烟台理工学院《公共与市场的边界》2025-2026学年第一学期期末试卷

装订线装订线PAGE2第1页，共3页烟台理工学院《公共与市场的边界》2025-2026学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的绩效管理旨在提高公共部门的工作效率和效果。以下哪种绩效评估方法更侧重于对工作过程的评估？（）A.目标管理法B.关键绩效指标法C.平衡计分卡法D.360度评估法2、公共服务的供给模式在不断创新和发展。以下哪种供给模式强调政府、市场和社会力量的合作？（）A.多元合作供给B.政府主导供给C.市场自主供给D.社会志愿供给3、公共项目的评估需要综合考虑多个方面的指标。对于一个城市公园建设项目，以下哪个指标在评估项目的可持续性方面最为重要？（）A.游客满意度B.生态环境保护C.建设成本控制D.周边土地增值4、公共管理中的跨部门合作面临诸多障碍和挑战。以下哪种因素对于促进跨部门合作的成功开展最为关键？（）A.明确的合作目标和任务分工B.高层领导的支持C.充足的资源保障D.有效的沟通协调机制5、公共管理中的公众参与机制不断完善。在公共政策制定过程中，以下哪种公众参与方式能够最有效地保障弱势群体的利益表达？（）A.委托代表参与B.网络民意征集C.社区组织参与D.设立意见箱6、公共服务的提供方式多种多样。在公共服务市场化的过程中，可能会面临的挑战不包括（）A.公共服务质量难以保证B.市场垄断导致效率低下C.完全满足社会公众的多样化需求D.公共责任的缺失7、在公共管理中，电子政务的发展对提高政府服务效率和透明度产生了重要影响。以下哪种电子政务应用在方便公众获取政府信息和办理业务方面效果最为显著？（）A.政府网站信息发布B.在线政务服务平台C.政务社交媒体互动D.电子招投标系统8、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节，以下关于公共政策终结原因的分析，不准确的是：（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷或失误C.政策环境发生了重大变化D.政策执行机构不愿意终结政策9、对于公共管理中的绩效管理工具，以下哪个工具侧重于对组织战略目标的分解和落实？（）A.平衡计分卡B.360度评估C.关键绩效指标D.目标管理10、公共部门人力资源激励机制的设计需要考虑多种因素，以下关于激励机制设计原则的描述，不正确的是：（）A.物质激励与精神激励相结合B.公平性原则和差异化原则C.短期激励为主，忽视长期激励D.激励与约束相结合11、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（）A.危机的预警和监测B.危机的处理流程和措施C.危机后的恢复和重建D.危机发生的具体时间和地点12、在公共政策执行过程中，以下关于政策资源的说法，哪一个是正确的？（）A.政策资源仅包括财政资金和物质资源，不包括人力资源和信息资源B.充足的政策资源一定能够保证政策的有效执行，与政策方案的合理性无关C.政策资源的合理配置和有效利用对于政策执行的成败至关重要D.政策执行过程中不需要考虑政策资源的可持续性，只要满足当前需求即可13、公共部门的创新能力对于提升公共服务质量和管理水平具有重要作用。以下哪种因素对公共部门创新能力的影响最为关键？（）A.组织文化B.领导支持C.资源投入D.外部压力14、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原则和策略。以下关于行政改革的原则，错误的是（）A.以提高行政效率为中心B.与政治体制改革相适应C.完全照搬国外的成功经验D.积极稳妥，循序渐进15、公共服务的创新可以通过多种途径实现。以下哪种途径更侧重于利用新技术提升服务质量和效率？（）A.服务流程再造B.服务模式创新C.技术应用创新D.以上都是二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析公共危机管理的流程和策略，包括危机预防、应对、恢复等阶段，探讨如何提高政府和社会在公共危机中的应对能力。2、（本题5分）在公共管理中，详细分析公共部门的服务创新文化培育，包括文化的内涵、培育途径、影响因素和作用等方面，探讨如何营造有利于服务创新的文化氛围。3、（本题5分）论述公共管理中的公共部门的人力资源的工作生活平衡，分析公共部门工作人员工作生活平衡的重要性和实现途径，提高工作满意度和生活质量。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述公共管理部门在公共事业价格管理中的职责和策略，包括水电气、公共交通、教育医疗等价格的制定和调整，分析当前价格管理存在的问题及改革方向。2、（本题5分）社会救助是社会保障体系的重要组成部分。论述政府在社会救助中的职责和作用，包括最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助等方面，探讨如何完善社会救助制度，提高救助的精准性和有效性。3、（本题5分）论述公共管理部门在推动公共文化服务均等化方面的作用和策略，分析如何缩小城乡、区域之间的公共文化服务差距，满足人民群众日益增长的精神文化需求。4、（本题5分）公共管理中的成本效益分析在决策中具有重要作用。请论述成本效益分析的方法、应用范围和局限性，结合实际案例分析如何在公共管理决策中进行科学的成本效益分析，以提高资源配置效率。5、（本题5分）分析在公共部门服务质量的差距分析模型中，如何运用该模型深入剖析服务质量问题的根源，提出针对性的改进措施。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某地区的文化活动中心建设项目因资金短缺而停滞。分析政府应如何筹措资金，确保项目复工并