中国美术学院《整合营销传播实务》2025-2026学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页中国美术学院《整合营销传播实务》2025-2026学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于市场营销中的网络营销，以下关于网络营销的特点和手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销等，表述错误的是（）A.网络营销具有互动性和全球性B.搜索引擎优化能提高网站排名C.社交媒体营销效果难以评估D.网络营销能降低营销成本2、对于消费者购买行为的影响因素，以下哪种因素会使得消费者在购买汽车这类高价值商品时更加谨慎和理性，花费更多时间进行决策？（）A.个人经济状况B.社会文化环境C.家庭因素D.以上因素均有3、对于产品生命周期理论，以下关于不同阶段产品的营销策略，哪一个是准确的？（）A.在产品的引入期、成长期、成熟期和衰退期，企业都应采取相同的营销策略，以保持品牌形象的一致性B.产品在引入期应注重产品的创新和差异化，成长期加大市场推广，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市场C.产品生命周期的各个阶段界限模糊，企业难以判断，因此无法根据阶段特点制定相应的营销策略D.企业在产品的衰退期仍应投入大量资源，试图延长产品的生命周期，而不应考虑开发新产品4、在营销渠道冲突的管理中，关于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下哪种描述是恰当的？（）A.渠道冲突主要是由于渠道成员之间的利益分配不均引起的，解决冲突的方法主要是通过协商、调整价格和政策等B.水平冲突是指同一渠道层次的成员之间的冲突，垂直冲突是指不同渠道层次的成员之间的冲突，多渠道冲突是指企业使用多个渠道时产生的冲突，它们的解决方法基本相同C.渠道冲突对企业营销没有任何影响，企业可以置之不理D.预防渠道冲突的关键是建立严格的渠道管理制度，限制渠道成员的自主权5、一家企业想要了解消费者对产品包装的喜好，以下哪种市场调研方法最能直观地获取相关信息？（）A.图片展示法B.焦点小组讨论C.在线调查D.街头拦截访问6、一家电子产品企业想要提高品牌忠诚度，以下哪种措施最有可能实现这一目标？（）A.不断推出新产品B.提供优质的售后服务C.降低产品价格D.增加广告投放7、在服务营销中，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家酒店来说，以下哪个方面的改进对于提升服务质量的效果可能相对较小？（）A.增加酒店的娱乐设施B.提高员工的服务态度C.优化酒店的房间布局D.降低酒店的住宿价格8、在市场营销的体验营销模式中，对于如何为消费者创造独特的体验，包括感官体验、情感体验等，以下说法错误的是（）A.营造舒适的购物环境提供感官体验B.关注消费者情感需求提升情感体验C.体验营销只关注消费者的当前感受D.良好的体验能增强消费者忠诚度9、一家公司计划推出一款新的智能手机，在进行市场定位时，需要考虑多个因素。以下哪项因素对于确定该手机的目标市场最为关键？（）A.消费者的年龄分布B.手机的操作系统C.竞争对手的产品特点D.该地区的经济发展水平10、在市场调研的数据收集方法中，观察法、实验法和调查法各有适用场景。如果想要了解消费者在超市中的购物行为，以下哪种方法可能最为合适？（）A.观察法B.实验法C.调查法D.以上方法结合使用11、在定价策略中，企业需要考虑多种因素来确定产品或服务的价格。以下关于成本导向定价法的描述，不准确的是？（）A.成本加成定价法是在产品成本的基础上加上一定比例的利润来确定价格B.目标收益定价法是根据企业的预期收益目标来确定价格C.成本导向定价法完全不考虑市场需求和竞争状况D.变动成本定价法只考虑变动成本，有助于企业在特殊情况下制定价格12、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下关于衰退期营销策略的描述，不准确的是？（）A.维持原有的营销策略B.逐步收缩市场C.果断放弃，开发新产品D.降低产品价格，清理库存13、在品牌资产管理中，品牌知名度、美誉度和忠诚度是重要的指标。对于一家快速消费品企业，以下哪种品牌资产建设策略更能提升品牌的综合价值？（）A.大规模广告宣传提高知名度B.