2025年物业管理师职业资格考试试题及答案

2025年物业管理师职业资格考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《物业管理条例》，业主大会作出选聘物业服务企业的决定，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主或占总人数1/2以上的业主D.专有部分占建筑物总面积3/4以上的业主且占总人数3/4以上的业主答案：A2.某小区物业服务合同约定“公共区域照明电费由全体业主分摊”，但部分业主以“未使用楼道灯”为由拒交。根据《民法典》，正确的处理方式是（）。A.业主仅需分摊实际使用部分的电费B.公共区域照明属共有部分，费用由全体业主分摊C.物业服务企业承担未使用部分的电费D.由使用频率高的业主额外分摊答案：B3.物业服务企业对小区消防设施进行年度检测时，发现灭火器压力不足，应首先（）。A.立即更换全部灭火器B.记录问题并通知业主委员会C.启动应急维修资金进行更换D.标注问题位置并限期整改答案：D4.业主将住宅改为经营性棋牌室，未征得有利害关系业主同意。根据《民法典》，利害关系业主可主张（）。A.要求恢复原状并赔偿损失B.要求物业服务企业强行关闭C.向公安机关举报扰民D.直接切断棋牌室水电供应答案：A5.某小区电梯维保合同约定“月检由维保单位负责，故障维修48小时内响应”。某日电梯突发故障困人，物业服务企业应（）。A.等待维保单位48小时内处理B.立即联系维保单位并启动应急救援程序C.自行拆解电梯救人D.通知业主委员会后再处理答案：B6.物业服务成本中，不属于公共区域绿化养护费用的是（）。A.绿化用水电费B.树木修剪人工费C.业主私家庭院除草费D.绿化设施维护材料费答案：C7.业主大会筹备组应当自组成之日起（）内组织召开首次业主大会会议。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：C8.某小区因暴雨导致地下车库积水，物业服务企业未及时启动应急预案，造成业主车辆被淹。业主索赔时，法律依据是（）。A.《物业管理条例》关于安全保障义务的规定B.《消费者权益保护法》关于服务质量的规定C.《民法典》关于物业服务人安全保障义务的规定D.《城市房地产管理法》关于物业维护的规定答案：C9.物业服务企业代收水费时，可向（）收取手续费。A.业主B.供水单位C.业主委员会D.社区居委会答案：B10.业主逾期未交物业费，物业服务企业催告后仍未缴纳，可采取的合法措施是（）。A.限制业主进入小区B.停止提供电梯服务C.向人民法院提起诉讼D.公布业主个人信息催缴答案：C11.某小区规划车位不足，业主将车辆停放在消防通道，物业服务企业应（）。A.直接锁车并罚款B.张贴警示通知并联系车主挪车C.允许停放但增加收费D.拆除消防设施拓宽通道答案：B12.新建住宅项目的前期物业服务合同，由（）与物业服务企业签订。A.建设单位B.业主委员会C.社区居委会D.全体业主答案：A13.物业服务企业对小区监控系统进行升级，需使用住宅专项维修资金的，应经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且业主人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且业主人数2/3以上的业主C.全体业主D.业主委员会答案：B14.业主因房屋质量问题拒交物业费，正确的处理逻辑是（）。A.房屋质量问题与物业费无关，业主应另案起诉开发商B.物业服务企业需承担房屋质量责任，业主可拒交C.业主委员会协调降低物业费标准D.物业服务企业赔偿业主损失后再收取物业费答案：A15.某小区发生高空抛物致行人受伤，无法查明具体行为人，应由（）承担责任。A.物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.社区居委会D.全体业主答案：B16.