会务服务应急预案

会务服务应急预案

目录

第一节火灾应急预案及现场处置方案..............4

一、目击报警.................................4

二、消防监控室报警...........................5

三、报警要求.................................5

第二节食物中毒应急预案.......................10

一、编制目的及依据..........................10

二、组织机构及职责..........................11

三、食物中毒事故识别........................13

四、食物中毒的分类..........................14

五、食物中毒的特点..........................14

六、食物中毒的预防..........................14

七、应急响应及程序..........................16

八、善后处理措施............................18

九、救援物资使用表..........................19

十、应急状态的解除..........................19

十一、培训要求和演习........................19

第三节有毒气体中毒应急预案...................20

一、目的....................................20

二、适用范围................................20

三、应急救援小组及职责.....................21

四、抢救组职责..............................21

1

五、救护组职责..............................22

六、保障组职责..............................22

七、常见的窒息性气体的性质、中毒状况和预防…22

八、信息报告程序............................24

力，、有毒气体中毒救援程序...................26

第四节电梯困人应急预案.......................31

一、制定电梯困人应急预案的目的.............31

二、应急预案管理主体及职责.................31

三、应急小组及职责.........................32

四、电梯困人应急处理流程...................34

五、电梯困人应急处理注意事项...............35

六、应急物资................................35

七、预案演练................................35

第五节突发停电应急处理预案...................35

一、制定突发停电应急处理预案的目的..........35

二、应急预案管理主体及职责.................36

三、应急小组及职责.........................36

四、停电处理流程............................38

五、应急物资准备...........................40

六、预案演练................................41

第六节新冠疫情防控应急预案...................41

一、目的....................................41

二、会前防控措施...........................41

三、会议期间防控措施.......................42

2

第七节触漏电事故应急预案.....................47

一、目的....................................47

二、范围....................................47

三、职责....................................47

四、管理内容................................47

五、应急处置基本原则.......................48

六、组织机构及职责.........................49

七、预防与预警..............................50

八、信息报告程序............................51

九、应急处置................................51

第八节滋事扰乱的应急预案.....................54

一、事故风险分析............................55

二、应急处置基本原则.......................56

第九节地震预防安全疏散应急预案...............61

3

第一节火灾应急预案及现场处置方案

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等

异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意

当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对

讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防

电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准

备。

一、目击报警

（一）会议场所任何区域一旦着火，发现火情的人员应

保持镇静，切勿惊慌。

（二）如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将

其扑灭，先灭火后报警。

（三）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用

对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

（四）关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立

即关闭附近的电闸及煤气。

（五）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅

速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，

以防停电被困。

（六）切勿在火警现场附近高喊“着火了”，以免造成

不必要的混乱。

（七）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相

4

应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

（A）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源

切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

二、消防监控室报警

（-）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接

到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认。

（二）火情确认后立即通报保安当班领班，由其迅速召

集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

（三）立即将火情通报会务经理或值班领导。

（四）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情

况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有参

会者打电话询问，注意不要慌张，告诉参与会议者：火情正

在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会

用紧急广播通知您”，同时提请参会者关好门窗

（五）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指

