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汽车销售顾问客户满意度绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率35%100%按实际完成率占目标的百分比评分，每低5%扣2分，最低得0分客户订单转化率30%按实际转化率占目标的百分比评分，每低3%扣2分，最低得0分平均客单价15万元按实际客单价与目标的差额评分，每低1万元扣2分，最低得0分新车销售量50台按实际销售量与目标的差额评分，每低5台扣2分，最低得0分售后回访达标率90%按实际达标率占目标的百分比评分，每低2%扣2分，最低得0分客户满意度评分客户满意度调查得分30%4.5分按实际得分与目标的差额评分，每低0.1分扣3分，最低得0分客户投诉率5%按实际投诉率占目标的百分比评分，每高1%扣3分，最低得0分客户复购率20%按实际复购率占目标的百分比评分，每低2%扣2分，最低得0分客户推荐率15%按实际推荐率占目标的百分比评分，每低1.5%扣2分，最低得0分服务响应及时性98%按实际响应及时率占目标的百分比评分，每低1%扣2分，最低得0分销售流程规范度合同签订完整率20%100%按实际完整率占目标的百分比评分，每低5%扣2分，最低得0分客户资料保密性100%按实际达标率占目标的百分比评分，每出现1次泄露扣5分，最低得0分销售话术合规性95%按实际合规率占目标的百分比评分，每低1%扣2分，最低得0分售后服务跟进频次每月4次按实际跟进频次与目标的差额评分，每低1次扣2分，最低得0分客户异议处理能力90%按实际处理达标率占目标的百分比评分，每低1%扣2分，最低得0分团队协作与培训参与度跨部门协作完成率15%100%按实际完成率占目标的百分比评分，每低5%扣2分，最低得0分部门会议参与度95%按实际参与率占目标的百分比评分，每低1%扣2分，最低得0分销售技巧培训完成率100%按实际完成率占目标的百分比评分，每低5%扣2分，最低得0分新员工带教达标率85%按实际达标率占目标的百分比评分，每低2%扣2分，最低得0分团队活动参与积极性90%按实际参与积极性占目标的百分比评分，每低1%扣2分，最低得0分本考核表用于评价汽车销售顾问在销售业绩、客户满意度、销售流程规范度及团队协作与培训参与度四个维度的综合表现。请根据各项指标的评分标准，结合实际工作情况，逐项打分并计算最终得分。权重分配分别为：销售业绩达成率35%，客户满意度评分30%，销售流程规范度20%，团队协作与培训参与度15%。最终得分=∑（单项指标得分×单项权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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