沧州市运河区2025年网格职员考试题及答案

沧州市运河区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共30分）一、单项选择题（10题，每题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国民法典》，关于相邻关系的处理原则，下列表述正确的是（）。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.尊重历史、兼顾现实、等价有偿、协商优先C.保护弱势、优先调解、行政干预、司法终局D.自主约定、优先私权、公共利益让位于个人利益2.沧州市运河区2024年政府工作报告中提出，要重点推进“大运河文化带核心区”建设，其中“一轴两带”中的“一轴”指（）。A.京杭大运河沧州段主河道B.运河区城市中轴线C.沧州市域交通主干道D.京杭大运河文化遗产保护轴3.社区网格信息采集时，需遵循“应采尽采、动态更新”原则，下列哪类信息不属于网格基础信息库核心内容？（）A.居民家庭人口结构B.商铺营业执照编号C.独居老人健康状况D.楼道消防设施位置4.下列关于基层群众性自治组织的表述，正确的是（）。A.社区居民委员会是基层政权的派出机构B.村民委员会与居民委员会的法律性质相同C.业主委员会属于基层群众性自治组织D.社区居民委员会主任由街道办事处任命5.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，最适合联合的单位是（）。A.区市场监督管理局B.区消防救援大队C.辖区派出所D.区文化广电和旅游局6.计算机Excel软件中，若要统计某列数据中“≥60”的数值个数，应使用的函数是（）。A.COUNTB.COUNTIFC.SUMD.AVERAGE7.关于居民医保参保，下列说法错误的是（）。A.运河区户籍居民可在户籍地或常住地参保B.新生儿出生后90天内参保可追溯享受出生后医保待遇C.参保人未在集中缴费期缴费的，可随时补缴并立即享受待遇D.低保对象、特困人员等困难群体可享受参保缴费补贴8.社区调解委员会调解民间纠纷时，必须遵循的原则不包括（）。A.自愿平等B.合法合理C.尊重当事人诉讼权利D.调解结果具有强制执行力9.下列不属于网格职员日常巡查重点内容的是（）。A.楼道内电动车违规充电B.商铺门前“三包”落实情况C.小区绿化树木品种统计D.独居老人居家安全隐患10.沧州市运河区“红色物业”建设的核心目标是（）。A.提高物业收费标准B.推动物业服务企业盈利C.强化党组织对物业工作的引领D.减少业主与物业的矛盾二、多项选择题（5题，每题2分，共10分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）11.网格职员在信息采集时，需遵守的保密要求包括（）。A.不得将居民个人信息用于非工作用途B.可向社区其他工作人员随意共享信息C.存储信息的电子设备需设置密码保护D.纸质信息档案需按规定归档保管12.下列属于运河区2024年民生实事的有（）。A.新建3所普惠性幼儿园B.完成10个老旧小区改造C.开通运河区至沧县快速公交线路D.建设5处“口袋公园”13.处理邻里噪音纠纷时，网格职员可采取的措施有（）。A.直接上门警告噪音制造者B.组织双方当面沟通，明确合理作息时间C.联系环保部门检测噪音分贝D.引导通过社区调解委员会调解14.关于社区志愿服务，正确的做法是（）。A.强制要求居民参与志愿服务B.建立志愿者服务时长积分兑换制度C.为志愿者购买必要的保险D.定期组织志愿者培训15.下列属于网格职员“四知四清四掌握”工作要求的有（）。A.知家庭情况、知人口结构B.清重点人员、清流动状况C.掌握社情动态、掌握安全隐患D.知居民收入、知消费习惯第二部分岗位专业知识（共30分）一、简答题（3题，每题5分，共15分）16.简述网格职员在疫情防控常态化阶段的主要职责。17.列举3项运河区2024年“我为群众办实事”实践活动中与网格服务直接相关的具体内容。18.说明网格信息采集“三必到、三必访”的具体要求。二、案例分析题（2题，每题7.5分，共15分）19.案例：运河区某社区网格内，70岁独居老人张奶奶反映，楼上住户李某家卫生间漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。张奶奶多次找李某协商未果，情绪激动，称“再不管就去堵李某家门”。作为网格职员，你会如何处理？20.案例：某网格内新搬入一户家庭，夫妻二人均为残疾人（肢体残疾二级），育有1名6岁自闭症儿童。网格职员在入户走访中了解到，该家庭无固定收入，孩子因病情无法正常入园，夫妻二人因照顾孩子长期心理压力大。请设计一份针对该家庭的帮扶方案（要求包含具体措施、责任主体、时间节点）。第三部分写作题（共40分）21.运河区将于2025年3月开展“网格服务提升月”活动，主题为“小事不出网格，服务温暖万家”。请以运河区网格管理办公室名义，撰写一份面向全区网格职员的活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数600字左右。沧州市运河区2025年网格职员考试答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题1.答案：A解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。2.答案：D解析：运河区“大运河文化带核心区”建设中，“一轴”指京杭大运河文化遗产保护轴，“两带”指生态景观带和文化旅游带。3.答案：B解析：网格基础信息库核心内容包括人口、房屋、设施、安全等与居民生活直接相关的信息，商铺营业执照编号属于市场监管范畴，非网格基础信息。4.