重庆市潼南区2025年网格职员考试题及答案

重庆市潼南区2025年网格职员考试题及答案第一部分：公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）一、单项选择题（1-20题）1.重庆市潼南区地处成渝地区双城经济圈核心地带，境内主要河流为（）。A.嘉陵江B.涪江C.渠江D.綦江2.潼南区是“中国西部绿色菜都”，其特色农业产业中，种植面积和产量居全国前列的是（）。A.柠檬B.花椒C.青蒿D.猕猴桃3.根据《民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.单独所有权B.按份共有权C.共同管理的权利D.任意处分权4.网格职员在日常巡查中发现某居民楼消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.自行清理杂物B.拍照记录并联系物业限期整改C.直接上报街道应急办D.通知社区民警强制清理5.依据《社会救助暂行办法》，申请最低生活保障的家庭，应当以（）为单位向户籍所在地乡镇人民政府、街道办事处提出书面申请。A.个人B.户主C.家庭D.直系亲属6.潼南区历史文化资源丰富，以下属于国家级非物质文化遗产的是（）。A.太安鱼烹饪技艺B.潼南竹编C.龙多山庙会D.黄桃罐头制作技艺7.网格信息采集时，需重点录入的基础信息不包括（）。A.居民婚姻状况B.房屋产权归属C.流动人口数量D.特殊群体（如独居老人、残疾人）信息8.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法适用于（）。A.双方情绪激动、矛盾尖锐的情况B.争议事实清晰、责任明确的情况C.涉及法律条款明确的财产纠纷D.邻里日常琐事引发的小摩擦9.潼南区某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格职员应优先联动的单位是（）。A.区文化馆B.辖区派出所C.区市场监管局D.社区卫生服务中心10.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。A.参与社区公共事务决策B.采集和更新网格基础信息C.协助落实民生政策D.组织居民开展文体活动11.某网格内一商铺因电路老化引发火灾，网格职员到达现场后首先应（）。A.组织人员疏散B.尝试扑灭初期火势C.联系消防部门D.记录损失情况12.潼南区推动“智慧网格”建设，核心目标是（）。A.减少网格职员数量B.提升信息采集和处理效率C.替代传统入户走访D.增加社区考核指标13.居民反映小区路灯损坏多日未修，网格职员正确的处理方式是（）。A.告知居民自行联系维修B.记录问题并协调物业或市政部门C.直接使用社区经费维修D.上报街道要求拨付专项费用14.以下属于网格职员日常巡查“必查项”的是（）。A.居民家庭收入明细B.商铺营业执照有效期C.楼道堆积物及消防设施状态D.小区业主车辆品牌15.依据《未成年人保护法》，网格职员发现未成年人失学、疑似遭受家庭暴力时，应立即（）。A.联系其监护人批评教育B.向公安机关或民政部门报告C.组织社区志愿者上门调解D.在业主群公开通报提醒16.潼南区“陈抟故里”文化品牌关联的历史人物主要与（）思想相关。A.儒家B.道家C.法家D.墨家17.网格内某租户未按规定登记居住信息，网格职员应（）。A.直接罚款200元B.督促其3日内到派出所登记C.联系房东强制终止租赁D.记录后无需跟进18.社区召开居民议事会时，网格职员的角色是（）。A.决策主导者B.记录员兼协调者C.利益代表者D.监督处罚者19.暴雨预警期间，网格职员的重点工作是（）。A.统计社区车辆数量B.排查低洼地带、危旧房屋安全隐患C.组织居民参与防汛知识考试D.汇总社区快递代收点信息20.网格职员在录入居民信息时，应严格遵守（）规定，确保信息安全。A.《个人信息保护法》B.《数据安全法》C.《网络安全法》D.以上都是二、多项选择题（21-25题，每题2分，共10分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.潼南区网格管理遵循的原则包括（）。A.因地制宜B.精准服务C.条块协同D.居民自治22.网格职员在矛盾调解中需具备的能力有（）。A.倾听沟通能力B.法律政策运用能力C.情绪安抚能力D.强制裁决能力23.以下属于网格“特殊群体”的是（）。A.80岁以上独居老人B.肢体残疾且无固定收入者C.新入职的社区工作者D.临时来潼就医的外地患者24.网格信息采集的主要方式包括（）。A.入户走访B.电话核实C.物业数据共享D.查看水电缴费记录25.潼南区“和美网格”建设的目标包括（）。A.提升居民幸福感B.降低社区管理成本C.促进邻里和谐D.强化基层治理效能三、判断题（26-30题，每题1分，共5分）26.网格职员可以随意将采集的居民信息提供给其他社区使用。（）27.社区内养犬未牵绳引发纠纷，网格职员应首先联系农业农村部门处理。（）28.潼南区网格划分需根据人口密度、地域范围、管理难度等因素动态调整。（）29.网格职员发现传销线索时，应立即向市场监管部门或公安机关报告。（）30.组织居民参与垃圾分类宣传是网格职员的职责之一。（）第二部分：社区工作实务（共3题，共35分）一、案例分析题（15分）某网格内发生以下事件：70岁独居老人张奶奶在家中摔倒，被上门巡查的网格职员小王发现。