2025年航空公司空乘人员安全意识培训考核试卷(含答案)

2025年航空公司空乘人员安全意识培训考核试卷(含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.关于客舱应急设备“海伦灭火瓶”的使用，以下描述正确的是：A.仅用于电气设备起火B.喷射时需保持瓶身倒置C.有效喷射距离为1-2米D.适用范围包括液体、气体及金属火灾答案：C2.当客舱发生失压时，空乘人员应首先执行的操作是：A.立即为旅客发放氧气面罩B.确认自身氧气面罩已正确佩戴C.广播提示旅客弯腰低头D.检查客舱门窗密封状态答案：B3.机上锂电池设备起火时，正确的处置流程是：A.直接使用海伦灭火瓶喷射B.用湿毛毯包裹后放入防烟袋C.立即将设备扔出客舱D.先断电再用清水灭火器扑救答案：B4.根据《民用航空安全检查规则》，以下哪类物品可作为托运行李运输？A.未关闭的移动电源（100Wh）B.压缩气体打火机（2个）C.医用氧气瓶（空瓶）D.管制刀具（已申报）答案：D5.紧急迫降前“防冲击姿势”中，成人旅客的标准动作是：A.双手抱头，身体前倾，头贴膝盖B.双手抓住前排座椅扶手，弯腰低头C.身体后靠，双脚平放，双手护颈D.手臂交叉护胸，头靠座椅，膝盖并拢答案：A6.客舱内发现可疑物品时，空乘人员应首先：A.立即打开检查内容物B.用金属探测器扫描确认性质C.标记位置并隔离旅客D.报告机长并启动安保程序答案：D7.关于机上医疗箱的使用，以下错误的是：A.肾上腺素笔仅限过敏性休克使用B.阿司匹林可用于疑似心脏病发作旅客C.止血带应每30分钟放松1次D.自动体外除颤器（AED）可直接用于儿童答案：D（儿童需使用儿科电极片）8.当客舱温度异常升高（无明火）时，空乘人员应首先检查：A.厨房烤箱是否关闭B.行李架内是否有发热物品C.空调系统出风口温度D.应急灯电源线路答案：B9.滑梯/救生船的手动充气手柄位于：A.滑梯包顶部红色拉环B.滑梯包侧面黄色按钮C.门框上方黑色拉杆D.座椅下方白色拉绳答案：A10.机上醉酒旅客出现攻击性行为时，正确的处置步骤是：①呼叫其他组员支援②使用约束带固定其四肢③保持安全距离，语言安抚④报告机长并准备迫降A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→①→④→②D.①→③→④→②答案：A11.紧急撤离时，“口令引导”的标准话术是：A.“这里！这里！跳！跳！”B.“往这边走！抓紧时间！”C.“弯腰低姿！不要拿行李！”D.“滑梯已充气！快速离开！”答案：A12.关于客舱烟雾处理，以下正确的是：A.立即打开通风系统加速排烟B.用湿毛巾捂住口鼻时需覆盖眼睛C.若烟雾来自行李架，应从上往下翻找火源D.使用海伦灭火瓶时需持续喷射至烟雾消散答案：B13.婴儿旅客使用氧气面罩的正确方法是：A.面罩覆盖婴儿口鼻，成人辅助固定B.成人与婴儿共用一个面罩C.面罩包裹婴儿头部，留透气孔D.婴儿无需使用，依靠成人呼吸答案：A14.机上危险品运输中，“CLASS4.1”代表：A.易燃固体B.氧化性物质C.毒性物质D.放射性物质答案：A15.紧急情况下，空乘人员开启舱门的前提是：A.确认滑梯已预位B.机长发出撤离指令C.客舱内无明火D.地面救援人员已到位答案：B16.客舱内发现旅客携带活宠物（已申报），需重点检查：A.宠物是否佩戴嘴套B.容器是否符合IATA标准C.宠物疫苗接种证明D.容器是否固定在座椅下方答案：B17.当客舱发生“快速释压”时，旅客可能出现的生理反应不包括：A.耳痛耳鸣B.意识丧失C.皮肤刺痛D.视力模糊答案：C（快速释压主要导致缺氧、气压伤，皮肤刺痛多见于缓慢释压）18.关于应急照明系统，以下描述错误的是：A.正常电源中断后自动启动B.亮度可维持至少30分钟C.仅覆盖主通道和出口区域D.手动测试需在地面无旅客时进行答案：C（应急照明覆盖所有逃生路径）19.机上使用“防烟面罩”时，正确的佩戴步骤是：①拉开面罩封条②调整头带至贴合③深吸一口气确认密封④双手撑开面罩覆盖口鼻A.①→④→②→③B.①→②→④→③C.④→①→②→③D.②→①→④→③答案：A20.根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121），空乘人员每年需完成的应急演练次数至少为：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B二、判断题（每题1分，共15分。正确填“√”，错误填“×”）1.旅客可携带未开封的酒精饮料（70度，500ml）作为随身行李。（）答案：×（酒精饮料超过70度禁止携带）2.紧急撤离时，空乘人员应最后离开客舱。（）答案：√3.