电信行业技术支撑岗位面试题及答案

2026年电信行业技术支撑岗位面试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1.在电信网络故障排查中，以下哪种方法不属于“定位问题”的常用手段？A.网络抓包分析B.信号强度测试C.用户回访调查D.硬件设备替换2.5G网络中，用于实现毫秒级时延的关键技术是？A.MIMOB.SDN/NFVC.NetworkSlicingD.eMBB3.在IT运维中，以下哪个工具最适合用于自动化部署和配置管理？A.NagiosB.AnsibleC.WiresharkD.SolarWinds4.电信运营商的SLA（服务水平协议）通常不包括以下哪项指标？A.网络可用性B.响应时间C.用户满意度D.硬件故障率5.在网络安全防护中，以下哪种技术主要用于防止分布式拒绝服务（DDoS）攻击？A.VPNB.IDS/IPSC.WAFD.CDN6.在云计算环境中，电信运营商常用的虚拟化技术是？A.KVMB.Hyper-VC.VMwareD.Alloftheabove7.在SDN架构中，控制平面（ControlPlane）的主要功能是？A.数据转发B.流量工程C.路由决策D.网络监控8.电信业务开通过程中，哪个阶段通常涉及物理链路敷设？A.业务配置B.端到端测试C.网络调测D.预案制定9.在大数据分析中，电信运营商常用的数据仓库技术是？A.HadoopB.MongoDBC.RedisD.Elasticsearch10.电信运维中，以下哪个流程不属于ITIL框架的核心流程？A.事件管理B.变更管理C.服务请求管理D.网络规划二、多选题（每题3分，共5题）1.电信网络故障排查中，常用的数据采集工具包括哪些？A.NetFlowB.SNMPC.SyslogD.Wireshark2.5G网络的核心网（CoreNetwork）主要包含哪些功能模块？A.AMFB.SMFC.UPFD.UDM3.在IT运维中，自动化运维的常见优势包括哪些？A.提高效率B.降低成本C.减少人为错误D.增强安全性4.电信网络安全防护中，常用的入侵检测技术包括哪些？A.IDS（入侵检测系统）B.IPS（入侵防御系统）C.HIDS（主机入侵检测系统）D.NIDS（网络入侵检测系统）5.在云计算环境中，电信运营商常用的虚拟化技术包括哪些？A.KVMB.VMwareC.Hyper-VD.Docker三、判断题（每题1分，共10题）1.电信网络故障排查中，故障定位的优先级通常是“先易后难”。（√）2.5G网络中，NR（新空口）频段越高，覆盖范围越大。（×）3.在IT运维中，Ansible主要用于自动化部署，但不支持配置管理。（×）4.电信运营商的SLA（服务水平协议）通常由客户与运营商共同制定。（√）5.在网络安全防护中，防火墙主要用于防止恶意软件入侵。（×）6.在SDN架构中，控制平面与数据平面是分离的。（√）7.电信业务开通过程中，端到端测试通常在业务配置完成后进行。（√）8.在大数据分析中，电信运营商常用Hadoop进行实时数据分析。（×）9.电信运维中，ITIL框架的核心流程包括事件管理、问题管理、变更管理等。（√）10.电信网络安全防护中，VPN（虚拟专用网络）主要用于加密数据传输。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述电信网络故障排查的常见步骤。答：-确认故障现象（用户投诉、系统告警等）；-收集故障信息（日志、性能数据等）；-定位故障点（分段排查法）；-解决故障（修复硬件、调整配置等）；-验证修复效果（测试业务是否恢复正常）。2.解释什么是5G网络中的NetworkSlicing，及其在电信业务中的应用。答：NetworkSlicing（网络切片）是指将物理网络资源（如带宽、时延、可靠性等）虚拟化为多个逻辑网络，每个切片可独立配置，满足不同业务需求。例如，低时延切片用于车联网，高带宽切片用于超高清视频传输。3.简述IT运维中自动化运维的意义。