仓储管理系统功能需求说明

仓储管理系统功能需求说明一、引言1.1背景与目标随着企业供应链规模扩大与仓储作业复杂度提升，传统人工管理模式效率低下、误差率高的问题日益凸显。仓储管理系统（WMS）需通过数字化手段整合入库、出库、库存、作业调度等核心流程，实现仓储作业的标准化、自动化与智能化，最终达成降本增效、库存精准管控、作业流程透明化的目标，支撑企业供应链高效运转。二、核心功能模块需求2.1入库管理模块仓储作业的起点是入库环节，需覆盖从供应商到货预约到商品上架的全流程，确保货物高效、准确入库。2.1.1到货预约管理业务场景：供应商送货前需提前提交到货信息，仓库据此规划收货资源（月台、人力、设备），避免到货高峰拥堵。功能需求：支持供应商通过系统/API提交预约申请（含到货时间、商品清单、预计数量、运输方式等）；仓库人员审核预约，分配收货月台、时间窗，生成预约单并同步至作业团队；支持预约变更（如到货时间调整）与取消，自动触发资源重分配提醒。2.1.2收货检验管理业务场景：货物到仓后需快速完成数量清点、质量检验，区分合格品、残次品、差异品，避免不良品流入库存。功能需求：支持盲收（仅清点数量）与质检（含外观、性能检测）两种模式，根据商品类型自动匹配检验规则；扫描商品条码/批次码，实时核对到货数量与预约单差异，生成“收货差异单”；质检结果录入（合格/不合格/待处理），不合格品触发“异常处理流程”（退货、报损、换货等）；自动生成“收货单”，关联供应商结算与库存更新依据。2.1.3上架管理业务场景：收货完成后需将商品分配至合适库位，确保存储效率与后续拣货便捷性。功能需求：基于库位策略（如先进先出、ABC分类、就近原则、重量/体积适配）自动推荐上架库位；生成“上架任务单”，明确商品、目标库位、作业人员，支持PDA扫码导航；作业员扫码确认上架，系统实时更新库存与库位占用状态；支持“越库作业”（收货后直接出库），跳过上架环节，自动关联出库流程。2.1.4入库单管理业务场景：需留存入库全流程记录，作为财务结算、库存追溯的依据。功能需求：自动生成入库单（含预约、收货、上架信息），支持单据查询、导出、打印；支持入库单状态跟踪（待收货/收货中/已完成/已取消）；关联财务模块，自动推送入库数据至ERP系统，实现账实同步。2.2出库管理模块出库是仓储价值输出的核心环节，需保障订单履约效率与准确性，减少错发、漏发风险。2.2.1出库预约管理业务场景：客户/物流商提货前需预约，仓库提前规划拣货、装车资源，避免提货等待。功能需求：支持客户/物流商提交提货预约（含订单号、提货时间、车辆信息）；仓库审核预约，分配提货月台、时间窗，生成“提货预约单”并同步至作业团队；支持预约变更（如提货时间、车辆调整），自动触发拣货计划重排。2.2.2拣货管理业务场景：根据出库订单生成拣货任务，高效完成商品拣选，是出库效率的核心环节。功能需求：支持波次拣货（合并多订单同品类商品）、按单拣货（单订单独立拣货）两种模式，自动推荐最优策略；基于路径优化算法（如S形路径、最短路径）规划拣货路线，减少作业员行走距离；生成“拣货任务单”，明确商品、库位、数量、作业人员，支持PDA扫码拣货（扫描库位、商品条码确认）；拣货异常处理（如缺货、商品损坏）：自动标记异常商品，触发“补货申请”或“换货流程”，并更新订单履约状态。2.2.3复核打包管理业务场景：拣货完成后需核对商品与订单一致性，打包加固，确保配送安全。功能需求：扫描拣货单/订单号，自动核对商品数量、批次、规格与订单要求；支持称重、体积测量（对接电子秤、体积测量仪），校验商品重量/体积与系统记录差异；生成“装箱单”，关联物流单号，支持打印面单、装箱清单；支持“二次包装”（如定制礼盒、加固包装），记录包装耗材使用量。2.2.4出库单管理业务场景：留存出库全流程记录，作为客户对账、物流追踪的依据。功能需求：自动生成出库单（含预约、拣货、复核信息），支持单据查询、导出、打印；跟踪出库单状态（待拣货/拣货中/已复核/已出库/已取消）；关联物流模块，自动推送出库数据至TMS系统，同步物流轨迹信息。