培训学校退费管理制度范本(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范培训学校退费管理，保障学校、教师、学员的合法权益，提高学校服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于本校所有培训课程，包括但不限于职业技能培训、学历教育、兴趣爱好培训等。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保退费流程规范、透明。第二章退费范围第四条学员在以下情况下可申请退费：1.学员因个人原因无法继续参加培训的；2.学员因身体原因无法继续参加培训，并提供相关证明的；3.学员因工作调动、家庭原因等特殊情况，需提前终止培训的；4.学校因故暂停或取消培训课程的；5.学校违反合同约定，导致学员无法正常参加培训的；6.学员在报名时发现课程内容与宣传不符，要求退费的；7.法律法规规定的其他退费情形。第五条以下情况不予退费：1.学员已参加培训，且课程进度超过规定退费期限的；2.学员因个人原因未参加培训，但未提前告知学校的；3.学员因自身原因导致无法继续参加培训，且未提供相关证明的；4.学员在报名时已了解课程退费政策，但仍要求退费的；5.法律法规规定的其他不予退费情形。第三章退费流程第六条学员申请退费，需提交以下材料：1.退费申请表；2.身份证复印件；3.相关证明材料（如：工作调动证明、身体原因证明等）；4.培训合同或缴费凭证。第七条学校收到学员退费申请后，应在3个工作日内进行审核，并告知学员审核结果。第八条审核通过后，学校财务部门将在5个工作日内办理退费手续。第九条退费方式：1.原路退回学员支付款项的银行账户；2.学员要求现金退费的，学校可提供现金退费服务，但需学员提供有效身份证件。第十条退费金额计算：1.学员在课程开始前申请退费的，可全额退费；2.学员在课程开始后申请退费的，根据课程进度退还相应比例的费用；3.学员在课程开始后未参加培训，但已支付全部费用的，退还剩余课程的费用；4.退费金额以学员实际支付的费用为准，不含任何优惠、折扣等。第四章退费时间第十一条学员申请退费，学校应在收到申请后的5个工作日内完成审核，并告知学员审核结果。第十二条审核通过后，学校财务部门应在5个工作日内办理退费手续。第五章争议处理第十三条学员对退费结果有异议的，可在收到退费结果后的5个工作日内向学校提出书面申诉。第十四条学校应在收到申诉后的10个工作日内进行调查，并给出处理意见。第十五条学员对学校的处理意见仍有异议的，可向有关部门投诉或申请仲裁。第六章附则第十六条本制度由学校负责解释。第十七条本制度自发布之日起实施。第七章退费政策调整第十八条学校可根据市场变化、政策调整等因素，对退费政策进行适当调整。第十九条退费政策调整需提前向学员公示，并给予学员合理期限的适应期。第二十条本制度未尽事宜，由学校另行规定。以上为培训学校退费管理制度范本，各培训学校可根据自身实际情况进行调整和完善。第2篇第一章总则第一条为规范培训学校退费管理，保障学校、教师和学员的合法权益，提高学校服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于本培训学校所有学员的退费事宜。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保退费流程透明、合理。第二章退费条件第四条学员符合以下条件之一，可申请退费：1.因疾病、意外事故等不可抗力因素导致无法继续学习的；2.因工作、家庭等原因，经学校同意提前退学的；3.学校因故停办或改变教学计划，导致学员无法继续学习的；4.学员在报名后未参加任何课程，且未享受任何教学服务的；5.学员对课程内容、教学方法等有异议，经学校核实后同意退费的；6.学员因个人原因要求退费，且符合学校退费规定的。第五条学员申请退费时，需提供相关证明材料，如病历、工作证明、退学申请等。第三章退费流程第六条学员申请退费，应按照以下流程办理：1.学员向学校提出退费申请，填写《退费申请表》；2.学校对学员提供的证明材料进行审核；3.学校核实学员退费条件，同意退费后，通知学员办理退费手续；4.学员到财务处办理退费手续，提交身份证、银行卡等资料；5.学校财务处核实学员信息，办理退费手续，并将退费金额转入学员指定账户；6.学校将退费情况记录在《退费登记表》中。第七条退费时间：学员提出退费申请后，学校应在5个工作日内完成审核和退费手续。第四章退费标准第八条学员退费按照以下标准执行：1.学员在课程开始前提出退费，退还已缴纳的全部学费；2.学员在课程开始后，未参加任何课程，退还已缴纳学费的50%；3.学员在课程开始后，已参加部分课程，退还已缴纳学费的相应比例；4.学员在课程结束后，因不可抗力因素或学校原因导致无法继续学习的，退还已缴纳学费的相应比例；5.学员因个人原因要求退费，退还已缴纳学费的相应比例。第五章退费注意事项第九条学员在申请退费时，应如实提供相关证明材料，不得伪造、变造证明材料。第十条学员在退费过程中，应遵守学校规定，积极配合学校完成退费手续。第十一条学员退费后，学校将不再提供任何形式的课程服务。第六章附则第十二条本制度由培训学校负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。以下为具体退费标准及计算方法：一、退费标准1.