肇庆市高要区2025年社区《网格员》练习题及答案

肇庆市高要区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向相关部门报告C.与居民沟通，要求其自行清理D.张贴警示标语答案：B。解析：网格员发现问题后，首要的是拍照记录相关情况，以留存证据，然后向相关部门如社区消防管理部门等报告，由专业部门来处理，而不是自行清理或只做简单沟通、张贴警示标语，这样能更规范地解决问题。2.高要区某社区网格员在巡查中发现有流动摊贩在社区周边占道经营，影响居民通行，他应该联系以下哪个部门来处理（）A.市场监督管理部门B.城市管理和综合执法部门C.卫生健康部门D.公安部门答案：B。解析：城市管理和综合执法部门负责城市的市容市貌、占道经营等管理工作，对于流动摊贩占道经营问题，联系该部门处理是最恰当的。市场监督管理部门主要负责市场经营秩序、商品质量等监管；卫生健康部门主要负责医疗卫生等相关工作；公安部门主要处理违法犯罪等治安问题。3.网格员在社区走访中得知某户居民家庭遭遇重大疾病，经济困难，他可以协助该家庭申请以下哪种救助（）A.教育救助B.住房救助C.医疗救助D.就业救助答案：C。解析：居民家庭因重大疾病导致经济困难，符合医疗救助的条件，网格员可以协助其申请医疗救助，以缓解医疗费用压力。教育救助针对的是教育方面的困难；住房救助主要是解决住房问题；就业救助是帮助有就业意愿和能力的人实现就业。4.社区网格员的工作内容不包括以下哪一项（）A.采集基础信息B.参与社区建设规划设计C.排查安全隐患D.调解邻里纠纷答案：B。解析：社区网格员的主要工作包括采集社区内的基础信息，如人口、房屋等；排查各类安全隐患，如消防、建筑安全等；调解邻里之间的纠纷。而社区建设规划设计是专业的规划部门和相关专家根据城市发展等多方面因素进行的工作，不属于网格员的工作范畴。5.高要区推行的社区网格化管理，其网格划分的依据不包括（）A.地理区位B.人口数量C.居民收入水平D.管理难度答案：C。解析：网格划分通常依据地理区位，以便于管理和巡查；人口数量也是重要依据，合理的人口规模有助于网格员开展工作；管理难度不同也会影响网格的划分。而居民收入水平与网格划分没有直接关系。6.网格员在收集社区居民信息时，对于居民的个人隐私信息应该（）A.随意与他人分享B.严格保密C.只在社区内部公开D.上报给所有上级部门答案：B。解析：居民的个人隐私信息受法律保护，网格员在收集和使用过程中必须严格保密，不能随意与他人分享、在社区内部公开或上报给所有上级部门，要遵循信息安全和隐私保护的原则。7.某社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在施工噪音扰民问题，他应该要求施工方采取以下哪种措施（）A.停止所有施工B.调整施工时间，避免居民休息时间施工C.减少施工人员数量D.降低施工质量标准答案：B。解析：对于施工噪音扰民问题，合理的做法是要求施工方调整施工时间，避免在居民休息时间施工，既能保证施工进度，又能减少对居民的影响。停止所有施工过于绝对；减少施工人员数量不一定能有效降低噪音；降低施工质量标准是不可取的，违反了工程建设的要求。8.社区网格员在调解邻里纠纷时，首先要做的是（）A.直接给出解决方案B.偏袒一方C.了解纠纷的起因和经过D.对双方进行批评教育答案：C。解析：调解邻里纠纷时，了解纠纷的起因和经过是基础，只有清楚了事情的来龙去脉，才能公正、合理地进行调解，而不是直接给出解决方案、偏袒一方或进行批评教育。9.高要区社区网格员在发现社区内有疑似邪教活动时，应该（）A.自行调查处理B.装作没看见C.及时向公安机关报告D.在社区内公开揭露答案：C。解析：邪教活动具有严重的社会危害性，网格员发现疑似邪教活动时，没有自行调查处理的权力，不能装作没看见，也不适合在社区内公开揭露，应及时向公安机关报告，由专业部门进行处理。10.网格员在社区开展消防安全宣传工作时，以下哪种宣传方式效果最好（）A.张贴宣传海报B.举办消防安全知识讲座C.发放宣传手册D.在社区广播中宣传答案：B。解析：举办消防安全知识讲座可以让居民更系统、深入地了解消防安全知识，并且可以与居民进行互动，解答居民的疑问，效果比单纯张贴海报、发放手册和广播宣传更好。11.社区网格员在巡查中发现某居民楼的电梯存在安全隐患，他应该立即（）A.自行维修电梯B.通知居民不要使用该电梯C.向电梯维保单位和社区报告D.