成都市青白江区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

成都市青白江区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.网格员在社区治理中的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.采集和更新基础信息，服务居民需求C.制定社区管理制度D.监督物业公司运营答案：B2.根据《成都市社区治理促进条例》，网格员对社区内重点人群（如独居老人、困境儿童）的走访频率应不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A3.社区内发生邻里因噪音纠纷引发的冲突，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接判定责任方并要求整改B.联系派出所介入处理C.现场调解，倾听双方诉求D.上报街道等待指示答案：C4.网格员在信息采集中发现某出租屋未按规定登记租客信息，正确的处理流程是（）。A.直接对房东进行罚款B.记录信息并告知房东3日内补登C.联系房东要求立即搬离租客D.拍照留存后自行补登信息答案：B5.社区内某商铺违规占用消防通道，网格员应优先联系（）处理。A.市场监管部门B.消防救援机构C.综合行政执法部门D.街道民生服务办答案：C（注：根据成都市网格化服务管理规范，消防通道占用问题由综合行政执法部门牵头处置）6.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的做法是（）。A.强行记录信息B.说明登记目的（如保障居民安全），争取理解C.威胁“不登记将影响社区福利”D.当场离开并标记为“不配合”答案：B7.下列哪项不属于网格员需要重点关注的社区安全隐患？（）A.楼道内堆积的易燃杂物B.电梯定期维保记录C.商铺私拉电线充电D.老年人独居房屋的燃气管道老化答案：B（电梯维保属于专业机构职责，网格员需记录但非直接隐患）8.网格员在宣传垃圾分类政策时，应重点向居民解释（）。A.垃圾处理厂的运营成本B.不同垃圾的具体分类标准（如厨余垃圾、可回收物）C.违规投放的刑事处罚D.其他城市的垃圾分类案例答案：B9.社区内某居民反映楼上漏水导致墙面受损，网格员应（）。A.立即联系装修公司维修B.协调楼上住户查看漏水点，协商解决C.告知居民自行起诉楼上住户D.记录问题后不再跟进答案：B10.网格员在日常巡查中发现流浪犬只，正确的处理方式是（）。A.自行捕捉并收养B.联系动物保护协会或街道城管部门C.驱赶至社区外D.拍照后忽略答案：B11.根据《成都市社区网格化服务管理办法》，网格员的信息采集范围不包括（）。A.居民家庭人口结构B.房屋产权归属C.居民健康状况（非传染病）D.商铺经营许可证信息答案：C（居民健康状况属于个人隐私，非必要不采集）12.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.逐户上门讲解典型诈骗案例（如“冒充公检法”）C.组织大型讲座邀请专家D.微信群转发反诈链接答案：B13.网格员发现社区内某独居老人多日未出门，正确的处理流程是（）。A.直接破门查看B.联系老人亲属或邻居确认情况，必要时报警C.记录“未出门”后继续巡查D.告知物业处理答案：B14.社区内发生居民因宠物粪便未清理引发的争执，网格员调解时应遵循的核心原则是（）。A.偏袒受害方B.依据《成都市养犬管理条例》明确责任C.要求双方各退一步“和稀泥”D.批评双方不理智答案：B15.网格员在录入社区信息系统时，发现某户居民信息与实际不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统数据B.再次入户核实后，通过规定流程上报修改C.忽略差异，按系统数据记录D.询问邻居后修改答案：B16.社区内举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.主导活动策划和经费审批B.协助组织、宣传，引导居民参与C.邀请媒体报道D.决定活动内容和形式答案：B17.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应联系（）处理。A.生态环境部门B.住建部门C.公安部门D.街道应急办答案：A（噪音污染由生态环境部门监管）18.下列哪项不属于网格员的“基础信息采集”内容？（）A.社区内商铺的营业执照有效期B.居民家庭的联系方式（如手机号）C.社区公共设施（如健身器材）的损坏情况D.社区内流动人口的居住时长答案：A（商铺营业执照属于市场监管部门管理范围）19.网格员在调解家庭矛盾时，应避免（）。A.保持中立，倾听双方诉求B.引用法律条文（如《民法典》婚姻家庭编）C.评价当事人的个人品行D.建议通过社区调解委员会进一步协商答案：C20.社区内某居民因疾病突发需要紧急送医，网格员应首先（）。A.联系120急救中心B.通知其家属C.组织邻居帮忙D.上报街道答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的日常工作方法包括（）。A.定期巡查（每日至少1次）B.建立居民微信群实时沟通C.重点关注特殊群体（如残疾人、独居老人）D.参与社区矛盾调解答案：ABCD2.社区安全隐患排查的重点领域包括（）。A.消防设施（如灭火器、消防通道）B.食品安全（如小餐馆卫生状况）C.电动车违规充电（如飞线充电）D.