提升产品质量和服务赢得美誉度C.建立会员制度增强忠诚度D.以上策略协同推进14、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是关键目标。对于一家汽车销售企业，以下哪种客户关系管理策略更能有效地提高客户忠诚度？（）A.提供定期的免费保养服务B.建立客户俱乐部，举办会员活动C.及时回应客户的投诉和建议D.以上策略综合实施15、营销道德问题在市场营销活动中日益受到关注。以下关于营销不道德行为的表现，不准确的是？（）A.虚假广告B.价格欺诈C.侵犯消费者隐私D.适度夸大产品功效以吸引消费者16、在营销传播的整合中，以下哪种传播工具能够与消费者建立深度的互动和沟通，增强消费者的参与感和品牌忠诚度？（）A.互动营销B.事件营销C.体验营销D.以上工具均可17、在品牌价值评估中，需要考虑多个因素。以下哪个因素对于品牌价值的影响通常最大？（）A.品牌的知名度B.品牌的忠诚度C.品牌的市场份额D.品牌的创新能力18、在营销道德和社会责任方面，企业需要关注消费者权益、环境保护等问题。以下哪种营销行为可能违反营销道德？（）A.虚假宣传产品功效B.过度包装造成资源浪费C.歧视性定价D.以上都是19、在市场细分的过程中，需要综合考虑多种因素来确定目标市场。对于一家化妆品公司，以下哪种市场细分变量组合更有助于准确找到其最具潜力的目标市场？（）A.年龄、性别、收入水平B.肤质、化妆习惯、地域C.职业、消费观念、品牌偏好D.以上因素综合考虑20、在市场细分的标准中，以下哪个细分变量对于化妆品市场的细分最为关键，能够准确地定位不同需求的消费者群体？（）A.地理区域B.心理因素C.人口统计因素D.行为因素21、对于市场营销中的营销创新，以下关于营销理念创新、营销手段创新和营销组织创新的重要性和实现方式，表述错误的是（）A.创新是企业保持竞争力的关键B.营销手段创新只需跟随潮流C.营销组织创新要适应市场变化D.鼓励员工创新推动营销创新22、在服务营销的特点中，无形性、异质性、不可分离性和易逝性给营销带来了挑战。对于一家美容院来说，以下哪个特点带来的营销挑战最大？（）A.服务的无形性B.服务的异质性C.服务的不可分离性D.服务的易逝性23、对于品牌延伸的策略，以下哪种情况可能导致品牌延伸失败，损害原品牌的形象和声誉？（）A.新延伸产品与原品牌形象不符B.延伸产品的质量不过关C.市场推广策略不当D.以上情况均可能24、关于促销组合策略，在节假日期间，一家超市为了增加销售额，以下哪种促销方式通常能够最直接地刺激消费者的购买欲望？（）A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员积分25、在消费者购买决策过程中，信息收集是一个重要环节。以下哪种信息来源对于消费者来说可信度通常最高？（）A.企业发布的广告宣传B.亲朋好友的推荐C.网上的用户评价D.销售人员的介绍二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在不同的消费者信息来源中，如个人来源和商业来源，企业应如何影响这些信息来源，提高产品的知名度和美誉度？2、（本题5分）品牌忠诚度对于企业的长期发展具有重要意义。请分析品牌忠诚度的影响因素，并讨论企业如何提高品牌忠诚度。3、（本题5分）产品包装的环保要求对企业的市场营销有何影响？请分析企业应如何应对产品包装的环保要求以实现可持续发展。4、（本题5分）市场细分的深度和广度对企业的营销决策有何影响？请结合实例进行分析。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某珠宝品牌在推出新款首饰系列时，市场反应冷淡。研究该品牌在产品设计、目标客户定位、价格策略、宣传推广和销售渠道方面存在的失误，提出提升新款首饰销售业绩的策略。2、（本题5分）分析某在线音乐平台的付费会员营销案例，探讨其会员权益设计、推广渠道、用户留存等方面的特点及优势。3、（本题5分）一家家具品牌的电商直播销售效果不佳，分析直播内容策划、主播表现、产品展示、互动环节设置等方面的问题，提出提高电商直播销售效果的市场营销建议。4、（本题5分）某汽车品牌在推出电动汽车时，面临着消费者对续航里程和充电设施的担忧。分析该品牌应如何通过营销手段解决消费者的顾虑，提高产品的市场接受度。5、（本题5分）一家传统的书店在数字化阅读的冲击下，销售额持续下降。分析该书店如何通过打造阅读体验空间、举办文化活动、开展线上业务、与其他行业合作等策