赤峰市元宝山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

赤峰市元宝山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、社区工作基础知识（共30题，每题2分，共60分）（一）单项选择题（1-15题）1.元宝山区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内社会治安综合治理C.代行社区居委会选举投票权D.协助开展民生政策宣传和落实答案：C（网格员无选举权代行权，依据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》第三条）2.元宝山区推行的"3+X"网格管理模式中，"3"指的是？A.社区工作者、党员、志愿者B.网格长、专职网格员、兼职网格员C.党建、综治、民生三类基础服务D.信息采集、事件处理、结果反馈三个流程答案：B（根据《元宝山区2024年网格化管理优化方案》明确）3.网格内发现独居老人连续3天未出门，网格员应首先采取的措施是？A.直接破门查看情况B.联系社区民警共同核实C.立即上报街道应急办D.通知老人亲属确认信息答案：D（依据《元宝山区社区安全巡查工作规范》第12条：优先联系近亲属核实）4.以下不属于网格内"人户分离"重点排查对象的是？A.租房居住超过半年的外来务工人员B.户籍地在元宝山镇但居住在平庄镇的退休职工C.因拆迁临时安置在亲戚家的原住居民D.户籍在红山区但在元宝山工业园区工作的企业员工答案：D（"人户分离"特指本行政区域内户籍与居住地不一致情况，跨区不属于元宝山网格重点）5.网格内开展"文明养犬"宣传时，应重点告知养犬人需遵守的规定不包括？A.遛犬时佩戴嘴套（大型犬）B.及时清理犬只粪便C.为犬只接种狂犬病疫苗D.犬只体重不得超过20公斤答案：D（《赤峰市养犬管理条例》未规定体重限制，重点为登记、免疫、牵引等）（二）多项选择题（16-25题）16.元宝山区网格员需要掌握的"三必到三必访"工作要求包括？A.居民突发急病必到B.矛盾纠纷发生必到C.重点人员变动必访D.特殊困难家庭必访答案：ABCD（根据《元宝山区社区工作者服务规范》第7条：居民有难必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到；困难家庭必访、重点人员必访、特殊群体必访）17.网格内公共设施巡查应重点关注的内容有？A.路灯照明是否正常B.健身器材螺丝是否松动C.楼道消防栓压力是否达标D.单元门门禁系统运行状态答案：ABCD（《元宝山区社区公共设施管理办法》第15条明确四类巡查重点）18.网格员在信息采集时需遵循的原则包括？A.真实性原则（信息与实际一致）B.保密性原则（不泄露居民隐私）C.时效性原则（及时更新变动信息）D.全面性原则（覆盖所有基础要素）答案：ABCD（《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》第11条规定）19.网格内开展"反诈宣传"应重点针对的人群有？A.老年人群体（易被保健品诈骗）B.青少年群体（易遭网络贷款诈骗）C.企业财务人员（易遇冒充领导诈骗）D.外来务工人员（易受招工诈骗）答案：ABCD（元宝山区2024年反诈工作方案明确四类重点人群）20.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法有？A.保持中立立场，不偏袒任何一方B.先倾听双方陈述，再核实关键事实C.直接引用法律条文判定责任归属D.提出双方都能接受的解决方案答案：ABD（调解应注重协商，非强制裁决，C项不符合调解工作原则）（三）判断题（26-30题）26.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）答案：×（《个人信息保护法》第23条规定，不得非法提供个人信息）27.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接联系民政部门救助站。（）答案：√（《元宝山区社会救助网格化管理办法》第9条明确网格员发现后应2小时内联系救助部门）28.网格员在巡查中发现居民私拉电线充电，应立即剪断电线消除隐患。（）答案：×（需先告知居民整改，无正当理由拒不改正的，联系消防部门处理）29.网格内开展人口普查时，网格员可以要求居民提供身份证原件留存。（）答案：×（普查仅需登记信息，不得留存证件原件，依据《全国人口普查条例》第24条）30.网格员每月至少应开展4次网格巡查，每次巡查时间不少于2小时。（）答案：√（《元宝山区网格员考核管理办法》第8条规定）二、法律法规与政策常识（共20题，每题3分，共60分）（一）单项选择题（31-40题）31.根据《中华人民共和国民法典》，小区内公共区域的广告收益应归谁所有？A.物业公司B.业主委员会C.全体业主D.社区居委会答案：C（《民法典》第282条：建设单位、物业服务企业等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有）32.某居民在楼道内堆放大量纸壳箱，网格员应依据哪部法律督促其整改？A.《中华人民共和国消防法》B.《物业管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《内蒙古自治区文明行为促进条例》答案：A（《消防法》第28条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口）33.网格内某租户未按合同约定支付租金，房东要求网格员协助强制收房，网格员正确的做法是？A.协助房东开锁收房B.告知双方通过诉讼解决C.居中调解租金支付问题D.联系派出所强制处理答案：C（网格员可调解民事纠纷，但无强制执法权，应引导依法解决，优先调解）34.