2025年连锁便利店商品电子价签系统升级服务合同协议

2025年连锁便利店商品电子价签系统升级服务合同协议鉴于甲方拟对其现有商品电子价签系统进行升级改造以提升运营效率及顾客体验，乙方拥有提供相关升级服务所需的专有技术、设备和经验，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意为本合同甲方提供“商品电子价签系统升级服务”，具体包括但不限于：（1）对甲方指定区域内共计[具体数量]个门店的现有电子价签进行更换或升级，更换后的价签型号为[具体型号]，共计[具体数量]个，具体安装位置覆盖门店所有收银台、货架及重点陈列区域。（2）对甲方现有的电子价签管理系统软件进行升级至版本[具体版本号]，新版本需支持[具体新功能1]、[具体新功能2]等功能，并提升系统响应速度和数据处理能力。（3）将原系统中存储的商品价格、标签信息及相关促销规则数据安全、准确迁移至升级后的新系统中，确保数据零丢失、零错误。（4）实现升级后系统与甲方现有的[具体系统名称，如POS系统]的数据对接，确保价格变更能实时同步。（5）提供系统升级部署、硬件安装调试、软件配置上线服务。（6）为甲方[具体人数]名操作人员及[具体人数]名管理人员提供为期[具体天数]天的系统使用与基础维护培训。（7）在系统最终验收合格后，提供为期[具体月数或年数]个月的免费技术支持服务，服务响应时间不超过[具体小时数]小时，问题解决时间不超过[具体小时数]小时。1.2升级服务所涉及的主要软硬件配置如下：（1）电子价签：型号[具体型号]，数量[具体数量]，主要功能包括价格显示、无线通讯、低功耗等。（2）配套设备：[如需，请列明，例如：无线通讯模块、电源适配器、网关设备等]。（3）软件系统：升级后的电子价签管理平台软件版本[具体版本号]。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供合格的服务和升级后的软硬件产品。（2）甲方有权对乙方提供的服务过程进行监督，并依据本合同标准对升级成果进行验收。（3）甲方应向乙方提供必要的场地、电源接入、网络环境以及指定人员配合，确保升级服务顺利进行。（4）甲方应指定一名项目接口人[姓名及职务]，负责与乙方就本项目相关事宜进行沟通协调。（5）甲方应保证向乙方提供用于数据迁移的商品基础信息数据的真实性、准确性，并对该数据承担相应责任。（6）甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用。2.2乙方权利与义务：（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供必要的系统接口信息、现有系统数据访问权限、场地及人员配合。（2）乙方应按照本合同约定的服务范围、技术标准和时间节点完成各项升级服务工作，确保提供的产品和服务符合国家相关标准及行业规范。（3）乙方应保证所提供升级软硬件产品为合法获得且质量合格，符合合同约定的规格型号。（4）乙方应负责制定详细的项目实施方案和进度计划，并严格按照计划执行，及时向甲方汇报项目进展。（5）乙方应配备经验丰富的技术团队执行本项目，确保服务质量和进度。（6）乙方应向甲方提供合同约定的系统操作手册、维护指南等相关技术文档。（7）乙方应遵守保密条款的约定，对在合作过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。第三条项目实施计划3.1本项目计划于[起始年月日]开始实施，预计于[结束年月日]完成。3.2项目关键阶段及时间安排如下：（1）项目启动与需求确认：[具体年月日]至[具体年月日]。（2）硬件设备交付与准备：[具体年月日]至[具体年月日]。（3）系统升级与部署：[具体年月日]至[具体年月日]，原则上安排在甲方各门店非营业时间进行。（4）数据迁移与校验：[具体年月日]至[具体年月日]。（5）系统测试与联调：[具体年月日]至[具体年月日]。（6）用户培训：[具体年月日]至[具体年月日]。（7）试运行：[具体年月日]至[具体年月日]。（8）最终验收：[具体年月日]。3.3双方应积极配合，确保项目按计划推进。如遇特殊情况需调整计划，双方应提前协商并书面确认。第四条费用与支付方式4.1本合同项下的升级服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。该费用包含但不限于硬件费用、软件升级授权费、实施服务费、培训费以及[如包含]初期维保费。4.2甲方应按以下方式和时间节点向乙方支付服务费用：（1）预付款：本合同签订后[具体天数]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。（2）进度款：项目完成系统部署并经甲方初步确认后[具体天数]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。（3）验收款：本项目通过甲方最终验收合格后[具体天数]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款中剩余的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。4.3乙方应在收到每笔款项后向甲方开具等额合法发票。第五条验收标准与流程5.1验收标准：（1）系统功能：所有升级承诺的功能均能正常运行，符合设计要求。（2）系统性能：系统响应时间不超过[具体毫秒数]毫秒，数据传输稳定，错误率低于[具体百分比]%。（3）数据完整：通过校验，确认所有商品价格及相关信息已准确无误地从旧系统迁移至新系统。（4）系统兼容性：与甲方[具体系统名称]的数据对接正常，价格变更能实时同步。（5）硬件安装：所有电子价签安装位置正确、牢固，外观完好，通讯正常。（6）用户培训：培训完成，甲方人员能够独立进行日常操作和基本维护。5.2验收流程：（1）乙方在项目试运行结束后[具体天数]个工作日内，向甲方提交完整的竣工资料及验收申请报告。（2）甲方应在收到验收申请后[具体天数]个工作日内，组织相关人员（包括接口人、技术人员、财务人员等）进行最终验收。（3）验收合格，双方签署《项目验收报告》。若验收不合格，甲方应向乙方提出书面整改意见，乙方应在[具体天数]个工作日内完成整改，并重新提交验收申请。整改后仍不合格，甲方有权根据情况要求乙方承担相应责任，包括但不限于减免部分费用或解除合同。第六条知识产权6.1甲方在升级前拥有的所有知识产权仍归甲方所有。6.2乙方提供升级服务所使用的专有技术、软件著作权等知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本合同约定范围内使用升级后系统及提供相关服务的权利，不得进行反向工程、反编译或进行任何形式的修改、复制、传播。6.3任何一方不得侵犯对方的知识产权，如因此产生纠纷，守约方有权寻求法律保护。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息、财务信息等）以及本合同内容承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及终止后[具体年数，如：三]年。第八条服务期限与终止8.1本合同约定的升级服务期限自[具体年月日]起至[具体年月日]止。8.2免费技术支持服务期限自本项目最终验收合格之日起[具体月数或年数]个月/年。8.3合同终止：（1）双方协商一致，可以书面形式终止本合同。（2）发生不可抗力事件，导致合同目的无法实现的。（3）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的，守约方有权解除合同。（4）因不可归责于双方的原因导致合同无法继续履行的。8.4合同终止时，乙方应将已完成的工作成果及相关资料交付甲方，甲方应结清所有应付未付款项。双方应根据实际情况处理设备、资料等财产的归属。第九条违约责任9.1若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[具体百分比，如：万分之五]的违约金，逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。9.2若乙方未能按合同约定的时间和质量完成升级服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款[具体百分比，如：千分之一]的违约金，逾期超过[具体天数]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付部分款项（扣除已完成工作的合理价值）并赔偿损失。9.3因乙方原因导致系统升级后出现严重故障，影响甲方正常经营，乙方应负责免费修复，并承担由此给甲方造成的直接经济损失。9.4任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。10.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在事件发生后[具体天数]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2对本合同的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。1