小王查看后，张奶奶左腿肿胀、无法站立，但意识清醒。张奶奶表示无子女在身边，仅女婿每周来送一次生活物资。问题：如果你是小王，应如何处理此事？请分步骤说明。二、情景模拟题（10分）网格内某单元楼因楼上住户漏水导致楼下住户墙面发霉，双方就赔偿问题争执不下，楼上住户认为“漏水是水管质量问题，应找开发商”，楼下住户要求“立即赔偿5000元”。你作为网格职员，需上门调解。请模拟调解过程中的关键对话（不少于3轮）。三、论述题（10分）结合潼南区实际（如“柠檬产业”“陈抟文化”“智慧网格”建设等），谈谈如何发挥网格职员作用，助力基层治理与民生服务融合发展。第三部分：综合应用能力（共1题，35分）写作题潼南区某街道拟开展“网格服务标兵”评选活动，你作为街道网格管理办公室工作人员，需撰写一份活动方案。要求：内容完整，逻辑清晰，包含活动目的、评选范围、评选标准、流程安排、奖励措施等关键要素，字数不少于800字。参考答案第一部分：公共基础知识一、单项选择题1-5：BACBC6-10：AAABA11-15：ABBCB16-20：BBBBD二、多项选择题21.ABCD22.ABC23.AB24.ABCD25.ACD三、判断题26.×27.×28.√29.√30.√第二部分：社区工作实务一、案例分析题处理步骤如下：1.立即查看张奶奶伤情，询问是否有其他不适（如头晕、胸痛），判断是否需要紧急送医；2.拨打120急救电话，说明地址、老人年龄及伤情，同时联系张奶奶女婿（通过此前登记的家属信息），告知情况并要求尽快到场；3.在等待期间，保持张奶奶情绪稳定，避免移动其左腿（防止二次伤害），若有急救箱可简单固定肿胀部位；4.陪同张奶奶前往医院，协助办理挂号、缴费等手续；5.事后跟进：向社区汇报情况，联系民政部门核实是否符合独居老人关爱政策（如居家适老化改造、定期探访），协调志愿者或邻里每日上门查看；6.完善网格特殊群体档案，将张奶奶标记为“重点关注对象”，调整巡查频率（如由每周1次改为每2天1次）。二、情景模拟题（以下为对话示例）网格职员（敲门）：“李姐（楼上住户）、王哥（楼下住户），我是网格小王，听说咱们这漏水的事儿还没解决，我来帮着理理思路行不？”楼上李姐：“小王你来得正好！我家水管又没人为破坏，漏水肯定是开发商装的管子质量差，要赔也该找他们！”楼下王哥：“那我墙都霉了半个月，味儿大得没法住人，总不能我自己掏腰包修吧？”网格职员：“李姐说的有道理，房屋质量问题确实可以找开发商，但王哥家的损失也得先解决。这样，我先联系物业查查水管保修期（翻出购房合同）——您这房是5年前买的，水管保修期一般是2年，现在可能过了。不过李姐，您作为业主，对房屋内部设施有维护责任，漏水是从您家漏下去的，按《民法典》第296条，您得先处理。”李姐：“那我也不是故意的，修水管花了800，再赔他5000我冤啊！”网格职员：“王哥，您找师傅估过价没？墙面修复一般3000左右能搞定。李姐，您看这样——您先把水管彻底修好（避免再漏），然后赔王哥2000元，剩下的1000我帮王哥问问社区有没有民生微实事资金能补贴。大家都是邻居，抬头不见低头见，各让一步，事儿就解决了。”王哥：“行吧，只要不再漏，少点就少点。”李姐：“那我明天就找师傅修，修完把钱转给王哥。”网格职员：“那咱们签个简单的调解协议，我做见证人，后续有问题随时找我！”三、论述题（要点示例）1.结合“柠檬产业”助力民生：网格职员可作为“产业信息员”，收集种植户需求（如技术培训、销售渠道），对接农业农村部门或电商平台，推动“网格+产业”服务（例：建立柠檬种植户微信群，定期推送市场行情、防病虫害知识）；2.融入“陈抟文化”促进治理：依托陈抟“和”文化，组织“邻里文化节”“和合议事会”，引导居民参与社区事务，用传统文化化解矛盾（例：在矛盾调解中引用“让他三尺又何妨”的典故，倡导包容心态）；3.借助“智慧网格”提升效能：推广“潼南网格通”APP，网格职员通过移动端实时录入信息（如独居老人每日安全打卡、商铺消防检查结果），联动大数据平台预警风险（例：某老人连续2天未打卡，系统自动提醒上门查看）；4.聚焦“民生服务”精准发力：建立“网格需求清单”，针对不同群体提供个性化服务（如为柠檬种植户联系冷链物流，为老年人对接义诊资源），定期开展“网格开放日”收集意见，形成“采集-处理-反馈”闭环。第三部分：综合应用能力（写作题）“网格服务标兵”评选活动方案一、活动目的为激发网格职员工作热情，树立先进典型，推动网格服务精细化、规范化，提升居民满意度，特开展“网格服务标兵”评选活动。二、评选范围潼南区XX街道全体在职网格职员（含专职、兼职）。三、评选标准（总分100分）1.基础服务（30分）：信息采集准确率≥98%，巡查记录完整率100%，民生政策落实无遗漏；2.群众认可（30分）：居民满意度调查≥90%，年度无有效投诉；3.创新服务（20分）：提出并实施网格服务创新举措（如“代买代送”“老人安全哨”等），被社区或街道推广；4.应急表现（20分）：在疫情防控、防汛救灾等突发事件中表现突出，获得居民或上级表扬。四、流程安排1.宣传动员（X月X日-X月X日）：通过街道公众号、社区公告栏发布方案，组织网格职员报名；2.初步筛选（X月X日-X月X日）：各社区根据日常考核记录，推荐2-3名候选人；3.实地评审（X月X日-X月X日）：街道成立评审组（由分管领导、居民代表、社区书记组成），通过入户走访、查阅台账、现场问答等方式评分；4.公示表彰（X月X日