2025年大学（工商管理）企业诊断实务阶段测试题及答案

2025年大学（工商管理）企业诊断实务阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确答案的序号填在括号内。1.企业诊断中，对企业战略方向进行评估需重点关注（）A.员工满意度B.市场份额增长趋势C.办公环境整洁度D.员工考勤情况答案：B2.以下哪项不属于企业组织架构诊断的内容（）A.部门职责清晰度B.业务流程效率C.管理层级设置合理性D.企业文化凝聚力答案：D3.在企业财务诊断中，分析资产负债结构主要是为了评估企业的（）A.盈利能力B.偿债能力C.营运能力D.发展能力答案：B4.企业人力资源诊断时，考察员工培训体系是否完善主要看（）A.培训预算多少B.培训课程数量C.培训与员工职业发展的匹配度D.培训场地大小答案：C5.对于企业市场营销诊断，评估市场推广效果的关键指标是（）A.产品包装美观度B.销售渠道数量C.客户获取成本D.品牌知名度提升答案：D6.企业诊断中，判断企业创新能力强弱的重要依据是（）A.过去一年的利润额B.研发投入占比及成果转化情况C.员工人数多少D.办公设备的先进程度答案：B第II卷（非选择题共70分）一、简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。1.请简述企业诊断的一般流程。（10分）首先要明确诊断目标，确定企业存在的问题范围。然后收集企业内外部相关信息，包括组织架构、财务状况、人力资源等方面。接着运用合适的诊断方法进行分析，如数据分析、实地调研等。之后得出诊断结论，提出针对性的改进建议。最后对改进效果进行跟踪评估，并持续优化。2.企业战略诊断主要从哪些方面入手？（10分）从企业的市场定位是否准确入手，看是否符合市场需求和竞争态势。分析企业的目标设定是否合理，是否具有可实现性和挑战性。还要评估企业的战略规划是否适应内外部环境变化，包括行业趋势、政策法规等。同时考察企业战略的执行情况，各部门是否围绕战略有效开展工作。二、论述题（共15分）答题要求：论述全面，有理有据，结合实际案例更佳。论述企业组织架构不合理可能带来的问题以及如何进行优化。组织架构不合理可能导致部门间沟通不畅，信息传递受阻，影响工作效率。例如，部门职责不清会造成工作推诿。决策流程繁琐会延误时机，降低企业对市场变化的响应速度。权力分配失衡可能使部分部门权力过大或过小，影响积极性和创造力。优化时，要明确各部门职责，减少重叠和空白。简化决策流程，提高决策效率。合理分配权力，确保各层级和部门能充分发挥作用，可参考一些成功企业的组织架构模式进行调整。三、案例分析题（共15分）材料：某企业近年来销售额增长缓慢，市场份额逐渐下降。经诊断发现，该企业产品种类单一，主要依赖一款传统产品。且销售渠道狭窄，仅依靠线下几家经销商。同时，企业内部研发投入不足，产品更新换代慢。答题要求：根据材料分析该企业存在的问题，并提出改进建议。问题：产品结构单一，过度依赖传统产品，缺乏多元化产品满足市场不同需求。销售渠道狭窄，限制了产品市场覆盖范围。研发投入不足，导致产品更新换代慢，难以适应市场变化。改进建议：加大研发投入，开发新产品系列，丰富产品种类。拓展销售渠道，增加线上销售平台，开拓新的经销商或合作伙伴。重视产品创新，紧跟市场趋势，不断推出适应市场需求的新产品。四、综合分析题（共15分）材料：某企业在行业内处于领先地位，但近期业绩出现下滑。企业组织架构较为复杂，层级较多，信息传递缓慢。财务方面，成本控制不力，费用支出增长较快。人力资源方面，员工积极性不高，人才流失现象时有发生。答题要求：针对材料中企业出现的问题，从企业诊断的不同方面进行深入分析，并提出整体改进方案。从组织架构看，层级多导致信息传递慢，决策效率低，应进行扁平化改革，减少层级。财务方面，加强成本核算与控制，制定严格费用审批制度，削减不必要开支。人力资源方面，完善激励机制，提高员工待遇，营造良好企业文化留住人才。整体改进方案：优化组织架构，提高信息流通和决策速度。加强财务管理，严格成本控制。完善人力资源管理，提升员工积极性和忠诚度，通过这些措施提升企业整体业绩。五、方案设计题（共15分）答题要求：根据企业诊断结果，设计一套切实可行的企业改进方案。假设企业诊断发现企业在客户服务方面存在问题，客户投诉率较高，服务响应时间长。改进方案：建立客户服务质量监控体