2025年中职（美发产品销售）适用人群阶段测试卷

2025年中职（美发产品销售）适用人群阶段测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.美发产品销售中，对于油性发质适用的洗发水特点通常是A.清洁力强，控油效果好B.滋润保湿，增加光泽C.修复受损发质D.温和无刺激，适合敏感头皮2.以下哪种美发工具不属于基础美发造型工具A.直发器B.卷发棒C.吹风机D.染发喷枪3.美发产品的品牌定位主要依据不包括A.目标客户群体B.产品价格C.产品质量D.品牌历史4.销售美发产品时，了解顾客头发的受损程度属于A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.额外服务5.一款新的美发产品上市前，最重要的市场调研内容是A.竞争对手产品的价格范围B.目标客户对美发产品的需求和喜好C.市场上流行的美发工具款式D.美发行业的发展趋势6.美发产品销售中，向顾客推荐产品时，最重要的是A.强调产品的价格优势B.介绍产品的成分和功效C.展示产品的品牌知名度D.提及产品的外观设计7.对于美发产品销售来说，以下哪种营销策略效果可能不佳A.社交媒体推广B.线下美发沙龙合作C.单纯的价格战D.举办产品体验活动8.美发产品销售中，顾客对产品过敏，主要责任在于A.销售人员未充分介绍产品B.产品本身质量问题C.顾客自身肤质特殊D.生产厂家未标注过敏风险9.以下美发产品中，属于造型类产品的是A.发膜B.啫喱水C.洗发水D.护发素10.美发产品销售中，建立客户档案的目的不包括A.方便后续的产品推荐B.了解客户购买历史C.用于客户隐私保护D.分析客户消费趋势第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。1.美发产品主要分为洗发产品、护发产品、______产品和造型产品四大类。2.销售美发产品时，要了解顾客的发质、______和发型需求等基本信息。3.美发产品的销售渠道主要有线上电商平台、线下美发店和______。4.一款优质的护发素，其主要功效是______头发。5.美发产品销售中，要注重与顾客建立良好的______关系。三、简答题（共20分）答题要求：本大题共2小题，每小题10分。请简要回答问题。1.简述美发产品销售中如何根据顾客发质推荐合适的洗发水。2.说明美发产品销售中进行市场细分的作用。四、案例分析题（共20分）答题要求：请阅读以下案例，然后回答问题。案例：小李是一名美发产品销售人员，在一家美发店工作。有一位顾客前来咨询，说自己头发干燥易断裂，想要一款能有效改善发质的产品。小李向顾客推荐了一款价格较高的护发精油，并详细介绍了产品的成分和功效，称使用后能深层滋润头发，修复受损发质。顾客购买后，使用一段时间却反馈效果不明显。问题：1.小李在推荐产品过程中可能存在哪些问题？（10分）2.针对该顾客的情况，你认为更合适的产品推荐应该是什么？（10分）五、论述题（共20分）答题要求：本大题共1小题。请根据所给材料，结合美发产品销售的相关知识，论述自己的观点。材料：随着人们生活水平的提高和对美的追求，美发产品市场日益繁荣。然而，市场上美发产品品牌众多，竞争激烈。同时，消费者对美发产品的质量、效果和安全性要求也越来越高。请论述美发产品销售人员如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信任和青睐。答案：一、选择题1.A2.D3.D4.A5.B6.B7.C8.A9.B10.C二、填空题1.染发2.头皮状况3.个人护理用品店4.滋养5.信任三、简答题1.对于油性发质，推荐清洁力强、控油效果好的洗发水，能有效去除头皮油脂，保持头发清爽。对于干性发质，应选择滋润保湿型洗发水，为头发补充水分和养分。中性发质可选温和清洁且具有一定护理功效的洗发水。受损发质则需修复型洗发水，帮助修复受损的毛鳞片。2.市场细分能帮助美发产品销售者更精准地了解不同客户群体的需求、喜好和消费特点。从而针对各细分市场开发和推广适合的产品，提高产品的针对性和竞争力。还能更好地制定营销策略，满足不同客户需求，提高销售效率和市场份额。四、案例分析题1.小李可能没有充分了解顾客头发干燥易断裂的具体原因，只是盲目推荐高价产品。且可能没有考虑顾客的经济承受能力和产品实际适用性。介绍产品功效时过于夸大，实际效果未达预期。2.更合适的推荐应该是一款针对干性发质且具有修复功效的发膜，价格相对较为亲民。详细介绍发膜的使用方法和周期，让顾客坚持使用，同时可以提供一些使用发膜时搭配的辅助护理建议。五、论述题美发产品销售人员要脱颖而出，需全面了解产品知识，精准把握消费者需求，提供专业建议。