2025年大庆市龙凤区网格员招聘考试题库及答案解析

2025年大庆市龙凤区网格员招聘考试题库及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.大庆市龙凤区总面积约为（）平方公里。A.410B.510C.610D.710答案：B解析：龙凤区是大庆市的主城区之一，根据2024年最新区划数据，辖区总面积约510平方公里，涵盖城区、湿地、工业园区等多种地貌类型。2.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，最优先采取的措施是（）。A.拍照记录后上报社区B.设置临时警示标识C.联系物业立即维修D.通知业主自行处理答案：B解析：根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》第17条规定，网格员发现安全隐患时，应首先采取临时防护措施（如设置警示标识）防止事故发生，再按流程上报并协调处理。3.某社区独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员小李应第一时间（）。A.联系张奶奶子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务中心答案：B解析：《社区应急管理操作规范》明确要求，遇突发疾病等紧急情况，网格员应优先保障居民生命安全，立即拨打120，同时联系家属和社区工作人员协助。4.龙凤区某小区因停车位不足引发业主与物业矛盾，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护物业方权益B.偏袒业主诉求C.中立公平D.按领导指示处理答案：C解析：《黑龙江省社区矛盾纠纷调解办法》第5条规定，调解应坚持“自愿、合法、平等、中立”原则，网格员需客观倾听双方诉求，避免倾向性。5.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接罚款B.口头提醒C.告知办理流程并协助登记D.上报派出所处理答案：C解析：根据《居住证暂行条例》和社区工作实务要求，网格员对未登记人员应履行告知义务，提供办理指导（如所需材料、办理地点），无行政处罚权。6.龙凤湿地是国家级自然保护区，网格员在巡查中发现有人违规捕捞，应立即（）。A.上前制止并没收工具B.记录时间、地点及人员特征C.联系湿地管理部门D.拍摄视频发业主群曝光答案：C解析：《自然保护区管理条例》规定，保护区内违规行为由管理机构处理，网格员应第一时间联系专业部门（如龙凤湿地保护中心），避免激化矛盾。7.社区开展“燃气安全宣传周”活动，网格员的核心任务是（）。A.制作宣传海报B.入户发放手册并讲解要点C.组织文艺演出D.统计参与人数答案：B解析：网格员作为“最后一公里”服务者，需通过入户走访、面对面讲解等方式确保宣传实效，重点普及“燃气软管更换周期”“漏气检测方法”等实用知识。8.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需核实的关键信息不包括（）。A.家庭月收入B.子女录取通知书C.房产情况D.近期购买奢侈品记录答案：D解析：临时救助审核重点为“家庭困难程度”和“支出必要性”，奢侈品购买记录非必要核实项（除非明显超出家庭经济能力），核心依据是《社会救助暂行办法》规定的收入、财产、刚性支出等。9.社区电子档案系统中，“重点人群”通常不包括（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.企业高管D.残疾人家庭答案：C解析：社区重点人群一般指需要特殊关注的群体，包括老年人、残疾人、困境儿童、特殊人员（如社区矫正、刑满释放）等，企业高管如无特殊情况不属于重点服务对象。10.网格员使用“社区通”APP上报事件时，必填信息不包括（）。A.事件地点定位B.现场照片C.个人联系方式D.事件类型标签答案：C解析：根据龙凤区网格化信息平台操作规范，事件上报需包含“时间、地点（定位）、描述、照片、类型”，网格员个人联系方式非必填（系统自动关联账号信息）。11.某商铺将杂物堆放在楼道内，网格员劝说无效后，应依据（）推动解决。A.《消防法》B.《民法典》C.《物业管理条例》D.以上都是答案：D解析：楼道堆物涉及消防安全（《消防法》第28条）、公共空间使用（《民法典》第288条相邻权）、物业责任（《物业管理条例》第50条），需综合运用相关法规。12.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“室温不达标”，正确处理流程是（）。①联系供热公司上门测温②告知居民测温标准（18±2℃）③记录诉求并跟进结果④协助填写测温申请表A.②→④→①→③B.①→②→④→③C.④→①→②→③D.②→①→④→③答案：A解析：应先向居民解释《黑龙江省城市供热条例》规定的室温标准（18℃为基准，±2℃浮动），协助准备测温申请材料，联系供热企业现场测温，最后跟踪处理结果。13.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点向居民解释的是（）。A.积分兑换的礼品品牌B.可回收物与厨余垃圾的区分标准C.活动举办的具体日期D.积分清零规则答案：B解析：活动核心目标是提升分类准确率，因此需重点讲解“四分类”（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾）的具体区分方法（如大骨头属于其他垃圾，茶叶渣属于厨余垃圾）。14.