令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

（六）接到现场灭火工作总指挥传达的在会议场所内分

区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）

进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适

当，语音要清晰°

（七）详细记录火灾扑救工作的全过程。

三、报警要求

5

（一）内部报警应讲清或问清

1.起火地点；

2,起火部位；

3.燃烧物品；

4.燃烧范围：

5.报警人姓名；

6.报警人电话。

（二）向“H9”报警应讲清

1.会议场所名称；

2.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）：

3.火灾发生部位；

4.燃烧物品；

5.火势状况；

6.接应人员等候地点及接应人；

7.报警人姓名；

8.报警人电话。

（三）成立临时指挥部

1.会务经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火

警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

2.临时指挥部由会务经理、保安部领班、工程主管、以

及其他相关人员组成，由会务经理任临时总指挥。会务经理

尚未到场时、由保安部领班代任总指挥。

3.临时灭火指挥部职责

（1）根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达

6

救灾指令。

（2）根据火势情况确定是否疏散人员。

（3）立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭

火，并保证消防用水的供应。

（4）在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的

指令。

（5）根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，

组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

（6）根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

（7）下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭

火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运

行。

（8）根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断

气、打开排烟装置等措施。

（9）消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火

灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队

灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

（10）火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

（11）人员疏散和救护会议场所内发生火情时，各部门

员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩

序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位

员工都要牢记自己的首要职责是保护参会者、访客及自己的

生命安全。

（12）火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为参会者

7

和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、

护送参会者和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不

要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,

尽量降低身体姿势有序、快速离开。

（13）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可

根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

（14）认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关

闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困

人员，确保每一位参会者和访客均能安全撤离火场。

（15）接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳

定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出

来。

（16）疏散顺序为：先起火位置，后起火层上面2层和

下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），

若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

（17）在火场上救下的受伤参会者、访客以及扑救中受

伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后

送医院救治。

（四）警戒

1.保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好

会议场所内部及外围警戒。

2.清除会议场所外围和内部的路障，疏散一切无关车辆

和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

3.控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，

8

指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

4.保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起

火层，维持灭火行动的秩序。

5.加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安

消防部门和调杳组对起火原因的勘察。

6.保证非起火区域和全体参会者、访客的安全，防止犯

罪分子趁火打劫°

（五）善后工作

1.火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅

速将会议场所内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

2.保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火

器材。

3.统计人员伤亡情况和会议场所财产损失情况，上报灭

火指挥部及总经理。

4.组织员工对受灾参会者/用户进行慰问，并根据实际

需要给予切实帮助。

5.清洁部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对

因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

6.灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和

总结。

7.由会务经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对

火灾事故持灭火行动的秩序。

8.加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安

消防部门和调查组对起火原因的勘察。

9

9.保证非起火区域和全体参会者、访客的安全，防止犯

罪分子趁火打劫。

(六)善后工作

1.火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅

速将会议场所内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