等待电梯出现故障再处理答案：C。解析：网格员发现电梯安全隐患后，没有维修电梯的专业能力，不能自行维修；通知居民不要使用电梯只是临时措施；等待电梯出现故障再处理会增加安全风险。正确的做法是及时向电梯维保单位和社区报告，由专业人员进行检修。12.高要区社区网格员在协助社区组织活动时，主要负责以下哪项工作（）A.活动的策划和设计B.活动的资金筹集C.活动现场的组织和协调D.活动的宣传推广答案：C。解析：网格员在协助社区组织活动时，主要负责活动现场的组织和协调工作，确保活动的顺利进行。活动的策划和设计通常由社区专业人员或相关团队完成；资金筹集有专门的渠道和方式；宣传推广也有相应的宣传部门或人员负责。13.网格员在收集社区环境卫生问题信息时，以下不属于环境卫生问题的是（）A.垃圾堆积B.道路破损C.绿化植物病虫害D.河道污染答案：B。解析：垃圾堆积、绿化植物病虫害、河道污染都属于环境卫生方面的问题。而道路破损属于基础设施问题，不属于环境卫生范畴。14.社区网格员在发现社区内有流浪动物时，应该（）A.直接捕杀B.驱赶出社区C.联系动物保护部门或相关救助机构D.收养到自己家中答案：C。解析：对于社区内的流浪动物，网格员没有捕杀的权力，驱赶出社区可能会对其他区域造成影响，收养到自己家中不现实且不规范。正确的做法是联系动物保护部门或相关救助机构，由专业人员进行处理。15.高要区社区网格员在工作中要与社区居民建立良好的关系，以下做法正确的是（）A.对居民态度冷漠B.只关注部分居民的需求C.主动与居民沟通交流，关心居民生活D.对居民的要求一概拒绝答案：C。解析：网格员要与社区居民建立良好关系，需要主动与居民沟通交流，关心居民生活，了解他们的需求和困难。对居民态度冷漠、只关注部分居民需求、对居民要求一概拒绝都不利于与居民建立良好关系。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.高要区社区网格员的工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.应急处置答案：ABCD。解析：网格员需要采集社区内的各类信息，如人口、房屋等；调解社区内的矛盾纠纷；向居民宣传国家和地方的相关政策；在遇到突发事件时，参与应急处置工作。2.社区网格员在开展工作时，需要具备以下哪些能力（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息收集与分析能力D.应急处理能力答案：ABCD。解析：沟通协调能力有助于网格员与居民、各部门之间进行有效的交流和合作；问题解决能力能让网格员及时处理社区内出现的各种问题；信息收集与分析能力是采集和利用社区信息的基础；应急处理能力在面对突发事件时至关重要。3.以下属于社区安全隐患的有（）A.电线老化B.消防设施损坏C.楼道堆放杂物D.电梯超期未检答案：ABCD。解析：电线老化容易引发火灾；消防设施损坏在发生火灾等紧急情况时无法发挥作用；楼道堆放杂物会堵塞消防通道，影响人员疏散；电梯超期未检存在安全风险，都属于社区安全隐患。4.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以采取以下哪些方法（）A.倾听双方诉求B.公正公平地评判是非C.提出合理的解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。解析：调解邻里纠纷时，要倾听双方诉求，了解事情全貌；公正公平地评判是非，为调解提供依据；提出合理的解决方案，促进双方达成和解。而强制双方接受调解结果是不可取的，调解应建立在双方自愿的基础上。5.高要区社区网格化管理的优势有（）A.提高社区管理效率B.增强社区服务的针对性C.促进各部门之间的协同合作D.减轻政府的管理负担答案：ABC。解析：社区网格化管理将社区划分为多个网格，网格员可以更及时地发现和处理问题，提高管理效率；根据不同网格的特点和居民需求，提供更有针对性的服务；同时促进了各部门之间在网格内的协同合作。但网格化管理并不是减轻政府的管理负担，而是更精细化地进行管理。6.网格员在采集社区信息时，需要采集的信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。解析：人口信息是社区管理的基础；房屋信息对于住房管理、安全排查等有重要意义；企业信息有助于了解社区的经济活动和就业情况；公共设施信息对于设施维护和社区规划很关键。