网格员在巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积小于5㎡），应首先（）。A.要求房东立即整改B.上报街道城管部门C.登记承租人信息D.告知承租人违规风险答案：C解析：根据《商品房屋租赁管理办法》，网格员需先完成基础信息采集（承租人数量、居住面积等），确认违规事实后再上报相关部门（如街道综合执法队）处理。15.社区老年活动室因设施老化暂停开放，部分老人不满，网格员的正确回应是（）。A.“这是上级决定，我们也没办法”B.“下周就修好了，耐心等”C.“已联系施工方，预计3天内完成维修，具体进展会在群里通知”D.“不愿意等就去别的社区活动”答案：C解析：应遵循“及时反馈、明确时限、保持沟通”原则，既说明处理措施（联系施工方），又给出时间节点（3天），并承诺跟进通知，体现服务意识。16.龙凤区某社区的“红色议事厅”主要功能是（）。A.党员组织生活B.居民协商解决公共事务C.社区文化活动D.便民服务代办答案：B解析：“红色议事厅”是龙凤区推行的“党建+社区治理”平台，重点围绕小区改造、停车位规划等居民关切事项开展协商，促进“民事民议、民事民办”。17.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，应（）。A.以身份证为准录入B.以户口本为准录入C.标记疑问并联系居民核实D.忽略差异继续录入答案：C解析：人口信息需确保准确性，发现信息冲突时，应通过电话或入户方式与居民确认，避免因错误信息影响后续服务（如医保办理、救助申请）。18.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.张贴海报B.发放传单C.入户讲解典型案例D.微信群发链接答案：C解析：老年人是诈骗高发群体，入户面对面讲解（如“冒充公检法”“保健品诈骗”等案例）能更直接提升防范意识，比单向传播（海报、传单）效果更显著。19.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员调解时应引导双方关注（）。A.宠物犬品种B.儿童受伤治疗费用C.居民间过往矛盾D.犬只是否接种疫苗答案：B解析：根据《民法典》第1245条，饲养动物致损责任主要涉及“损害赔偿”，调解应聚焦治疗费用、后续护理等实际损失，避免扩大矛盾。20.网格员每月至少需完成（）次网格巡查。A.2B.4C.6D.8答案：B解析：《龙凤区网格化服务管理实施细则》第9条规定，网格员每月巡查不少于4次（每周至少1次），重点巡查安全隐患、环境卫生、重点人群等。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.龙凤区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD解析：根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员承担“信息采集、事件上报、服务代办、矛盾调解、政策宣传、巡查走访”六大核心职责。2.下列属于社区“六必访”内容的有（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.突发事件涉及家庭必访答案：ABD解析：“六必访”是社区工作传统方法，具体为：困难家庭必访、独居老人必访、新入住居民必访、失业人员必访、突发事件涉及家庭必访、矛盾纠纷家庭必访。3.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可采取的措施有（）。A.建议安装隔音设备B.协调调整作息时间C.联系环保部门检测分贝D.组织双方签订调解协议答案：ABCD解析：需综合运用沟通协调（调整作息）、专业支持（环保检测）、技术建议（隔音设备）、协议约束（签订调解书）等方式，提升解决实效。4.社区消防安全巡查的重点部位包括（）。A.地下车库B.商铺后厨C.居民阳台D.电梯间答案：ABCD解析：地下车库（车辆易燃）、商铺后厨（燃气管道）、居民阳台（堆物易燃）、电梯间（电线井）均为火灾高风险区域，需重点检查消防设施、通道畅通情况。5.网格员需掌握的基础计算机技能包括（）。A.操作Excel表格统计信息B.使用微信公众号发布通知C.登录网格化管理平台录入数据D.制作PPT汇报工作答案：AC解析：网格员日常需处理人口信息统计（Excel）、事件上报（网格化平台），微信公众号管理通常由社区专人负责，PPT制作非必需技能。6.下列属于龙凤区特色资源的有（）。A.龙凤湿地B.大庆乙烯化工区C.铁人纪念馆D.连环湖景区答案：AB解析：龙凤湿地是国家级自然保护区，大庆乙烯化工区是重要工业基地；铁人纪念馆位于萨尔图区，连环湖景区位于杜尔伯特县。7.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前电话预约B.主动亮明身份C.避免询问隐私问题D.记录关键信息时当场核对答案：ABCD解析：入户走访需尊重居民隐私（如不问收入细节）、注重礼节（预约、亮明身份）、确保信息准确（当场核对），提升居民信任度。8.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的任务可能包括（）。A.组织包粽子比赛B.为独居老人送粽子C.宣传端午节文化D.联系志愿者参与答案：ABCD解析：活动需兼顾“文化传承”（宣传）、“关爱服务”（送粽子）、“居民参与”（组织比赛）、“资源协调”（联系志愿者），网格员需全程参与。9.某网格内出现流浪犬聚集，网格员的处理步骤应为（）。A.观察是否有攻击性B.联系动物救助站C.设置警示标识D.