2,保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火

器材。

3.统计人员伤亡情况和会议场所财产损失情况，上报灭

火指挥部及总经理。

4.组织员工对受灾参会者/用户进行慰问，并根据实际

需要给予切实帮助。

5.清洁部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对

因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

6.灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和

总结。

7.由项目经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对

火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清

责任。

第二节食物中毒应急预案

一、编制目的及依据

(-)目的

为有效控制、及时预防和减少食源性突发公共卫生事件

10

对会务人员以及参会人员的身体健康和生命安全造成的损

害，指导和规范食物中毒事件现场应急处置能力，最大限度

降低会议参会者生命安全风险，提高后期的抢救成功率，特

制定本演练方案°

(二)依据

《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国食品

卫生法》《食物中毒事故处理办法》《食物中毒诊断标准及

技术处理总则》和《突发公共卫生事件应急条例》等有关规

定。

二、组织机构及职责

(-)组织机构

成立食物中毒应急救援领导小组，下设办公室、救援组、

后勤组、调查组、善后组。

组员：XX

调查组组长：XX

组员：XX

善后组长：XX

组员：XX

(二)职责

1.组长职责

(1)全面负责食物中毒应急救援预案的审批；

(2)组建应急救援队伍；

(3)领导督促小组成员做好食物中毒事故的预防措施

11

和应急求援的各项准备工作；

（4）发布和解除应急救援命令、信号；

（5）组织指挥求援队伍实施救援行动；

（6）向上级汇报和后向友邻公司通报事故情况，必要

时向有关公司发出求援请求；组织事故调杳，总结应急求援

经验教训。

2.副组长职责

（1）协助组长负责应急求援的具体指挥工作。

（2）负责危险源的确定及食物中毒潜在危险性的评估,

发生重大事故时，协助组长做好事故报警、情况通报及事故

处置工作。

3.办公室主任职责

（1）控制现场秩序，配合主管领导做好事故的评价及

传递、上报等信息处理工作；

（2）做好事故现场拍照、收集证据工作；

（3）根据领导指示、诀策，做好上传下达，协调有关

工作事宜。

4.救援小组职责

（1）负责治安保卫疏散工作；

（2）必要时代表救援组对外发布有关信息；

（3）负责现场医疗救护指挥及受伤人员分类抢救和护

送转院工作。

5.后勤小组职责

（1）负责事故处理措施相关计划资金的落实，并收集、

12

核算、计划、控制成本费用，降低资源消耗，对救援活动提

供资金保障；

（2）编制处理事故的所需物资及费用报表，并对物资

采购进行监督管理；

（3）负责救援物资的供应和运输工作。

6.调查小组职责

（1）负责应急预案的制定、修订，发生事故时负责技

术处理措施及督促措施落实情况；

（2）收集各种现场证据供进行事故分析使用；

（3）通过调查形成调查报告。

7.善后小组职责

（1）负责对食物中毒人员及其家属进行心理疏导，事

故严重则对中毒人员给予必要的经济赔偿；

（2）清理现场恢复正常生产秩序，安抚其他员工的情

绪。

三、食物中毒事故识别

食物中毒是指食用了由细菌感染，或者被有毒物质（有

机磷、神剂、升汞）污染的食物，以及食用了食物本身的自

然毒素（如毒蕈、毒鱼）等引起的食源性疾患。发生食物中

毒后，病人会出现呕吐、腹泻、头痛、阵发性腹泻、发烧和

疲劳等症状。病情严重，感染痢疾时，大便里会带有脓血。

症状的严重程度取决于误食病菌的种类和数量。这些症状可

能在进食不洁的食品后半小时，或儿天后发生。一般持续一

13

到两天，但也可以延续到一个星期和10天左右。

四、食物中毒的分类

（一）细菌性食物中毒：由于吃入食物被某些细菌及其

毒素所污染而致：

（二）毒素（真菌）性食物中毒：病原菌为有害真菌；

（三）植物性食物中毒；植物本身含有有毒物质，如毒

蘑菇及发芽的马铃薯。

五、食物中毒的特点

（一）在会务服务安排酒店用餐时，因吃同一种有毒食

品而爆发中毒，来势凶猛，发病率高，危害性大；

（二）中毒后潜伏期短，大多在摄入有毒食品后半小时

到24小时内发病；

（三）临床症状大多相似，一般以急性胃肠炎症为主。

六、食物中毒的预防

组织对会议服务人员进行预防食物中毒知识专项培训，

要求酒店要建立健全内部食品卫生管理的规章制度，酒店建

筑、设备与环境卫生符合要求，酒店内外环境要整洁，消除

四害，酒店的设施设备布局合理，餐饮具使用前必须清洁、

消毒，禁止重复使用未消毒的餐具。

食材采购员必须到持有卫生许可证的经营公司采购食

品并签定甲乙双方协议书，以便追究对方责任，做到有章可

14

循。严格把好食品质量关，做好食物保管，保持食物新鲜，

谅拌菜保持新鲜卫生，生熟食物要分开，防止炊具交叉污染。

杜绝“三无”食品及过期食品进酒店。食品存储到位，

做到分类、分架、隔墙、离地存放，定期检查，当天供应的

饭菜样品存放二十四小时，剩余饭菜禁止使用。

食品从业人员必须持有健康证，每年进行一次体检，有

传染病者不得使用。酒店从'也人员出现咳嗽、腹泻、发热、

呕吐，应该立即脱离工作岗位，病痊愈后方可重新上岗。食

品从业人员必须养成良好的个人卫生习惯，坚持穿戴清洁的

工作衣、帽上岗工作。

具体应注意从以下五个方面入手，预防食物中毒。

（一）食物原料变质

夏季气温高，鱼、肉、贝类等食品容易变质。如果在加

工过程中不把它烧熟、煮透，这样中心部位的细菌就不会被

杀死，就极容易变质，从而引起食物中毒。

（二）食物存放时间过长

有的人认为食物存放在冰箱中很安全，其实细菌在冰箱

中同样可以繁殖并污染食物，所以要求酒店管理人员定量购

买食物，避免囤积过多导致食物腐败。

（三）生熟不分造成食物污染

生食品上常常带有大量细菌，如果盛装生熟食品的容器

不分，熟食品就会被细菌污染，人们吃了被污染的食物，就

会导致食物中毒。

（四）生吃凉拌菜

15

夏季气温、湿度都比较高，案板、刀墩、容器上的细菌

会大量繁殖，如果使用被污染的工具加工凉菜会使食物受到

污染，进而导致食物中毒。

（五）生吃水产品

水产品本身就带有大量的细菌，如果只用开水烫一下就

吃，往往寄生在其内部的细菌还会存活，再加上运输、加工

过程中的污染，很容易引起食物中毒。

七、应急响应及程序

（一）当公司一旦发生有食物中毒或疑似食物中毒事

件，酒店应立即停止伙食供应，并封存导致食物中毒或可疑

导致食物中毒的食品，保护好现场，绝不故意破坏现场，掩

盖事实真相。

（二）会议服务人员应立即向领导小组办公室报告，办

公室收到通知后要立即成立应急救援小组并启动应急救援

程序，同时应立即拨打120,请求急救中心进行救援。

（三）救援组人员立即到现场进行初步检查。一旦发生

或发现食物中毒，应立即通报办公室，办公室立即安排交通

工具将中毒者送到就近医院。对食物中毒病情较轻者，组织

人员陪同送往就近医院治疗；并办理有关治疗或住院手续，

同时向领导小组组长汇报。

（四）领导小组接到报告后，应当及时向当地卫生行政

部门报告，同时要详尽说明发生食物中毒事故的公司、地址、

时间、中毒人数、可疑食物等有关内容。如果可疑食品还没

16

有吃完，请立即包装起来，标上“危险”字样，并冷藏保存,

特别是要保存好污染食物的包装材料和标签，如罐头盒等。

同时立即封闭厨房各加工间，待卫生部门门调查取证后方可

进行消毒处理。派专人保护现场，搜集可疑食品及患者排泄

物以备卫生防疫部门检验。

（五）按卫生防疫部门的意见，做好配合工作，对同时

就餐尚未发病人员就地观察，必要时停工观察。

（六）事故及紧急情况得到遏制后，注意保护事故现场,

不得故意破坏事故现场，毁灭有关证据，一般事故由事故发

生公司将事故调查处理意见上报公司人事行政部。

17

食物中毒

紧急救援指挥

控制事态救援人

保护现场救援小组组织抢救调整疏导人员

―1-

道路畅通

现场急救车辆保证

送住最近医院

办公室

了解伤亡并报告事故情况

指挥部成立调查组并提交调查报告公司人事行政部

八、善后处理措施

(-)善后小组做好中毒人员的安抚工作，待上级部门

的检验报告出来以后，确定责任。

(二)对致残、致病、死亡的人员，按国家有关规定给

予补助和抚恤；对事故主要责任人员，按有关规定处理。

18