高空抛物风险（如阳台堆放杂物）答案：ABCD3.网格员在政策宣传中应遵循的原则有（）。A.准确性（确保政策内容无误）B.通俗性（用居民易懂的语言解释）C.针对性（根据居民需求选择宣传内容）D.强制性（要求居民必须落实）答案：ABC4.网格员需要掌握的基础技能包括（）。A.使用社区信息系统（如录入、查询数据）B.基础法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）C.沟通技巧（如倾听、共情）D.应急处理（如火灾初期扑救、急救常识）答案：ABCD5.下列属于网格员“服务居民”职责的有（）。A.协助办理老年证、低保申请等民生事项B.帮助独居老人采购生活物资（非强制）C.组织居民参与社区文化活动（如读书会、义诊）D.监督业委会选举流程答案：ABC6.网格员在信息采集中需遵守的规范包括（）。A.保护居民隐私（不泄露个人信息）B.信息及时更新（如居民搬迁后3日内更新）C.数据真实准确（避免主观猜测）D.采集范围仅限规定内容（不额外收集）答案：ABCD7.社区矛盾调解的常见类型有（）。A.邻里纠纷（如噪音、采光）B.物业与业主矛盾（如物业费、服务质量）C.家庭内部矛盾（如赡养、财产分割）D.商业纠纷（如商铺间竞争）答案：ABC8.网格员在巡查中发现问题后，正确的处理流程是（）。A.现场记录（时间、地点、问题描述）B.通过网格信息系统上报至街道或相关部门C.跟踪处理进度（直至问题解决）D.对未及时处理的问题再次催办答案：ABCD9.下列属于网格员需要关注的“重点人群”的有（）。A.刑满释放人员（3年内）B.精神障碍患者（已登记）C.外来务工人员（无固定住所）D.80岁以上独居老人答案：ABD（外来务工人员非重点人群，除非有特殊情况）10.网格员在社区疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返蓉人员信息B.宣传防疫政策（如疫苗接种、核酸检测）C.协助设置临时核酸检测点D.对违规聚集人员进行行政处罚答案：ABC（行政处罚权不属于网格员）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于事业单位编制。（）答案：×（网格员多为合同制，非统一编制）2.网格员可以代替居民签署法律文件（如拆迁协议）。（）答案：×（需居民本人签署）3.社区内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火，无需等待消防人员。（）答案：×（应优先疏散居民并报警）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（需联系城管或公安部门处理）5.网格员的信息采集结果仅用于社区内部管理，无需上报上级部门。（）答案：×（需按规定上报至街道或区级平台）6.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议走法律途径。（）答案：√7.网格员可以在居民不知情的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×（需经居民同意）8.社区内商铺的营业执照过期属于网格员的巡查范围，需上报市场监管部门。（）答案：√9.网格员在微信群中发布社区通知时，需核实信息来源，避免传播谣言。（）答案：√10.网格员的工作考核主要依据居民满意度和问题解决率。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：青白江区某老旧小区3栋2单元的王女士（65岁，独居）向网格员反映，楼上402室住户张先生（30岁，上班族）经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，声称“再不管就泼油漆”。问题：如果你是该网格员，应如何处理？参考答案：1.安抚王女士情绪，承诺尽快处理，避免矛盾升级；2.入户走访张先生，核实情况（如是否因加班、聚会等原因播放音乐），说明《成都市环境噪声污染防治条例》中“夜间10点后噪音需控制在45分贝以下”的规定，提醒其调整音量或使用耳机；3.建议张先生与王女士协商，如调整播放时间、加装隔音措施；4.后续跟进，3日内回访王女士，确认噪音问题是否解决；5.若仍不改善，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，依法处理。案例2：网格员小李在巡查中发现，社区广场的健身器材（单杠）螺丝松动，存在倾倒风险。同时，有儿童正在附近玩耍。问题：小李应如何处理？参考答案：1.立即设置临时警示标识（如拉警戒线、放置“设备维修，请勿靠近”提示牌），疏散附近儿童；2.拍照记录问题（时间、地点、器材损坏情况），通过网格系统上报街道民生服务办或社区物业；3.联系维修人员（如物业维修队或专业机构），要求24小时内修复；4.修复后现场检查，确认安全；5.在居民微信群通报处理结果，提醒家长看护儿童。五、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述网格员在社区治理中的“三大核心任务”及其具体内容。参考答案：（1）信息采集与更新：定期巡查社区，采集人口、房屋、商铺、公共设施等基础信息，确保数据准确、及时更新；（2）矛盾调解与服务：主动发现邻里纠纷、家庭矛盾等问题，通过沟通协调化解矛盾；协助居民办理民生事项（如证件代办、政策咨询）；（3）安全隐患排查：巡查消防、治安、食品安全等隐患，及时上报并跟踪处理，保障社区安全。2.作为网