2.3库存管理模块库存是仓储的核心资产，需实现精准管控、动态预警与高效盘点，保障库存健康。2.3.1库存查询与可视化业务场景：管理人员需实时掌握库存总量、分布、批次状态，支撑决策与作业调度。功能需求：多维度查询库存：按商品、库位、批次、状态（可用/冻结/待检）等维度筛选；库存可视化：通过看板展示库存分布热力图（库位占用率、商品ABC分类占比）、周转天数趋势；支持“库存快照”，记录某一时刻的库存状态，便于追溯与审计。2.3.2库存预警管理业务场景：避免库存积压或缺货，需设置预警机制，提前触发补货/促销决策。功能需求：自定义预警规则：安全库存（最低/最高库存）、补货点、效期预警（临期商品）；自动触发预警：当库存低于安全库存、高于最高库存或商品临期时，通过系统消息、邮件、短信通知相关人员；预警处理流程：生成“补货建议单”或“促销建议单”，关联采购/销售模块。2.3.3库存盘点管理业务场景：定期/不定期盘点库存，确保账实一致，发现损耗、错放等问题。功能需求：支持定期盘点（如月度、季度）、循环盘点（按库位/商品分类循环）、动态盘点（作业间隙实时盘点）；生成“盘点任务单”，分配盘点区域、人员，支持PDA扫码盘点（扫描库位、商品条码，录入实际数量）；自动生成“盘点差异单”，展示账实差异，支持差异原因录入（如损耗、错放、系统误差）；差异处理：审核后自动调整库存，生成“库存调整单”，关联财务模块。2.3.4库存调拨管理业务场景：多仓企业需在仓库间调拨商品，平衡库存分布，降低物流成本。功能需求：发起调拨申请：选择调出仓、调入仓、商品、数量，审批后生成“调拨单”；调拨作业：调出仓拣货、出库，调入仓收货、入库，系统自动更新双方库存；调拨跟踪：实时展示调拨状态（待出库/已出库/在途/待入库/已完成），支持异常处理（如运输损耗）。2.4仓储作业管理模块聚焦库位、设备、任务的精细化管理，提升仓储作业效率与资源利用率。2.4.1库位管理业务场景：合理规划库位（如存储区、拣货区、退货区、待检区），优化空间利用与作业路径。功能需求：库位基础信息管理：新增、修改、删除库位，设置库位类型（货架、地堆、冷冻区等）、容量、承重；库位状态管理：标记库位为“可用/冻结/维修中”，实时监控库位占用率；库位策略配置：根据商品属性（如重量、体积、周转率）自动分配库位，支持策略调整（如旺季临时调整库位用途）。2.4.2作业任务调度业务场景：统筹入库、出库、盘点等任务，合理分配人力、设备资源，避免资源闲置或过载。功能需求：任务优先级管理：按订单紧急程度、任务类型（如生鲜优先入库）设置优先级；资源负载均衡：根据作业人员/设备的工作量、技能（如叉车司机、PDA操作员）自动分配任务；任务进度监控：实时展示任务完成率、超时任务预警，支持任务重分配（如人员临时离岗）；作业日志记录：自动记录任务开始/结束时间、作业人员、异常情况，作为绩效统计依据。2.4.3物流设备管理业务场景：管理叉车、PDA、电子秤等设备，保障设备可用性，降低维护成本。功能需求：设备台账管理：记录设备型号、编号、购置时间、维保周期；设备状态监控：实时展示设备位置、电量/油量、故障状态，触发维保提醒；设备调度：根据作业任务需求，自动分配闲置设备，记录设备使用时长/次数，支撑成本核算。2.5数据管理与分析模块通过数据驱动决策，挖掘仓储运营优化空间，支撑企业战略规划。2.5.1统计报表管理业务场景：生成多维度统计报表，满足运营分析、财务结算、合规审计需求。功能需求：内置报表模板：入库报表（按供应商、商品、时间）、出库报表（按客户、订单、渠道）、库存报表（库存周转率、库龄分析）；自定义报表：支持用户按需选择维度（如时间、商品、仓库）、指标（如数量、金额、效率）生成报表；报表导出与分享：支持Excel、PDF导出，设置定时邮件推送报表。2.5.2BI分析与可视化业务场景：通过数据分析发现运营瓶颈，如库存积压、作业效率低下等问题。