物业管理员四级理论知识考核试题及答案

物业管理员四级理论知识考核试题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个最符合题意的答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《物业管理条例》，业主大会作出制定和修改管理规约的决定，必须经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.全体业主一致D.业主委员会全体委员答案：A2.物业服务企业对物业管理区域内违反治安管理规定的行为，应当采取的首要措施是（）。A.立即报警B.批评教育C.书面通知整改D.制止并及时报告有关行政部门答案：D3.住宅专项维修资金的管理原则是（）。A.专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督B.企业代收、企业代管、业主监督C.政府统筹、银行托管、业主共管D.业主委员会自收自支答案：A4.物业管理区域内，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，其收益归属（）。A.物业服务企业B.开发商C.业主委员会D.全体业主共有答案：D5.物业服务合同终止时，原物业服务企业拒不退出物业管理区域的，由（）责令限期退出。A.街道办事处B.房地产行政主管部门C.公安机关D.城市管理综合执法部门答案：B6.下列不属于物业管理公共服务内容的是（）。A.共用设施设备日常运行维护B.业主室内装修审批C.公共区域绿化养护D.公共秩序维护答案：B7.物业承接查验的首要目的是（）。A.明确建设单位与业主的权利义务B.为物业服务企业收费提供依据C.界定共用部位、共用设施设备的管理责任D.办理产权登记答案：C8.根据《民法典》规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，还应当经（）同意。A.业主委员会B.有利害关系的业主一致C.物业服务企业D.社区居民委员会答案：B9.物业服务收费实行政府指导价的，其收费标准由（）制定。A.物业服务企业B.业主大会C.价格主管部门会同房地产行政主管部门D.街道办事处答案：C10.物业管理员在巡查中发现电梯有异响，应立即采取的措施是（）。A.通知维保单位并暂停使用B.等待下次维保C.自行拆卸检查D.张贴温馨提示答案：A11.下列关于消防控制室值班制度的说法，正确的是（）。A.每班不少于1人，持证上岗B.每班不少于2人，持证上岗C.每班不少于3人，其中1人持证D.可由保安兼任，无需持证答案：B12.物业管理区域内，高层住宅二次供水设施的管理责任主体是（）。A.供水公司B.物业服务企业C.业主委员会D.卫生健康部门答案：B13.物业服务企业应当将物业服务收费项目、标准及收支情况至少每（）向业主公布一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：D14.业主拖欠物业服务费，物业服务企业可以依法（）。A.停止供水供电B.限制其使用电梯C.向人民法院起诉D.加收5%滞纳金答案：C15.物业管理区域内，装修垃圾的清运费由（）承担。A.物业服务企业B.业主C.装修公司D.环卫部门答案：B16.根据《安全生产法》，物业服务企业的主要负责人对本单位的安全生产工作（）。A.负主要责任B.负全面责任C.负监督责任D.负领导责任答案：B17.物业管理区域内，发生高空坠物致人伤害事件，责任首先由（）承担。A.物业服务企业B.该栋全体业主C.可能加害的建筑物使用人D.保险公司答案：C18.物业服务企业应当建立突发事件应急预案，并至少每（）组织一次演练。A.月B.季度C.半年D.年答案：D19.下列不属于物业共用部位的是（）。A.楼顶平台B.户外墙面C.业主阳台D.基础承重结构答案：C20.物业管理区域内，绿化养护的二级标准规定，草坪覆盖率应不低于（）。A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C21.物业服务企业接受委托代收供水、供电费用的，可以向委托单位收取手续费，不得向（）收取手续费。A.业主委员会B.业主C.供电公司D.供水公司答案：B22.物业管理区域内，电梯维保单位应至少每（）对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。A.周B.半月C.月D.季度答案：B23.根据《城市生活垃圾管理办法》，物业管理区域内的生活垃圾分类投放管理责任人是（）。A.环卫部门B.社区居民委员会C.物业服务企业D.业主委员会答案：C24.物业服务企业应当在接到业主报修后，急修项目（）内到达现场。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B25.物业管理区域内，消防水泵接合器应每（）进行一次放水试验。A.月B.季度C.半年D.年答案：C26.物业服务企业采用酬金制收费模式的，其结余或者不足由（）享有或承担。A.物业服务企业B.业主C.业主委员会D.建设单位答案：B27.物业管理区域内，公共收益主要用于补充（）。A.物业服务企业利润B.专项维修资金C.业主委员会办公经费D.社区文化活动经费答案：B28.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人擅自变动建筑主体和承重结构的，由（）责令改正，并处罚款。A.物业服务企业B.业主委员会C.城市房地产行政主管部门D.建设行政主管部门答案：D29.物业管理区域内，二次供水水箱清洗消毒后，水质检测合格报告应张贴公示不少于（）。A.24小时B.3日C.7日D.15日答案：C30.物业服务企业应当将物业管理用房擅自改变用途的，由（）责令限期改正，给予警告，并处罚款。A.业主委员会B.房地产行政主管部门C.公安机关D.城市管理综合执法部门答案：B31.物业管理区域内，避雷装置应每（）进行一次检测。A.季度B.半年C.年D.