企业管理-人力资源咨询师岗位职责说明书

会计实操文库10/10企业管理-人力资源咨询师岗位职责说明书一、岗位基本信息-岗位名称：人力资源咨询师-所属部门：人力资源咨询部/项目组/人才解决方案中心-直接上级：项目负责人/咨询经理/咨询总监-岗位定位：聚焦企业人力资源管理全链条（组织架构、薪酬绩效、招聘配置、培训发展、员工关系等），为客户提供专业的HR诊断、方案设计、落地辅导及优化升级服务，助力客户搭建科学高效的人力资源管理体系，提升组织活力与人才竞争力。-协作对象：内部项目团队、市场部、知识库管理组；外部客户HR负责人及高管、业务部门对接人、人才测评机构、行业专家二、核心工作职责（一）HR需求调研与诊断分析-对接客户，通过访谈（高管、HR团队、业务骨干）、问卷调研、资料研读等方式，全面了解客户企业人力资源管理现状、组织架构痛点、人才管理难点及核心需求，撰写需求调研纪要。-开展人力资源管理多维度诊断，涵盖组织架构合理性、岗位体系完整性、薪酬激励有效性、绩效评估科学性、招聘配置效率、培训发展针对性、员工关系合规性等模块，识别核心问题并深挖根源，形成专业HR诊断报告。-结合行业发展趋势、标杆企业HR实践及客户战略目标，为项目立项及方案方向提供数据支撑与专业建议。（二）HR解决方案设计-基于客户需求与诊断结果，牵头或参与制定针对性的人力资源解决方案，包括但不限于：组织架构优化方案、岗位价值评估体系、薪酬体系设计（宽带薪酬、绩效薪酬等）、绩效考核制度（KPI/OKR/360度考核等）、招聘配置体系搭建、人才梯队建设方案、培训发展体系设计、员工关系规范化方案等。-组织方案内部论证，结合客户实际经营场景优化方案细节，确保方案的可行性、合规性与落地性；撰写方案文本，清晰呈现方案逻辑、实施步骤、操作工具及预期成效。-针对方案中的核心模块（如薪酬测算、绩效指标设计），开展数据建模与测算分析，保障方案的科学性与精准性。（三）方案落地辅导与项目管控-向客户进行方案汇报与深度解读，解答客户关于方案设计逻辑、操作流程的疑问，推动方案获得客户认可与审批。-制定方案落地实施计划，明确各阶段时间节点、责任主体及交付成果；驻场或定期到场为客户提供落地辅导，指导客户HR团队开展方案落地工作（如岗位梳理、薪酬套改、绩效指标设定、培训课程实施等）。-跟踪项目进度，把控项目质量与成本，定期向项目负责人及客户汇报进展；收集落地过程中的问题与反馈，及时调整优化方案，确保项目按约定交付。-开展方案落地效果评估，通过对比实施前后的HR指标（如员工流失率、人均效能、招聘周期、员工满意度等），撰写项目结案报告，总结项目成果与经验。（四）客户关系维护与业务拓展-与客户保持常态化沟通，定期进行回访，跟踪方案落地后的持续效果，了解客户后续HR管理需求，提升客户满意度与忠诚度。-挖掘客户潜在HR咨询需求，推动老客户二次合作（如现有方案升级、新增HR模块咨询）；协助市场部拓展新客户资源，参与商务洽谈与项目建议书撰写。-维护良好的客户合作关系，传递公司专业品牌形象，助力口碑传播与业务拓展。（五）专业能力提升与知识沉淀-持续跟踪人力资源领域前沿政策（如劳动法律法规更新）、行业动态及先进管理工具（如人才测评系统、HRSaaS工具），学习标杆案例，提升专业服务能力。-参与公司内部HR咨询知识库建设，总结项目经验，沉淀咨询案例、方法论、工具模板（如岗位说明书模板、薪酬测算表、绩效评估表等），为团队共享提供支撑。-为初级人力资源咨询师提供专业指导与培训支持，协助团队提升整体服务水平。（六）合规与风险管控-严格遵守国家及地方劳动法律法规、行业规范、公司规章制度及客户保密要求，妥善保管项目资料、客户商业秘密及员工敏感信息。-识别项目执行过程中的潜在风险（如方案合规性风险、需求变更风险、客户诉求分歧等），及时提出规避或应对建议，确保项目合规有序推进。三、岗位任职要求（一）学历与专业本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学、劳动与社会保障等相关专业优先；硕士及以上学历或HR相关专业MBA者优先。（二）技能与经验-1-5年人力资源咨询行业或企业HR管理相关工作经验（初级咨询师1-2年，中级咨询师2-3年，高级咨询师3-5年及以上）；有完整人力资源咨询项目全流程参与或主导经验者优先，熟悉多HR模块咨询者优先。-熟练掌握人力资源管理各模块核心工具与方法（如岗位价值评估方法、薪酬设计工具、绩效体系搭建模型、人才测评工具等），具备较强的数据分析、逻辑推理与方案撰写能力。-精通办公软件（Word、Excel、PPT、Visio等），能独立完成调研纪要、诊断报告、方案文本等专业文档撰写；具备基础数据可视化能力，熟练使用HR相关分析工具者优先。-持有相关专业资格证书者优先（如人力资源管理师（一/二/三级）、注册管理咨询师、心理咨询师、PMP项目管理师等）。-熟悉国家及地方劳动法律法规，了解特定行业（如制造业、互联网、金融、零售等）人力资源管理特点者优先。（三）能力素质-具备敏锐的问题洞察力与系统思维能力，能精准定位客户HR管理核心痛点并提出解决方案。-拥有优秀的沟通协调能力、公众表达能力与商务谈判能力，能高效对接客户各级人员并完成方案汇报。-工作严谨细致，责任心强，具备较强的抗压能力与执行力，能适应项目制工作节奏及出差需求。-具备良好的团队协作精神与知识分享意识，乐于指导初级同事。-具备高度的职业素养与诚信意识，严格遵守保密原则与职业操守。四、工作权限-对项目HR诊断、方案设计过程中相关问题的独立分析与建议权。-为完成项目工作对客户HR相关资料、数据及员工信息的查阅权与收集权（需遵守客户保密规定）。-对项目实施计划、进度调整的建议权。-对公司内部HR咨询知识库建设、培训体系优化的建议权。-对项目执行过程中违规行为或风险隐患的上报权与制止建议权。五、绩效考核指标-项目交付质量与效率：项目按时交付率、客户满意度评分、方案采纳率、项目成果验收通过率。-业务拓展成效：新客户开发数量、老客户续约率、项目合同额贡献、客户转介绍数量。-专业贡献：HR行业研究成果数量、咨询案例沉淀质量、内部知识分享次数、工具模板优化成效。-方案落地效果：客户HR指标改善情况（如员工流失率下降、招聘效率提升、员工满意度提升等）。-团队协作与指导效果：跨部门协作评价、初级咨询师指导成长成效。-合规与风险管控：无违规操作、无保密事故、无重大客户投诉、方案合规性达标率100%。六、工作环境-主要工作地点：公司办公室，需根据项目需求出差对接客户（含现场调研、方案辅导等），出差频率通常为月度2-4次，单次出差时长1-7天不等。-工作环境整洁舒适，项目现场工作时需适应客户办公环境；部分制造业客户现场可能涉及轻微粉尘、噪音，需按规定佩戴劳保用品。-工作节奏紧凑，项目高峰期可能需要加班；需具备快速适应不