功能需求：多维度分析模型：库存周转率分析（识别滞销/畅销商品）、作业效率分析（拣货时长、设备利用率）、成本分析（仓储成本、人力成本）；可视化看板：通过折线图、柱状图、热力图展示数据趋势与分布，支持钻取分析（如从仓库维度钻取到库位）；预测分析：基于历史数据，预测未来库存需求、作业量，支撑资源规划。2.5.3数据接口与集成业务场景：仓储系统需与ERP、TMS、电商平台等系统对接，实现数据互通。功能需求：标准接口支持：提供RESTfulAPI、WebService接口，对接外部系统（如ERP同步采购订单、TMS同步物流信息、电商平台同步销售订单）；数据同步策略：支持实时同步（如订单创建后立即推送）、定时同步（如每日凌晨同步库存快照）；数据校验与容错：对接时自动校验数据格式、逻辑，异常数据触发重试或人工干预。2.6系统管理模块保障系统安全、稳定运行，支撑个性化配置与权限管控。2.6.1用户与权限管理业务场景：区分不同角色（如管理员、作业员、财务、客户）的操作权限，避免越权操作。功能需求：角色管理：预设角色（如仓库主管、拣货员、质检员），支持自定义角色与权限；权限分配：按功能模块（如入库、出库、报表）、数据范围（如仓库A、仓库B）分配权限；操作日志：记录用户登录、操作行为（如修改库存、删除订单），支持日志查询与审计。2.6.2基础数据管理业务场景：维护商品、供应商、客户、仓库等基础数据，确保系统运行的准确性。功能需求：商品信息管理：新增、修改、停用商品，维护商品条码、规格、批次、效期规则；合作伙伴管理：维护供应商、客户信息（联系人、地址、结算方式），支持供应商分级（如战略供应商、普通供应商）；仓库与库位管理：维护仓库信息（地址、类型、容量），关联库位基础数据（见2.4.1）。2.6.3系统日志与审计业务场景：满足合规要求（如GSP、ISO），追溯系统操作，排查问题根源。功能需求：操作日志：记录所有用户操作（时间、操作人、操作内容、IP地址），支持按操作类型、时间筛选；审计报表：生成审计报告（如月度操作审计、异常操作审计），支持导出与提交审计机构；数据备份与恢复：定期备份系统数据（含配置、业务数据），支持手动/自动恢复，保障数据安全。2.6.4系统配置管理业务场景：根据企业业务特点，灵活配置系统参数，适配不同运营模式。功能需求：参数配置：设置作业策略（如拣货模式、库位分配规则）、预警阈值（如安全库存）、打印模板（入库单、出库单格式）；通知配置：设置消息通知方式（系统消息、邮件、短信）、接收人（如库存预警通知采购经理）；多语言与多币种支持：适配跨国企业需求，支持中英文切换、多币种结算（如美元、欧元、人民币）。三、非功能需求3.1性能需求响应时间：单仓场景下，基础查询（如库存查询）≤2秒，复杂操作（如波次拣货任务生成）≤5秒；多仓（≥10仓）场景下，响应时间≤8秒。并发处理：支持单仓≥100用户同时在线，核心操作（如入库、出库）并发数≥50，无数据冲突或系统崩溃。数据存储：支持百万级商品SKU、亿级业务数据存储，历史数据可归档查询。3.2安全需求身份认证：支持用户名密码、短信验证码、扫码登录（如企业微信扫码），重要操作（如库存调整）需二次验证。备份与恢复：每日增量备份，每周全量备份，异地备份（与主库物理隔离），支持7天内数据恢复。3.3易用性需求界面设计：遵循简洁原则，操作按钮清晰，减少冗余信息；支持自定义工作台（如仓库主管可配置库存预警、任务进度看板）。操作流程：简化冗余步骤（如入库单自动生成，无需手动录入），关键操作提供引导提示（如首次使用PDA拣货时的步骤指引）。帮助与培训：内置在线帮助文档（含操作视频、FAQ），支持新员工培训模拟环境（沙盒模式），降低学习成本。3.4兼容性与扩展性需求系统兼容：支持Windows、Linux服务器部署，兼容主流浏览器（Chrome、Firefox、Edge），适配PDA（安卓、WindowsCE）、电子秤、叉车终端等硬件。接口扩展：预留开放接口，支持快速对接新系统（如新增海外仓系统、跨境电商平台）。功