重庆市大足区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

重庆市大足区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.大足区某社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全。根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，该网格员应优先采取的措施是（）。A.立即在现场设置警示标志并拍照记录B.联系小区物业要求24小时内修复C.直接拨打119消防电话请求支援D.等待次日例会上汇报给社区主任答案：A解析：根据《重庆市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患时，应首先采取临时防护措施（如设置警示标志），避免事故发生，再按流程上报。选项B未优先处理现场风险，选项C适用于紧急突发险情（如火灾），选项D延误处置时机，因此选A。2.大足区某老旧小区网格员在走访中发现独居老人张奶奶（78岁）近期精神萎靡，家中有未拆封的降压药。经询问，张奶奶表示“药太贵，不想吃”。网格员正确的处理流程是（）。A.自掏腰包为张奶奶购买降压药B.联系社区卫生服务中心家庭医生上门随访C.直接将情况上报街道民政科D.劝说张奶奶“不吃药会中风”后离开答案：B解析：网格员需联动专业力量解决问题。独居老人用药问题涉及健康管理，应优先联系社区卫生服务中心（家庭医生是社区健康服务的责任主体），而非直接经济帮助（选项A超出职责范围）或越级上报（选项C）。选项D未解决实际问题，因此选B。3.大足区某网格内有3家商铺因排烟管道问题与居民楼发生纠纷，居民多次投诉。网格员在调解时，错误的做法是（）。A.分别与商铺、居民代表沟通，记录具体诉求B.邀请街道城管科、环保站工作人员参与调解C.要求商铺“必须无条件整改”并限期3天完成D.提出“安装油烟净化设备+错峰排烟”的折中方案答案：C解析：网格员调解需遵循“依法、自愿、公平”原则。选项C采用强制要求，未尊重商铺合理诉求（如整改时间），可能激化矛盾；其他选项均符合调解流程（调查、联动、协商），因此选C。4.大足区网格员信息采集时，需重点核实的“人户分离”对象是（）。A.户籍在本社区但长期在成都工作的李先生B.租住在本社区但户籍在龙水镇的王女士C.户籍在双桥经开区但暂住在亲戚家的陈先生D.户籍在本社区且每天回家居住的小学生张某答案：B解析：“人户分离”指户籍所在地与实际居住地不一致且离开户籍所在地半年以上的情况。选项B中王女士租住本社区（实际居住）、户籍在龙水镇（跨镇街），符合人户分离定义；选项A（跨市）、C（跨区）需由上级网格统筹，选项D（人户一致）不属于，因此选B。5.大足区网格员在录入“智慧社区”系统时，发现某租户信息与实际不符（原登记为“餐饮服务员”，实际为“快递员”）。正确的处理是（）。A.直接修改系统信息并备注“信息更新”B.联系租户确认后修改并同步社区备案C.忽略差异，按原信息上报D.标记为“异常”等待系统自动修正答案：B解析：信息采集需“动态更新、核实为准”。网格员需先与当事人确认（避免误改），修改后同步社区（确保数据一致），选项A未核实可能导致错误，选项C、D违反信息准确性要求，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.大足区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助排查治安、消防、食品安全隐患C.代居民办理社保、医保等全部政务服务D.组织网格内居民参与文明城区创建活动答案：ABD解析：网格员职责包括信息采集（A）、隐患排查（B）、组织居民参与公共事务（D）；政务服务需“协助办理”而非“代办理”（C错误），因此选ABD。2.大足区网格员在走访重点人群时，需特别关注的对象有（）。A.刑满释放不满5年的人员B.独居且患有严重糖尿病的老人C.刚入住的本科毕业生租客D.父母在外务工的留守儿童答案：ABD解析：重点人群包括特殊群体（刑满释放人员、独居老人、留守儿童），普通租客（C）不属于重点关注对象，因此选ABD。3.大足区某网格发生居民因宠物狗未牵绳咬伤儿童事件，网格员应采取的措施有（）。A.立即查看儿童伤情并联系家长B.现场调解时要求狗主人“必须赔偿全部医疗费”C.记录事件经过、双方信息及调解结果D.提醒狗主人遵守《重庆市养犬管理条例》答案：ACD解析：网格员需及时处理（A）、记录备案（C）、宣传法规（D）；调解应引导自愿协商，而非强制要求（B错误），因此选ACD。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.大足区网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，不得用于非公务用途。2.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境局举报，无需通过社区。（）答案：×解析：网格员需按“社区—街道—职能部门”流程上报，确保信息闭环管理。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：大足区棠香街道某网格内，一楼住户王阿姨因二楼住户李叔叔安装防护栏（超出外墙30厘米）影响自家采光，多次争吵。王阿姨向网格员反映“再不管我就砸了防护栏”。问题：如果你是网格员，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：查看防护栏安装位置、尺寸，确认是否违反《重庆市城镇容貌管理条例》（防护栏需与外墙平齐）；（2）分别沟通：倾听王阿姨诉求（采光权）、李叔叔理由（防盗需求），了解矛盾焦点；（3）联动调解：邀请社区民警、物业、法律志愿者参与，依据法规说明李叔叔需整改；（4）提出方案：建议李叔叔更换内置式防护栏或调整尺寸，王阿姨给予合理整改时间；（5）跟踪反馈：整改完成后回访，确保矛盾化解。案例2：大足区龙水镇某网格内，低保户刘大爷（65岁，肢体残疾）反映“社区没通知我参加免费体检”。经核查，社区通过微信群通知了体检，但刘大爷不会使用微信，未看到信息。问题：网格员应如何改进工作并处理刘大爷的诉求？答案要点：（1）立即补救：联系社区卫生服务中心为刘大爷