自行捕捉答案：ABC解析：网格员无专业捕捉能力，应先评估风险（是否攻击人）、设置警示防止受伤，再联系专业机构（如龙凤区动物保护协会）处理，避免自行行动引发危险。10.网格员在信息采集中需重点更新的动态信息有（）。A.居民就业状态变化B.房屋出租情况C.家庭成员增减D.房产证办理进度答案：ABC解析：动态信息指经常变动的内容（就业、出租、人口增减），房产证办理进度属于静态产权信息，非网格员日常更新重点。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×解析：网格员无代理权，涉及法律文件签署需居民本人或授权代理人办理。2.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发至工作群。（）答案：×解析：需先核实信息真伪，再采取辟谣、上报等措施，避免传播谣言。3.残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员需协助填写申请表并实地勘查。（）答案：√解析：根据《无障碍环境建设条例》，网格员应提供帮办服务，并参与现场评估（如门宽、台阶情况）。4.网格员发现传销线索时，应直接上门查处。（）答案：×解析：传销属于违法犯罪行为，网格员应立即上报公安部门，不得自行处理。5.社区老年大学招生，网格员需统计60岁以上居民的兴趣爱好。（）答案：√解析：需通过信息采集（兴趣爱好）为课程设置提供依据，提升参与率。6.冬季积雪清理时，网格员应要求所有居民参与扫雪。（）答案：×解析：应倡导自愿参与，对行动不便居民提供帮助，不得强制。7.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员需严格保密居民信息，禁止泄露。8.社区调解成功的纠纷，网格员需存档调解记录。（）答案：√解析：根据《人民调解法》，调解记录需归档保存，作为后续参考。9.网格员巡查时发现窨井缺失，应立即用树枝遮盖。（）答案：×解析：需设置醒目的警示标识（如反光锥），树枝遮盖易引发误判。10.社区举办健康讲座，网格员只需通知居民时间地点。（）答案：×解析：还需了解居民健康需求（如高血压、糖尿病），协助联系专业讲师，提升讲座针对性。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙凤区某老旧小区1单元302室居民反映，402室住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小王多次上门劝说402室住户张某，张某均以“没地方放”“不影响别人”为由拒绝整改。问题：（1）小王在处理过程中存在哪些不足？（5分）（2）请提出后续解决方案。（10分）答案解析：（1）不足：①未固定证据（如未拍摄堆放物占用通道的照片、未测量剩余通行宽度）；②未借助第三方力量（如未联系物业、业委会共同劝说）；③未明确告知法律后果（如未引用《消防法》第60条关于占用消防通道的处罚规定）。（2）解决方案：①完善证据收集：拍摄楼道堆放物全貌（显示堵塞程度）、测量剩余通道宽度（低于0.8米即影响逃生），记录劝说过程（时间、对话内容）。②联合多方介入：邀请物业工作人员（依据《物业管理条例》第50条）、业委会代表（体现居民自治）共同上门，明确“公共区域属于全体业主共有，个人无权占用”。③告知法律责任：向张某出示《消防法》相关条款（占用通道可处500元以下罚款），说明若引发火灾需承担的民事赔偿责任。④提供替代方案：联系社区闲置物品回收点，协助张某免费清运废旧家具；若家具仍有使用价值，可建议捐赠给社区困难家庭。⑤跟踪整改：约定3日内整改期限，到期后复查，若仍未整改，上报街道综合执法队依法处理。案例2：春节前，网格员小李在走访中发现，网格内82岁的独居老人王奶奶（子女在外地工作）家中仅储备少量馒头和咸菜，衣物单薄，家中暖气温度偏低（经测量15℃）。王奶奶表示“不想麻烦孩子”“凑合过就行”。问题：（1）小李应重点关注王奶奶的哪些需求？（5分）（2）请设计具体的帮扶措施。（10分）答案解析：（1）重点需求：①基本生活需求（食物短缺、衣物不足）；②居住安全需求（室温不达标影响健康）；③情感陪伴需求（独居引发孤独感）；④应急保障需求（突发疾病无人知晓）。（2）帮扶措施：①立即解决生活急需：联系社区“暖心厨房”为老人配送热乎饭菜（至少覆盖春节7天）；收集社区爱心衣物（经清洗消毒），挑选适合老人的保暖衣物上门送达。②协调供暖问题：联系供热公司上门检修暖气（检查阀门、管道是否堵塞），若属供热企业责任，要求立即整改并达标（18℃以上）；若属老人家中管道老化，协调社区维修队免费更换部分零件。③建立定期联系机制：与王奶奶子女沟通，建议安装“一键呼叫”设备（连接社区值班室）；小李每日上午9点电话问候（询问身体状况、需求），每周至少2次入户探访（帮忙采购、打扫卫生）。④链接社会资源：发动社区志愿者组成“邻里帮扶小组”（如楼内居民轮流陪老人聊天、帮办事务）；联系区民政局，将王奶奶纳入“独居老人关爱计划”（提供定期体检、心理疏导）。⑤节后跟进：春节后，与王奶奶子女协商长期照护方案（如是否请保姆、是否入住社区日间照料中心），确保老人日常需求得到持续保障。五、论述题（共1题，10分）结合龙凤区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案解析：龙凤区作为大庆市的工业重镇和生态湿地保护区，基层治理面临“工业社区与生态社区交织、新市民与原住民融合”的复杂局面，网格员需从以下方面发挥“前哨”作用：1.信息采集的“千里眼”：针对辖区内乙烯化工区产业工人聚集、湿地周边村屯分散的特点，网格员需建立“动态+静态”信息库