2025年高职城市轨道交通工程技术（车站运营管理）试题及答案

2025年高职城市轨道交通工程技术（车站运营管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.城市轨道交通车站运营管理的核心目标是（）A.安全准点高效运营B.降低运营成本C.提升乘客满意度D.增加客流量2.车站日常运营中，负责监控设备运行状态的岗位是（）A.行车值班员B.客运值班员C.站务员D.值班站长3.城市轨道交通车站客流组织的首要原则是（）A.快速疏散B.有序引导C.安全第一D.合理布局4.当车站发生火灾时，应首先启动的应急预案是（）A.火灾应急预案B.反恐应急预案C.大客流应急预案D.设备故障应急预案5.车站自动售检票系统的主要功能不包括（）A.车票发售B.车票充值C.乘客信息统计D.列车运行监控6.城市轨道交通车站的站厅层主要功能是（）A.列车停靠B.乘客候车C.乘客购票、换乘等D.设备存放7.以下哪种情况不属于车站运营中的突发事件（）A.列车晚点B.设备正常维护C.乘客突发疾病D.火灾8.车站运营管理中，用于评估服务质量的重要指标是（）A.列车准点率B.设备故障率C.乘客投诉率D.客流量9.当车站出现大客流时，应采取的措施不包括（）A.增加售票窗口B.限制乘客进站C.引导乘客有序乘车D.加强客流监测10.城市轨道交通车站的行车组织工作主要包括（）A.列车运行调整B.车站照明控制C.乘客服务D.设备巡检11.车站运营管理中，负责与其他车站及控制中心进行信息沟通的岗位是（）A.行车值班员B.客运值班员C.值班站长D.站长12.以下关于车站运营安全管理的说法，错误的是（）A.定期进行安全培训B.设备故障可晚点处理C.制定安全规章制度D.加强安全检查13.城市轨道交通车站的客运组织工作不包括（）A.客流调查B.列车编组C.乘客引导D.票务管理14.当车站发生设备故障影响运营时，应首先（）A.报告上级领导B.尝试自行修复C.启用备用设备D.等待专业人员15.车站运营管理中，用于提高乘客出行效率的措施有（）A.优化换乘通道B.增加广告投放C.延长运营时间D.提高票价16.城市轨道交通车站的站台形式不包括（）A.岛式站台B.侧式站台C.混合式站台D.圆形站台17.车站运营管理中，对员工进行绩效考核的目的不包括（）A.提高工作效率B.提升服务质量C.增加员工收入D.促进员工发展18.当车站遇到恶劣天气时，应采取的运营保障措施是（）A.加强设备防护B.减少运营车次C.提高票价D.关闭车站19.城市轨道交通车站的运营管理涉及多个部门，其中不包括（）A.行车部门B.客运部门C.后勤部门D.公安部门20.车站运营管理中，为提升乘客体验可采取的措施是（）A.增加噪音B.改善站内环境C.减少服务人员D.降低舒适度第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述城市轨道交通车站运营管理的主要内容。22.（10分）分析车站客流高峰时段的应对策略。23.（10分）阐述车站设备故障对运营的影响及应对措施。24.根据以下材料回答问题。（15分）某城市轨道交通车站在某一时间段内，客流量突然大幅增加，车站出现拥挤现象。值班站长迅速启动大客流应急预案，组织站务员在各个出入口、通道、站厅和站台引导乘客有序流动，增加了售票窗口和临时检票通道，同时通过广播向乘客发布客流信息和引导提示。经过一番努力，车站运营逐渐恢复正常。问题：（1）请分析该车站采取了哪些有效的应对大客流的措施？（5分）（2）这些措施对保障车站运营安全和秩序起到了怎样的作用？（5分）（3）从此次事件中，你认为车站运营管理还可以在哪些方面进行改进？（5分）25.根据以下材料回答问题。（15分）在城市轨道交通车站运营过程中，行车值班员发现某一区间的信号设备出现故障，导致列车运行受到影响。行车值班员立即报告值班站长，并按照应急预案采取措施。一方面，通知相关列车调整运行计划，避免进入故障区间；另一方面，安排维修人员迅速前往故障现场进行抢修。经过紧张抢修，信号设备恢复正常，列车运行也恢复了正常秩序。问题：（1）请描述该车站在信号设备故障时的应急处理流程。（5分）（2）分析及时报告故障和采取有效措施对减少故障影响的重要性。（5分）（3）从这次事件中，你认为车站运营管理在设备维护方面应吸取哪些教训？（5分）答案：1.A2.A3.C4.A5.D6.C7.B8.C9.B10.A11.A12.B13.B14.C15.A16.D17.C18.A19.C20.B21.主要内容包括行车组织，保障列车安全、准点运行；客运组织，做好乘客的引导、票务等服务；设备管理，确保各类设备正常运行；安全管理，制定安全制度、加强检查等；应急管理，针对各类突发事件制定预案并及时处理。22.提前做好人员安排，增加引导人员；开放所有检票通道，必要时设置临时通道；利用广播等方式及时发布客流信息，引导乘客合理选择乘车路线等。23.影响：导致列车晚点、运营效率降低，可能引发乘客滞留等混乱。措施：迅速报告，启用备用设备，及时组织维修人员抢修，调整列车运行计划。24.（1）措施：启动大客流应急预案；组织站务员引导乘客；增加售票窗口和临时检票通道；广播发布客流信息和引导提示。（2）作用：有效引导乘客有序流动，避免拥挤踩踏事故，保障了乘客安全；维持了车站运营秩序，确保列车正常进出站。（3）改进：可加强日常客流预测，提前做好应对准备；优化车站布局，提高客流承载能力。25.（1）流程