公司船舶客运员操作考核试卷及答案

公司船舶客运员操作考核试卷及答案一、单选题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.船舶客运员在旅客登轮前必须完成的首要工作是（）。A.核对旅客行李重量B.查验旅客船票与有效身份证件C.发放救生衣D.介绍娱乐设施答案：B2.根据《国内水路运输管理规定》，客船载客定额证书由（）签发。A.海事管理机构B.船舶检验机构C.港口经营人D.船公司安监部答案：B3.客船离港前，客运员发现一名旅客携带15kg汽油，正确的处置顺序是（）。A.立即没收并丢弃B.报告船长并移交海事处理C.让旅客自行带回岸上D.存放在生活区储物间答案：C4.船舶应变部署表中，客运员通常编入（）队。A.机舱B.隔离C.救生D.灭火答案：C5.旅客救生衣的存放位置应满足（）。A.上锁防止丢失B.置于卧铺下方C.易见易取且标注明显D.集中堆放在餐厅答案：C6.夜航期间，客运员巡舱的最低频次为（）。A.每半小时一次B.每1小时一次C.每2小时一次D.每航次一次答案：B7.客船发生火警，客运员听到两长一短汽笛后应指挥旅客（）。A.原地待命B.弃船跳水C.前往艇甲板D.用湿毛巾捂口鼻低姿撤离答案：D8.船舶倾斜角达到15°时，客运员首要确保（）。A.关闭空调B.固定滑动行李C.打开所有水密门D.启动应急消防泵答案：B9.旅客突发心搏骤停，客运员实施CPR时按压与人工呼吸比例为（）。A.15∶2B.30∶2C.5∶1D.50∶5答案：B10.船舶保安等级2时，客运员对登轮访客应（）。A.直接放行B.与船员陪同并登记C.拒绝登轮D.收取保安费答案：B11.客船在A1海区弃船，最先启动的报警设备是（）。A.卫星C站B.406MHzEPIRBC.中高频DSCD.航行警告接收机答案：B12.客运员在旅客名单中发现“通缉对象”，应（）。A.当众控制B.立即报告船长并联系公安C.通知其自行下船D.记录后放行答案：B13.船舶垃圾公告牌应使用（）语言。A.中文、英文B.中文、日文C.中文、俄文D.仅中文答案：A14.旅客舱室每立方米新风量应不少于（）m³/h。A.15B.25C.35D.50答案：B15.客船救生艇降落装置每（）年进行一次彻底检修。A.0.5B.1C.2D.5答案：B16.客运员在旅客通道发现溢油，第一步应（）。A.用木屑覆盖B.报告驾驶台并设警示C.用水冲洗D.通知机舱加油答案：B17.船舶医疗急救箱中，不包括（）。A.一次性输液器B.吗啡注射液C.体温计D.三角巾答案：B18.旅客携带导盲犬登轮，客运员应（）。A.收取宠物清洁费B.拒绝登轮C.安排专用区域并免收费D.要求戴口套并限制活动答案：C19.客船稳性资料册存放位置为（）。A.船长房间B.餐厅C.机舱集控室D.随时可取驾驶台答案：D20.船舶遇险时，客运员使用“PANPAN”表示（）。A.遇险B.紧急C.安全D.测试答案：B21.旅客人数超过船舶救生设备总容量时，客运员应（）。A.照常开航B.报告海事并拒绝超载C.让部分旅客签免责协议D.增加临时救生筏答案：B22.客船餐厅刀具管理实行（）制度。A.实名登记B.随用随丢C.旅客自取D.无需管理答案：A23.船舶救生演习应不少于（）月一次。A.1B.2C.3D.6答案：A24.客运员发现旅客醉酒闹事，首先应（）。A.使用约束带B.劝离现场并报告C.拍照上传网络D.放任不管答案：B25.船舶生活污水排放，在特殊区域外距最近陆地（）海里以外可排放经处理污水。A.3B.12C.25D.50答案：B26.旅客舱室照明标准值应不低于（）lx。A.30B.50C.100D.200答案：B27.客运员广播通知必须使用（）。A.方言B.普通话C.英语D.船员家乡话答案：B28.船舶弃船命令由（）发布。A.大副B.船长C.客运主任D.海事官员答案：B29.旅客行李标签颜色中，贵重行李为（）。A.红色B.黄色C.绿色D.白色答案：A30.客船在港内动火作业，客运员需检查（）。A.动火许可证B.旅客名单C.娱乐节目单D.行李标签答案：A二、多选题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选少选均不得分）31.客运员在旅客登轮口需查验（）。A.船票B.有效身份证件C.健康码D.行李保险单答案：ABC32.船舶救生设备包括（）。A.救生艇B.救生筏C.救生圈D.手提灭火器答案：ABC33.旅客出现以下哪些情况客运员应拒绝运输（）。A.传染性疾病急性期B.酗酒且无人陪护C.怀孕35周无医院证明D.携带20kg酒精答案：ABCD34.船舶广播系统应覆盖（）。A.旅客舱室B.餐厅C.救生甲板D.机舱花铁板答案：ABC35.客运员在弃船应变中的职责有（）。A.维持旅客秩序B.指导穿救生衣C.操作艇机D.清点艇内人数答案：ABD36.船舶医疗急救的“ABC”指（）。A.气道B.呼吸C.循环D.止血答案：ABC37.以下属于船舶限制区域的是（）。A.驾驶台B.机舱C.救生艇甲板D.厨房答案：AB38.客运员发现旅客落水应立即（）。A.投掷救生圈B.大声呼叫“有人落水”C.显示“O”信号旗D.记录事故经过答案：ABC39.船舶垃圾分为（）。A.塑料B.食品废弃物C.生活废弃物D.电子垃圾答案：ABCD40.