成都市郫都区2025年网格员考试题库及答案

成都市郫都区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.成都市郫都区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定街道年度发展规划D.协助开展政策宣传和民生服务答案：C2.根据郫都区社区网格管理规范，网格员对网格内常住人口信息的动态更新频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B3.某网格内居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员首先应采取的措施是：A.直接联系环保部门上门检测B.实地核查噪音产生时间、声源及影响范围C.建议居民自行报警处理D.组织双方召开协调会答案：B4.郫都区推行的“网格+”服务模式中，“+”主要指整合以下哪类资源？A.辖区企事业单位、社会组织、志愿者B.街道办全体行政人员C.区级部门直接下放的执法权D.社区民警的专属办案资源答案：A5.网格员在采集出租屋信息时，除登记承租人姓名、身份证号外，还需重点记录：A.承租人婚姻状况B.出租屋建筑面积C.租赁期限及联系方式D.承租人学历背景答案：C6.某独居老人因突发疾病在家中摔倒，网格员通过日常巡查发现后，正确的处理流程是：A.立即联系120急救，同时通知老人家属，并全程陪同就医B.先联系社区主任汇报情况，等待指示后再处理C.拍摄现场照片留存证据，再联系家属D.协助老人自行前往社区卫生服务中心答案：A7.郫都区社区网格划分的主要依据是：A.户籍人口数量B.实际服务半径（原则上不超过300户或1000人）C.社区办公场所位置D.街道行政区域边界答案：B8.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年群体应重点讲解的内容是：A.网络刷单返利骗局B.冒充公检法诈骗C.虚拟货币投资陷阱D.游戏账号交易诈骗答案：B9.某网格内商铺未按规定配备灭火器，网格员发现后应：A.当场开具整改通知书B.记录问题并上报街道应急管理办公室C.要求商铺立即停业整顿D.自行购买灭火器代为配备答案：B10.郫都区“民生诉求“接诉即办”机制中，网格员对居民诉求的响应时限为：A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.8小时内答案：A11.网格员在录入“郫都区社区治理平台”时，发现某户居民信息与实际不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.联系社区民警确认后修改C.记录差异并通过实地核查更新D.忽略差异，按系统原有数据上报答案：C12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.协调双方协商赔偿事宜B.查看监控确认犬只主人C.陪同受伤儿童就医并联系家长D.联系动物防疫部门处理犬只答案：C13.郫都区社区网格管理考核中，“事件处置率”指标指的是：A.网格员自行解决的事件数量占总事件数的比例B.上报事件中按时办结的数量占总上报数的比例C.居民满意的事件数量占总事件数的比例D.季度内未发生重大事件的网格数量占比答案：B14.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确处理步骤是：①联系物业或业委会清理②张贴警示告知居民隐患③拍照记录并上传平台④若无人处理则上报消防部门A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A15.郫都区“网格议事会”的主要参与者不包括：A.网格内居民代表B.社区民警C.街道分管领导D.物业负责人答案：C16.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是：A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实名登记、实时更新、实地核查C.实际需求、实时响应、实效评估D.实物管理、实时监控、实情反馈答案：A17.某居民反映家中水管爆裂，网格员到达现场后，首先应：A.联系自来水公司维修B.协助居民关闭总水阀C.统计损失并登记赔偿诉求D.拍摄现场视频上报社区答案：B18.郫都区网格员“双报到”制度指的是：A.向社区党组织和网格党支部报到B.向街道办和区网格中心报到C.向居民代表和物业企业报到D.向派出所和社区卫生服务中心报到答案：A19.网格员在调解邻里纠纷时，关键原则是：A.偏袒弱势一方B.依据法律严格裁决C.保持中立、促成双方自愿协商D.直接要求一方让步答案：C20.某网格内老人反映社区活动中心设施老旧，网格员的正确处理流程是：①实地查看设施状况②收集其他居民意见③形成书面建议上报社区④跟踪整改进度并反馈A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.郫都区网格员的“六大职责”包括：A.信息采集B.隐患排查C.政策宣传D.执法处罚答案：ABC2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.电动车违规充电B.