青岛市市北区2025年网格员考试试题及答案

青岛市市北区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年中央一号文件明确指出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷在（）化解。A.县级层面B.市级层面C.乡镇（街道）层面D.基层一线2.青岛市市北区2024年政府工作报告中提出的“两轴三区”发展布局中，“两轴”指的是（）。A.山东路-鞍山路发展轴、威海路-哈尔滨路发展轴B.香港路-延安三路发展轴、重庆路-长沙路发展轴C.胶州湾东岸活力轴、胶济铁路文化轴D.辽宁路-长春路发展轴、台柳路-合肥路发展轴3.根据《青岛市社区工作者管理办法》，社区工作者岗位等级由高到低分为（）。A.一级至八级B.七级至一级C.八级至一级D.一级至七级4.某网格内居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员应首先（）。A.联系物业维修并跟踪进度B.自行购买灯具更换C.上报街道公共事业服务中心D.组织居民集资维修5.《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利并承担义务，（）。A.可以放弃权利不履行义务B.必须同时享有权利和履行义务C.权利可以放弃，义务必须履行D.权利必须享有，义务可以协商6.市北区推行的“网格议事厅”制度，其核心功能是（）。A.收集居民意见B.协调解决网格内具体问题C.宣传政策法规D.组织文体活动7.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未按规定进行居住登记，应（）。A.直接处罚承租人B.记录信息并上报公安部门C.通知房东处理D.口头提醒承租人8.社区内发生老年居民跌倒受伤事件，网格员到达现场后首先应（）。A.联系家属B.拨打120急救电话C.检查伤者意识和生命体征D.记录现场情况9.根据《青岛市社区治理促进条例》，社区治理应当以（）为根本，构建共建共治共享的社区治理格局。A.居民自治B.党建引领C.政府主导D.社会参与10.某网格内商户因占道经营与居民发生冲突，网格员介入调解时，正确的做法是（）。A.偏袒居民要求商户立即整改B.指责商户违规经营C.分别倾听双方诉求，明确法律依据D.要求双方自行协商11.市北区“红色网格”建设中，“红色”主要指（）。A.党建引领B.文化特色C.服务热情D.治理创新12.网格员在日常巡查中发现消防通道被电动车占用，应（）。A.拍照记录后离开B.联系车主移车，无车主信息则上报消防部门C.直接挪走电动车D.张贴警告通知13.《山东省社会信用条例》规定，严重失信主体名单的认定应当由（）以上人民政府有关部门按照法律、法规和国家规定组织实施。A.省级B.市级C.县级D.乡镇14.社区开展“一老一小”服务时，网格员的核心任务是（）。A.直接提供医疗护理B.精准摸排需求并链接资源C.组织文艺演出D.代收代缴费15.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.保持冷静，稳定其情绪B.强调跳楼的法律后果C.缓慢接近，寻找救援时机D.联系公安、消防等部门16.市北区2024年民生实事中提出，年内实现社区食堂（）全覆盖。A.街道B.社区C.网格D.楼宇17.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.按照居民自述修改B.记录疑问并上报户籍管理部门核实C.忽略差异继续录入D.要求居民自行到派出所更正18.社区内某企业因环保问题被投诉，网格员应（）。A.直接调查企业排污情况B.联系环保部门现场核查C.组织居民抗议D.要求企业立即停产19.根据《信访工作条例》，网格员在处理居民信访诉求时，应（）。A.当场作出处理决定B.引导依法理性反映问题C.拒绝受理越级信访D.隐瞒问题向上级报告20.市北区推进“数字网格”建设，重点打造的平台是（）。A.“市北通”综合服务平台B.“网格E家”智慧管理系统C.“民生直通车”政务平台D.“平安市北”治安监控系统二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传与居民服务D.参与社区公共事务管理2.市北区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发情形包括（）。A.涉及多部门协同解决的复杂问题B.居民反复投诉未解决的事项C.突发事件应急处置D.网格内日常卫生清理3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方4.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返青人员B.组织居民核酸检测C.宣传防疫政策D.开具健康证明5.市北区“五社联动”机制中的“五社”指（）。A.社区、社会组织B.社会工作者、社区志愿者C.社区公益慈善资源D.社区企业6.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的措施有（）。