海南航空招聘试题及答案

海南航空招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.海南航空成立于哪一年？A.1989年B.1993年C.1995年D.1997年2.海南航空的主运营基地是？A.北京B.上海C.广州D.海口3.以下哪种是海南航空的常旅客计划名称？A.知音卡B.金鹏俱乐部C.凤凰知音D.万里行4.海南航空的企业标识主体图案是？A.燕子B.海鸥C.大鹏D.仙鹤5.海南航空机队主要机型不包括？A.A330B.B787C.A380D.B7376.海南航空首次开通国际航线是飞往？A.新加坡B.曼谷C.首尔D.悉尼7.海南航空服务理念核心是？A.安全第一B.便捷高效C.以客为尊D.低价优质8.海南航空旗下子公司不包含？A.天津航空B.首都航空C.春秋航空D.祥鹏航空9.海南航空在国内率先推出的服务是？A.机上Wi-FiB.机上点餐C.儿童专属服务D.高端经济舱10.海南航空品牌价值主要体现在？A.机票价格低B.航线覆盖广C.服务品质高D.机队规模大多项选择题（每题2分，共10题）1.海南航空的企业文化包含以下哪些方面？A.诚信B.业绩C.创新D.激情2.海南航空提供的特色服务有？A.机上免税品销售B.机上娱乐系统C.特殊旅客服务D.高端商务舱服务3.海南航空的航线网络覆盖？A.亚洲B.欧洲C.美洲D.大洋洲4.以下属于海南航空获得的荣誉有？A.SKYTRAX五星航空公司B.全球最佳航空公司C.中国最佳航空公司D.最具社会责任航空公司5.海南航空在安全管理方面的措施有？A.严格飞行员培训B.先进的安检设备C.定期飞机维护D.完善的应急预案6.海南航空的机上餐食特点有？A.地域特色B.健康搭配C.种类丰富D.价格便宜7.海南航空的市场营销策略包括？A.会员制度B.促销活动C.合作联盟D.广告宣传8.海南航空的服务质量标准涉及？A.服务态度B.服务流程C.服务设施D.服务效率9.海南航空对于员工的职业发展提供？A.培训机会B.晋升通道C.技能提升D.轮岗制度10.海南航空在数字化服务方面的举措有？A.线上值机B.电子客票C.航班动态查询D.在线客服判断题（每题2分，共10题）1.海南航空是中国第一家A股和B股同时上市的航空公司。（）2.海南航空机队全部使用波音飞机。（）3.海南航空的服务口号是“相伴每一段旅程”。（）4.海南航空不提供国际货运服务。（）5.海南航空在机上不允许使用电子设备。（）6.海南航空的常旅客积分可以兑换机票和酒店。（）7.海南航空的基地只有海口一个。（）8.海南航空的航班延误时不提供任何补偿。（）9.海南航空注重环保，采取了一系列绿色飞行措施。（）10.海南航空的机组人员都来自海南本地。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述海南航空的服务理念。2.海南航空在安全保障上有哪些重要举措？3.列举海南航空的部分特色服务。4.海南航空的企业文化对企业发展有何作用？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论海南航空在市场竞争中的优势与挑战。2.分析海南航空数字化服务的发展趋势及意义。3.谈谈海南航空如何进一步提升服务质量。4.探讨海南航空在绿色航空领域的发展策略及前景。答案单项选择题1.B2.D3.B4.C5.C6.A7.C8.C9.A10.C多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ACD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×简答题1.以客为尊，关注旅客需求，为旅客提供优质、贴心、个性化服务，伴旅客舒适完成每段旅程。2.严格培训飞行员，用先进安检设备，定期维护飞机，制定完善应急预案保障飞行安全。3.机上Wi-Fi、免税品销售、特殊旅客服务、高端商务舱服务等。4.凝聚员工，形成共同价值观；指导经营，提升竞争力；塑造形象，吸引客户与人才。讨论题1.优势是服务好、航线多、品牌优；挑战有市场竞争激烈、成本高、政策和经济环境多变。2.趋势是更智能便