马鞍山市博望区2025年网格员笔试真题及答案解析

马鞍山市博望区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，其中“网格化管理”作为基层治理的重要抓手，其核心目标是（）。A.提升基层政府行政效率B.实现服务群众“最后一公里”全覆盖C.强化社区党组织领导地位D.规范基层事务台账管理答案：B解析：网格化管理的本质是将基层治理单元细化，通过“一格一员”或“一格多员”模式，确保每个网格内的群众需求能被及时响应，核心目标是解决服务群众“最后一公里”问题。A项行政效率是手段而非目标；C项党组织领导是保障；D项台账管理是基础工作。2.根据《安徽省网格化服务管理条例》，网格员发现涉及群众利益的重大风险隐患（如危旧房屋坍塌风险），应当在（）内向乡镇（街道）网格化服务管理机构报告。A.1小时B.2小时C.30分钟D.24小时答案：A解析：《安徽省网格化服务管理条例》第二十一条明确规定，网格员发现重大风险隐患或突发事件，应当立即报告，一般事项24小时内报告，重大事项1小时内报告。危旧房屋坍塌风险属于可能造成人员伤亡的重大隐患，需1小时内上报。3.博望区推行“网格+”多元共治模式，其中“网格+红色驿站”的主要功能是（）。A.开展网格内企业安全生产检查B.为快递员、环卫工人等提供临时休息服务C.组织网格内青少年暑期托管D.收集网格内流动党员信息并开展组织生活答案：D解析：博望区2023年《关于深化党建引领网格化治理的实施意见》中提出，“网格+红色驿站”是依托网格内党群服务微阵地，重点服务流动党员和零散党员，开展“15分钟组织生活圈”建设。B项是“网格+暖蜂驿站”功能；C项是“网格+儿童之家”功能；A项属于“网格+安全生产”专项任务。4.某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映家中水管破裂，网格员小李的正确处理流程是（）。A.立即联系社区物业维修，同步向社区报告B.自行购买水管配件帮助维修C.告知张奶奶自行联系维修人员D.记录问题后，次日提交社区协调答案：A解析：网格员职责包括收集和处理群众诉求，对能当场解决的问题应协调资源处理，无法当场解决的及时上报。水管破裂涉及老人基本生活保障，需立即联系物业（社区公共设施管理主体）维修，同时向社区报备进展，确保责任可追溯。B项超出网格员专业能力范围；C、D项未体现“及时响应”要求。5.依据《民法典》，网格内某租户因拖欠租金被房东起诉，网格员在调解时应重点关注（）。A.租户是否有正当理由拖欠（如失业）B.租赁合同中关于租金支付的具体条款C.房东是否提前30天通知解除合同D.双方是否愿意接受调解答案：B解析：《民法典》第七百二十二条规定，承租人无正当理由未支付或迟延支付租金的，出租人可请求支付或解除合同。调解的法律依据是合同约定，因此需首先核实租赁合同中租金支付时间、逾期责任等条款，再结合实际情况（如A项）协商。C项是解除合同的程序要求，D项是调解能否进行的前提，但非法律核心依据。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.博望区网格员“四员一律”职责包括（）。A.政策法规宣传员B.社情民意收集员C.矛盾纠纷调解员D.公共服务代办员E.法律文书送达员答案：ABCD解析：博望区2024年《网格员职责清单（试行）》明确网格员承担“政策法规宣传员、社情民意收集员、矛盾纠纷调解员、公共服务代办员”四项核心职责（简称“四员”），“一律”指依法参与网格内事务管理。E项法律文书送达属于司法机关职权，网格员无此权限。2.下列属于网格员信息采集范围的有（）。A.网格内流动人口居住信息B.商铺营业执照有效期C.独居老人健康档案（经本人同意）D.企业排污口位置及排放情况E.居民家庭收入明细答案：ACD解析：《安徽省网格化服务管理条例》第十五条规定，网格员信息采集包括人口、房屋、安全隐患、公共设施等基础信息，需遵循“必要、合法、自愿”原则。B项营业执照管理属市场监管部门职责；E项家庭收入涉及隐私，无法律授权不得采集；A、C（经同意）、D（涉及公共安全）均属合法采集范围。3.网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格员应采取的应急措施包括（）。A.立即拨打119报警并说明具体位置B.组织附近居民疏散至安全区域C.用楼道内灭火器尝试扑灭初期火势D.拍摄现场视频并上传网格化管理平台E.记录涉事车主信息并当场罚款答案：ABCD解析：火灾应急处理中，网格员需履行“报告、疏散、初期处置、信息记录”职责。E项罚款属于行政处罚，网格员无执法权。A、B、C、D均符合《突发事件应对法》中基层人员的应急响应要求。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：博望区某社区网格内，居民王女士反映：“隔壁邻居将阳台改造成仓库，堆放大量纸箱和塑料泡沫，存在火灾隐患。”网格员小刘上门核查发现，邻居张先生（个体工商户）因店铺拆迁，临时将货物存放在阳台，已堆放1个月。