答案：B解析：村民委员会和居民委员会均为基层群众性自治组织；社区居委会是自治组织，非政权派出机构；业主委员会是业主自治组织，非基层群众性自治组织；居委会主任由居民选举产生。5.答案：C解析：反诈宣传需结合公安部门的专业知识和案例，辖区派出所是最直接的协作单位。6.答案：B解析：COUNTIF函数用于统计满足条件的数值个数，语法为COUNTIF(范围,条件)。7.答案：C解析：居民医保未在集中缴费期缴费的，补缴后有等待期（一般为3个月），不能立即享受待遇。8.答案：D解析：人民调解结果不具有强制执行力，当事人不履行可向法院起诉。9.答案：C解析：绿化树木品种统计非日常巡查重点，重点是设施安全、环境秩序等。10.答案：C解析：“红色物业”核心是强化党组织对物业的引领，推动党建与物业服务融合。二、多项选择题11.答案：ACD解析：网格信息需严格保密，不得随意共享，B错误。12.答案：ABD解析：2024年运河区政府工作报告明确新建3所普惠园、改造10个老旧小区、建设5处“口袋公园”，快速公交线路未列入当年民生实事。13.答案：BD解析：直接警告可能激化矛盾，环保部门检测非网格职员直接职责，BD为合理措施。14.答案：BCD解析：志愿服务需自愿，强制参与违反原则，BCD正确。15.答案：ABC解析：“四知四清四掌握”包括知家庭情况、知人口结构、知就业状况、知重点人员；清居住类别、清房屋属性、清流动状况、清重点行业；掌握社情动态、掌握矛盾隐患、掌握安全风险、掌握群众需求。收入和消费习惯非核心内容。第二部分岗位专业知识一、简答题16.参考答案：（1）动态摸排网格内重点人员（如境外返沧、中高风险地区来沧人员），及时上报信息；（2）协助开展疫苗接种宣传动员，统计未接种人员信息并跟进；（3）巡查网格内公共场所（如超市、药店）防疫措施落实情况（扫码、测温、戴口罩）；（4）宣传疫情防控政策和健康知识，引导居民科学防控；（5）为居家隔离人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务。17.参考答案（需结合运河区实际）：（1）在网格内设立“民生服务驿站”，提供医保缴费、养老认证等10项“一站式”便民服务；（2）开展“网格敲门行动”，为80岁以上独居老人安装智能烟感报警器；（3）针对网格内老旧小区，协调相关部门增设电动车集中充电设施50处。18.参考答案：“三必到”：居民家中有红白事必到、有矛盾纠纷必到、有突发事件必到；“三必访”：困难家庭必访、空巢老人必访、留守儿童家庭必访。二、案例分析题19.参考答案：处理步骤：（1）安抚情绪：立即上门看望张奶奶，倾听诉求，承诺尽快协调解决，避免矛盾激化；（2）核实情况：分别与张奶奶、李某沟通，查看漏水现场（拍照取证），联系物业或专业人员检查漏水原因（如管道老化、防水问题）；（3）组织调解：邀请社区调解员、物业人员参与，明确李某作为楼上住户的责任（《民法典》第296条：不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质），协商维修方案（如李某承担维修费用、张奶奶配合施工）；（4）跟进落实：督促李某在3日内完成维修，维修后回访张奶奶，确认问题解决；（5）长效预防：在网格内开展“邻里和谐”宣传，提醒居民注意房屋维护，减少类似纠纷。20.参考答案（示例）：帮扶方案一、基本情况：网格内X栋X单元X室家庭，夫妻（王某、李某）肢体残疾二级，孩子（王某某）6岁自闭症，无固定收入，孩子无法入园，家长心理压力大。二、帮扶措施及责任主体1.经济救助：-协助申请低保：收集家庭收入证明、残疾证等材料，5个工作日内提交街道民政科（责任主体：网格职员+街道民政办）；-申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴：指导填写申请表，3个工作日内完成初审（责任主体：网格职员）。2.儿童教育：-联系区残联、教育局，协调特殊教育学校或定点康复机构接收孩子，3月15日前完成对接（责任主体：网格职员+区残联）；-申请“残疾儿童康复救助”项目，协助准备诊断证明、户口本等材料，3月20日前提交（责任主体：网格职员）。3.心理支持：-联系社区心理咨询志愿者，每月开展2次上门心理疏导（责任主体：社区心理咨询室）；-组织同类家庭交流活动（如“家长互助小组”），每季度1次（责任主体：网格职员）。4.就业帮扶：-对接区人社局，提供适合残疾人的就业岗位信息（如手工制作、线上客服），每月推送2-3条（责任主体：网格职员+区就业服务中心）；-协助参加职业技能培训（如电商运营），4月启动（责任主体：区残联）。三、时间节点：3月10日前完成经济救助申请；3月20日前落实儿童康复机构对接；4月启动就业培训；长期开展心理支持。第三部分写作题运河区网格管理办公室关于开展“网格服务提升月”活动的通知各街道网格管理中心、全区网格职员：为深入践行“以人民为中心”的发展思想，推动网格服务精细化、精准化，切实解决群众“急难愁盼”问题，经研究，决定于2025年3月开展“网格服务提升月”活动。现将有关事项通知如下：一、活动主题小事不出网格，服务温暖万家二、活动时间2025年3月1日—3月31日三、主要内容1.“网格大走访”行动：全体网格职员需在3月10日前完成网格内常住户100%走访，重点了解独居老人、困难家庭、特殊群体需求，建立“需求清单”，做到“底数清、情况明”。2.“微心愿”圆梦计划：针对走访中收集的群众“微心愿”（如维修楼道灯、代购急需药品、陪伴独居老人就医等），网格职员需联合社区志愿者、共建单位，在3月25日前完成90%以上心愿落实，剩余事项纳入长期服务台账。3.“矛盾速调”专项：设立“网格调解日”（每周三下午），网格职员联合社区调解员、法律志愿者，在网格内现场调解邻里纠纷、物业矛盾等，确保一般矛盾24小时内响应、3日内化解。4.“服务技