楼道内私拉电线C.商铺消防通道堵塞D.居民家庭内部财物摆放答案：ABC3.郫都区“网格+志愿服务”模式中，可整合的资源有：A.社区党员志愿者B.辖区医院医护人员C.高校学生社团D.外卖骑手群体答案：ABCD4.网格员在处理居民诉求时，应遵循的原则有：A.首问负责B.限时办结C.只记录不处理D.结果反馈答案：ABD5.需网格员重点关注的特殊人群包括：A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.社区矫正人员答案：ABD6.郫都区社区网格管理信息平台的功能包括：A.基础信息录入B.事件上报流转C.数据统计分析D.居民线上投诉答案：ABCD7.网格员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖的区域有：A.网格内河道、池塘B.小区游泳池C.学校周边水渠D.居民家中浴缸答案：ABC8.网格员在调解矛盾纠纷时，可采用的方法有：A.背对背沟通B.邀请第三方见证C.引用社区公约D.强制要求签订协议答案：ABC9.需网格员及时上报的突发事件包括：A.居民家中突发火灾B.疑似燃气泄漏C.群体聚集上访D.宠物犬吠叫扰民答案：ABC10.郫都区网格员培训的重点内容包括：A.社区治理政策法规B.信息化平台操作C.应急处置技能D.行政执法权限答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使决策表决权。（）答案：×2.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向市级环保部门举报。（）答案：×3.网格员需每周至少开展2次全覆盖巡查，特殊时期增加巡查频次。（）答案：√4.居民不愿意配合信息采集时，网格员可强制要求其提供身份证原件。（）答案：×5.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即联系社区民警。（）答案：√6.网格员可以在社区治理平台中查询居民个人敏感信息（如医疗记录）。（）答案：×7.独居老人应每月至少走访1次，特殊情况（如生病）需增加走访频次。（）答案：√8.网格员在宣传垃圾分类时，需重点讲解“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”的分类标准。（）答案：√9.网格内商铺占道经营，网格员可直接扣押经营物品。（）答案：×10.网格员需定期向居民公示网格内事件处理进展和结果。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：郫筒街道某网格内，3楼住户反映2楼住户厨房漏水导致其天花板发霉，双方因赔偿金额无法达成一致，矛盾升级。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.实地核查：查看2楼厨房漏水原因（如水管老化、防水失效），确认3楼损失情况（拍照留存）。2.沟通调解：分别与双方沟通，了解诉求（2楼可能不愿承担全部责任，3楼要求高额赔偿）。3.专业协助：联系社区物业或专业水电工评估漏水责任，明确责任主体。4.促成协商：依据评估结果，引导双方参考市场维修价格协商赔偿（如2楼承担维修费用，3楼适当降低赔偿要求）。5.跟进反馈：签订书面调解协议（若达成一致），跟踪2楼维修进度，确保问题彻底解决；若协商失败，引导通过法律途径解决并上报社区。案例2：德源街道某网格内，一独居老人（75岁，子女在外地）因记性差多次忘记关闭燃气灶，网格员小李在日常巡查中发现此问题，应采取哪些措施预防风险？答案要点：1.立即处理：协助老人关闭燃气灶，检查燃气管道是否老化。2.安全宣传：向老人讲解燃气使用安全知识，发放《居家安全手册》。3.技术辅助：协调社区为老人安装燃气泄漏报警器或自动关闭阀门（若符合条件）。4.建立关爱机制：联系老人子女说明情况，建议定期视频联系；组织志愿者每日上午、下午各1次电话提醒（或上门查看）。5.动态跟踪：将老人纳入“重点关注名单”，增加巡查频次（如每周3次），记录燃气使用情况。案例3：红光街道某网格内，部分居民因对小区电梯加装工程施工时间（早7点至晚8点）不满，聚集在施工现场阻挠作业，网格员小张到达现场后应如何处置？答案要点：1.控制现场：安抚居民情绪，表明身份并承诺解决问题，引导居民到社区会议室协商，避免冲突升级。2.了解诉求：询问居民不满原因（如噪音影响休息、施工占用公共区域等）。3.政策解释：向居民说明电梯加装的合法程序（已公示、征求意见），施工时间符合《建筑施工场界环境噪声排放标准》（早6点至晚10点为允许施工时间）。4.协调改进：与施工方沟通，调整高噪音作业时段（如避免清晨7-8点居民早餐时间），设置隔音围挡，减少影响。5.反馈跟进：将协商结果告知居民，跟踪施工方落实情况；若仍有争议，组织居民代表、施工方、社区召开协调会。五、论述题（共1题，10分）结合郫都区“智慧社区”建设要求，谈谈网格员在推动“数据赋能基层治理”中应发挥的作用。答案要点：1.数据采集“前哨”：通过实地巡查、入户走访，准确采集网格内人口、房屋、企业等基础数据，确保“郫都区社区治理平台”信息真实、完整、动态更新。2.问题发现“传感器”：利用平台移动端实时上报安全隐患、民生诉求等事件，通过定位、拍照等功能提升信息准确性，