客运员在航行中需记录的法定文书有（）。A.航海日志B.旅客名单C.垃圾记录簿D.夜航命令簿答案：BC三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.客运员可私自接受旅客小费。（）答案：×42.救生衣灯电池有效期为5年。（）答案：√43.旅客可携带小型液化气罐进入客舱。（）答案：×44.船舶救生演习可在港内系泊状态下进行。（）答案：√45.客运员发现旅客死亡应立即移入冷库并报告。（）答案：√46.船舶广播优先顺序为：航行警告—弃船—娱乐节目。（）答案：×47.救生艇空气箱破损可用普通胶带临时修补。（）答案：×48.旅客舱室可设置1个安全出口。（）答案：×49.客运员必须掌握基本手语以方便听障旅客。（）答案：√50.船舶遇险时，客运员有权决定使用哪一侧救生艇。（）答案：×四、填空题（每空1分，共20分）51.船舶载客定额证书有效期最长不超过________年。答案：552.旅客救生衣颜色为________色，提高可见性。答案：橙53.船舶救生演习警报信号为________。答案：七短一长54.客运员在旅客名单上发现“无成人陪伴儿童”应使用________色笔标注。答案：红55.船舶医疗急救箱应至少配备________套一次性输液器。答案：256.旅客舱室紧急逃生路线图上应标注________语言。答案：中英双语57.船舶垃圾记录簿用完应保存________年。答案：258.客运员广播音量应高于背景噪音________dB。答案：1059.救生艇降落钢丝每________年掉头使用一次。答案：2.560.旅客落水后，船舶应释放________形状烟幕信号。答案：圆柱61.船舶救生衣浮力应不小于________N。答案：11062.客运员在旅客登轮口发现发热旅客，体温≥________℃应启动隔离程序。答案：37.363.船舶餐厅刀具实行“________把刀”制度。答案：一64.客船救生艇应能在________分钟内降落水面。答案：1065.船舶应变部署表应在开航后________小时内组织旅客训练。答案：2466.旅客行李标签编号采用________位数字编码。答案：667.船舶救生筏静水压力释放器有效期为________年。答案：268.客运员在航行中每________小时记录一次巡舱情况。答案：169.船舶医疗急救箱应存放于________位置。答案：干燥易取70.旅客弃船集合点应至少设置________处。答案：2五、简答题（每题10分，共30分）71.简述客运员在船舶火灾应急响应中的五项核心职责。答案：（1）立即报告火警位置、火势及受困人员；（2）按应变部署表迅速到达指定岗位，维持旅客秩序，防止踩踏；（3）指导旅客用湿毛巾捂口鼻，低姿沿应急灯指示方向撤离；（4）协助灭火队搬运轻便灭火器，对初期火源进行压制；（5）清点撤离旅客人数，确保无人遗漏，向现场指挥汇报。72.船舶遇险弃船时，客运员如何组织特殊旅客（老人、儿童、残障者）安全登艇？答案：（1）提前识别：登轮时建立特殊旅客清单并佩戴颜色腕带；（2）优先序列：发出弃船命令后，按“儿童—老人—残障者—妇女—其他旅客”顺序优先；（3）专人帮扶：每名特殊旅客至少安排一名客运员或指定志愿者陪护；（4）通道保障：清理通道障碍物，铺设防滑垫，设置临时座椅供老人等候；（5）登艇方式：使用担架或抬椅将行动不便者垂直吊运至救生艇，艇内安排靠舷侧座位并系紧安全带；（6）心理安抚：用温和语言告知步骤，减少恐慌，防止跳海；（7）清点确认：登艇完毕后再次核对腕带与名单，确保人数无误。73.结合《国际海上人命安全公约》，阐述客运员在年度救生演习中必须完成的三项实操评估及合格标准。答案：（1）救生衣穿戴评估：客运员需在60秒内正确穿戴并帮助一名模拟儿童完成，要求系紧下颌带、缚带反扣剩余不超过5cm；（2）救生艇艇架降落评估：客运员担任艇长，完成放艇准备、制动器操作、艇钩复位，全过程不超过10分钟，艇钩无异常撞击；（3）旅客集合与清点评估：模拟火警触发后，客运员使用中英双语广播，在6分钟内将50名模拟旅客全部引导至集合点，清点误差为零，队列整齐，无人逆行。六、案例分析题（每题20分，共40分）74.情境：某客滚船深夜航行途中，客运员巡舱时发现3号旅客舱烟雾探测器持续报警，开门可见少量白色烟雾，一名老年旅客倒地意识模糊。此时船舶横摇明显，通道旅客聚集。请回答：（1）客运员前五步应急处置流程；（2）如何防止群体踩踏；（3）对倒地老年旅客的急救要点；（4）信息传递路径与内容。答案：（1）①立即关闭舱门防止烟气扩散，按下附近火警按钮；②用对讲机报告驾驶台“3号舱冒烟，疑似火警，一名旅客昏迷”；③就近提取灭火器，确认门把手温度后低姿进入，切断电源；④大声指挥附近旅客“湿毛巾捂口鼻，返回各自铺位，等待广播”；⑤打开通风窗排烟，若火势失控立即撤离并关闭舱门。（2）在通道设置人墙，用扩音器连续广播“请靠右有序返回，禁止奔跑”；关闭一侧通道门形成单向流线；开启全部应急照明，减少恐慌；对推搡者立即制止并带至空旷区域。（3）将老人抬至侧壁通风处，检查气道有无呕吐物，头偏一侧；进行“拍背—压额—抬颏”开放气道；无呼吸立即30∶2CPR；同时取AED备用，通知船医携带氧气瓶。（4）信息路径：客运员→驾驶台→船长→公司调度→海事搜救中心；内容：船位（北纬29°47′、东经