广州市黄埔区2025年社区《网格员》练习题及答案

广州市黄埔区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，首先应该（）A.自行清理杂物B.拍照记录并及时上报社区相关部门C.联系业主让其自行清理D.不管不问，等待其他人处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题的现状，然后及时上报社区相关部门，由专业人员或相关部门协调处理，而不是自行清理或不管不问，联系业主自行清理可能会耽误时间，不能及时消除消防隐患。2.黄埔区某社区网格员在走访中得知有居民正在进行传销活动，他应该（）A.直接上门制止B.收集证据后向公安机关报告C.劝说居民停止传销D.当作没听见，不予理会答案：B。传销活动是违法犯罪行为，网格员没有执法权，不能直接上门制止或劝说居民停止传销，而应该收集相关证据后向公安机关报告，让执法部门来处理。对这种违法活动不能不予理会。3.网格员在社区内发现流浪动物，正确的做法是（）A.自行收养B.驱赶流浪动物离开社区C.联系动物保护组织或相关部门处理D.任其在社区内自由活动答案：C。网格员不应该自行收养流浪动物，这可能会带来一些管理和卫生等方面的问题。驱赶流浪动物可能会导致其再次流浪到其他地方，也可能会对动物造成伤害。任其在社区内自由活动可能会影响社区居民的生活和安全。所以应该联系动物保护组织或相关部门来妥善处理。4.社区网格员的主要工作职责不包括（）A.宣传国家政策法规B.参与社区建设项目的施工C.采集社区基础信息D.排查社区安全隐患答案：B。网格员的主要职责包括宣传国家政策法规，让居民了解相关政策；采集社区基础信息，如人口、房屋等信息；排查社区安全隐患，保障社区安全。而参与社区建设项目的施工是专业施工人员的工作，不属于网格员的工作职责。5.当网格员接到居民反映邻里纠纷时，首先要做的是（）A.判断纠纷的责任方B.直接提出解决方案C.了解纠纷的具体情况D.批评教育纠纷双方答案：C。在处理邻里纠纷时，网格员首先要了解纠纷的具体情况，包括纠纷发生的原因、经过等，而不是先判断责任方、直接提出解决方案或批评教育纠纷双方，只有了解清楚情况后才能更合理地处理纠纷。6.黄埔区某社区网格员在巡查中发现某店铺存在食品安全问题，他应向（）报告。A.社区居委会B.市场监督管理部门C.城管部门D.公安机关答案：B。市场监督管理部门负责食品安全的监管工作，当网格员发现店铺存在食品安全问题时，应向市场监督管理部门报告，由其进行调查和处理。社区居委会可以起到协助作用，但不是主要的处理部门。城管部门主要负责城市管理方面的工作，公安机关主要处理涉及违法犯罪的行为，一般不直接处理食品安全问题。7.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性原则B.保密性原则C.随意性原则D.完整性原则答案：C。采集社区居民信息时，要保证信息的真实性，这样才能为社区管理提供准确的数据；要遵循保密性原则，保护居民的隐私；要保证信息的完整性，全面收集相关信息。而随意性原则会导致信息不准确、不完整，不能满足社区管理的需求。8.某社区网格员在工作中发现社区内有一处墙体出现裂缝，可能存在安全隐患，他应该（）A.用东西简单修补一下B.立即疏散周边居民C.设立警示标志并上报相关部门D.等待墙体自行坍塌后再处理答案：C。网格员没有专业的修补技能，不能自行用东西简单修补墙体。在没有确定墙体是否会立即坍塌的情况下，不能立即疏散周边居民，以免造成不必要的恐慌。等待墙体自行坍塌后再处理会严重威胁居民的生命财产安全。所以应该设立警示标志，提醒居民注意安全，并及时上报相关部门进行专业处理。9.网格员在社区开展政策宣传活动时，应该（）A.只宣传对自己有利的政策B.用专业术语进行讲解C.结合实际案例进行通俗易懂的讲解D.让居民自己去看宣传资料答案：C。网格员在宣传政策时，要全面宣传各项政策，而不是只宣传对自己有利的政策。用专业术语讲解可能会让居民难以理解，达不到宣传的效果。让居民自己去看宣传资料，缺乏互动和讲解，居民可能无法真正理解政策内容。结合实际案例进行通俗易懂的讲解，能让居民更好地理解政策。10.社区网格员在日常工作中，需要定期更新的信息不包括（）A.居民的联系方式B.社区内的企业经营状况C.社区的历史文化资料D.社区内的房屋居住情况答案：C。社区的历史文化资料是相对固定的信息，不需要定期更新。而居民的联系方式可能会发生变化，社区内的企业经营状况也会动态变化，社区内的房屋居住情况也可能因为居民的迁入迁出等情况而改变，这些信息都需要定期更新。11.当网格员发现社区内有未成年人在危险区域玩耍时，应该（）A.视而不见B.把未成年人赶走C.及时制止并联系其监护人D.让其他居民去处理答案：C。对未成年人在危险区域玩耍的情况视而不见是不负责任的行为。把未成年人赶走可能会让他们再次回到危险区域，而且这种方式比较简单粗暴。