（三）事件处理完毕后，食物中毒防治领导小组，要组

织各部门认真总结，自觉查找工作中存在的不足，加强管理,

汲取教训，杜绝类似事件的再次发生，同时向上级部门作出

书面报告。

九、救援物资使用表

解毒物资警界线标志现场使用装救援急救设施

备车辆

牛奶豆浆警戒带高质量数码中巴担架、急救

相机车包

2箱3条1部1台各2套

十、应急状态的解除

（-）一般中毒事故，指没有造成人员伤亡，轻微中毒

人数3人以下，由应急救援办公室进行事故调查，分析事故

原因并形成调查报告，向领导小组上报调查报告。通过事故

调查总结经验教训，在以后的卫生培训中教育职工。当确认

事态已经得到控制，警报已经解除，由应急救援领导小组宣

布应急状态的解除时间。

（二）重大中毒事故，指人员伤亡1人以上，中毒人数

达到3人以上，由应急救援小组领导组织调查和宣布应急状

态的解除时间，相关部门配合。

卜一、培训要求和演习

19

(一)培训要求

人事行政部应对所有员工进行日常食物中毒有关卫生

知识的宣传、培训和学习。定期对酒店进行卫生大检查，对

在酒店工作的厨师、炊事员和服务人员必须进行岗前卫生知

识培训，并检杳其体检报告。

(-)演习

1.通过演习确定救援机构的反应时间，将中毒患者从出

事点送医院的最短时间和最佳运送路线。

2,确定几种常见的中毒症状，做到病情的控制为运送患

者到医院赢得抢救时间。

3.通过演习让救援小组成员能正确使用所购置的抢救

器材和了解正确的抢救方法，明确各自职责。

4.演练应保留相应记录，演练时间频率要求应急救援小

组至少达到1-2次/年。

第三节有毒气体中毒应急预案

一、目的

为了在会务服务中发生气体投毒中毒事故时，能迅速对

事故进行应急处理和久远，避免或减少人员伤亡和财产损

失，并能在最短时间内处理好事故，特制定本应急救援预案。

二、适用范围

适用于会议服务中有毒气体中毒事故的应急救援处理。

20

三、应急救援小组及职责

应急救援小组成员

组长：

副组长：

组员：

应急救援小组办公室设在XX

常用的救险电话：XX

火警电话：119报警电话：110医疗急救：120

组长手机

副组长手机

保障小组长手机

抢救小组长手机

救护小组长手机

救援医院手机

经理部救援电话手机

四、抢救组职责

（一）实施抢救的应急方案和措施，并不断加以改进。

（二）寻找受害者并转移至安全地带。

（三）在事故有可能扩大进行抢险抢修或救援时，高度

注意避免意外伤害。

（四）抢险抢修或救援结束后，直接报告最高管理者并

对结果进行复查和评估。

21

五、救护组职责

（-）在外部救援机构未到达前，对受害者进行必耍的

抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位受污染等）。

（二）使重度受害者优先得到外部救援机构的救护。

（三）协助外部救援机构转送受害者至医疗机构，并指

定人员护理受害者。

六、保障组职责

（-）提出抢险抢修及避免事故扩大的临时应急方案和

措施。指导抢救组实施应急方案和措施。修补实施中的应急

方案和措施存在的缺陷。绘制事故现场平面图，标明重点部

位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。

（二）保障系统内各组人员必须的防护、救护用品及生

活物质的供给。

（三）提供合格的抢险抢修或救援的物质及设备。

（四）设置事故现场警戒线、岗，维持工地内抢险救护

的正常运作。

（五）保持抢险救援通道的通畅，引导抢险救援人员及

车辆的进入。

（六）抢救救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解

除指令。

七、常见的窒息性气体的性质、中毒状况和预防

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（一）一氧化碳（CO）

一氧化碳是无色无味气体，能均匀散布于空气中，微溶

于水，一般化学性不活泼，但浓度在13-75%时能引起爆炸。

一氧化碳多数属于工业炉、内燃机等设备不完全燃烧时的产

物，也有来自煤气设备的渗漏。一氧化碳毒性大，它与人体

血红素的亲和力大于氧与人体血红素的亲和力的250-300

倍。人体吸入含一氧化碳的空气后，一氧化碳很快与血红素

结合而大大降低血红素吸收氧的能力，使人体各部分红匕组织

和细胞产生缺氧，引起窒息和血液中毒，严重时造成死亡。

当空气中CO浓发达0.4%时，人在很短时间内就会失去知觉,

若抢救不及时就会中毒死亡。

（二）硫化氢（H2S）

无色有明显的臭鸡蛋气味的可燃气体。可溶于水、乙醇、

汽油、煤油、原油、自燃点246。C,爆炸极限：4.3%-46%o

硫化氢燃烧时呈蓝色火焰并产生二氧化硫，硫化氢与空气混

合达爆炸范围可引起强烈爆炸。硫化氧是强烈的刺激神经的

毒物，可引起窒息，即使低浓度硫化氢对眼和呼吸道也有明

显的刺激作用。

低浓度时可因其明显的臭蛋气味而被察觉，然而持续接

触使嗅觉变得迟钝，高浓度硫化氢能使嗅觉迅速麻木，硫化

氧轻度中毒时，眼睛出现畏光、流泪、眼刺痛，还可有眼睑

痉挛、视力模糊症状；鼻咽部灼热感、咳嗽、胸闷、恶心、

呕吐、头晕、头痛可持续几小时，乏力，腿部有疼痛感觉。

中度中毒时，意识模糊，可有几分钟失去知觉，但无呼吸困

23

难。严晕中毒时，人不失不觉进入深度昏迷，伴有呼吸困难、

气促、脸呈灰色紫茄色直至呼吸困难缓解，心动过速和阵发

性强直性痉挛。大量吸入硫化氢立即产生缺氧，可发生“电

击样”中毒，引起肺部损害，导致窒息死亡。预防窒息中毒

的主要预防措施是加强生产过程中密闭、通风和排毒，严格

安全操作规章，加强宣传教育，普及急救和预防知识；在进

入含有有害气体的局部窄间操作设备或施工时，应事先进行

有害气体监测、局部通风换气和净化空气决不可凭嗅觉检

测。

（三）应急处置原则

坚持“安令第一、预防为主、综合治理”的原则，及时

排查、消除符各类事故隐患，防止各类事故的发生。应急预

案要启动迅速，施救有方，动作可靠。救人要救“急”，同

时也要求“科学稳妥”。

八、信息报告程序

（一）报告程序

1.应急救援小组办公室接到较大以上安全生产事故报

告后，应遵循“迅速、准确”的原则，立即向领导小组组长

报告。

2.安全生产事故发生后，项目部应立即将事故情况如实

向公司安质部和事故所在地安全生产管理部门报告。

（二）事故发生后及时上报的内容

1.事故发生的时间、地点、事故类别、项目名称；

2.事故发生的简要经过、伤亡人员情况和直接经济损失

24

的初步估计；

3.事故发生原因初步分析；

4.事故发生后采取的措施及事故控制情况；

5.其他需要上报的有关事项。

6.事故报告的签发人及报告时间、联系人及联系电话

等。

（三）报警方式：采用电话报警。

应急资源配备表

序号名称规格数量备注

1供氧防毒4套

面具

2有毒气体2套

检测仪

3担架1副

4急救药箱1个

5手电6个

6对讲机6部

符合安全的电工工具由电工自带。

25

九、有毒气体中毒救援程序

（一）报警与接警

1.当工地发生有毒气体中毒事件，在现场的项目人员要

立即用对讲机向应急小组汇报险情并打急救电话120,报告

发生伤亡伤害的地点、伤害类型，同时必须告知工程附近醒

目标志建筑，以利急救中心迅速判断方位。

2.在保证自身安全的情况下，现场人员迅速将中毒者背

离，并抬至通风区域。

3、应急小组负责人将伤亡伤害情况及时报告公司安质

部。

（二）指挥自救

1.项目经理立即带领应急小组成员赶赴出事现场。抢

救、救护、防护组成员携带着各自的抢险工具，赶赴出事现

场。

2.首先抢救组和项目经理第一时间到达现场一起查明

26

险情：确定险情原因，仓救组提出救护方案；项目经理主持

商定抢救方案。中毒不深，伤者神志清醒的事故，采取边抢

救边汇报的处理方式。对中毒者昏迷不醒的采取边准备边汇

报的处理方式。

3.救护组专业医生和救护到达后，协助用担架将伤员抬

到车上，送往医院迷续救护。

（三）人群疏散与现场保护

1.保障组负责把出事地点附近的作业人员疏散到安全

地带，做到不惊慌失措，勿混乱、拥挤，减少人员伤亡。在

事故现场周围建立警戒区域实施交通管制，准护现场治安秩

序。

2.保护现场，取证拍照，找出事故目击者、知情者了解

事故经过，并作好原始记录，为今后的事故调查提供真实依

据。现场散落的物件要尽量保持原状，仓救需要移动的，要

做好绘图或影像记录。

（四）现场急救方法

1.简单诊断

如果中毒者处于昏迷状态，应尽快对心跳和呼吸的情况

作一判断，看看是否处于“假死”状态，处于“假死”状态

的中毒者全身组织严重缺氧，情况十分危险，因此应尽快用

一些简单有效的方法判断一下，看看是否“假死”及“假死”

