2025年旅游行业客户信息保密协议

2025年旅游行业客户信息保密协议本协议由以下双方于_______年____月____日在_______签订：披露方（以下简称“披露方”）：[公司全称]法定代表人/授权代表：_________注册地址：_________________________联系地址：_________________________联系人：_________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________接收方（以下简称“接收方”）：[公司全称]法定代表人/授权代表：_________注册地址：_________________________联系地址：_________________________联系人：_________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________鉴于：1.披露方在提供旅游服务过程中收集、处理和拥有客户信息（以下简称“客户信息”）；2.接收方需要从披露方获取部分客户信息以提供与披露方合作的旅游服务；3.披露方希望确保接收方在约定目的范围内严格保密并安全使用客户信息。根据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：1.1客户信息：指在旅游服务活动中收集、处理、存储或传输的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的任何信息，包括但不限于：自然人的姓名、身份证件号码、联系方式、家庭住址、电子邮箱地址、旅行偏好、行程安排、特殊需求、支付信息、健康信息、以及能够推断出特定自然人的其他信息。1.2保密信息：指客户信息以及其他一方（披露方或接收方）明确标识为“机密”、“保密”或类似字样的信息，无论其形式（书面、口头、电子等），以及未明确标识但根据其性质或披露环境应被合理理解为保密的信息。1.3关联公司：指直接或间接控制、被控制或与披露方或接收方共同被第三方控制的任何实体。1.4旅游服务：指由披露方或其合作伙伴提供的，旨在满足客户旅行需求的各类服务，包括但不限于旅行社产品、酒店预订、交通工具票务、目的地活动安排、导游服务等。1.5有效期限：指本协议规定的保密义务持续的时间，以及客户信息保留的期限。第二条保密义务2.1接收方同意并承诺，以不低于其保护自身同等重要性保密信息的标准，且至少以不低于本协议规定的标准，严格保密披露方披露给接收方的所有保密信息。2.2接收方仅能为了履行本协议约定之目的（即提供与披露方合作的旅游服务，并按披露方要求履行相关操作），在必要范围内使用披露方提供的客户信息。接收方不得为任何其他目的使用客户信息，包括但不限于：披露给第三方、用于自身营销、进行数据分析或与其他服务提供商共享，除非获得披露方事先的书面同意。2.3接收方应采取合理的物理、技术和管理措施，保护披露方的保密信息，防止任何未经授权的访问、使用、复制、修改、披露、丢失或损坏。这些措施应包括但不限于：访问控制、数据加密、安全审计、员工培训、以及确保其供应商或合作伙伴也采取适当的保密措施。接收方应确保其系统和设施符合当时适用的数据安全标准和最佳实践。2.4接收方应仅允许其内部需要知悉保密信息的员工或代理人接触保密信息，并应确保这些员工或代理人理解本协议的保密义务，并遵守不低于本协议标准的保密要求。接收方应妥善管理其内部访问权限，并对其员工或代理人的违约行为承担连带责任。2.5未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，包括接收方的关联公司，但以下情况除外：a)接收方需要向其关联公司披露保密信息，以履行本协议约定的目的，且该关联公司书面同意遵守不低于本协议标准的保密义务；b)接收方因法律法规的规定或有权机关的要求而必须披露保密信息，此时接收方应在法律允许的范围内，尽可能提前书面通知披露方，披露方有权要求接收方寻求法律救济或采取其他保护措施；接收方应仅披露法律、法规或有权机关要求的必要范围的信息，并应将收到的法律、法规或有权机关的要求书面通知披露方。2.6接收方应确保其所有员工和代理人理解，客户信息属于披露方的机密财产，不得以任何方式泄露、滥用或用于本协议约定目的之外，并在员工离职或终止合作关系时，按照接收方内部规定或披露方的书面要求，返还或销毁所有包含保密信息的资料、文件、数据拷贝及电子文档，并不得向任何第三方泄露。第三条期限与终止3.1本协议的保密义务自披露方首次向接收方披露保密信息之日起生效，并持续有效。3.2对于因接收方或其员工、代理人的违约行为而披露或可能披露给第三方的保密信息，保密义务在披露或可能披露之日起，对披露方或该第三方具有永久性的保密效力。3.3对于客户信息的保密义务，应持续至该客户信息被披露方或接收方完全删除、匿名化处理，且不再对披露方具有任何业务价值之日止；或者持续至客户信息被法律法规要求必须保留的更长期限之日止。3.4本协议在双方协商一致或依据本协议约定的争议解决方式最终解决后终止。协议终止不影响本协议中关于保密义务、违约责任和知识产权的条款的效力。3.5协议终止时，或根据本协议约定提前终止时，接收方应立即停止使用所有保密信息，并在协议终止后[例如：九十（90）]日内，根据披露方的书面要求，提供书面证明，证明已按照本协议第二条2.6款的规定返还或销毁所有包含保密信息的资料和副本。为履行法律法规要求或处理完毕的旅游服务合同项下的必要义务（如行程完成后的结算、客户反馈收集等）而保留的客户信息副本，在保留期内可按需使用，但不得用于其他任何目的，并在保留期满后及时销毁。第四条违约责任与救济4.1任何一方违反本协议的约定，特别是未能履行保密义务，构成违约。违约方应立即停止违约行为，并采取一切必要的补救措施，以减少或消除披露方因该违约行为所遭受或可能遭受的损失。4.2披露方有权要求接收方支付违约金，金额为因接收方违约行为导致披露方直接经济损失的[例如：一倍（1）]至[例如：三倍（3）]倍。若接收方违约行为导致披露方遭受的损失超过违约金金额，披露方有权要求接收方补足差额。4.3若接收方的违约行为严重损害了披露方的商业利益、声誉或客户关系，或导致披露方违反了向客户做出的保密承诺或违反了相关法律法规，披露方有权单方面解除本协议，并立即要求接收方支付全部违约金。4.4披露方有权寻求其他法律救济，包括但不限于：要求停止侵权行为、禁令救济（强制接收方停止泄露保密信息）、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等，以及要求赔偿因违约行为所遭受的全部损失（包括直接损失、间接损失、合理的维权费用如律师费、诉讼费等）。第五条适用法律与争议解决5.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择以下一种方式，并删除另一种]：a)提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写具体城市，例如：北京]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b)向披露方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1完整协议：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解、备忘录或安排。对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后生效。6.2可分割性：若本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以维持协议的整体目的。6.3转让：未经披露方事先书面同意，接收方不得将其在本协议项下的任何权利或义务部分或全部转让给任何第三方。6.4独立缔约方：本协议由双方授权代表签署，代表各自公司行使权限。各方的员工、代理人、关联公司或其他代表均不得视为本协议的缔约方，除非获得明确授权。6.5法律适用：双方应遵守所有适用的数据保护、个人信息保护、消费者权益保护等相关法律法规。6.6通知：与本协议有关的任何通知或通讯，应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[例如：三日（3）]视为送达。6.7适用性：本协议旨在保护披露方的商业秘密和客户信息，接收方确认已充分评估本协议条款，并自愿接受本协议的所有约束。