养犬”宣传，网格职员需重点向居民普及的内容是（）。A.犬只品种选择B.养犬登记和免疫规定C.犬只训练技巧D.宠物食品选购指南17.网格内发生下水管道堵塞，影响多户居民生活，网格职员应（）。A.联系专业疏通人员并协调费用分摊B.要求居民自行解决C.上报社区等待统一处理D.组织居民轮流疏通18.根据《抚顺市社区治理条例》，社区公共事务的最终决策主体是（）。A.街道办事处B.社区党组织C.居民会议D.网格职员19.网格职员在整理居民档案时，应遵循的信息管理原则是（）。A.全面采集、随意共享B.重点记录、严格保密C.定期销毁、无需备份D.公开透明、实时更新20.东洲区某社区计划创建“绿色社区”，网格职员应优先推动的工作是（）。A.组织垃圾分类培训B.修建社区篮球场C.引进社区超市D.举办文艺演出二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.东洲区的地理特征包括（）。A.位于抚顺市东部B.浑河流经辖区C.以平原地形为主D.与新宾县相邻2.网格职员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.真实性B.全面性C.时效性D.随意性3.社区矛盾调解的常用方法包括（）。A.换位思考法B.法律震慑法C.情感沟通法D.强制裁决法4.网格内特殊群体服务应重点关注（）。A.独居老人的健康监测B.困境儿童的学业辅导C.残疾人的无障碍设施需求D.外来务工人员的娱乐活动5.下列属于网格职员职责范围的有（）。A.协助开展人口普查B.参与社区应急预案制定C.指导业委会选举D.监督社区公共设施维护6.东洲区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有（）。A.网格信息管理系统B.智能安防监控C.居民电子档案D.无人机巡查7.社区开展疫情防控工作时，网格职员的任务包括（）。A.排查重点地区返抚人员B.宣传疫苗接种政策C.发放防疫物资D.强制居民进行核酸检测8.网格内商铺管理需关注的内容有（）。A.营业执照是否齐全B.消防设施是否达标C.商品价格是否合理D.噪音、油烟是否扰民9.居民反映社区健身器材损坏，网格职员的处理步骤包括（）。A.实地查看损坏情况B.联系厂家或维修单位C.公示维修进度D.追究使用居民的责任10.网格职员提升服务能力的途径有（）。A.参加街道组织的业务培训B.向经验丰富的老网格职员学习C.阅读社区工作相关书籍D.仅依靠个人直觉处理问题三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以随意查阅居民个人隐私信息。（）2.东洲区的“搭连街道”是因历史上的煤矿“搭连坑”得名。（）3.网格巡查时发现楼道堆积杂物，应直接清除以消除隐患。（）4.社区居民议事会的决议对全体居民具有法律约束力。（）5.网格职员应定期更新网格内的人口、房屋、设施等基础信息。（）6.处理邻里纠纷时，若一方情绪激动，应先安抚情绪再沟通。（）7.网格内企业发生安全事故，网格职员应立即前往现场参与救援。（）8.社区组织的公益活动，网格职员只需负责通知居民，无需参与。（）9.居民咨询社保政策，网格职员应引导其到街道社保窗口办理，无需解答。（）10.东洲区“莫地社区”是典型的棚改回迁社区，网格职员需重点关注居民融入和服务需求。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：东洲区万新街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格职员小张反映：楼上住户李先生（32岁，上班族）经常在夜间11点后播放音乐，音量较大，导致其无法入睡，已多次沟通但无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门！”。问题：如果你是网格职员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。案例2：东洲区章党街道某社区计划在网格内开展“老年健康知识讲座”，邀请区医院医生授课，预计50名60岁以上居民参加。网格职员小刘负责活动组织工作，但活动前3天发现报名人数仅20人，且部分已报名居民表示可能临时有事。问题：如果你是小刘，应采取哪些措施提升活动参与度？请说明具体方法及理由。五、公文写作题（共1题，20分）东洲区兰山街道某社区“阳光网格”计划于2025年11月15日（周四）上午9:00-11:00，在社区活动中心（3楼会议室）开展“冬季防火安全”宣传活动，内容包括消防知识讲解、灭火器使用演练、家庭防火隐患排查指南发放。请以该社区网格办公室的名义，撰写一则面向全体居民的活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数300字左右。参考答案一、单项选择题1-5：BCBCB6-10：BCBCB11-15：ABCAC16-20：BACBC（解析示例：第3题选B，网格职员发现安全隐患时，首要任务是保障居民安全，因此应先设置警示标识防止意外发生，再上报处理；第5题选B，调解矛盾需保持中立，避免偏袒才能获得双方信任。）二、多项选择题1.ABD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABC（解析示例：第4题选ABC，外来务工人员娱乐活动非特殊群体服务重点；第7题选ABC，强制检测超出网格职员权限。）三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√（解析示例：第3题×，清除杂物需先通知居民，避免引发矛盾；第7题×，网格职员无专业救援能力，应立即上报并协助疏散。）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤：1.安抚情绪：耐心倾听王女士诉求，表达理解（如“阿姨，我完全能体会您睡不好的难受，咱们一定想办法解决”），稳定其情绪，避免激化矛盾。2.核实情况：当日夜间实地走访或联系物业调取监控，确认李先生夜间音乐音量及持续时间，同时向其他邻居侧面了解是否受影响，确保信息准确。3.沟通协调：次日上门与李先生沟通（选择其休息时间，如下班后），说明王女士的实际困难（如老人睡眠浅、长期失眠影响健康），普及《民法典》第288条“相邻权”规定（不动产权利人应避免对相邻方造成妨害），建议其调整音乐时间或降低音量，必要时推荐使用耳机。4.跟进反馈：3日内回访王女士，了解改善情况；若李先生未配合，可联合社区民警、物业共同介入，组织三方调解；若仍无效，引导王女士通过法律途径解决（如向法院提起诉讼）。注意事项：-避免偏袒任何一方，保持中立；-沟通时注意语气，尊重居民隐私（如不公开讨论矛盾细节）；-留存沟通记录（如微信聊天、上门走访照片），以备后续需要。案例2参考答案：提升参与度的措施及理由：1.精准动员：针对未报名的老年群体（如通过网格台账筛选独居老人、曾参与健康活动的居民），由网格职员或志愿者上门邀请，当面说明活动亮点（如“医生会教咱们冬季如何预防心脑血管疾病”“现场有免费血压检测”），增强吸引力（老年人更信任面对面沟通）。2.调整宣传方式：在社区公告栏、电梯间张贴彩色海报（突出“免费”“实用”关键词），通过社区微信群发送活动短视频（录制医生讲解片段+往期活动现场画面），利用老年人群体常聚集的广场、菜市场口头宣传（如“张姨，明天的健康讲座可好了，您跟我一起去？”）（多渠道覆盖，适应老年人信息获取习惯）。3.增加激励措施：告知居民参与活动可领取小礼品（如防滑毛巾、急救包，成本可控且实用），前20名到场者额外赠送春联（临近冬季，贴合节日氛围）（通过小奖励提升积极性）。4.解决顾虑：针对“临时有事”的居民，询问具体原因（如接送孙辈、身体不适），提供替代方案（如安排志愿者协助接送孩子、活动后上门发放资料及礼品），消除参与障碍（针对性解决实际困难）。五、公文写作题关于开展“冬季防火安全”宣传活动的通知社区居民朋友们：冬季是火灾高发期，为提升大家的防火意识和应急能力，“阳光网格”将于近期开展“冬季防火安全”宣传活动，具体安排如下：时间：2025年11月15日（