医院2025年文明实践志愿服务工作计划

医院2025年文明实践志愿服务工作计划2025年，我院文明实践志愿服务工作将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕卫生健康工作重点和人民群众健康需求，以提升市民健康素养、促进社会文明进步为目标，充分发挥医院专业优势，广泛开展形式多样、内容丰富的文明实践志愿服务活动，为推进健康中国建设、构建和谐社会贡献力量。一、工作目标1.完善志愿服务体系：进一步健全医院志愿服务组织架构，加强志愿者招募、培训、管理和激励机制建设，打造一支素质高、业务精、热情强的志愿服务队伍。2.丰富志愿服务内容：围绕健康科普、医疗救助、人文关怀等方面，创新服务形式和载体，拓展服务领域和范围，满足不同人群的健康需求。3.提升志愿服务成效：通过开展高质量的志愿服务活动，提高市民的健康意识和自我保健能力，改善患者的就医体验，增强医院的社会影响力和美誉度。4.促进志愿服务常态化：建立志愿服务长效机制，将志愿服务纳入医院日常工作范畴，推动志愿服务活动制度化、规范化、常态化开展。二、工作措施（一）加强组织领导成立以医院党委书记、院长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的文明实践志愿服务工作领导小组，负责统筹协调、指导监督医院志愿服务工作。领导小组下设办公室，设在医院党办，具体负责志愿服务活动的组织实施、志愿者管理、资料收集等工作。各科室要明确一名志愿服务联络员，负责本科室志愿者的招募、培训和活动安排，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。（二）强化队伍建设1.广泛招募志愿者：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道，面向全院职工、离退休人员、实习学生以及社会爱心人士发布志愿者招募信息，吸引更多的人加入到志愿服务队伍中来。重点招募具有医学专业知识和技能的人员，同时鼓励其他人员根据自身特长和兴趣参与志愿服务。2.加强志愿者培训：制定详细的志愿者培训计划，定期组织志愿者参加集中培训和线上学习。培训内容包括志愿服务理念、职业道德、沟通技巧、医疗急救知识等方面，提高志愿者的服务意识和专业水平。新招募的志愿者必须参加岗前培训，经考核合格后方可上岗服务。3.规范志愿者管理：建立志愿者信息管理系统，对志愿者的基本信息、服务时间、服务内容、服务评价等进行动态管理。制定志愿者服务记录制度，如实记录志愿者的服务情况，作为志愿者表彰奖励、星级评定的重要依据。加强对志愿者的日常管理和监督，确保志愿服务活动安全、有序开展。（三）丰富服务内容1.健康科普志愿服务-举办健康讲座：定期组织专家志愿者深入社区、学校、企业、机关等场所，围绕常见疾病的预防、治疗和康复等方面，开展形式多样的健康讲座和培训活动。每月至少举办1次健康讲座，全年累计讲座次数不少于12次。-开展健康咨询：在医院门诊大厅、社区广场等人员密集场所设立健康咨询台，为群众提供免费的健康咨询服务。每周至少安排1天开展健康咨询活动，每次活动时间不少于2小时。-发放健康宣传资料：制作通俗易懂、图文并茂的健康宣传资料，如宣传手册、海报、折页等，免费发放给群众。全年发放健康宣传资料不少于10000份。-开展线上健康科普：利用医院官网、微信公众号、抖音等新媒体平台，定期发布健康科普知识、疾病防治信息、养生保健常识等内容，扩大健康科普的覆盖面和影响力。每周至少发布1条健康科普信息。2.医疗救助志愿服务-开展义诊活动：组织医疗专家志愿者到基层医疗机构、偏远地区开展义诊活动，为群众提供免费的医疗检查、诊断和治疗服务。每季度至少开展1次义诊活动，每次活动服务人数不少于200人。-关爱特殊群体：针对老年人、残疾人、贫困人口等特殊群体，开展上门医疗服务、健康体检、康复指导等志愿服务活动。每月至少走访1次特殊群体家庭，为他们提供个性化的医疗服务。-参与突发事件医疗救援：组建医疗应急救援志愿者队伍，加强应急救援培训和演练，提高应对突发事件的能力。在发生自然灾害、公共卫生事件等突发事件时，及时组织志愿者参与医疗救援工作。3.人文关怀志愿服务-开展导医服务：在医院门诊大厅、各楼层候诊区安排志愿者为患者提供导医、分诊、咨询等服务，帮助患者解决就医过程中遇到的困难和问题。每天至少安排5名志愿者参与导医服务，服务时间为正常工作日的上午8:00-12:00，下午14:00-17:30。-进行心理疏导：组织心理专家志愿者为患者及其家属提供心理疏导和支持服务，缓解他们的心理压力和焦虑情绪。每周至少安排2名心理专家志愿者开展心理疏导服务，每次服务时间不少于1小时。-开展志愿服务活动：在病房、手术室、急诊科等区域开展志愿服务活动，如为患者送报纸、杂志、水果等，陪伴患者聊天、下棋、做游戏等，丰富患者的精神文化生活。