电子商务实践报告

电子商务实践报告一、实践目的1.素养提升：（1）提高个人素养,将课堂知识与实际操作相结合,以理论与实践相结合目的，（2）学到更多的电子商物知识,更好地掌握电脑基本知识与操作，掌握更强的专业知识技能。（3）通过和小组内成员的互相合作，达到目的，也加深了同学们的感情，团结互助，以及团队精神。2.实际操作：（1）通过该实验的学习，掌握电子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的具体操作。（2）巩固平时学到的各种电子商务理论，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，将书本的理论和实际操作达到有机的结合。3.其他结合中国目前电子商务发展现状和中国电子商务人才需求现状，中国企业的国际接轨和国际化人才匮乏的问题，我们开展了奥派电子商务软件的电子商务三个实验的实训，旨在大规模培养我国电子商务建设进程中所需要的国际化、高素质、复合型人才，并以此促进我们电子商务实践能力的全面和健康发展。实践内容俄速通公司培训，奥派公司跨境电商平台培训电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。俄速通公司主要业务涵盖跨境物流仓储服务、供应链贸易服务、供应链金融服务和电商分销服务四大版块，是中俄跨境数字贸易的综合服务商。目前俄速通已成为行业内公认的对俄跨境流通第一品牌。同时俄速通也是速卖通、菜鸟、京东、环球易购等电商平台的主力对俄服务商，俄速通对俄跨境电商物流为17万家中国对俄跨境电商提供服务，覆盖2700万俄罗斯线上消费者。俄速通跨境电商物流在中国对俄跨境电商包裹物流行业连续五年业绩排名第一，同时也是阿里巴巴菜鸟最重要的合作伙伴，这条航线已经成为中国跨境电商通向俄罗斯的主通道，俄速通构建了以物流、俄优选电商分销平台、俄罗斯海外仓、俄速通孵化器为核心的跨境电商贸易全产业链。在俄速通公司培训的两周里，我们在亚马逊美国官网里，通过统计十件商品的型号，价格，销量，用户评价等不同方面的信息，对其进行分析。并组成不同小组，模仿电商平台运行，如网店的运营，销售，物流，售后服务等。在当今,传统企业和网络服务商在政府的支持下，在科技和社会力量的配合下，开始积极的面对电子商务和网络，其中电子商务实现了企业之间，企业和用户之间的网上商品交易。在计算机和网络的基础上，企业在网上发布企业的商品信息，而用户可以通过网络搜寻和浏览商品信息，从而选择合适的产品，进而直接下订单，使用电子货币的形式与企业进行交易。这样企业和用户之间直接进行交易，减少了中间商的环节，增加了商品交易的透明度，同时也降低了销售成本。在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易，广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。而他也拥有快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。同时，他也符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠现金进行买卖交易。而是通过网上的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。通过虚拟购物网站中，充当买家和卖家。对交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行实际操作和了解，这让我们更进一-步的了解了电子商务的交易模式及流程。电子商务改变了商品的销售途径，打破了地区市场之间的割据，但是并没有改变产品的传播途径。这样为企业赢得了市场。企业可以依靠自己的力量将商品直接推销给用户，加速了产品的销售过程，实现了产品销售的全球化。电子商务扩大了双方的选择范围，重新定义了买方和卖方。一些企业在网上公开自己企业的电子邮件地址，这样客户可以发邮件直接向企业表达意见，企业可以很快的接收到客户的信息，并给予回复。客户得到信息的途径增加，使得企业由大量销售转入定制销售,保证了客户得到满意的产品，从而以进一步改善了企业和用户之间的关系。电子商务有利于市场价格的稳定。现代企业在网上销售的商品价格透明，消费者可以通过比较商品的价格来进行选择自己满意的产品，这样消费者具有一定的主动性和选择性，不仅保证了消费者的利益，而且企业还可以根据商品的销售情况来制定合理的价格，来引导产品的经营生产。电子商务使得网络成为产品手册。企业在网.