让其他居民去处理也不能及时有效地保障未成年人的安全。所以应该及时制止未成年人的危险行为，并联系其监护人，让监护人加强对未成年人的监管。12.网格员在社区内发现有非法张贴小广告的行为，应该（）A.与张贴者争吵B.记录张贴者信息并上报城管部门C.自己动手清理小广告D.要求张贴者自行清理答案：B。与张贴者争吵可能会引发冲突，不利于问题的解决。自己动手清理小广告不能从根本上解决非法张贴小广告的问题。要求张贴者自行清理可能会遇到张贴者不配合的情况。记录张贴者信息并上报城管部门，由城管部门进行处理，是比较合理的做法。13.黄埔区某社区网格员在工作中发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行安全，他应该（）A.自己修理路灯B.通知居民夜间尽量少出门C.向社区或相关部门报告路灯损坏情况D.等待路灯自动修复答案：C。网格员一般不具备修理路灯的专业技能，不能自己修理路灯。通知居民夜间尽量少出门不能解决路灯损坏的问题，也给居民的生活带来不便。路灯不会自动修复，等待路灯自动修复会一直影响居民的出行安全。所以应该向社区或相关部门报告路灯损坏情况，让专业人员进行维修。14.网格员在收集社区居民对某项政策的意见和建议时，应该（）A.只收集部分居民的意见B.对居民的意见进行筛选，只上报好的意见C.全面、客观地收集和上报居民的意见D.不收集居民的意见，自己编造一些意见上报答案：C。只收集部分居民的意见不能代表整个社区居民的想法。对居民的意见进行筛选，只上报好的意见会导致信息不全面，不能真实反映居民的需求。不收集居民的意见，自己编造意见上报是严重违反工作原则的行为。所以应该全面、客观地收集和上报居民的意见。15.社区网格员在巡查中发现某建筑工地存在违规施工行为，他应该（）A.进入工地制止施工B.拍照记录并向建设主管部门报告C.与工地负责人私下协商解决D.不管不问，等其他人发现处理答案：B。网格员没有执法权，不能进入工地制止施工，否则可能会引发冲突。与工地负责人私下协商解决可能无法从根本上解决违规施工问题，也不符合工作流程。不管不问是不负责任的表现。拍照记录违规施工行为并向建设主管部门报告，让专业部门来处理是正确的做法。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员在社区安全管理中，需要重点排查的安全隐患包括（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.电梯运行是否正常D.楼道是否堆积杂物答案：ABCD。消防设施完好是保障社区消防安全的重要条件，老化的电气线路容易引发火灾，电梯运行不正常会威胁居民的生命安全，楼道堆积杂物会影响疏散通道畅通，这些都是社区安全管理中需要重点排查的安全隐患。2.网格员在采集社区居民信息时，可能采集的内容有（）A.居民的姓名、性别B.居民的职业、收入C.居民的健康状况D.居民的家庭成员情况答案：ACD。居民的姓名、性别是基本的身份信息，需要采集。居民的健康状况对于社区的医疗服务和公共卫生管理有重要意义。居民的家庭成员情况有助于了解社区的家庭结构和人口关系。而居民的收入属于比较隐私的信息，一般不是网格员采集的必要内容。3.社区网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方的诉求B.公平公正地调解C.请社区中有威望的人协助调解D.对纠纷双方进行批评指责答案：ABC。倾听双方的诉求能了解纠纷的具体情况，公平公正地调解是解决纠纷的基本原则，请社区中有威望的人协助调解可以借助其影响力更好地解决纠纷。对纠纷双方进行批评指责可能会激化矛盾，不利于纠纷的解决。4.黄埔区社区网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.举办政策宣讲会B.在社区公告栏张贴宣传海报C.利用社区微信群发布政策信息D.挨家挨户上门宣传答案：ABCD。举办政策宣讲会可以集中向居民讲解政策；在社区公告栏张贴宣传海报能让居民在社区内随时看到政策信息；利用社区微信群发布政策信息方便快捷，能及时传达给居民；挨家挨户上门宣传可以进行一对一的讲解，确保居民理解政策。5.网格员在社区工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.公安派出所C.市场监督管理部门D.城管部门答案：ABCD。社区居委会是社区的基层组织，网格员需要与居委会密切配合开展工作。公安派出所负责社区的治安管理，网格员发现治安问题需要与派出所沟通。市场监督管理部门负责食品安全、市场秩序等方面的监管，网格员发现相关问题要向其报告。城管部门负责城市管理，如环境卫生、违法建设等，网格员在工作中也需要与城管部门协作。6.社区网格员在巡查中发现以下哪些情况需要及时上报（）A.道路积水严重B.树木倾斜可能倒伏C.