宁波市海曙区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

宁波市海曙区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.与居民协商清理D.等待消防部门处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，以便留存证据，然后及时向社区报告，由社区协调处理，而不是自行直接清理或等待消防部门处理，先与居民协商可能会耽误时间且不一定能有效解决问题。2.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）A.老旧房屋墙体出现裂缝B.小区内车辆乱停乱放C.居民家中的电器正常使用D.餐饮店使用不合格的燃气罐答案：C。老旧房屋墙体裂缝、车辆乱停乱放影响通行安全、不合格燃气罐都存在安全隐患，需要网格员重点关注，而居民家中电器正常使用不属于安全隐患范畴。3.网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息进行保密，不能随意泄露，而随意性不符合信息采集的要求。4.社区内发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.直接评判谁对谁错B.倾听双方的诉求C.要求双方冷静离开现场D.联系警察来处理答案：B。在处理邻里纠纷时，网格员应先倾听双方的诉求，了解事情的来龙去脉，而不是直接评判对错，直接要求双方离开现场可能无法解决问题，在未了解情况前也不必直接联系警察。5.海曙区某社区要举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责不包括（）A.设计宣传活动的方案B.通知居民参加活动C.在活动现场维持秩序D.向居民宣传垃圾分类知识答案：A。网格员的职责主要是通知居民参加活动、在活动现场维持秩序以及向居民宣传垃圾分类知识等，设计宣传活动方案通常由社区相关负责人或专业人员完成。6.网格员在巡查过程中发现某店铺存在无证经营的情况，他应该（）A.责令店铺立即停止经营B.记录相关信息并上报市场监管部门C.与店铺老板协商解决D.自行对店铺进行处罚答案：B。网格员没有执法权，不能责令店铺停止经营或自行处罚，也不适合与店铺老板协商解决无证经营问题，应记录信息并上报市场监管部门。7.以下关于网格员对特殊人群关怀服务的说法，错误的是（）A.定期探访孤寡老人B.对社区矫正人员进行监督和帮扶C.只在重大节日才关心残疾人D.关注留守儿童的学习和生活情况答案：C。网格员应对特殊人群进行持续的关怀服务，不能只在重大节日才关心残疾人，定期探访孤寡老人、对社区矫正人员进行监督帮扶以及关注留守儿童情况都是正确的做法。8.海曙区某社区要进行环境卫生整治，网格员需要做的工作不包括（）A.组织志愿者参与整治B.对居民进行环境卫生宣传C.亲自打扫整个社区的卫生D.检查整治效果答案：C。网格员可以组织志愿者参与整治、对居民进行宣传以及检查整治效果，但亲自打扫整个社区卫生不是其主要职责。9.网格员在信息采集时，发现居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.向居民解释信息采集的目的和用途C.放弃采集该居民的信息D.威胁居民不配合将有不良后果答案：B。当居民不愿意配合时，网格员应向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，而不是强行要求、威胁居民或放弃采集。10.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员应该（）A.自行修理电梯B.通知物业进行维修C.让居民自行解决D.等待电梯公司来处理答案：B。网格员应及时通知物业进行维修，网格员没有修理电梯的专业技能，不能自行修理，也不能让居民自行解决，在通知物业后，物业会根据情况联系电梯公司等进行处理。11.海曙区某社区要开展文明养犬宣传活动，网格员在宣传中不应该强调的是（）A.养犬要办理犬证B.可以让犬只随意在公共区域大小便C.遛犬要牵绳D.定期给犬只注射疫苗答案：B。文明养犬要求养犬要办理犬证、遛犬牵绳、定期注射疫苗，不能让犬只随意在公共区域大小便，所以该项不应该强调。12.网格员在巡查中发现某建筑工地存在扬尘污染问题，他应该（）A.要求工地立即停工B.拍照记录并上报环保部门C.与工地负责人协商减少扬尘D.自己购买降尘设备给工地使用答案：B。