的类型。具体方法如下：

（1）将中毒者迅速移至比较通风干燥的地方，使其仰

卧，将上衣与裤带放松。

27

(2)观察一下是否呼吸存在。

(3)摸一摸颈部的颈动脉或腹沟处的股动脉，有没有

搏动。

(4)看一看瞳孔是否扩大，瞳孔扩大说明了大脑组织

细胞严重缺氧，人体也就处于“假死”状态。

通过以上简单的检查，我们即可判断中毒者是否处于

“假死”状态。

2.处理方法

在简单诊断的基础上，一般可按下述情况分别处理：

(1)中毒者神志清醒，但感乏力、头昏、心悸、出冷

汗，甚至有恶心可呕吐。此类中毒者应使其就地安静休息，

减轻心脏负担，加快恢复；情况严重时，应立即小心送往医

疗部门检查治疗；

(2)中毒者呼吸，心跳尚存在，但神志昏迷。此时，

应将中毒者仰卧，周围的空气要流通，并注意保暖。除了要

严密地观察外，还要作好人工呼吸和心脏挤压的准备工作。

并立即通知医疗部门拨打120或用担架将中毒者送往医院救

治，在去医院的途中，要注意突然出现“假死”现象，如有

“假死”需立即进行抢救，可边救边送往医院。

(3)如经检查发现，中毒者处于“假死”状态，则应

立即针对不同类型的“假死”进行对症处理。如心跳停止，

应用体外人工心脏挤压法来维持血液循环。如呼吸停止，应

用口对口的人工呼吸法来维持气体交换。如呼吸、心跳全停

止时，则需同时采用上述二法，并需立即向医院告急求救。

28

在抢救过程中，任何时刻抢救工作都不能中止，即使在

送往医院的途中，也必须继续进行抢救，一定要边救边送，

直至心跳、呼吸恢复。

(4)口对口人工呼吸法

①中毒者仰卧，触开衣领，松开紧身衣着，放松裤带，

以免影响呼吸时胸廓的自然扩张。然后将中毒者的头偏向一

侧，张开其嘴，用手指清除口腔中的假牙、血块、呕吐物等

异物，使呼吸道畅通。

②抢救者在中毒者的一边，以近其头部的一手捏住中毒

者的鼻子(避免漏气)，并将手掌外缘压住其额部，另一只

手托在中毒者的颈后，将颈部上抬，这样使工作其头部充分

后仰，以解除舌下坠所致的呼吸粳阻。

③急救者先深吸一口气，然后用嘴紧贴中毒者嘴(或鼻

孔)大口吹气，同时观察中毒者的胸部或腹部是否隆起，以

确定吹气是否有效和适度。

④吹气停止后，急救者头部侧转，并立即放松捏鼻孔的

手，让气体从中毒者肺部排除。此时应注意胸部复原情况，

倾听呼吸声，观察有无呼吸道硬阻。

⑤如此反复进行，每分钟吹气12次，即每5秒钟吹气

一次。

(5)体外心脏挤压法

①使中毒者仰卧在硬板.上或地上，以保证挤压效果。

②抢救者跪跨在中毒者的腰部。

③抢救者以一手掌根部按于中毒者胸骨下二分之一处，

29

即中指尖对准其颈部凹陷的下缘，当胸一手掌。另一手压在

该手的手背上，肘关节伸直，依靠体重和臂部肌肉的力量，

垂直用力，向脊柱方向压迫胸骨下段，使胸骨下段与其相连

的肋骨下陷3-4厘米。间接压迫心脏，使心内血液搏出。

④挤压后突然放松（要注意手掌不能离开胸廊）依靠胸

郭的弹性，使胸骨复位。此时心脏舒张，大静肪的血液回流

到心脏。按照上述步骤，连续操作每分钟需进行60次，即

每秒一次。

（五）应急中止及事故调查

有毒气体中毒事故应急抢险完毕后，项目经理立即召集

作业队长、安全员有关班组的全体同志进行事故调查，找出

事故原因、责任人以及制订防止再次发生类似的整改措施，

并对应急预案的有效性进行评审、修订。

（六）预案管理与评审改进

1.针对在应急过程预案中暴露的缺陷，不断更新完善和

改进应急预案。

2.应急人员的培训及演练

①应急人员的培训

所有参与应急反应的人员都应该进行应急培训，每半年

进行一次综合性应急培训并做好应急培训记录。参与培训人

员为各级应急指挥机构成员和应急保障系统、应急信息系统

的所有人员。

②应急人员的演练

应急演练的主要目的是检查项目部对突发事故的整体

30

应急能力、应变能力。

（七）应急评价

演练完成后，由应急办公室对应急程序、应急组织做出

评价，修正应急程序及组织机构。

（八）注意事项

1.事故发时应组织人员进行全力抢救，视情况拨打120

急救电话和立即通知有关负责人。

2.心肺复苏抢救措施要坚持不断的进行（包括送医院的

途中）不能随便放弃。

第四节电梯困人应急预案

一、制定电梯困人应急预案的目的

为了救助在电梯运行中突发故障而困于电梯内的人员，

使其尽快脱离危险，同时指导救助人员及时、合理施救，特

制定本应急预案。

二、应急预案管理主体及职责

（一）公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，

指导、监督各人事部做好相关事故的预防工作，定期检查应

急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预

案实施的督导部门；

（-）人事部负责对全员进行应急预案培训，定期进行

应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结

果，对应急预案进行评审及修订、完善；人事部为应急预案

31

实施的执行部门；

（三）品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培

训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急

预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。

三、应急小组及职责

（一）领导小组

L组长：项目经理（夜值、节假日期间，夜值经理、值

班经理在项目经理到达现场前，行驶项目经理权力）

2.组员：项目工程主管、客服主管

职责：接到电梯困人报告后，组长立即指挥人员实施安

抚、救助等工作；若长时间受困人员未能获救，须经公司领

导批准后，请求消防救援及医疗救援。同时在电梯困人超过

30分钟仍未能将受困人员解救时，向集团运营管理部进行电

话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前）,

