桂林市荔浦市2025年社区《网格员》练习题及答案

桂林市荔浦市2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.网格员在社区工作中，对于发现的安全隐患问题，应首先（）A.自行处理B.上报社区相关部门C.通知居民自己处理D.等待上级安排答案：B。网格员发现安全隐患问题，自身可能不具备处理的专业能力和权限，应首先上报社区相关部门，由专业人员和部门进行处理，而不是自行处理或让居民自己处理，也不能消极等待上级安排。2.社区内有居民反映邻居家养宠物扰民，网格员应该（）A.直接上门要求邻居处理宠物B.了解情况后进行调解和沟通C.对养宠物的居民进行罚款D.置之不理答案：B。网格员遇到邻里纠纷问题，不能直接采取强硬措施如直接上门要求处理宠物或罚款，应先了解具体情况，然后在中间进行调解和沟通，促进邻里和谐解决问题，而置之不理是不负责任的做法。3.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）A.社区环境卫生B.居民家庭收入情况C.社区设施完好情况D.消防通道是否畅通答案：B。网格员日常巡查主要关注社区公共环境、设施等方面的情况，如社区环境卫生、社区设施完好情况、消防通道是否畅通等。居民家庭收入情况属于居民隐私信息，不在网格员日常巡查范围内。4.网格员在采集居民信息时，要遵循的原则不包括（）A.准确性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息时，需要保证信息的准确性、完整性，同时要对居民信息严格保密，不能随意泄露。而随意性违背了信息采集的规范和要求。5.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.自己做好垃圾分类就行B.协助宣传并引导居民参与C.让居民自己学习宣传资料D.只负责活动现场的卫生打扫答案：B。网格员在社区垃圾分类宣传活动中，要起到协助宣传的作用，引导居民积极参与到垃圾分类行动中来，而不是只自己做好、让居民自己学习或只负责卫生打扫。6.当网格员发现社区内有非法张贴小广告的行为时，应该（）A.抓住张贴者暴打一顿B.立即制止并上报相关部门C.当作没看见D.自己也帮忙张贴一些有用的广告答案：B。发现非法张贴小广告的行为，网格员应立即制止这种违法行为，并上报相关部门进行处理。抓住张贴者暴打一顿是违法行为，当作没看见是失职，自己帮忙张贴也是不恰当的。7.网格员在处理居民矛盾纠纷时，首先要（）A.判断谁对谁错B.倾听双方的诉求C.直接给出解决方案D.偏袒一方答案：B。处理居民矛盾纠纷时，首先要倾听双方的诉求，了解事情的全貌，而不是急于判断谁对谁错、直接给出解决方案或偏袒一方，只有充分了解情况后才能公正合理地解决问题。8.社区内新建了一个健身广场，网格员需要做的工作不包括（）A.宣传健身广场的使用规则B.定期检查健身设施的安全性C.阻止居民进入健身广场D.收集居民对健身广场的意见和建议答案：C。新建健身广场后，网格员要宣传使用规则，保障居民正确使用；定期检查健身设施安全性，确保居民使用安全；收集居民意见和建议，以便不断完善广场建设。阻止居民进入健身广场是不合理的。9.网格员在社区中发现有居民违规搭建建筑物，应该（）A.帮助居民一起搭建B.立即拆除违规建筑C.劝说居民自行拆除并上报D.等上级要求拆除时再行动答案：C。发现居民违规搭建建筑物，网格员应先劝说居民自行拆除，同时将情况上报相关部门。帮助居民搭建是错误的，网格员没有权力立即拆除违规建筑，等上级要求拆除时再行动会导致问题拖延。10.以下哪项不是网格员在社区文化建设中的作用（）A.组织文化活动B.破坏文化设施C.宣传社区文化D.鼓励居民参与文化活动答案：B。网格员在社区文化建设中要起到积极的推动作用，如组织文化活动、宣传社区文化、鼓励居民参与文化活动等，而破坏文化设施是负面行为，不符合网格员的职责。11.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己动手修理B.记录位置并上报维修部门C.让居民自己解决D.等路灯自己修好答案：B。网格员发现路灯损坏，自身可能不具备修理路灯的专业技能，应记录好路灯的位置并上报维修部门，而不是自己动手修理、让居民自己解决或消极等待。12.社区开展志愿者服务活动，网格员的工作是（）A.不参与，觉得与自己无关B.组织和协调志愿者参与活动C.只在活动结束后打扫卫生D.强迫居民参加志愿者活动答案：B。网格员在社区志愿者服务活动中要起到组织和协调的作用，鼓励和引导志愿者参与活动，而不是不参与、只负责打扫卫生或强迫居民参加。