2025年浙江社区工作者考试题(含答案)

2025年浙江社区工作者考试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年9月，浙江省政府办公厅印发《关于深化“千万工程”迭代升级打造乡村振兴浙江样板的实施意见》，提出到2025年实现“三化九场景”目标。其中“三化”不包括：A.全域景区化B.服务数字化C.治理现代化D.产业融合化答案：D解析：“三化”指全域景区化、服务数字化、治理现代化；“九场景”涵盖宜居宜业、数字赋能等具体领域。2.根据《浙江省社区工作者条例》，社区工作者职业体系不包括：A.岗位等级B.薪酬待遇C.职称评定D.编制管理答案：D解析：条例明确社区工作者实行岗位等级管理，与编制脱钩，薪酬待遇与岗位等级、工作年限等挂钩，支持参加社会工作者职业资格评定。3.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，最适合采用的方法是：A.文献研究法B.问卷调查法C.实验法D.历史分析法答案：B解析：针对社区居民需求调研，问卷调查能覆盖多数群体，收集量化数据，结合访谈可补充定性信息，是社区工作中最常用的需求评估方法。4.依据《民法典》，社区内78岁独居老人张某订立打印遗嘱，需满足的法定条件不包括：A.有两个以上见证人在场见证B.遗嘱人和见证人在遗嘱每一页签名C.注明年、月、日D.遗嘱内容需经社区居委会备案答案：D解析：打印遗嘱的有效要件为：两个以上见证人在场；遗嘱人、见证人每页签名并注明年月日。备案非法定要求。5.社区治理中“五社联动”机制的核心主体是：A.社区、社会组织B.社会工作者、社区志愿者C.社区公益慈善资源D.以上都是答案：D解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源协同联动，五者缺一不可。6.某社区居民因宠物犬夜间吠叫引发邻里矛盾，社区工作者介入调解时，首先应：A.直接要求养犬户整改B.组织双方当面协商C.了解矛盾起因和双方诉求D.引用《杭州市养犬管理条例》说明责任答案：C解析：调解的首要步骤是倾听双方陈述，明确矛盾焦点和各自需求，避免主观判断。7.浙江省推进“浙里基本公共服务”数字化应用，要求社区工作者重点关注的功能模块是：A.企业招工信息推送B.居民养老、医疗、教育等服务“一码通办”C.社区停车位智能管理D.景区门票优惠预约答案：B解析：“浙里基本公共服务”聚焦与居民生活直接相关的养老、医疗、教育等高频服务，推动“一网通办”“一码通办”。8.社区工作者在组织“银龄课堂”老年智能手机培训时，应优先考虑：A.邀请专业讲师使用PPT教学B.设计“一对一”结对辅导环节C.准备大量练习题让老人课后练习D.强调操作速度和准确性答案：B解析：老年人学习能力差异大，“一对一”辅导能针对性解决问题，提升参与感和学习效果。9.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议的召集主体不包括：A.居民委员会B.五分之一以上的十八周岁以上的居民C.五分之一以上的户代表D.三分之一以上的居民小组答案：D解析：法律规定，居民会议由居委会召集，或五分之一以上18周岁以上居民、五分之一以上户代表提议召开。10.社区社会组织备案需提交的材料不包括：A.负责人身份证明B.场所使用权证明C.业务主管单位审查意见D.章程草案答案：C解析：社区社会组织实行备案制（非登记制），无需业务主管单位审查，提交负责人信息、场所证明、章程草案即可。11.某社区拟评选“最美楼长”，评选标准应重点突出：A.楼长个人收入水平B.楼内居民参与社区活动的比例C.楼长家庭人口数量D.楼长是否拥有本地户籍答案：B解析：楼长核心职责是联系居民、推动楼内自治，居民参与度是衡量工作成效的关键指标。