学员在课程开始前提出退费，退还已缴纳的全部学费；2.学员在课程开始后，未参加任何课程，退还已缴纳学费的50%；3.学员在课程开始后，已参加部分课程，退还已缴纳学费的相应比例，具体如下：（1）已参加课程少于总课程时长的10%，退还已缴纳学费的90%；（2）已参加课程少于总课程时长的20%，退还已缴纳学费的80%；（3）已参加课程少于总课程时长的30%，退还已缴纳学费的70%；（4）已参加课程少于总课程时长的40%，退还已缴纳学费的60%；（5）已参加课程少于总课程时长的50%，退还已缴纳学费的50%；（6）已参加课程少于总课程时长的60%，退还已缴纳学费的40%；（7）已参加课程少于总课程时长的70%，退还已缴纳学费的30%；（8）已参加课程少于总课程时长的80%，退还已缴纳学费的20%；（9）已参加课程少于总课程时长的90%，退还已缴纳学费的10%；（10）已参加课程少于总课程时长的100%，退还已缴纳学费的0%。4.学员在课程结束后，因不可抗力因素或学校原因导致无法继续学习的，退还已缴纳学费的相应比例，具体如下：（1）课程结束后30天内，退还已缴纳学费的100%；（2）课程结束后31天至60天内，退还已缴纳学费的80%；（3）课程结束后61天至90天内，退还已缴纳学费的60%；（4）课程结束后91天至120天内，退还已缴纳学费的40%；（5）课程结束后121天至150天内，退还已缴纳学费的20%；（6）课程结束后151天及以上，退还已缴纳学费的0%。5.学员因个人原因要求退费，退还已缴纳学费的相应比例，具体如下：（1）课程结束后30天内，退还已缴纳学费的100%；（2）课程结束后31天至60天内，退还已缴纳学费的80%；（3）课程结束后61天至90天内，退还已缴纳学费的60%；（4）课程结束后91天至120天内，退还已缴纳学费的40%；（5）课程结束后121天至150天内，退还已缴纳学费的20%；（6）课程结束后151天及以上，退还已缴纳学费的0%。二、退费计算方法1.学员在课程开始前提出退费，退还已缴纳的全部学费；2.学员在课程开始后，未参加任何课程，退还已缴纳学费的50%；3.学员在课程开始后，已参加部分课程，退还已缴纳学费的相应比例，具体计算方法如下：（1）学员已参加课程时长=已参加课程时长/总课程时长；（2）学员应退还学费=已缴纳学费×(1-学员已参加课程时长)；（3）学员实际退还学费=学员应退还学费×50%。4.学员在课程结束后，因不可抗力因素或学校原因导致无法继续学习的，退还已缴纳学费的相应比例，具体计算方法如下：（1）学员应退还学费=已缴纳学费×(1-课程结束后剩余课程时长/总课程时长)；（2）学员实际退还学费=学员应退还学费×相应比例。5.学员因个人原因要求退费，退还已缴纳学费的相应比例，具体计算方法同上。三、退费注意事项1.学员在申请退费时，需提供相关证明材料，如病历、工作证明、退学申请等；2.学员在退费过程中，应遵守学校规定，积极配合学校完成退费手续；3.学员退费后，学校将不再提供任何形式的课程服务；4.本制度解释权归培训学校所有。以上为培训学校退费管理制度范本，具体退费标准及计算方法可根据实际情况进行调整。第3篇第一章总则第一条为规范培训学校退费管理，保障学员合法权益，维护学校正常教学秩序，特制定本制度。第二条本制度适用于本校所有培训课程，包括但不限于学历教育、职业技能培训、兴趣特长培训等。第三条本制度遵循公平、公正、合理、透明的原则，确保退费工作有序进行。第二章退费条件第四条学员在以下情况下，可申请退费：1.因疾病、家庭原因等不可抗力因素，无法继续参加培训的；2.学员报名后，因学校原因导致课程无法正常进行的；3.学员在报名后，发现课程内容与宣传不符，严重影响学习效果的；4.学员在报名前，已充分了解课程信息，但因个人原因要求退费的；5.学员报名后，未参加课程，且未进行任何学习活动的；6.学员因故提前终止培训，且已提前通知学校的。第五条以下情况不予退费：1.学员因个人原因（如工作变动、学习时间冲突等）要求退费的；2.学员在课程开始后，未按学校规定请假，且未参加课程超过规定期限的；3.学员在课程开始后，未按学校规定参加课程，且未提前通知学校的；4.学员在课程进行中，因个人原因（如身体不适、家庭原因等）无法继续参加培训的；5.学员在课程结束后，因个人原因要求退费的；6.学员违反学校规定，造成课程无法正常进行的。第三章退费流程第六条学员申请退费，应向学校提出书面申请，并附上相关证明材料。第七条学校收到学员退费申请后，应及时进行审核，并在五个工作日内给予答复。第八条审核通过后，学校应与学员协商退费金额，并签订退费协议。第九条退费金额计算方式：1.学员报名时已缴纳的费用；2.学员已参加课程的课时费用；3.学员未参加课程的课时费用；4.学校根据实际情况，扣除一定的管理费用。第十条退费方式：1.银行转账；2.支付宝转账；3.现金支付。第十一条学员收到退费款项后，应在七个工作日内将退费凭证交给学校。第四章退费时间第十二条学员申请退费，应在课程开始前或课程结束后七个工作日内提出。第十三条学员在课程进行中，因不可抗力因素要求退费的，应在事件发生后七个工作日内提出。第五章责任与监督第十四条学校应设立专门的退费管理部门，负责退费工作的具体实施。第十五条退费管理人员应具备以下条件：1.具备良好的职业道德和业务能力；2.熟悉退费政策及相关法律法规；3.具备较强的沟通协调能力。第十六条退费管理人员在工作中，应严格遵守以下规定