由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包

括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急

处理过程、安抚措施及业户动态等）。《突发事件报告》每

隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书

面结论报告为止。

（二）秩序维护小组

L组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）

2.组员：秩序维护员、中控值机员

职责：秩序维护员迅速到达现场，设置警戒线，维护现

32

场秩序，并安抚受困人员，等待救援；

中控值机员将监控摄像头调至受困人员的电梯，观察梯

内人员情况，并通过梯内对讲系统与受困人员取得联系，安

抚受困人员保持冷静，说明救助人员已获知情况，并积极采

取有效措施解决，同时了解电梯内受困人数及健康情况。

（三）工程小组

1.组长：项目工程主管

2.组员：工程人员（电梯工等）

职责：迅速到达现场救助。

（四）客服小组

L组长：客服主管

2.组员：客服管家

职责：负责安抚受困人员，记录受困人员情况，拜访、

慰问受困人员必要时收集整理资料进行保险理赔，事后并撰

写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档备

案至品质部。

（五）品质部调度中心

1.组长：调度主管

2.组员：调度员

职责：接报电梯长时间困人报告，迅速通知项目经理、

品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、

总经理。联系项目经理，掌握现场处理情况信息，根据现场

处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结

果，存档备案《突发事件报告》。

33

四、电梯困人应急处理流程

（一）品质部调度中心接到电梯困人报告，问清地点、

位置、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目经理

迅速组织进行救助；中控室接到报警电话，立即通知项目客

服、项目工程部迅速到达现场进行救治、安抚，并立即上报

项目经理。视情况通知品质部经理、品质部安全管理主管、

工程总监、主管副总、总经理；

（二）项目经理接到电梯困人报告后，立即组织人员进

行安抚、救助：若长时间受困人员未能获救，立即向公司领

导请示、批准请求消防救援及医疗救援；

（三）人事部迅速派人到达现场进行受困人员安抚，提

示受困人员保持冷静，等待救援；安排人员设置警戒带及提

示牌，并进行人员疏导，维持秩序；

（四）中控值机员将监控摄像头调至受困人员的电梯，

观察梯内人员情况，并通过梯内对讲系统与受困人员取得联

系，安抚受困人员保持冷静，说明救助人员已获知情况，并

积极采取有效措施解决，同时了解电梯内受困人数及健康情

况；

（五）项目工程部安排电梯工迅速到达现场，设立隔离

挡板，对电梯停电，并对电梯进行手动盘车平层，手动打开

电梯门，救出受困人员；

（六）受困人员获救后，客服人员进行安抚、询问受困

人员身体状况，记录受困人员信息；如发现受困人员受伤，

34

立即联系医疗救援；必要时收集整理资料进行保险理赔；并

撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档

备案至品质部。

五、电梯困人应急处理注意事项

（-）受困人员获救前，须不断与其交流，随时了解受

困人员在电梯内的状况；

（二）提示受困人员保持冷静，勿拍打电梯，勿扒电梯

门，防止扩大危险；

（三）受困人员长时间未能获救，须立即上报请示，请

求消防救援及医疗救援。

六、应急物资

隔离护栏、警戒带、急救箱、饮用水、强光手电、对讲

机、电梯对讲系统、电梯应急照明、提示牌等。

七、预案演练

每年不少于一次应急演练。拟定演练方案，组织实施演

练，发布通知，记录演练过程，进行演练总结，书写演练报

告，报送品质部存档。

第五节突发停电应急处理预案

一、制定突发停电应急处理预案的目的

35

为了及时、妥善地处置大面积突发停电事故，建立“信

息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提

高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，特

制定本应急预案G

二、应急预案管理主体及职责

（一）公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，

指导、监督各人事部做好相关事故的预防工作，定期检查应

急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预

案实施的督导部门：

（二）人事部负责对全员进行应急预案培训，定期进行

应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结

果，对应急预案进行评审及修订、完善；人事部为应急预案

实施的执行部门；

（三）品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培

训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急

预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。

三、应急小组及职责

（一）领导小组

L组长：项目经理（夜值、节假日期间，夜值经理、值

班经理在项目经理到达现场前，行驶项目经理权力）

2.组员：项目工程主管、客服主管

职责：接到突发大面积停电报告后，组长立即启动应急

36

预案，指挥人员实施检查、救援、维修、秩序维护、安抚、

疏导等工作，并上报公司领导。同时在突发大面积停电后30

分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内