两年答案：C32.业主大会会议分为定期会议和临时会议，定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开，至少每（）召开一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：D33.物业管理区域内，监控录像资料保存期限不得少于（）。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C34.物业服务企业未履行物业服务合同约定义务，导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担（）。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.违宪责任答案：C35.物业管理区域内，公共照明完好率应不低于（）。A.85%B.90%C.95%D.98%答案：C36.根据《价格法》，物业服务收费属于（）。A.政府定价B.政府指导价和市场调节价C.市场自由价D.政府定价和政府指导价答案：B37.物业管理区域内，化粪池应每（）清掏一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：C38.物业服务企业应当在签订物业服务合同之日起（）日内，向物业所在地房地产行政主管部门备案。A.5B.10C.15D.30答案：C39.物业管理区域内，消防通道宽度不应小于（）米。A.3B.3.5C.4D.4.5答案：C40.业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内组织召开首次业主大会会议。A.30B.45C.60D.90答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项的字母填在括号内，漏选、错选均不得分）41.下列属于物业共用设施设备的有（）。A.电梯B.楼顶平台C.给排水管道D.分户水表E.消防控制主机答案：A、C、E42.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。A.选举业主委员会委员B.监督业主委员会工作C.擅自占用共用部位D.监督物业服务企业履行合同E.提议召开业主大会临时会议答案：A、B、D、E43.物业服务企业应当建立的档案包括（）。A.业主信息档案B.设施设备台账C.员工劳动合同D.公共收益收支账目E.业主室内装修图纸答案：A、B、D、E44.下列属于物业管理公共区域秩序维护工作内容的有（）。A.门岗值守B.巡逻检查C.调解邻里纠纷D.处理业主家庭矛盾E.监控室值班答案：A、B、C、E45.住宅专项维修资金的使用程序包括（）。A.制定维修更新改造方案B.业主讨论通过C.房地产行政主管部门审核D.专户管理银行划拨资金E.物业服务企业直接支付答案：A、B、C、D46.物业服务企业应当公示的信息包括（）。A.服务内容和标准B.收费项目和标准C.公共收益收支情况D.员工工资表E.专项维修资金使用情况答案：A、B、C、E47.下列属于物业管理安全隐患的有（）。A.消防通道堆放杂物B.电梯维保记录缺失C.监控探头盲区D.绿化草坪裸露E.二次供水水箱未加锁答案：A、B、C、E48.业主委员会委员资格终止的情形包括（）。A.拒不履行业主义务B.书面提出辞职C.被依法限制人身自由D.连续三次无故缺席会议E.私下接受物业服务企业礼品答案：A、B、C、D49.物业服务企业应当制定的应急预案包括（）。A.火灾B.电梯困人C.暴雨内涝D.业主家被盗E.突发公共卫生事件答案：A、B、C、E50.下列关于物业承接查验的说法正确的有（）。A.由建设单位组织B.业主委员会应当参与C.查验结果应当书面确认D.查验资料应当交业主委员会保管E.物业服务企业可放弃查验答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分。请判断下列说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”）51.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部业务委托给第三人。（）答案：×52.业主大会会议必须采用集体讨论形式，不得书面征求意见。（）答案：×53.物业服务企业接受委托代收水电费时，不得向业主收取额外费用。（）答案：√54.住宅专项维修资金可以用于购买国债增值。（）答案：√55.业主委员会委员可以兼任本区域物业服务企业的经理。（）答案：×56.物业服务企业有权对违反管理规约的业主进行罚款。（）答案：×57.物业管理区域内，公共收益可以用于补贴物业服务费不足。（）答案：√58.电梯维保单位应当在现场设立维保公示牌，标明维保人员和电话。（）答案：√59.物业服务企业应当建立24小时值班制度，并公布值班电话。（）答案：√60.业主大会决定选聘新物业服务企业后，原企业拒不退出，业主可以自行接管。（）答案：×四、简答题（每题10分，共30分）61.简述物业管理区域内公共收益的范围及管理要求。答案：公共收益包括利用共用部位、共用设施设备经营所得，如电梯广告、公共场地停车费、快递柜租金、基站占地费等。管理要求：1.单独建账、独立核算；2.每季度向业主公示收支；3.优先补充专项维修资金；4.经业主大会决定可用于共用部位共用设施设备的维修、更新、改造及业主大会、业主委员会工作经费；5.不得挪作他用，接受业主、审计、主管部门监督。62.简述物业服务企业在疫情防控中的主要职责。答案：1.制定并启动应急预案，成立防控小组；2.封闭管理，设立测温岗，查验健康码、行程码；3.对公共区域、高频触点每日不少于两次消毒并记录；4.排查外地返区人员，建立台账，及时报告社区；5.设置临时隔离室，配合转运密接人员；6.通过公告、微信群、小喇叭宣传防控知识；7.保障口罩、消毒液等物资储备；8.与街道、卫健、公安、疾控建立联动机制；9.做好员工健康监测与防护；10.疫情结束后进