网格员没有权力要求工地停工，自行购买降尘设备也不现实，与工地负责人协商可能效果不佳，应拍照记录并上报环保部门。13.社区内某居民反映家中水管漏水，网格员应该（）A.帮助居民修理水管B.联系专业的水管维修人员C.让居民自己找维修人员D.认为这不是自己的职责范围答案：B。网格员应联系专业的水管维修人员来解决居民水管漏水问题，网格员不一定具备修理水管的技能，让居民自己找维修人员可能不够及时，这属于网格员应协调解决的问题。14.以下关于网格员对社区文化建设的作用，表述错误的是（）A.组织社区文化活动B.破坏社区文化设施C.宣传社区文化特色D.鼓励居民参与文化活动答案：B。网格员在社区文化建设中应组织文化活动、宣传文化特色、鼓励居民参与，而破坏社区文化设施是错误的行为。15.网格员在采集企业信息时，以下信息不需要采集的是（）A.企业的营业执照号码B.企业员工的私人生活信息C.企业的经营范围D.企业的安全生产情况答案：B。采集企业信息主要包括营业执照号码、经营范围、安全生产情况等，企业员工的私人生活信息不属于企业信息采集范畴。16.社区内某小区发生火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.疏散现场居民C.寻找火灾原因D.拍照记录火灾情况答案：B。在火灾现场，首先要保障居民的生命安全，所以应先疏散现场居民，而不是冲进火场灭火、寻找火灾原因或先拍照记录。17.网格员在处理居民投诉噪音扰民问题时，以下做法正确的是（）A.直接上门与制造噪音的居民争吵B.了解噪音产生的时间和来源C.不做任何处理，让居民自行解决D.要求投诉居民搬家答案：B。处理噪音扰民问题，应先了解噪音产生的时间和来源，而不是直接争吵、不处理或要求投诉居民搬家。18.海曙区某社区要进行人口普查，网格员在普查过程中应该（）A.随意编造人口信息B.确保普查信息的准确性C.只普查部分居民D.不按照规定的时间完成普查答案：B。人口普查要求确保信息的准确性，不能随意编造信息，要普查所有居民并按照规定时间完成。19.网格员在巡查中发现某公园内的游乐设施存在安全隐患，他应该（）A.用绳子将游乐设施围起来B.立即拆除游乐设施C.通知公园管理部门进行维修D.让游客继续使用，等问题严重了再处理答案：C。网格员应通知公园管理部门进行维修，用绳子围起来可能不能根本解决问题，网格员没有权力拆除游乐设施，让游客继续使用存在安全风险。20.社区内某居民反映小区停车位不足，网格员应该（）A.指责居民买车太多B.与社区和相关部门协商解决方案C.让居民自己想办法解决D.禁止新的车辆进入小区答案：B。对于停车位不足问题，网格员应与社区和相关部门协商解决方案，而不是指责居民、让居民自己解决或禁止新车辆进入小区。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集，包括人口、房屋等信息；排查和化解社区内的矛盾纠纷；巡查安全隐患，如消防、建筑等方面；向居民宣传各项政策。2.海曙区网格员在进行垃圾分类宣传时，可以采用的方式有（）A.举办垃圾分类知识讲座B.发放垃圾分类宣传手册C.在社区宣传栏张贴宣传海报D.组织垃圾分类实践活动答案：ABCD。举办讲座、发放手册、张贴海报以及组织实践活动都是有效的垃圾分类宣传方式。3.以下属于网格员需要关注的社区治安问题有（）A.盗窃案件B.聚众赌博C.传销活动D.邻里纠纷答案：ABC。盗窃案件、聚众赌博、传销活动都属于社区治安问题，邻里纠纷主要侧重于人际关系方面的调处。4.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.居民的姓名、性别B.居民的职业、收入C.居民的家庭人口情况D.居民的联系方式答案：ACD。通常采集居民信息包括姓名、性别、家庭人口情况、联系方式等，居民的收入属于较为隐私的信息，一般不需要采集。5.网格员在处理社区环境问题时，可以采取的措施有（）A.督促居民清理自家门前杂物B.联系环卫部门清理垃圾C.对破坏环境的行为进行劝阻D.组织志愿者进行环境整治答案：ABCD。网格员可以督促居民清理杂物、联系环卫部门、劝阻破坏环境行为以及组织志愿者进行整治。6.海曙区网格员在关爱特殊人群时，可以提供的服务有（）A.为孤寡老人送餐B.帮助残疾人办理相关证件C.辅导留守儿童学习D.陪社区矫正人员聊天谈心答案：ABCD。这些都是网格员可以为特殊人群提供的关爱服务。7.网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时上报（）A.