根据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主拒交物业费的，物业服务企业可以？A.停止供电供水B.提起诉讼或申请仲裁C.扣押业主物品D.限制业主进入小区答案：B（《条例》第60条：业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁）35.网格内发现未成年人单独居住，网格员应首先联系？A.学校老师B.民政部门C.未成年人父母或其他监护人D.公安机关答案：C（《未成年人保护法》第21条：未成年人的父母或者其他监护人不得使未满十六周岁的未成年人脱离监护单独生活）（二）案例分析题（41-45题）41.案例：网格内某老旧小区因下水道堵塞，污水外溢至居民王女士家，王女士要求物业公司赔偿损失，物业公司以"管道老化不属于维修范围"为由拒绝。作为网格员，应如何处理？参考答案：（1）现场核实：查看堵塞位置、受损情况，确认管道归属（公共管道属物业维护范围）；（2）调解协商：组织王女士与物业沟通，依据《物业管理条例》第35条（物业需履行维修养护义务），说明物业责任；（3）引导维权：若协商不成，告知王女士可向住建部门投诉或通过法律途径解决；（4）跟踪反馈：督促物业尽快疏通管道，避免问题扩大。42.案例：网格内刘大爷（75岁）子女长期在外，由保姆照顾。近日发现保姆有虐待倾向（言语辱骂、限制饮食），刘大爷因害怕不敢声张。网格员应采取哪些措施？参考答案：（1）固定证据：通过与刘大爷单独沟通（避开保姆）、查看监控（如有）记录虐待行为；（2）立即制止：联系社区民警到场，阻止保姆继续虐待；（3）保护老人：协调亲属或民政部门安排临时安置；（4）协助维权：帮助刘大爷向公安机关报案（《刑法》第260条虐待罪），联系法律援助；（5）跟踪帮扶：持续关注刘大爷生活状况，协调社区提供必要帮助。三、应急处理与公共安全（共15题，每题4分，共60分）（一）情景模拟题（46-50题）46.情景：某网格内居民楼突发燃气泄漏，有居民闻到刺鼻气味并致电网格员。假设你是当班网格员，应如何处置？参考答案：（1）立即响应：确认具体楼栋单元，告知居民不要开关电器、使用明火；（2）现场警戒：到达现场后，疏散楼内居民至安全区域，设置警戒带；（3）联系专业：拨打燃气公司抢险电话（96777）和119消防电话；（4）信息上报：同步向社区、街道应急办报告情况；（5）协助处置：配合燃气公司关闭总阀，排查泄漏点，确认无危险后通知居民返回；（6）事后跟进：组织燃气安全宣传，提醒居民定期检查管道。47.情景：冬季大雪后，网格内某小区坡道结冰，已有2位老人滑倒受伤。作为网格员，应采取哪些措施？参考答案：（1）紧急处理：联系物业撒融雪剂、铺设防滑垫，重点清理坡道、单元门口；（2）人员救助：协助送医受伤老人，联系家属说明情况；（3）安全提示：通过网格群、公告栏提醒居民注意防滑，建议老人减少外出；（4）长效预防：向社区建议增设防滑设施（如扶手、防滑地砖），纳入冬季安全预案；（5）跟踪反馈：持续关注天气变化，提前做好防滑准备。（二）简答题（51-55题）51.简述网格员在疫情防控中的主要职责（至少5项）。答案：（1）排查重点地区返元人员；（2）宣传防疫政策和健康知识；（3）协助开展核酸检测组织；（4）跟踪居家隔离人员健康状况；（5）收集居民生活需求，协助配送物资；（6）引导化解因管控产生的矛盾纠纷。52.网格内发现疑似邪教活动，网格员应如何处理？答案：（1）保持冷静，不打草惊蛇，记录活动时间、地点、参与人员特征；（2）立即向社区书记和公安派出所报告；（3）配合民警开展调查，提供掌握的信息；（4）事后向居民宣传反邪教知识，提高防范意识。四、沟通协调与服务能力（共10题，每题6分，共60分）（一）实务操作题（56-60题）56.网格内张阿姨因儿子不孝（长期不探望、不支付赡养费）情绪低落，找到网格员哭诉。作为网格员，应如何与张阿姨沟通并提供帮助？参考答案：（1）情感安抚：耐心倾听，表达理解（"张阿姨，我能体会您的难过，您为儿子付出这么多，现在心里肯定特别委屈"）；（2）信息收集：了解儿子具体情况（联系方式、工作地点）、是否有过沟通、是否签订赡养协议等；（3）法律讲解：告知《民法典》第1067条（成年子女有赡养义务），说明可以通过调解或诉讼解决；（4）协调解决：联系张阿姨儿子沟通（若拒绝，联系社区调委会介入）；（5）持续关注：定期回访张阿姨，了解生活需求，协调社区提供帮扶（如老年食堂送餐）。57.网格内要开展"老年智能手机使用"培训，部分老人认为"学不会""没必要"不愿参加。作为网格员，如何动员他们参与？参考答案：（1）需求调研：提前走访了解老人实际需求（如微信视频、健康码使用、手机支付），调整培训内容；（2）案例引导：用身边例子说明（"李大爷学了视频通话后，经常和孙子聊天，特别开心"）；（3）降低门槛：强调"零基础教学""一对一辅导"，安排子女陪同（如有）；（4）激励措施：赠送小礼品（手机支架、操作手册），设置"学习之星"奖励；（5）灵活组织：分批次、短课时（每次1小时），选择老人方便的时间（上午9-10点）。五、数据分析与信息化应用（共5题，每题8分，共40分）（一）应用题（61-65题）61.网格员使用"元宝山智慧网格平台"录入信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致（姓名同音不同字），应如何处理？参考答案：（1）核实信息：通过上门走访、查看户口本/身份证，确认正确姓名；（2）修正数据：在平台中备注"经核实，原系统姓名为同音字错误，正确姓名为XXX"，提交审核；（3）反馈问题：向社区信息员报告系统数据误差情况，建议联系公安部门同步更新；（4）存档记录：留存身份证复印件（经居民同意）作为修改依据。62.网格内60岁以上老人数据显示，近3个月新增12名独居老人。作为网格员，应如何分析这一数据