上可以为用户提供详细的商品信息、产品介绍以及二者之间的订货情况，为客户索取产品信息提供平台，不仅可以提供产品的预定、售后服务，还可以更高层度的满足用户的要求。电子商务提高了企业的运营效率，可以支持企业完成一切经营活动中的信息服务。一切的商业文书和经济活动都可以通过上网来实现，是专门针对企业商务的系统，也使得新行业、新服务不断的涌出，为社会提供了更多的就业机会。实践过程整个实训过程分为两个大的模块，网店推广和网店运营。在这两个模块里划分了多个项目:平台网络推广，商务沟通，网店推广和网店运营。比如如何在平台上去定义商品，以及其关键词、分类等。我们也统计整理了，所以很多亚马逊官网上面的产品名称、细节解剖、目标人群、市场活动等各设关键词，然后根据优化的原则，为商品设定合适的标题及文案等。关于商品软文推广的撰写等，以及根据数据进行分析和推广优化等。我们可以进行添加商品，点击“添加商品”选项卡，在右半部分进行“商品编号”、“商品价格”、“商品图片”、“商品简介”等的设置。我们也可以点击“商品管理”选项卡，进行对已添加商品的管理。小结:今天的实验主要是对后台的设置与管理，由此我了解了网店管理者在后台进行的设置过程，后台的设置直接关系到前台的显示和功能。实验四上传网店以及相关测试。定价：以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售的模式。它是一个以顾客为中心的定价模式。促销是利用广告、销售促进、直接营销、公共关系和人员推销等五种工具，与消费者沟通，把产品的存在和价值传统递给目标顾客但网络促销是--对-的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低成本的促销。B2B的交易模式下有正常流程的交易与缺货流程的交易。正常交易的流程大致如下:A.B2B管理员初始化商城信息审批供求信息B.货场注册(信息注册，企业银行申请)C.商城用户(产品添加、库存分配、供求信息发布、)商城用户1(供货方)商城用户2(购货方)正常流程:商城用户2(登录、浏览、购买、等待签收合同)——商城用户1(在EDI中根据订单号开、发送合同)——商城用户2(签收合同)——货场(处理新订单,催款)——商城用户2(付款)——商城用户1(在EDI中根据订单开发票)——货场(发货)——商城用户2(查看发票回执并收货)通过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例”，使我对电子商务有更深一层的了解，对国内外电子商务的发展有了进一步的认识。使我们了解电子商务企业的组织机构，企业的管理模式，企业的运作模式，企业的行业特点，电子商务企业运作系统的硬件设施和架构，电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程，电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的发展情况。也对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。在俄速通公司培训的两周里，我们在亚马逊美国官网里，通过统计十件商品的型号，价格，销量，用户评价等不同方面的信息，对其进行分析。并组成不同小组，模仿电商平台运行，如网店的运营，销售，物流，售后服务等。同时我们也模拟售后对亚马逊平台用户拟写了差评回复以及好评索要回复，如下：尊敬的亚马逊客户：您好！感谢您愿意花时间对我们的商品做出的评价，您的评价非常的中肯。对给您造成的不便，我们非常抱歉。我们很愿意对您的损失作出赔偿，您看我们免费再给您发一份呢还是给您退款呢？您的评价对我们来说非常重要，将会被用来当做我们产品质量销售的一个参考。所以，请让我们知道怎么样才可以帮助您解决这个问题呢？我们真的非常抱歉给您带来不便，谢谢您愿意花时间给我们反馈这个信息。非常感谢！祝您生活愉快！亲爱的亚马逊买家：您好！再次谢谢您购买了我们的产品。您的宝贝已经马不停蹄地赶过去啦，大概今天会到呢。如果您在购买中还有什么问题，请及时跟我们联系哟，我们一定会给您解决问题哒。我们非常希望您能得到最好的服务～实践体会通过这次的实践，我领会到了许多平时课堂上所没有接受的课外知识。很让人受益匪浅，懂得如何去运用，而本次实训的目的是让我掌握网络营销的原理、技术。实训的过程中，难免会遇到挫折。尤其是在任务下达之后，毫无头绪的情况下，常常令我碰壁，而因为苦恼，也正是因为这样,使我对自己的能力与知识有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了,要在学习的过程中