张先生称“社区没说不能放，等新店铺装修好就搬”，拒绝配合整改。问题：（1）小刘应依据哪些法规说服张先生整改？（5分）（2）若张先生仍不配合，小刘的后续处理流程是什么？（10分）答案及解析：（1）法规依据：①《消防法》第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或占用防火间距；②《住宅室内装饰装修管理办法》第五条：禁止将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间（虽未直接禁止仓库，但改变房屋使用性质需符合安全规范）；③《安徽省消防条例》第三十六条：居民住宅区的管理单位应保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，及时消除火灾隐患。（2）后续流程：①当场向张先生下达《火灾隐患整改通知书》（需社区盖章），明确整改期限（一般3-5个工作日）及法律后果；②24小时内将问题录入博望区“智慧网格”平台，同步推送至街道消防工作站、社区民警；③联合社区民警、物业工作人员二次上门，说明若逾期不整改，消防部门可依据《消防法》第六十条对个人处500元以下罚款，对单位处5000元以上5万元以下罚款；④整改期限届满后复查，若仍未整改，协助消防部门现场执法，拍摄记录并留存证据；⑤整改完成后，在网格内开展“阳台安全使用”宣传，避免类似问题复发。案例2：博望区某工业网格（覆盖3家中小型机械制造企业），网格员小陈在巡查中发现：企业A未按规定设置危险化学品标识；企业B员工宿舍私拉电线；企业C将工业废水排入雨水管网。问题：（1）小陈应分别向哪些部门报告上述问题？（6分）（2）针对工业网格特点，小陈日常巡查应重点关注哪些内容？（9分）答案及解析：（1）报告部门：①企业A（危化品标识缺失）→区应急管理局（危化品安全监管）；②企业B（私拉电线）→区消防救援大队（消防隐患）或供电部门（用电安全）；③企业C（工业废水排放）→区生态环境分局（水污染防治）。（2）工业网格巡查重点：①安全生产类：企业安全生产许可证是否有效，危险化学品存储、使用是否符合规范（如标识、隔离措施），消防设施（灭火器、应急灯）是否完好，员工是否佩戴防护装备；②环境保护类：废水、废气、固体废弃物排放是否符合标准，污染防治设施是否正常运行（如污水处理设备），是否存在偷排漏排；③劳动权益类：员工劳动合同签订情况，工资支付是否及时（尤其关注农民工），是否存在超时加班；④疫情防控（常态化）：企业员工健康监测记录，外来务工人员旅居史登记；⑤矛盾纠纷类：企业与周边居民因噪音、污染引发的纠纷，企业内部劳资矛盾。四、实务操作题（共1题，20分）博望区某社区计划开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内80%以上住户完成入户走访，重点了解“一老一小”需求、矛盾纠纷隐患、政策落实情况。请你以网格员身份，设计一份走访方案（要求包含目标、对象、内容、流程、注意事项）。答案及解析：博望区XX社区XX网格“大走访”活动方案一、活动目标1.实现网格内住户走访覆盖率≥80%（共XX户，需走访XX户）；2.精准掌握“一老一小”（60岁以上老人、14岁以下儿童）的生活需求（如就医、托育）；3.排查潜在矛盾纠纷（邻里、物业、劳资等），建立隐患台账；4.收集群众对社区政策（如适老化改造、课后服务）的意见建议。二、走访对象1.重点人群：独居/空巢老人、困境儿童、残疾人家庭、流动人口租住户；2.一般人群：普通住户（优先选择近期有诉求记录的家庭）；3.特殊场所：网格内商铺、棋牌室（易引发纠纷的场所）。三、走访内容1.“一老一小”需求：-老人：日常就医是否方便、是否需要助餐/保洁服务、是否参与社区老年活动；-儿童：课后托管需求、暑期活动期望、是否存在家庭教育困难（如留守儿童）。2.矛盾纠纷排查：-邻里：是否有噪音、停车、宠物管理等矛盾；-物业：是否存在卫生清理不及时、公共设施损坏未维修问题；-其他：是否听说企业欠薪、租房合同纠纷等情况。3.政策落实反馈：-已实施政策：如“电梯加装”“老年食堂”是否惠及目标群体；-待实施政策：如“儿童之家”建设，群众希望增加哪些功能。四、走访流程1.准备阶段（1天）：-梳理网格住户清单，按“重点人群→一般人群”排序；-印制《走访登记表》（含基本信息、需求记录、意见栏）、社区联系卡（含网格员电话、社区服务事项）；-与社区民警、物业对接，获取重点人群最新动态（如独居老人近期健康状况）。2.实施阶段（7天）：-时间安排：工作日18:00-20:00（住户在家时段），周末9:00-11:00（避免午休）；-方式：上门走访为主，对长期不在家住户通过电话或微信联系；-记录：当场填写《走访登记表》，对紧急需求（如老人就医困难）即时标注“红色”，24小时内协调解决；-每日汇总：晚21:00前将当日走访情况录入“智慧网格”平台，向社区汇报重点问题。3.总结阶段（3天）：-数据整理：统计“一老一小”需求占比（如60%老人需要助餐服务）、矛盾纠纷类型（如30%为停车矛盾）；-问题分类：区分“网格能解决”（如协调物业维修）、“需上报解决”（如申请社区托育点）；