网络运维技术支持高级专家绩效评定表

网络运维技术支持高级专家绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与性能核心网络可用率35%99.9%按实际可用率计算，每降低0.1%扣除2%得分，最低得分为0网络延迟平均值50ms延迟低于目标值按每低5ms加1%得分，高于目标值按每高5ms扣1%得分，最高得分为100%网络故障响应时间15分钟响应时间低于目标值按每提前3分钟加1%得分，高于目标值按每延迟3分钟扣1%得分，最高得分为100%网络故障解决率95%按实际解决率计算，每降低1%扣除2%得分，最低得分为0用户网络投诉率低于2%投诉率低于目标值按每降低0.5%加1%得分，高于目标值按每增加0.5%扣1%得分，最高得分为100%技术能力与创新技术方案设计质量25%优秀根据方案评审结果，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0新技术应用数量2项每应用1项新技术加2%得分，最高得分为50%技术文档完善度完整、准确根据文档评审结果，完整、准确得满分，基本完整得70%，存在缺陷得30%，混乱或不完整得0技术难题解决数量5个每解决1个技术难题加1%得分，最高得分为25%培训与知识分享效果团队满意度≥85%根据培训后满意度调查结果，满意度每低5%扣除1%得分，最低得分为0团队协作与沟通跨部门协作效率20%及时响应与配合根据协作记录和部门反馈，及时响应与配合得满分，一般配合得70%，配合不力得30%，不配合得0问题沟通清晰度准确传达关键信息根据沟通记录和反馈，准确传达关键信息得满分，基本传达得70%，存在误解得30%，信息失真得0团队支持力度主动帮助新成员根据团队成员反馈，主动帮助新成员得满分，一般支持得70%，支持不足得30%，拒绝帮助得0会议参与质量提出建设性意见根据会议记录，提出建设性意见得满分，参与讨论得70%，被动参与得30%，缺席得0冲突解决能力有效化解团队冲突根据冲突记录和后续效果，有效化解得满分，基本处理得70%，处理不力得30%，激化冲突得0项目交付与管理项目按时交付率20%90%按实际交付率计算，每降低1%扣除2%得分，最低得分为0项目预算控制不超过预算项目最终成本不超过预算得满分，超出预算10%以内扣10%，超出10%-20%扣20%，超出20%扣30%，超出50%得0项目质量达标率100%按实际达标率计算，每降低1%扣除2%得分，最低得分为0客户满意度≥4.5分（满分5分）根据客户反馈评分，每低0.1分扣除2%得分，最低得分为0项目复盘报告质量全面、可改进根据复盘报告评审结果，全面、可改进得满分，基本总结得70%，存在遗漏得30%，混乱或不完整得0本考核表用于评定网络运维技术支持高级专家的绩效表现，请根据实际工作情况逐项填写。维度权重表示该维度在总评分中的占比，指标评分标准详细说明了如何根据实际表现计算得分。考核结果将作为绩效改进、晋升和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：