（夜间突发事件于次日10：00前），由项目经理提交由其

签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、

事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及

业户动态等）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报,

直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。

（-）秩序维护小组

1.组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）

2.组员：秩序维护员

职责：秩序维护员迅速到达现场，在主要出入口设置警

戒，维护现场秩序；使用强光手电照明，引导人员出入。

（三）工程小组

1.组长：项目工程主管

2.组员：工程人员（电工、水暖工、电梯工等）

职责：高压电工迅速到达高压配电室，检查供电系统，

出现故障进行维修，在最短时间内恢复供电；关闭除备用照

明的设备外的所有电器设备；电梯工迅速对电梯进行逐一检

查，解救电梯内受困人员。市政停电，迅速联系供电局，了

解停电原因，及时通知品质部调度中心、人事部，以便做好

解释工作。恢复供电后，检查所有用电设备有无异常，发现

异常，立即维修。

（四）客服小组

37

L组长：客服主管

2.组员：客服管家

职责：负责计划停电前，向业户发送通知；突发大面积

停电时，安抚业户，做好解释工作；逐一检查电梯有无受困

人员；事后入户拜访、慰问业户；整理资料进行保险理赔。

（五）品质部调度中心

1.组长：调度主管

2.组员：调度员

职责：接报突发大面积停电事件报告，迅速通知项目经

理、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主

管副总、总经理c联系项目经理，掌握停电现场处理情况信

息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进

处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。

四、停电处理流程

（-）计划停电

1.预先接到停电通知，立即将详细情况和有关文件呈报

品质部调度中心、项目经理、主管副总、总经理；

2.人事部向业户发送通知，并在醒目位置设立停电通

告；停电前安排秩序维护员（视现场情况）携带照明工具在

主要出入口、门禁道闸出入口进行秩序维护，提示业户不要

乘坐电梯，按照人事部安排检查电梯，项目工程部安排电梯

维保人员在停电前关闭电梯，以防电梯困人；停电期间，使

用手电为业户提供照明，并检查电梯，发现困人，进行安抚,

38

等待救援；

3.项目工程部停电前做好所有用电设备的停电准备工

作；停电期间，关闭所有用电设备，电梯工检查电梯，解救

受困人员；

4.恢复供电后，项目工程部恢复设备运行，人事部撤出

通告，恢复正常运营秩序环境。

（二）突发小范围停电

1.品质部调度中心接到停电报告，问清停电地点、影响

范围、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目工程

部迅速到达现场查明停电原因，并维修：同时，通知项目经

理、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主

管副总、总经理；并且联系项目经理，掌握停电现场处理情

况信息，做好业户解释工作；

2.项目经理接报后，立即组织各部门人员实施应急预

案；

3.人事部安排秩序维护员迅速到达停电区域，做好秩序

维护工作；并检查电梯，发现困人，进行安抚，等待救援；

4.项目工程部电工迅速到达现场查明停电原因，关闭电

器设备，并立即维修；电梯工检查停电区域电梯，如有受困

人员，立即解救；

5.受困人员获救后，客服人员进行询问、安抚，并做好

人员情况记录；

6.恢复供电后，人事部负责收集整理资料，必要时进行

保险理赔；并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事

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件报告》存档备案至品质部。

（三）突发大面积停电

1.品质部调度中心接到停电报告，问清停电地点、影响

范围、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目经理、

品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监.、主管副总、

总经理；

2.项目经理接到停电报告后，立即启动应急预案；

3.项目工程部检查供电系统有无故障，关闭用电设备，

发现故障，立即处理；如无故障，迅速联系供电局，了解停

电原因；并将停电原因立即报告项目经理及品质部调度中

心；安排电梯工逐一检查电梯，发现受困人员，立即解救；

4.人事部立即向业户发送通知，并在醒目位置设立停电

通告，同时安排秩序维护员携带手电等照明设施迅速到达主

要出入口进行秩序维护，并使用照明设施提供照明进行人员

疏导；

5.人事部全体人员及可调配人员迅速检查电梯有无受

困人员，发现受困人员，进行安抚，等待救援；受困人员获

救后，进行询问、安抚，并做好人员情况记录；

6.恢复供电后，人事部负责收集整理资料，必要时进行

保险理赔；并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事

件报告》存档备案至品质部。

五、应急物资准备

发电机、强光手电、蜡烛、打火机、指示牌等

40

六、预案演练

每年不少于一次应急演练。拟定演练方案，组织实施演

练，发布通知，记录演练过程，进行演练总结，书写演练报

告，报送品质部存档。

第六节新冠疫情防控应急预案

一、目的

为做好本次区“XX会议”期间新冠肺炎疫情防控工作，