道路塌陷B.电力设施损坏C.非法集会D.商家促销活动答案：ABC。道路塌陷、电力设施损坏、非法集会都可能影响公共安全和社会秩序，需要及时上报，商家促销活动一般不需要上报。8.社区文化建设中，网格员可以发挥的作用有（）A.挖掘社区文化人才B.保护社区文化古迹C.组织社区文化演出D.传播社区文化故事答案：ABCD。网格员可以挖掘文化人才、保护古迹、组织演出以及传播文化故事来促进社区文化建设。9.网格员在处理居民投诉时，应该做到（）A.认真倾听居民的诉求B.及时反馈处理情况C.对居民的投诉置之不理D.积极协调解决问题答案：ABD。处理居民投诉应认真倾听、及时反馈、积极协调解决，而不是置之不理。10.海曙区某社区要进行老旧小区改造，网格员在其中可以做的工作有（）A.收集居民对改造的意见和建议B.监督改造工程的质量C.向居民宣传改造的意义和内容D.协助施工单位解决施工过程中的问题答案：ABCD。网格员可以收集居民意见、监督工程质量、宣传改造意义以及协助解决施工问题。三、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区矛盾纠纷排查化解中的工作步骤。答：网格员在社区矛盾纠纷排查化解中可按以下步骤开展工作：首先是排查阶段。网格员要定期在社区内进行巡查，通过与居民交流、观察社区动态等方式，及时发现潜在的矛盾纠纷。同时，建立畅通的信息收集渠道，鼓励居民主动反映矛盾问题。其次是信息收集与分析。一旦发现矛盾纠纷，网格员要详细了解纠纷的起因、涉及人员、发展情况等信息，并对这些信息进行分析，判断纠纷的性质和严重程度。然后是沟通调解。网格员要分别与纠纷双方进行沟通，倾听他们的诉求和意见，表达对他们的理解和关心。在沟通中，要保持公正客观的态度，引导双方理性看待问题。之后组织双方进行面对面的调解，帮助双方寻找解决问题的方法和途径，促成双方达成和解。最后是跟踪反馈。调解成功后，网格员要对纠纷解决情况进行跟踪，确保双方按照达成的协议执行。同时，将矛盾纠纷的处理情况及时反馈给社区和相关部门，以便对类似问题进行总结和预防。2.谈谈网格员在社区安全隐患巡查中需要重点关注哪些方面。答：网格员在社区安全隐患巡查中需要重点关注以下方面：一是消防安全。检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；居民家中是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器等容易引发火灾的情况；社区内的商铺、工厂等场所是否存在消防隐患。二是建筑安全。查看老旧房屋是否有墙体裂缝、倾斜等情况，楼顶是否有杂物堆积可能导致坠落伤人；建筑工地是否设置了安全防护设施，施工是否规范。三是燃气安全。检查居民家中和餐饮店铺的燃气管道是否老化、漏气，燃气罐是否合格，使用是否规范。四是治安安全。关注社区内是否存在盗窃、抢劫等治安隐患，监控设施是否正常运行，小区的门禁系统是否完好。五是公共设施安全。检查公园、广场等公共区域的游乐设施、健身器材是否牢固，是否存在松动、损坏等情况；道路是否平整，有无坑洼、塌陷等问题。六是环境卫生安全。查看社区内是否存在垃圾堆积、污水横流等情况，是否有卫生死角容易滋生蚊虫、传播疾病。四、论述题（共20分）论述网格员在海曙区基层社会治理中的重要作用及如何更好地发挥这些作用。答：网格员在海曙区基层社会治理中具有极其重要的作用：重要作用1.信息收集与整合：网格员是基层信息的收集者，他们深入社区，能够准确、及时地采集人口、房屋、企业等各类信息。这些信息为政府制定政策、规划发展提供了基础依据，有助于提高决策的科学性和针对性。例如，在人口普查、经济普查等工作中，网格员能够提供详细准确的一手资料。2.矛盾纠纷化解：社区内难免会出现各种矛盾纠纷，如邻里纠纷、物业纠纷等。网格员能够及时发现这些矛盾，并凭借其贴近群众的优势，积极进行调解。他们了解社区的人情世故，能够以温和、有效的方式化解矛盾，维护社区的和谐稳定。比如，在处理邻里因噪音问题产生的纠纷时，网格员可以通过沟通协商，让双方达成和解。3.安全隐患排查：网格员负责对社区内的安全隐患进行巡查，包括消防、建筑、燃气等方面。他们能够及时发现潜在的安全问题，并上报相关部门进行处理，从而避免安全事故的发生。例如，发现老旧房屋的墙体裂缝、消防通道堵塞等问题，及时采取措施消除隐患。4.政策宣传与落实：网格员是政府政策的宣传者，他们向居民宣传各类政策法规，如垃圾分类政策、社会保障政策等，提高居民对政策的知晓率和理解度。同时，协助政府落实各项政策，确保政策能够惠及到每一位居民