答：自动化运维可提高效率（减少人工操作）、降低成本（减少人力依赖）、减少人为错误（标准化流程）、增强安全性（统一管理权限），从而提升运维质量。4.电信网络安全防护中，防火墙与IDS/IPS的主要区别是什么？答：防火墙通过访问控制规则（ACL）阻断恶意流量，属于“主动防御”；IDS/IPS通过检测异常行为或攻击特征进行告警或拦截，属于“被动防御”。5.简述电信业务开通过程中，端到端测试的主要目的。答：端到端测试验证业务从源头到终端的完整性和可用性，确保网络、业务、客户侧均正常运行，是保障业务顺利上线的关键环节。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合电信行业特点，论述SDN/NFV技术对网络运维的影响。答：-SDN（软件定义网络）通过将控制平面与数据平面分离，实现网络流量的集中控制，提高网络灵活性和可编程性，便于故障排查和自动化运维；-NFV（网络功能虚拟化）将网络功能（如路由器、防火墙）从专用硬件解耦，通过虚拟化技术部署，降低运营商成本，并支持快速业务开通；-结合影响：SDN/NFV使网络运维更高效（自动化配置）、更智能（动态资源分配）、更经济（减少硬件投入），但同时也对运维人员的技术能力提出更高要求（需掌握虚拟化、自动化工具）。2.分析电信运营商如何利用大数据技术提升网络运维质量。答：-数据采集：收集网络性能数据（如流量、时延）、用户行为数据、设备状态数据；-数据分析：通过大数据平台（如Hadoop）进行关联分析、趋势预测，识别潜在故障；-智能运维：利用AI算法实现故障自动诊断、资源智能调度，提升运维效率；-服务优化：分析用户投诉数据，优化网络覆盖和业务体验；-风险预警：基于历史数据预测网络风险，提前干预，减少故障影响。答案解析一、单选题1.C用户回访调查属于业务评估范畴，非定位问题的手段。2.CNetworkSlicing通过资源隔离实现低时延服务。3.BAnsible支持自动化部署和配置管理。4.C用户满意度通常属于客户服务范畴，非SLA核心指标。5.BIDS/IPS用于检测和防御DDoS攻击。6.D电信运营商常用多种虚拟化技术（KVM、VMware、Hyper-V）。7.C控制平面负责路由决策。8.C网络调测涉及物理链路测试。9.AHadoop适用于电信大数据分析。10.D网络规划不属于ITIL核心流程。二、多选题1.A、B、CNetFlow、SNMP、Syslog均用于数据采集。2.A、B、CAMF、SMF、UPF是5G核心网关键模块。3.A、B、C自动化运维可提高效率、降低成本、减少错误。4.A、B、C、D均是入侵检测技术。5.A、B、C电信运营商常用KVM、VMware、Hyper-V。三、判断题1.√故障排查遵循由简到繁的原则。2.×高频段覆盖范围更小，但容量更高。3.×Ansible支持配置管理。4.√SLA由双方协商制定。5.×防火墙主要阻断未授权访问。6.√控制平面独立于数据平面。7.√端到端测试验证业务完整性。8.×Hadoop适用于离线分析。9.√ITIL核心流程包括事件管理、问题管理等。10.√VPN用于加密数据传输。四、简答题1.电信网络故障排查步骤：-确认故障现象：收集用户投诉或系统告警；-收集故障信息：抓取日志、性能数据；-定位故障点：分段排查（如路由、交换机）；-解决故障：修复硬件或调整配置；-验证效果：测试业务是否恢复正常。2.5GNetworkSlicing：-定义：将物理网络虚拟化为多个逻辑网络，每个切片可独立配置，满足不同业务需求（如低时延、高带宽）；-应用：车联网（低时延）、超高清视频（高带宽）、物联网（大连接）。3.自动化运维意义：-提高效率：减少人工操作；-降低成本：减少人力依赖；-减少错误：标准化流程；-增强安全性：统一权限管理。4.防火墙与IDS/IPS区别：-防火墙：主动防御，基于规则阻断流量；-IDS/IPS：被动防御，检测异常行为并告警/拦截。5.端到端测试目的：-验证业务完整性：确保源头到终端均正常运行；-保障业务上线：提前发现并修复问题。五、论述题1.SDN/NFV对运维的影响：-SDN实现集中控制，提升灵活性和可编程性，便于自动