每月至少开展2次病房志愿服务活动。（四）创新服务形式1.开展“互联网+志愿服务”：利用互联网技术，搭建志愿服务平台，实现志愿者招募、培训、活动发布、服务记录等信息化管理。同时，开展线上志愿服务活动，如线上健康咨询、线上心理疏导等，为群众提供更加便捷、高效的服务。2.推行项目化运作：将志愿服务活动按照项目化管理的方式进行运作，制定详细的项目计划书，明确项目目标、内容、实施步骤、经费预算等。通过项目化运作，提高志愿服务活动的针对性和实效性。3.加强合作交流：加强与其他医疗机构、社会组织、社区等的合作交流，整合资源，优势互补，共同开展志愿服务活动。积极参与上级部门组织的志愿服务活动，学习借鉴先进经验和做法，提升医院志愿服务水平。（五）强化宣传引导1.加大宣传力度：充分利用医院官网、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，以及报纸、电视、广播等传统媒体，广泛宣传医院文明实践志愿服务活动的开展情况和取得的成效，展示志愿者的风采和精神风貌。每月至少发布1篇志愿服务活动宣传报道。2.树立先进典型：定期开展优秀志愿者、优秀志愿服务项目评选表彰活动，树立一批志愿服务先进典型，发挥榜样的示范引领作用。对表现突出的志愿者和志愿服务项目进行宣传推广，激励更多的人参与到志愿服务中来。3.营造良好氛围：在医院内部营造浓厚的志愿服务氛围，通过宣传栏、文化墙、电子显示屏等形式，宣传志愿服务理念和精神，引导广大职工积极参与志愿服务活动。同时，加强对患者和家属的宣传教育，提高他们对志愿服务的认知度和认同感。（六）建立长效机制1.完善制度建设：建立健全志愿服务管理制度、服务记录制度、培训制度、激励制度等一系列规章制度，明确志愿服务工作的职责、流程和标准，确保志愿服务活动有章可循、规范有序开展。2.加强经费保障：积极争取政府部门、社会组织和企业的支持，拓宽经费来源渠道。医院要将志愿服务工作经费纳入年度预算，保障志愿服务活动的正常开展。对志愿服务活动所需的设备、物资等给予必要的支持。3.建立考核评价机制：制定志愿服务工作考核评价办法，对各科室和志愿者的志愿服务工作进行定期考核评价。考核结果与科室和个人的绩效考核、评先评优等挂钩，激励各科室和志愿者积极开展志愿服务活动。三、工作安排（一）第一季度（1-3月）1.制定2025年文明实践志愿服务工作计划和实施方案。2.组织开展志愿者招募工作，建立志愿者信息库。3.举办志愿者岗前培训，提高志愿者的服务意识和专业水平。4.开展春节期间关爱特殊群体志愿服务活动，为老年人、残疾人、贫困人口等送去温暖和关怀。5.组织医疗专家志愿者到社区开展健康讲座和义诊活动，宣传春季常见疾病的预防知识。（二）第二季度（4-6月）1.深入推进健康科普志愿服务活动，每月举办1次健康讲座，每周开展1次健康咨询活动。2.开展“5·12”国际护士节志愿服务活动，组织护士志愿者为群众提供护理知识培训和健康指导。3.组织医疗应急救援志愿者队伍开展应急救援演练，提高应对突发事件的能力。4.加强与社区、学校、企业等单位的合作，拓展志愿服务领域和范围。5.开展志愿服务工作中期检查和评估，总结经验，查找问题，及时调整工作方案。（三）第三季度（7-9月）1.持续开展健康科普志愿服务活动，利用暑假期间，为学生开展近视防治、心理健康等方面的健康讲座。2.开展暑期关爱留守儿童志愿服务活动，为留守儿童提供医疗检查、心理疏导和学习辅导等服务。3.组织医疗专家志愿者到偏远地区开展义诊活动，为当地群众提供免费的医疗服务。4.加强志愿者队伍建设，组织志愿者参加专业技能培训和交流活动，提高志愿者的服务水平。5.做好志愿服务活动的宣传报道工作，展示医院志愿服务工作的成效和志愿者的风采。（四）第四季度（10-12月）1.总结全年文明实践志愿服务工作，撰写工作总结报告。2.开展优秀志愿者、优秀志愿服务项目评选表彰活动，树立志愿服务先进典型。3.组织志愿者开展年终关爱患者志愿服务活动，为患者送去节日的祝福和温暖。4.制定下一年度文明实践志愿服务工作计划，明确工作目标和任务。5.对全年志愿服务工作进行考核评价，将考核结果纳入科室和个人的绩效考核。四、工作要求（一）提高认识，加强领导各科室要充分认识文明实践志愿服务工作的重要意义，将其作为一项重要工作任务，列入科室工作计划。科室负责人要亲自抓、负总责，明确专人具体负责，确保志愿服务工作落到实处。（二）密切配合，形成合力志愿服务工作涉及多个科室和部门，各科室要树立大局意识，密切配合，协同作战。要加强沟通协调，形成工作合力，共同推进医院文明实践志愿服务工作的深入开展。（三）突出特色，注重实效各科室要结合自身实际，发挥专业优势，创新服务形式和内容，打造具有医院特色的志愿服务品牌。要注重服务质量和效果，切实为群众解决实际问题