A.立即关闭燃气阀门B.打开门窗通风C.禁止使用明火和电器D.组织居民撤离至安全区域7.网格员在采集特殊群体信息时，需重点关注（）。A.独居老人的健康状况B.困境儿童的教育需求C.残疾人的辅助器具需求D.流动人口的就业情况8.根据《青岛市社区工作者考核办法》，考核内容包括（）。A.德B.能C.勤D.绩E.廉9.社区文化建设中，网格员可组织的活动有（）。A.传统节日主题活动B.居民才艺展示C.政策法规知识竞赛D.商业促销宣传10.网格员提升服务能力的途径包括（）。A.参加街道组织的业务培训B.向有经验的老网格员学习C.主动研究社区治理政策D.仅完成上级交办任务三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）2.网格划分应按照“规模适度、便于管理”的原则，一般以300-500户为基本单元。（）3.居民反映的问题超出网格职责范围时，网格员应直接告知居民“无法处理”。（）4.社区协商的主体包括居民、社区组织、驻区单位等。（）5.网格员发现传销线索时，应立即自行调查并抓捕人员。（）6.社区内养犬纠纷调解中，应重点依据《青岛市养犬管理条例》。（）7.网格员应每月至少开展2次网格巡查。（）8.居民申请最低生活保障时，网格员需协助完成入户调查和材料初审。（）9.社区内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）10.网格员可以在未经居民同意的情况下，将其个人信息提供给第三方机构。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里漏水纠纷市北区某老小区302室居民反映，402室卫生间漏水导致其天花板发霉、家具受潮，多次沟通未果。402室居民称“漏水是房屋老化所致，与自己无关”，拒绝维修。网格员小张接到投诉后，应如何处理？案例2：电动车充电引发火灾某网格内电动车集中充电棚因线路老化引发火灾，火势较小但有蔓延趋势，现场有3名居民轻微烧伤。网格员小李正在巡查，立即赶到现场。请列出小李的应急处置步骤。五、论述题（共1题，10分）结合市北区“红色网格”建设实践，论述网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案及解析一、单项选择题1.D2.C3.A4.A5.C6.B7.B8.C9.B10.C11.A12.B13.C14.B15.B16.C17.B18.B19.B20.B解析示例：第2题：市北区“两轴三区”中“两轴”为胶州湾东岸活力轴（沿胶州湾岸线）和胶济铁路文化轴（沿胶济铁路遗存），故选C。第5题：《民法典》第273条规定，业主对共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务，故选C。二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.BCD7.ABC8.ABCDE9.ABC10.ABC解析示例：第5题：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，故选ABC。第10题：仅完成上级任务无法提升能力，排除D，故选ABC。三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.×解析示例：第1题：居民信息需严格保密，禁止私自使用，故错误。第3题：应做好解释并协助对接相关部门，故错误。四、案例分析题案例1参考答案：（1）实地核查：与302、402室居民共同查看漏水现场，确认漏水点、受损情况，拍照留存证据。（2）法律引导：向402室居民说明《民法典》第288条（相邻关系）、第1165条（过错责任）规定，明确其作为房屋使用人有义务排查并修复漏水问题。（3）协调解决：联系物业或专业维修人员检测漏水原因（如管道老化、防水损坏），协商维修费用分担（若属公共管道，由物业动用维修基金；若属户内管道，由402室承担）。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访302室确认问题解决，记录处理过程存档。案例2参考答案：（1）现场控制：立即疏散周边居民至安全区域，设置警戒带防止无关人员进入。（2）初期灭火：使用附近灭火器扑灭初期火势，若无法控制，避免盲目扑救。（3）医疗救助：对3名烧伤居民进行简单包扎（如用清水冲洗伤口），拨打120说明伤情和位置。（4）上报联动：同时拨打119火警电话，向街道应急办、社区书记报告事件详情（时间、地点、火势、伤亡）。（5）信息记录：记录现场情况（起火点、电动车数量、线路状态），配合消防部门调查原因。（6）后续跟进：事件处理后，组织居民召开安全会议，宣传电动车充电规范，推动充电棚线路改造。五、论述题参考答案市北区“红色网格”以党建为引领，网格员作为“红色前哨”，可从三方面发挥作用：（1）政治引领者：依托网格党支部，组织党员中心户、楼长开展“主题党日+网格服务”，宣传党的政策，将党的主张转化为居民行动。例如，在老旧小区改造中，通过“红色议事会”收集居民需求，推动改造方案贴合民意。（2）问题化解者：建立“网格-社区-街道”三级响应机制，对居民诉求“