机上使用移动电源时，需关闭设备并放置于座椅口袋。（）答案：×（移动电源禁止在飞行中使用，需关闭并随身携带）4.婴儿旅客的安全带应绕过尿布，确保贴合腹部。（）答案：√5.客舱内发现冒烟但无明火时，可使用清水灭火器扑救。（）答案：×（清水灭火器仅限液体火灾，冒烟需先确认火源类型）6.滑梯充气后，空乘人员需站在滑梯底部引导旅客快速离开。（）答案：×（应站在滑梯顶部引导）7.旅客突发癫痫时，应立即按住其四肢防止受伤。（）答案：×（不可强行约束，需保护头部避免碰撞）8.机上运输的医用氧气袋需提前申报，且全程关闭阀门。（）答案：√9.紧急情况下，空乘人员可协助旅客从应急窗撤离。（）答案：×（应急窗仅限旅客自行使用，空乘需引导）10.客舱温度低于10℃时，应优先为儿童和老人提供毛毯。（）答案：√11.锂电池设备起火后，即使熄灭也需持续观察30分钟。（）答案：√12.机上使用灭火器时，应从火焰顶部向根部喷射。（）答案：×（应从火焰根部水平喷射）13.旅客拒绝系安全带时，空乘人员可强制其佩戴。（）答案：×（需耐心解释，必要时报告机长）14.紧急迫降前，空乘人员需确认所有尖锐物品已收存。（）答案：√15.机上急救中，海姆立克法适用于意识清醒的窒息患者。（）答案：√三、填空题（每题2分，共20分）1.客舱内每个应急出口至少需要____名具备撤离引导能力的空乘人员值守。答案：12.氧气面罩的持续供氧时间通常为____分钟（根据机型不同略有差异）。答案：12-203.滑梯的最大承重限制为____公斤（以B737机型为例）。答案：1134.机上医疗箱中的“硝酸甘油”主要用于____患者的急救。答案：心绞痛/冠心病5.客舱烟雾警报触发后，空乘人员需在____秒内定位并处置火源。答案：606.紧急撤离时，旅客从舱门到滑梯底部的时间应控制在____秒以内。答案：37.锂电池设备的额定能量超过____Wh时，禁止作为托运行李运输。答案：1608.机上“防冲击姿势”中，儿童旅客应____（填写动作）。答案：坐在成人腿上，成人手臂环绕儿童，双手护其头部9.客舱内灭火器的检查周期为____（填写时间）。答案：每日航前10.当客舱发生“缓慢释压”时，旅客可能出现的典型症状是____（至少列举2项）。答案：头痛、恶心、疲劳、呼吸急促（任选2项）四、简答题（每题5分，共25分）1.简述客舱火灾“PASS”处置原则的具体内容。答案：P（Pull）：拔掉保险销；A（Aim）：对准火焰根部；S（Squeeze）：按压手柄喷射；S（Sweep）：水平扫射覆盖火源。2.列举机上“禁止作为随身行李运输”的3类危险品（需具体名称）。答案：示例：①压缩气体（如喷雾杀虫剂）；②易燃液体（如汽油）；③腐蚀性物质（如硫酸）；④爆炸物（如烟花）。3.说明紧急撤离时“二次检查”的操作流程及目的。答案：流程：旅客全部撤离后，空乘人员从后舱向前舱逐排检查，确认无滞留旅客及未熄灭的火源；目的：确保客舱无遗漏人员，避免二次火灾风险。4.当旅客突发心脏骤停时，空乘人员应如何使用AED进行急救？答案：步骤：①确认环境安全，轻拍呼喊无反应；②启动AED，按提示操作；③暴露胸部，粘贴电极片（成人：右上胸、左下胸；儿童：前胸、后背）；④确保无人接触患者，按下“分析”键；⑤若提示除颤，确认无人接触后按下“放电”键；⑥立即开始心肺复苏（30:2），直至患者恢复或专业医护接手。5.简述机上应对“扰乱行为旅客”的“三级处置程序”。答案：一级：口头提醒，说明规则；二级：升级干预（如调整座位、限制服务）；三级：使用约束带、报告机长并准备降停，必要时联系地面执法。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某航班巡航高度10000米时，客舱31排行李架突然冒出黑烟，伴有焦糊味。空乘人员A立即上前查看，发现一旅客行李箱内的充电宝正在冒烟。问题：（1）空乘人员A应首先执行的3个步骤是什么？（2）若充电宝突然起火，应使用何种灭火器？具体操作要点有哪些？答案：（1）步骤：①立即大声呼喊“31排行李架冒烟，请求支援！”；②指挥周边旅客撤离至安全区域，隔离现场；③用湿毛毯覆盖冒烟行李箱，防止火势扩大（若无法取出，用海伦灭火瓶喷射行李架缝隙）。（2）应使用海伦灭火瓶（Halon）；操作要点：拔掉保险销，距离火源1-2米，对准冒烟点持续喷射，确保覆盖充电宝及周边区域；灭火后将行李箱放入防烟袋，放置于客舱最后排无旅客区域，持续观察30分钟。案例2：航班起飞后20分钟，一名男性旅客（约40岁）突然捂住胸口，面色苍白，主诉“胸痛、左臂麻木”。空乘人员B上前询问，旅客表示有冠心病史，随身带有硝酸甘油。问题：（1）空乘人员B应如何判断旅客是否为“疑似心脏病发作”？（2）请列出后续处置的具体流程（至少5步）。