12.社区工作者在处理居民咨询时，不符合服务伦理的行为是：A.对涉及隐私的问题，告知居民需提供授权方可查询B.对暂时无法解答的问题，记录后转交相关部门并承诺反馈时限C.为尽快完成工作，将居民个人信息提供给合作企业用于精准服务D.面对情绪激动的居民，保持耐心倾听并安抚情绪答案：C解析：泄露居民个人信息违反社会工作伦理中的保密原则，即使出于“服务”目的也不可行。13.浙江省“未来社区”建设中，“三化九场景”的“三化”是指：A.人本化、生态化、数字化B.标准化、规范化、智能化C.集约化、共享化、绿色化D.便民化、精准化、高效化答案：A解析：浙江“未来社区”以人本化、生态化、数字化为导向，构建九大场景（邻里、教育、健康等）。14.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，为确保公平性，最关键的措施是：A.增加高价值奖品吸引参与B.每日在社区公告栏公示积分明细C.由社区工作者单独负责积分统计D.只面向户籍居民开放答案：B解析：公开透明是公平的基础，公示积分明细可接受居民监督，避免暗箱操作。15.某社区残疾人王某因肢体残疾无法自行前往街道办理残疾证年审，社区工作者应：A.告知王某需自行委托家人办理B.主动联系街道残联，协助王某通过“线上办”或“上门办”完成年审C.要求王某提供书面委托后代为办理D.说明社区无权限干预街道业务答案：B解析：社区工作者应主动协助特殊群体解决办事困难，推动“最多跑一次”向“零次跑”延伸，联系相关部门提供上门或线上服务。16.社区协商议事会讨论“小区公共区域增设电动车充电桩”议题时，反对意见主要集中在“占用绿化”和“存在安全隐患”。社区工作者应首先：A.邀请消防部门专家现场说明充电桩安全标准B.提议暂缓表决，组织居民实地考察其他小区充电桩建设情况C.强调多数居民支持，要求少数反对者妥协D.调整方案，将充电桩改设在地下车库答案：B解析：争议较大时，组织实地考察可让居民直观了解实际效果，减少主观臆断，为后续协商提供依据。17.根据《浙江省社会救助条例》，社区工作者在协助低保复核时，发现某申请家庭存在“隐性收入”（如子女定期转账但未申报），正确的做法是：A.直接认定该家庭不符合低保条件B.与申请人沟通，要求其提供子女转账的用途说明C.向社区民警调取申请人银行流水D.记录情况后上报街道，由街道通过家庭经济状况核对系统核查答案：D解析：社区工作者无权限直接核查银行流水，应上报街道，由专业部门通过核对系统验证收入真实性。18.社区文化礼堂开展“我们的村晚”活动，策划重点应放在：A.邀请专业文艺团体演出B.组织居民自编自导自演节目C.布置豪华舞台灯光D.限制参与人数确保秩序答案：B解析：文化礼堂的核心是激发居民主体性，“自编自导自演”能增强文化认同和参与感。19.社区工作者在建立“居民需求清单”时，应避免：A.分类记录（如养老、教育、环境等）B.标注需求紧急程度和涉及人数C.仅记录书面提交的需求D.定期更新清单内容答案：C解析：居民需求可能通过口头、线上等多种方式反映，仅记录书面需求会遗漏部分真实需求。20.某社区拟引入专业社工机构开展“困境儿童关爱”项目，社区工作者的角色应定位为：A.项目具体实施者B.资源链接者和监督者C.替代社工机构完成个案服务D.仅负责场地提供答案：B解析：社区工作者需发挥统筹协调作用，链接资源（如学校、医院），监督项目执行，而非直接替代专业社工。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.浙江省推进“社区服务体系建设三年行动”，重点提升的服务领域包括：A.幼有所育B.病有所医C.弱有所扶D.老有所养答案：ABCD解析：行动聚焦“一老一小”、困难群体等，覆盖全生命周期服务。2.