13.当居民向网格员咨询社区政策时，网格员应该（）A.不知道就随便回答B.让居民去问别人C.认真解答，不清楚的及时查询后回复D.不理会居民的咨询答案：C。面对居民的政策咨询，网格员要认真负责，自己清楚的要认真解答，不清楚的要及时查询相关资料后回复居民，而不是随便回答、让居民问别人或不理会。14.网格员在社区中发现有流浪动物，应该（）A.驱赶流浪动物离开社区B.联系相关动物保护部门处理C.把流浪动物带回家养D.不管不问答案：B。发现流浪动物，网格员不能随意驱赶或不管不问，也不能私自把流浪动物带回家养，应联系相关动物保护部门进行专业处理。15.社区要进行人口普查，网格员的主要任务是（）A.只普查自己认识的居民B.协助普查人员进行信息采集C.让普查人员自己去普查D.伪造普查数据答案：B。在社区人口普查工作中，网格员要协助普查人员进行信息采集，确保普查工作的顺利进行，而不是只普查自己认识的居民、让普查人员自己去做或伪造数据。16.网格员在社区中发现有传销活动迹象，应该（）A.加入传销组织了解情况B.立即报警并上报社区C.和传销人员一起宣传D.当作正常商业活动答案：B。发现传销活动迹象，网格员应意识到其违法性和危害性，立即报警并上报社区，而不是加入、一起宣传或当作正常商业活动。17.社区内的绿地被居民私自占用种菜，网格员应该（）A.支持居民种菜B.劝说居民恢复绿地并上报C.帮助居民扩大种菜面积D.等社区领导处理答案：B。绿地是公共资源，被居民私自占用种菜是不合理的，网格员应劝说居民恢复绿地，并将情况上报相关部门，而不是支持、帮助扩大或消极等待。18.网格员在巡查中发现社区内的消防设施被遮挡，应该（）A.自己把遮挡物移开B.让居民自己移开遮挡物C.记录情况并要求相关责任人整改D.不管它，反正不一定会着火答案：C。发现消防设施被遮挡，网格员要记录情况，并要求相关责任人进行整改，以保障消防设施的正常使用。自己移开可能会引起其他问题，让居民自己移开可能无法有效解决，不管不问是对消防安全的漠视。19.社区组织亲子活动，网格员的职责是（）A.自己不参加，在旁边看着B.积极参与组织和引导活动开展C.只负责活动的饮食供应D.阻止居民带孩子参加活动答案：B。在社区亲子活动中，网格员要积极参与组织和引导活动的开展，营造良好的活动氛围，而不是自己不参加、只负责饮食供应或阻止居民参加。20.网格员在采集居民信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强迫居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释并说明信息用途和保密措施D.威胁居民不提供就有麻烦答案：C。当居民不愿意提供信息时，网格员要耐心向居民解释，说明信息的用途和保密措施，消除居民的顾虑，而不是强迫、威胁或放弃采集。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员在社区工作中的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.巡查监督答案：ABCD。网格员在社区工作中承担着信息采集、矛盾调解、政策宣传、巡查监督等多项职责，这些工作对于社区的和谐稳定和有序发展都非常重要。2.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电气线路老化C.电梯故障D.建筑物外墙脱落答案：ABCD。消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况下的救援；电气线路老化容易引发火灾；电梯故障可能危及居民生命安全；建筑物外墙脱落可能砸伤行人，这些都是社区内常见的安全隐患。3.网格员在处理居民投诉时，应该（）A.认真倾听投诉内容B.及时进行调查核实C.给出合理的解决方案D.反馈处理结果给居民答案：ABCD。处理居民投诉时，要认真倾听内容，了解居民的诉求；及时调查核实情况，以便准确判断问题；给出合理的解决方案，解决居民的问题；最后要将处理结果反馈给居民，让居民了解处理情况。4.社区文化建设的内容包括（）A.举办文艺演出B.建设文化长廊C.开展读书活动D.组织体育比赛答案：ABCD。举办文艺演出、建设文化长廊、开展读书活动、组织体育比赛等都是社区文化建设的具体内容，有助于丰富居民的精神文化生活。5.网格员在社区垃圾分类工作中的作用有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助分类设施的设置和维护D.对不分类的居民进行罚款答案：ABC。