银行支行行长离任工作汇报

尊敬的各位领导、同事们：我于XXXX年XX月至XXXX年XX月担任XX银行XX支行行长，此刻即将离任，心中满是不舍与感激。任职期间，在总行党委的正确领导下，在支行全体员工的共同努力下，支行各项工作稳步推进，业务规模与质效同步提升。现将任职期间工作情况汇报如下：一、深耕主业，推动业务发展提质增效（一）存贷业务稳中有进立足区域经济特点，聚焦实体企业与居民金融需求，存款规模实现稳步增长。通过分层维护对公客户，深化与区域重点企业的战略合作，对公存款年均增长超15%；依托社区网格化营销，优化储蓄产品组合，个人存款较任职初期提升22%。贷款投放坚持“支小支微、服务实体”导向，普惠型小微企业贷款余额突破亿元级，服务户数超300户，制造业贷款占比提升至28%，有效支持了区域产业升级。（二）中间业务创新突破以客户需求为导向，拓展财富管理、代发工资、跨境金融等多元场景。推出“XX专属理财计划”，私行客户资产规模年增35%；联合辖区商会开展“商户收单+信贷”综合服务，POS商户新增200余户，手续费收入同比增长20%。创新“线上+线下”获客模式，通过企业微信精准触达客户，理财产品销售额年增40%。（三）客户结构持续优化建立“名单制”客户分层体系，聚焦科技型企业、专精特新“小巨人”等潜力客群，新增对公有效客户150户；个人客户中，AUM50万以上客户占比提升至18%，客户黏性与综合贡献度显著增强。二、严守底线，筑牢风险合规管理根基（一）信贷资产质量管控有力构建“贷前尽职调查、贷中严格审批、贷后动态监测”全流程管理体系，实行客户经理“管户终身责任制”。任职期间，不良贷款率始终控制在1%以内，关注类贷款占比下降0.8个百分点。针对重点行业客户，每季度开展风险排查，累计化解潜在风险贷款23笔，金额超千万元。（二）内控合规体系不断完善以“合规文化建设年”为契机，每月开展“合规讲堂”，覆盖全员培训50余场次；建立“自查+互查+抽查”三级检查机制，累计排查账户管理、柜面操作等风险点300余个，整改完成率100%。推动“智慧风控”系统应用，实现贷款资金流向实时监测，堵截违规用款12笔。（三）案件防控常抓不懈落实“三线一网格”管理要求，开展员工异常行为排查8次，覆盖全员；与员工签订《廉洁从业承诺书》，组织参观廉政教育基地3次，培育“合规光荣、违规追责”的职业氛围，任职期间未发生案件及重大违规事件。三、凝心聚力，打造专业高效团队（一）人才培养赋能成长实施“师徒结对”计划，为新员工配备业务导师，开展“每周一训”岗位练兵，累计培养出8名支行级业务骨干、5名总行级优秀员工。搭建“管理+专业”双通道晋升机制，5名员工通过内部竞聘晋升至管理岗，6名员工取得CFP、基金从业等专业资质。（二）文化建设凝聚合力打造“家文化”氛围，设立“员工关爱基金”，帮扶困难员工12人次；开展“季度之星”评选、户外拓展等活动15场，增强团队凝聚力。疫情期间，组织员工为客户提供“无接触金融服务”，支行荣获“XX市金融系统抗疫先进集体”。（三）考核机制激发活力优化“绩效+KPI+行为积分”考核体系，将客户满意度、合规指标纳入考核权重，打破“平均主义”，绩效差距拉大至30%，员工主动营销意识显著提升，202X年支行综合考核位列分行前5名。四、优化服务，提升客户体验与品牌形象（一）网点转型提质增效推进“轻型化、智能化”网点建设，上线智慧柜员机6台，非现金业务分流率提升至75%；设立“普惠金融服务专区”，为小微企业提供“一站式”开户、授信服务，平均办理时长缩短至40分钟。（二）便民服务温暖人心组建“金融服务队”，走进社区、商圈开展反诈宣传30场，惠及群众5000余人次；为老年客户、特殊群体提供上门服务45次，解决社保卡激活、理财咨询等需求。客户满意度调查显示，202X年综合满意度达96分，较任职初期提升5分。（三）品牌形象持续提升以“金融为民”为宗旨，开展“行长接待日”“企业走访月”活动，累计收集客户建议80条，优化服务流程20项。支行连续3年获评“XX市文明规范服务示范单位”，品牌影响力进一步扩大。五、反思不足，明确改进方向（一）业务结构有待优化普惠贷款占比虽有提升，但与区域产业升级需求仍有差距；个人财富管理业务集中于传统理财，净值型产品占比不足30%，需进一步丰富产品矩阵。（二）数字化转型进度偏缓线上获客、智能风控等系统应用深度不足，客户经理数字化工具使用率仅60%，需加快科技赋能步伐。（三）员工压力管理需加强业务指标考核与合规要求叠加，部分员工存在焦虑情绪，员工年均离职率达8%，需优化排班机制、丰富减压渠道。六、经验总结与工作建议（一）经验启示1.战略引领是核心：业务发展需紧密贴合区域经济规划，聚焦实体、下沉服务，方能实现可持续增长。2.合规底线不可破：风险防控是银行生命线，唯有严管严控、科技赋能，才能守牢资产质量“基本盘”。3.团队活力是保障：人才培养与文化建设双轮驱动，激发员工内生动力，是支行发展的“源动力”。（二）工作建议1.深耕客群提质效：针对科技型企业、新市民等客群，定制“信贷+结算+财富”综合方案，提升客户综合贡献度。2.科技赋能促转型：加快上线“智能获客”“远程尽调”系统，推动客户经理由“线下跑腿”向“线上经营”转型。3.关爱员工强根基：优化绩效考核体系，增加“弹性排班