保障参会人员及工作人员身体健康，确保会议顺利召开，特

制定本方案。

二、会前防控措施

（一）会前健康申报

I.一周前分别由区“XX会议”秘书组向疫情防控组提供

参会的区人大代表、政协委员及工作人员姓名、身份证号码

及手机号码等信息。所有参会人员及工作人员均须在会前通

过“区XX会议人员健康申报系统”依法如实进行健康申报,

健康申报状况正常并取得通行码（或健康码）绿码者方可参

加会议和会议服务工作。经审查，健康申报情况有异常的，

由专家根据卫生健康、公安、大数据管理等部门相关数据进

行诊断和评估，确定其是否可以参会。

2.对于14天内自XX省、XX省、以及XX省返回的参会

41

人员，应开展必要的核酸和血清学检测，区XX会议代表委

员核酸和血清检测地点为区委党校，检测结果为阴性并赋予

通行码（或健康码）绿码的，可以参加会议。

会议工作人员不安排来自上述地区返回人员。

（二）会场和宾馆准备

LXX会议”举行前对会场、住宿宾馆等相关场所严格做

好通风消毒工作，并配备相关疫情防控物资。

2.会场、住宿宾馆设置临时隔离场所。临时隔离场所设

于相对独立区域，与会场、住宿区不在同一楼栋或同一楼层,

尽可能保持间隔距离，避免人流交叉。临时隔离场所内配备

必要的个人防护用品、洗手卫生设施、消毒药械，产生的垃

圾按照医疗废物处置。

3.会务组提供参会人员健康包（包括口罩、免洗手消毒

液、体温计、健康提示卡等）。

三、会议期间防控措施

（一）会场要求

1.主会场的相关通道外围设置体温检测岗，配置体温自

动检测设备，外围设置医疗岗和卫生防疫岗。会场内座位的

摆放尽量增加间距或隔位坐人。全体会议上，会场主席台座

位原则上保持1米以上，大会主席台与会人员不戴口罩。主

席台下座位隔位而坐、前后排错位而坐，参会人员需佩戴口

罩，休会期间尽量避免长时间交谈，近距离接触时也应佩戴

口罩。所有工作人员在会议服务期间均需佩戴口罩。如会场

42

容量有限，可将参会人员分散安排在几个分会场，与主会场

间以视频方式进行连接，尽可能减少人员聚集，实行分时分

批组织参会人员进场退场。

2.会议室外设置体温检测岗，各参会人员进入会场实行

“亮码+测温”，体温正常且通行码（或健康码）绿码者方

可进入。

3.会场应加强开窗通风换气，必要时通过机械方式加强

通风。

（-）住宿要求

参会人员和工作人员实行会场、宾馆“两点一线”管理。

参会人员住宿的宾馆实行封闭式管理，不接待其他社会人

员，除参加会议活动外，原则上不得外出，确需外出的由团

组负责人同意后凭请假单出入驻地宾馆。进入宾馆实行“亮

码+测温”，体温正常且通行码（或健康码）绿码者方可进

入。宾馆内工作人员，除工作需要外，原则上不得外出。

（三）就餐要求

需就餐应在指定地点实行分餐制，由服务人员配送至参

会人员房间就餐。

（四）车辆保障

每日接送车辆、司乘人员固定，所有人员全程戴好口罩,

尽量开窗通风，一般不开空调。小型车辆一次仅坐两人（不

含驾驶员），大型车辆隔位就座。车辆配备免洗消毒液。每

日开展一次预防性消毒。

（五）健康监测

43

参会人员及工作人员每日主动报告健康状况，每天上午

8：00前通过“区XX会议人员健康申报系统”每日健康打卡。

全体会议时，参会人员离开宾馆上车前，各团组负责在驻地

宾馆提前做好“查码+测温”工作，体温正常且持通行码（或

健康码）绿码方可参会，对于擅自离开驻地宾馆的代表或委

员，由各团组负责落实查码和测温工作。

（六）通风与消毒

会场和集中住宿酒店应加强日常通风消毒，尤其是电梯

间、电梯按钮、自动扶梯扶手、卫生间、公共休息区等重点

部位的消毒工作°不使用集中空调通风系统，采用自然通风。

三、应急疫情处置

如在会场、集中住宿宾馆发现健康异常人员，迅速转送

至临时隔离场所，立即按照《区“XX会议”疫情应急处置预

案》

根据XX的有关规定，开展医学排查、流行病学调查、

采样检测、疫情处置等工作。

四、完善组织保障

区委区政府成立区“XX会议”疫情防控工作领导小组，

区卫生健康局成立疫情防控工作专班，在区委区政府“XX会

议”疫情防控工作领导小组的领导下开展疫情防控工作。区

卫生健康局疫情防控工作专班由水黎明为组长，白廷军、林

鸿波为副组长，下设综合协调、现场保障和技术指导与应急

44

处置三个工作组，负责组织协调区“XX会议”期间新冠肺炎

疫情防控相关的重点人员、重点场所、重点部位的风险监测、

技术指导应急处置等工作。

五、疫情紧急处置流程图

六、应急工作保障

45

（一）应急队伍

应急队伍由应急领导小组组建，主要包括现场救援组

（救援、疏散、警戒等）、后勤保障组、善后处理组、事故

调查组，各组人员由专业相关各部门抽调组成，相关人员均

应参相应的应急预案演练或者培训活动。

（-）应急物资与装备

应急办公室组织储备适量的应急防护设施，如防护手

套、口罩、消毒液、额温枪等。

名称数量名称数量

口罩医用手套

额温枪含氯消毒液

洗手液75%酒精

隔离室废弃物专用

收集桶

（三）通信与信息

通讯联络通过固定电话、手机、微信等方式进行。

附：应急通讯录

姓名部门职务电话备注

应急领导小组

应急办公室

现场救援组

后勤保障组

善后处理组

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第七节触漏电事故应急预案

一、目的

对公司范围内可能发生触、漏电事故的应急处理流程和

处置措施进行规范，以便于紧急情况发生的应急处理。

二、范围

适用于本公司范围内所有配电、用电场所。

三、职责

（一）综合管理部负责本预案的编制、培训和演练的组

织工作；

（二）各相关部门负责向本部门内宣导应急预案的处理

流程和处置措施，参与安全环境部组织的预案培训和应急演

练。

四、管理内容

（-）事故类型和危害程度分析

L触电事故分为四类

（1）人体直接与带电体相接触的触电

（2）中性点接地系统的单相触电

（3）中性点不接地系统的单相接地

（4）两相触电

47

(5)与绝缘损坏的电气设备接触

(6)与带电体距离小于安全距离