社区内有人聚众赌博D.居民家中漏水答案：ABC。道路积水严重会影响居民出行安全，树木倾斜可能倒伏会对行人、车辆等造成威胁，社区内有人聚众赌博是违法犯罪行为，这些情况都需要及时上报相关部门处理。居民家中漏水属于居民的私人问题，网格员可以协助居民联系相关维修人员，但一般不需要作为紧急情况上报。7.网格员在社区开展环境卫生整治工作时，可以采取的措施有（）A.组织居民开展大扫除活动B.宣传环境卫生知识C.监督垃圾清理情况D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。组织居民开展大扫除活动可以直接改善社区的环境卫生状况，宣传环境卫生知识能提高居民的环保意识，监督垃圾清理情况可以确保垃圾得到及时清理。网格员没有罚款的权力，不能对乱扔垃圾的居民进行罚款。8.社区网格员在工作中需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息采集与分析能力C.应急处理能力D.写作能力答案：ABC。沟通协调能力对于网格员与居民、各部门之间的交流合作至关重要；信息采集与分析能力能让网格员准确收集和处理社区信息；应急处理能力可以应对社区中出现的各种突发情况。写作能力虽然在工作中可能会用到，但不是最核心的能力。9.当网格员发现社区内有老年人独自在家且生活困难时，可以采取的措施有（）A.定期上门看望老人B.联系社区志愿者为老人提供帮助C.帮助老人申请相关的社会救助D.让老人自己解决困难答案：ABC。定期上门看望老人可以了解老人的生活状况，联系社区志愿者为老人提供帮助能给予老人实际的支持，帮助老人申请相关的社会救助可以改善老人的生活条件。让老人自己解决困难是不负责任的做法。10.社区网格员在工作中，应该遵守的职业道德规范包括（）A.诚实守信B.敬业奉献C.公正廉洁D.团结协作答案：ABCD。诚实守信是做人的基本准则，在工作中要如实反映情况。敬业奉献能保证网格员认真履行工作职责。公正廉洁能确保工作的公平公正，不谋取私利。团结协作可以提高工作效率，更好地完成社区工作任务。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意泄露采集到的社区居民信息。（）答案：错误。网格员在采集居民信息时，要遵循保密性原则，保护居民的隐私，不能随意泄露居民信息。2.发现社区内有违法行为时，网格员可以直接进行处罚。（）答案：错误。网格员没有执法权，不能直接进行处罚，发现违法行为应及时向相关执法部门报告。3.网格员只需要在办公室收集信息，不需要到社区实地巡查。（）答案：错误。实地巡查是网格员的重要工作内容之一，只有到社区实地巡查才能及时发现社区内的问题和隐患。4.处理邻里纠纷时，网格员可以偏袒一方。（）答案：错误。处理邻里纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方，这样才能真正解决纠纷。5.网格员在宣传政策时，可以夸大政策的好处。（）答案：错误。宣传政策要客观真实，不能夸大政策的好处，要让居民了解政策的真实内容。6.对于社区内的小问题，网格员可以不用上报。（）答案：错误。无论问题大小，只要可能影响社区安全、居民生活等，网格员都应该及时上报，以便及时处理。7.网格员可以拒绝居民提出的不合理要求。（）答案：正确。对于居民提出的不合理要求，网格员可以在解释清楚的基础上拒绝。8.网格员在工作中不需要与其他部门沟通协作。（）答案：错误。社区工作涉及多个方面，网格员需要与社区居委会、公安、市场监管、城管等多个部门沟通协作，才能更好地完成工作。9.采集社区信息时，只需要采集一次，不需要更新。（）答案：错误。社区信息是动态变化的，需要定期更新，以保证信息的准确性和时效性。10.网格员发现社区内有火灾隐患时，应该立即拨打119报警。（）答案：错误。发现火灾隐患应先拍照记录并及时上报社区或相关消防部门等，在火灾已经发生时才应立即拨打119报警。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员的主要工作职责。答：社区网格员的主要工作职责包括以下几个方面：-信息采集：负责采集社区内的基础信息，如人口信息、房屋信息、企业信息等，确保信息的准确、完整，并及时更新。-安全排查：对社区进行日常巡查，排查各类安全隐患，如消防设施是否完好、电气线路是否老化、楼道是否堆积杂物等，发现问题及时上报并跟进处理情况。-矛盾调解：及时发现并处理社区内的邻里纠纷、家庭矛盾等，倾听双方诉求，公平公正地进行调解，必要时请社区中有威望的人或相关部门协助调解。-政策宣传：向社区居民宣传国家的政策法规、社区的规章制度等，可通过举办宣讲会、张贴海报、微信群发布信息、上门宣传等多种方式进行，让居民了解相关政策。-环境卫生整治：组织居民开展环境卫生大扫除活动，宣传环境卫生知识，监督垃圾清理情况，提高社区的环境卫生水平。