物业服务企业在小区内设置快递柜并收取场地费，收益应（）。A.归物业服务企业所有B.归建设单位所有C.归全体业主所有D.归社区居委会所有答案：C17.业主大会决定解聘原物业服务企业，新企业入驻前，原企业应（）。A.立即停止服务并撤离B.继续提供服务至新企业入驻C.仅维持基础服务D.要求业主支付额外费用答案：B18.某小区电梯广告收入未公示，业主要求查询，物业服务企业应（）。A.以商业秘密为由拒绝B.提供近2年的收支明细C.仅提供当年部分数据D.要求业主书面申请后30日内答复答案：D19.物业服务企业开展社区文化活动的核心目的是（）。A.增加企业收入B.提升业主满意度C.完成政府任务D.宣传企业品牌答案：B20.某小区公共区域玻璃幕墙脱落致损，责任主体是（）。A.物业服务企业（未履行检查维护义务）B.业主委员会（未监督维护）C.全体业主（共有部分所有人）D.建设单位（保修期内）答案：D（注：若保修期已过且物业服务企业未履行维护义务，则责任主体为物业服务企业）二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.下列属于物业服务企业安全防范义务的有（）。A.安装监控摄像头B.制定消防应急预案C.对出入人员进行登记D.处理业主家庭纠纷E.定期检查电梯安全答案：ABCE22.业主委员会的职责包括（）。A.制定物业服务合同草案B.监督物业服务企业履行合同C.决定解聘物业服务企业D.筹集住宅专项维修资金E.组织召开业主大会会议答案：ABE（注：解聘需业主大会决定，筹集维修资金需业主大会表决）23.物业服务合同终止时，原物业服务企业应移交的资料包括（）。A.物业承接查验记录B.业主名册C.公共设施设备档案D.物业服务收支账目E.业主装修申请表答案：ACDE（注：业主名册涉及隐私，一般不移交）24.下列行为中，物业服务企业可制止并报告有关部门的有（）。A.业主违规装修拆除承重墙B.业主在公共区域堆放易燃物品C.业主饲养大型禁养犬只D.业主因纠纷在楼道张贴辱骂他人的海报E.业主未按规定分类投放垃圾答案：ABCD25.住宅专项维修资金可用于（）。A.小区围墙倒塌修复B.业主室内水管漏水维修C.电梯控制系统升级D.公共区域绿化改造E.物业办公室装修答案：ACD26.物业服务企业的义务包括（）。A.定期公布服务事项和收费标准B.对业主个人信息保密C.接受业主委员会的监督D.确保业主财产绝对安全E.执行政府依法实施的应急处置措施答案：ABCE27.下列属于物业承接查验内容的有（）。A.消防设施的完好性B.绿化植物的成活率C.电梯的合格证明D.公共区域的面积实测E.业主装修方案的审核答案：ABCD28.业主拒交物业费的合法情形包括（）。A.物业服务企业未按合同约定提供保洁服务B.房屋质量问题导致无法入住C.物业服务企业擅自提高收费标准D.业主长期空置房屋E.物业服务企业挪用公共收益答案：ACE29.社区治理中，物业服务企业应配合的工作有（）。A.人口信息登记B.疫情防控宣传C.邻里纠纷调解D.社区文化活动组织E.业主委员会换届选举答案：ABCDE30.下列关于物业服务定价的说法，正确的有（）。A.政府指导价项目需按标准执行B.市场调节价项目由双方协商确定C.收费标准应在合同中明确D.可实行包干制或酬金制E.允许以捆绑方式收取其他费用答案：ABCD三、案例分析题（共5题，每题10分，共50分。请根据背景资料，结合相关法规和实务知识作答）案例一某小区建于2018年，共12栋高层住宅，1000户业主。2024年8月，业主发现多栋楼外墙瓷砖脱落，部分砸中车辆和行人。经鉴定，外墙瓷砖粘贴工艺不符合设计规范，属于施工质量问题，且仍在保修期（5年）内。业主要求物业服务企业赔偿损失并维修，物业服务企业以“质量问题应由开发商负责”为由拒绝。问题1：外墙瓷砖脱落的责任主体是谁？为什么？问题2：业主应通过哪些途径维权？答案：问题1：责任主体是建设单位（开发商）。