社区工作者在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返浙人员C.强制居民进行核酸检测D.协助转运阳性感染者答案：ABD解析：社区工作者需宣传政策、排查人员、协助转运，但无强制权（需配合相关部门依法执行）。3.社区居民自治的主要形式有：A.居民会议B.居民公约C.楼（门）栋自治D.社区协商议事会答案：ABCD解析：居民自治通过会议、公约、微网格（楼栋）、协商平台等形式实现。4.社区矛盾调解应遵循的原则包括：A.合法合理B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD解析：调解需依法、自愿、平等，不能偏袒任何一方。5.社区工作者需掌握的社会工作方法包括：A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：社会工作三大方法为个案、小组、社区工作；行政工作是管理职能，非专业方法。6.浙江省“社工站”建设要求实现“五有”，包括：A.有场地B.有设备C.有人员D.有经费答案：ABCD解析：“五有”指有场地、设备、人员、经费、制度。7.社区环境治理的常见问题包括：A.垃圾分类执行不到位B.公共区域私搭乱建C.宠物粪便未清理D.楼道堆物堵塞消防通道答案：ABCD解析：均为社区环境治理的典型问题。8.社区工作者与居民建立信任关系的方法有：A.主动走访了解需求B.兑现承诺解决问题C.随意评价居民隐私D.参与社区文体活动答案：ABD解析：评价隐私会破坏信任，其他选项通过互动和行动建立信任。9.社区志愿服务管理的关键环节包括：A.志愿者招募与培训B.服务过程记录C.服务成效评估D.志愿者激励表彰答案：ABCD解析：招募、培训、记录、评估、激励是志愿服务管理的全流程环节。10.社区工作者在撰写《社区年度工作总结》时，应包含的内容有：A.重点工作完成情况B.存在的问题与不足C.下一年度工作计划D.个人绩效奖金分配细节答案：ABC解析：工作总结需涵盖工作成效、问题、计划；个人奖金分配属内部管理，不纳入公开总结。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区工作者可以以居委会名义直接决定使用社区公益金。（）答案：×解析：社区公益金使用需经居民会议或居民代表会议讨论决定。2.社区内企业捐赠的图书属于社区公共财产，居民可免费借阅但不得私藏。（）答案：√解析：捐赠物资用于公共服务，居民有使用权无所有权。3.社区工作者应定期向居民委员会报告工作。（）答案：√解析：居委会是居民自治组织，社区工作者受其管理，需定期汇报。4.为提升效率，社区可将居民健康档案直接提供给合作医院用于健康管理。（）答案：×解析：需经居民书面授权方可共享健康信息。5.社区社会组织的负责人必须是本社区居民。（）答案：×解析：负责人可为社区居民或在社区活动的非户籍人员，无户籍限制。6.社区协商结果对居民具有法律强制力。（）答案：×解析：协商结果靠居民自觉遵守，无法律强制力（需转化为居民公约等才具约束性）。7.社区工作者应优先处理上级部门交办的任务，再回应居民需求。（）答案：×解析：需统筹兼顾，以居民需求为核心开展工作。8.社区文化活动应注重“高大上”，邀请明星参与以提升影响力。（）答案：×解析：应注重居民参与，突出草根性和本土特色。9.社区内低保家庭的信息可以在社区公告栏公开，接受监督。（）答案：√解析：低保对象需公示（隐去敏感信息），接受居民监督。10.社区工作者可以兼任社区社会组织的法定代表人。（）答案：×解析：为避免利益冲突，社区工作者一般不兼任社会组织负责人（特殊情况需审批）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一某老旧小区建于2000年，共有6栋5层住宅，无电梯。