7.社区网格员在工作中可能会遇到以下哪些困难（）A.居民不配合B.工作任务繁重C.专业知识不足D.资金短缺答案：ABC。解析：在工作中，可能会遇到居民不配合工作的情况；网格员的工作任务涉及多个方面，较为繁重；由于工作内容广泛，可能会存在专业知识不足的问题。而资金短缺通常不是网格员个人面临的主要困难，更多是社区整体在建设和发展中可能遇到的问题。8.为了提高社区网格员的工作积极性，可以采取以下哪些措施（）A.提供培训机会，提升专业能力B.建立合理的绩效考核制度C.给予适当的物质奖励D.增加工作任务量答案：ABC。解析：提供培训机会可以提升网格员的专业能力，让他们更好地完成工作；建立合理的绩效考核制度，能激励网格员积极工作；给予适当的物质奖励也是提高积极性的有效方式。而增加工作任务量可能会让网格员感到压力过大，降低工作积极性。9.社区网格员在发现社区内存在违法犯罪行为时，应该（）A.及时报警B.保护现场C.记录相关情况D.自行追捕犯罪嫌疑人答案：ABC。解析：发现违法犯罪行为时，要及时报警，让公安机关来处理；保护现场，为警方调查提供有利条件；记录相关情况，如犯罪嫌疑人的特征、行为等。网格员没有自行追捕犯罪嫌疑人的权力和能力。10.高要区社区网格员在宣传垃圾分类知识时，可以采取的方式有（）A.举办垃圾分类知识讲座B.发放垃圾分类宣传资料C.在社区设置垃圾分类宣传展板D.组织垃圾分类实践活动答案：ABCD。解析：举办讲座可以系统地传授知识；发放宣传资料便于居民随时学习；设置宣传展板能起到长期的宣传作用；组织实践活动可以让居民更直观地了解和掌握垃圾分类方法。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要在自己负责的网格内工作，不需要与其他网格员交流合作。（）答案：错误。解析：社区工作具有关联性和整体性，不同网格之间可能存在相互影响的问题，网格员之间需要交流合作，共同解决社区内的各类问题。2.网格员可以随意进入居民家中采集信息。（）答案：错误。解析：网格员进入居民家中采集信息需要征得居民同意，不能随意进入，要尊重居民的权利和隐私。3.对于社区内的小问题，网格员可以不用上报，自行处理就行。（）答案：错误。解析：无论问题大小，网格员都应该按照规定的流程和标准进行处理和上报，有些小问题可能背后隐藏着更大的隐患，需要专业部门来判断和处理。4.社区网格员的工作就是简单的巡查，不需要具备专业知识。（）答案：错误。解析：网格员的工作涉及多个领域，如信息采集、安全排查、矛盾调解等，需要具备一定的专业知识，如信息收集与分析知识、安全知识、调解技巧等。5.高要区社区网格化管理中，每个网格的规模和管理难度应该完全一致。（）答案：错误。解析：由于地理区位、人口分布等因素不同，每个网格的规模和管理难度不可能完全一致，应根据实际情况进行合理划分。6.网格员在工作中发现的所有问题都应该立即上报，不需要自己先进行初步判断。（）答案：错误。解析：网格员在发现问题后，应该先进行初步判断，对于一些简单的问题可以先尝试处理，对于复杂或超出自己能力范围的问题再及时上报。7.社区网格员可以利用居民信息进行商业活动。（）答案：错误。解析：居民信息是用于社区管理和服务的，不能用于商业活动，网格员要严格遵守信息保密规定。8.当社区内发生突发事件时，网格员应该第一时间赶到现场进行处理，不需要等待上级指示。（）答案：错误。解析：在遇到突发事件时，网格员应及时赶到现场，同时要向上级报告情况，在上级的指导和协调下进行处理，不能擅自行动。9.网格员在调解邻里纠纷时，只要让双方停止争吵就可以了，不需要解决实际问题。（）答案：错误。解析：调解邻里纠纷不仅要让双方停止争吵，更重要的是要解决实际问题，化解双方的矛盾，促进邻里关系和谐。10.高要区社区网格员的工作成果只与自己有关，与社区整体发展无关。（）答案：错误。解析：网格员的工作是社区管理和服务的重要组成部分，其工作成果直接影响社区的整体发展，如社区的安全、和谐、环境等方面。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述高要区社区网格员在收集社区居民信息时应遵循的原则。答：高要区社区网格员在收集社区居民信息时应遵循以下原则：-合法性原则：信息收集必须符合国家法律法规的规定，不能通过非法手段获取居民信息。-准确性原则：确保收集