网格员在垃圾分类工作中要宣传知识、监督投放、协助设施设置和维护，但网格员没有对不分类居民进行罚款的权力。6.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶、消防栓等都属于社区内的公共设施，网格员要关注这些设施的完好情况。7.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.姓名、性别B.联系方式C.职业、收入D.家庭成员情况答案：ABD。采集居民信息时，一般包括姓名、性别、联系方式、家庭成员情况等基本信息，而职业和收入属于较为敏感的信息，通常不是必须采集的内容。8.社区组织的志愿服务活动形式有（）A.关爱孤寡老人B.环保清洁活动C.义务维修家电D.交通安全宣传答案：ABCD。关爱孤寡老人、环保清洁活动、义务维修家电、交通安全宣传等都是常见的社区志愿服务活动形式。9.网格员在社区工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.城管部门C.消防部门D.派出所答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会密切配合，同时在处理违建、环境卫生等问题时要与城管部门沟通，涉及消防安全问题要与消防部门协作，遇到治安等问题要与派出所联系。10.社区内的环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.污水横流C.小广告乱贴D.绿地破坏答案：ABCD。垃圾堆积、污水横流、小广告乱贴、绿地破坏等都是社区内常见的环境卫生问题，网格员要及时发现并推动解决。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有义务对居民的个人信息进行保密，不能随意泄露。2.发现社区内有安全隐患时，网格员可以先自行处理，不用上报。（）答案：错误。网格员发现安全隐患，自身可能不具备处理能力和权限，应先上报相关部门。3.网格员在处理居民矛盾纠纷时，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：错误。处理矛盾纠纷要公正公平，不能偏袒任何一方。4.社区组织活动时，网格员只需要在活动结束后打扫卫生就行。（）答案：错误。网格员在社区活动中要积极参与组织、引导等工作，不只是负责活动结束后的卫生打扫。5.网格员可以不参加社区组织的培训。（）答案：错误。参加社区组织的培训有助于网格员提升工作能力和业务水平，应该积极参加。6.对于社区内的违规行为，网格员只需要上报，不用进行劝说和制止。（）答案：错误。网格员发现违规行为，应先进行劝说和制止，同时上报相关部门。7.网格员在采集居民信息时，可以不保证信息的准确性。（）答案：错误。采集居民信息必须保证准确性，以确保信息的有效利用。8.社区内的公共设施损坏了，网格员不用管，让居民自己去修。（）答案：错误。网格员要关注公共设施的损坏情况，记录并上报相关部门进行维修。9.网格员在社区文化建设中没有作用。（）答案：错误。网格员在社区文化建设中可以起到组织、宣传、引导等重要作用。10.发现社区内有传销活动迹象，网格员可以先观察一段时间再上报。（）答案：错误。发现传销活动迹象应立即报警并上报，不能拖延观察。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区矛盾调解中的工作步骤。答：网格员在社区矛盾调解中的工作步骤如下：首先，倾听双方诉求。在接到居民矛盾纠纷的信息后，网格员要及时到达现场，认真倾听矛盾双方各自的陈述，了解事情的起因、经过和双方的主要观点及诉求，让双方都有充分表达的机会，以全面掌握矛盾的情况。其次，进行调查核实。在倾听诉求后，网格员不能仅凭双方的陈述就下结论，要通过向其他居民、相关证人等了解情况，查看现场等方式，对矛盾的事实进行调查核实，确保了解到真实的情况。然后，分析矛盾原因。根据调查核实的结果，分析矛盾产生的原因，判断是利益冲突、沟通不畅还是其他因素导致的矛盾。接着，提出解决方案。结合矛盾的实际情况和相关政策、法规、社区规定等，提出合理的解决方案，方案要尽量兼顾双方的利益，公平公正。之后，进行沟通协商。将解决方案告知矛盾双方，与双方进行沟通协商，听取他们对方案的意见和建议，对方案进行适当调整和完善，争取双方都能接受。最后，跟踪反馈。在矛盾调解达成一致后，网格员要对调解结果进行跟踪，了解双方是否按照调解方案执行，是否还有新的问题出现，及时进行反馈和处理，确保矛盾得到彻底解决。2.网格员在社