近年来，小区60岁以上老人占比达40%，部分老人因腿脚不便极少下楼，甚至产生孤独情绪。2024年10月，社区工作者小李在走访中了解到这一情况，拟推动“电梯加装”项目，但遇到以下问题：1.1楼居民强烈反对，认为电梯遮挡采光、降低房屋价值；2.3楼以上居民意见不一，部分担心分摊费用过高（预估每部电梯40万元，需居民自筹30%）；3.小区无业委会，协调难度大。问题：如果你是小李，应如何推进电梯加装工作？参考答案1.组建协调专班：联合街道城建科、市场监管局（电梯安全）、社区法律顾问，邀请业主代表（含1楼、3楼以上居民）成立临时协调小组，明确职责分工。（3分）2.开展需求调研与政策宣传：通过入户访谈、问卷统计，确认有加装意愿的户数（需满足“双三分之二”：专有部分占比超三分之二且户数超三分之二业主同意）；发放《浙江省既有住宅加装电梯实施办法》，说明1楼居民可获补偿（如政府补贴倾斜、物业费减免）、采光优化方案（如采用透明玻璃井道）等政策。（4分）3.细化分摊方案：参考《杭州市既有住宅加装电梯费用分摊指导意见》，建议按楼层系数分摊（如1楼0、2楼0.5、3楼0.8、4楼1.0、5楼1.2），引入公积金提取、银行低息贷款等渠道减轻居民负担；联系电梯企业洽谈团购优惠，降低总成本。（4分）4.推动自治组织成立：同步启动业委会筹备工作，组织居民选举楼长，通过“楼长+党员”包片联系，收集意见并反馈，提升协商效率。（2分）5.跟进后续服务：加装完成后，协助居民制定电梯维护管理公约，明确日常养护责任和费用分摊，联系物业或第三方机构提供运维服务，确保电梯长期可用。（2分）案例二某社区“阳光家园”残疾人服务中心运行1年，近期出现以下问题：-服务内容单一，仅提供日间照料和简单手工活动；-部分残疾人因肢体障碍无法参与手工，产生挫败感；-志愿者流动性大，每月更换2-3批，服务缺乏连续性；-中心场地狭小，仅能容纳10人，周边居民反映“排队半年仍未轮上”。问题：作为社区工作者，你会如何优化“阳光家园”服务？参考答案1.需求再评估：通过问卷调查、个案访谈（特别是未参与服务的残疾人），了解个性化需求（如康复训练、职业技能培训、心理疏导等），建立“一人一档”需求清单。（3分）2.丰富服务内容：-引入专业资源：联系康复机构开展肢体功能训练，邀请心理咨询师开设情绪管理小组；-开发适应性活动：为重度肢体障碍者提供“音乐疗愈”“无障碍观影”等非动手类活动；-链接就业支持：与辖区企业合作，开发适合残疾人的“居家手工”“线上客服”等就业岗位，提供职业技能培训。（4分）3.加强志愿者管理：-建立“核心志愿者+机动志愿者”团队，与高校、企事业单位签订长期合作协议，提供岗前培训（如残疾人沟通技巧、辅助器具使用）；-设立志愿者积分制度，积分可兑换社区服务（如免费理发、体检），提升归属感；-安排社工作为志愿者督导，定期跟进服务情况，及时解决问题。（4分）4.拓展服务空间：-申请街道“社区服务设施提升”专项经费，扩建“阳光家园”或整合周边闲置用房（如社区文化礼堂、闲置商铺）作为分中心；-推广“上门服务”模式：对行动不便的残疾人，由社工和志愿者定期上门提供康复指导、生活协助等服务，缓解场地压力。（3分）5.建立长效机制：联合残联、民政部门制定服务标准，定期开展服务满意度测评（通过残疾人及其家属打分、第三方机构评估），根据反馈动态调整服务内容。（1分）五、写作题（共1题，20分）题目：为迎接2025年“国际家庭日”（5月15日），某社区拟开展“和谐家庭·幸福社区”主题活动，包含“最美家庭”评选、亲子手工坊、家庭矛盾调解讲座三项子活动。请你以社区居民委员会的名义，撰写一份活动通知。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数500字左右。参考范文关于开展“和谐家庭·幸福社区”国际家庭日主题活动的通知各位居