根据《建设工程质量管理条例》第四十条，外墙面的防渗漏保修期为5年，本案中小区2018年建成，2024年仍在保修期内，且质量问题因施工工艺不达标导致，故应由开发商承担维修及赔偿责任。问题2：业主可通过以下途径维权：①向开发商书面提出维修和赔偿要求；②向建设行政主管部门（如住建局）投诉，要求督促开发商履行义务；③若开发商拒不处理，可由业主委员会或受损失业主向人民法院提起诉讼，要求开发商承担修复费用及人身、财产损害赔偿。案例二某小区物业服务企业（以下简称“物业”）与业主王某签订《停车服务协议》，约定“物业提供车位管理服务，不承担车辆保管责任”。2024年10月，王某车辆在小区停车场被划伤，监控显示系不明人员所为，物业未能提供清晰监控录像（因设备老化未及时维修）。王某要求物业赔偿，物业以“协议约定不承担保管责任”为由拒绝。问题1：物业是否应承担赔偿责任？法律依据是什么？问题2：物业在停车服务中应履行哪些义务？答案：问题1：物业应承担部分赔偿责任。根据《民法典》第九百四十二条，物业服务人需履行安全保障义务。虽然协议约定不承担保管责任，但物业因未及时维修监控设备，导致无法查明侵权人，未尽到合理的安全保障义务，需对王某的损失承担相应赔偿责任（具体比例由法院根据过错程度判定）。问题2：物业在停车服务中应履行的义务包括：①维护停车场设施（如监控、照明、道闸）正常运行；②对进出车辆进行登记或引导；③定期巡查停车场，及时发现并制止可疑行为；④在协议中明确服务内容和责任边界；⑤发生事故后协助业主处理（如报警、调取监控）。案例三2024年12月，某小区业主委员会（以下简称“业委会”）以“物业服务质量不达标”为由，未经业主大会表决，直接通知物业解除合同。物业认为业委会无权单方解除合同，拒绝撤离，并继续收取物业费。部分业主支持业委会，拒交物业费；部分业主认为应按程序表决，矛盾激化。问题1：业委会单方解除合同的行为是否合法？为什么？问题2：若业主大会最终决定解聘物业，物业拒不撤离，应如何处理？答案：问题1：不合法。根据《物业管理条例》第十五条，业主委员会是业主大会的执行机构，无权自行决定解聘物业服务企业。解聘需由业主大会经专有部分占建筑物总面积过半数且业主人数过半数的业主同意后，由业主委员会代表业主大会行使解除权。问题2：若物业拒不撤离，业主委员会可采取以下措施：①向物业发出书面通知，要求限期撤离并移交资料；②向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门报告，由主管部门责令限期改正；③向人民法院提起诉讼，要求物业撤离并赔偿逾期服务期间的损失；④新选聘的物业服务企业可在业主大会授权下，与原物业协商交接，必要时申请强制执行。案例四某老旧小区未成立业主委员会，由社区居委会代行业主委员会职责。2024年，社区居委会拟使用住宅专项维修资金对小区道路进行改造，但部分业主反对，认为“未召开业主大会表决”。经查，该小区维修资金账户余额充足，但从未公示过收支情况。问题1：社区居委会是否有权决定使用维修资金？为什么？问题2：使用维修资金的合法程序是什么？答案：问题1：无权。根据《住宅专项维修资金管理办法》第二十二条，使用维修资金需经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意（双2/3）。社区居委会代行业委会职责时，仅能执行业主大会决定，无权自行决定使用维修资金。问题2：合法程序为：①由物业服务企业（或社区居委会）提出使用方案（包括维修内容、预算、分摊范围等）；②在小区内公示方案，征求业主意见；③组织业主表决（双2/3同意）；④将表决结果及相关材料报送房地产行政主管部门审核；⑤审核通过后，从维修资金专户中列支费用；⑥维修完成后，公示维修资金使用情况及结算报告。案例五某小区物业为提升服务品质，未经业主同意，在公共区域增设快递柜、自动售货机，并将收益用于补充物业费不足。业主发现后，要求物业返还收益并公示收支明细，物业以“收益用于业主共同利益”为由拒绝。问题1：物业增设公共区域设施并获取收益的行为是否合法？为什么？问题2：业主应如何主张公共收