酒店高级销售主管高端酒店大堂绩效评定表

酒店高级销售主管高端酒店大堂绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率高端客房预订完成率40%85%实际完成率与目标值的差值每低1%，扣除2分，最高扣除20分，超出目标值部分每高1%，增加2分，最高增加20分。商务宴请签约数量30实际签约数量与目标值的差值每低1个，扣除3分，最高扣除30分，超出目标值部分每高1个，增加3分，最高增加30分。高端会议组织数量15实际组织数量与目标值的差值每低1个，扣除2分，最高扣除15分，超出目标值部分每高1个，增加2分，最高增加15分。客户复购率70%实际复购率与目标值的差值每低1%，扣除2分，最高扣除20分，超出目标值部分每高1%，增加2分，最高增加20分。销售佣金收入500,000元实际收入与目标值的差值每低10,000元，扣除5分，最高扣除50分，超出目标值部分每高10,000元，增加5分，最高增加50分。客户关系维护VIP客户满意度25%90分评分低于90分，每低1分扣除2分，最高扣除20分；评分高于90分，每高1分增加2分，最高增加20分。客户投诉处理及时率95%实际及时率与目标值的差值每低1%，扣除2分，最高扣除20分，超出目标值部分每高1%，增加2分，最高增加20分。客户推荐率20%实际推荐率与目标值的差值每低1%，扣除2分，最高扣除20分，超出目标值部分每高1%，增加2分，最高增加20分。客户信息更新完整性100%信息更新完整度低于100%，每低1%扣除2分，最高扣除20分；完整度高于100%，每高1%增加2分，最高增加20分。客户关系活动组织次数10次实际组织次数与目标值的差值每低1次，扣除2分，最高扣除10分，超出目标值部分每高1次，增加2分，最高增加10分。团队协作与管理团队销售目标达成率20%90%团队实际完成率与目标值的差值每低1%，扣除2分，最高扣除20分，超出目标值部分每高1%，增加2分，最高增加20分。下属培训覆盖率100%培训覆盖率低于100%，每低1%扣除2分，最高扣除20分；覆盖率高于100%，每高1%增加2分，最高增加20分。团队内部冲突解决率95%实际解决率与目标值的差值每低1%，扣除2分，最高扣除20分，超出目标值部分每高1%，增加2分，最高增加20分。跨部门协作满意度85分评分低于85分，每低1分扣除2分，最高扣除20分；评分高于85分，每高1分增加2分，最高增加20分。团队流失率控制低于10%实际流失率高于10%，每高1%，扣除2分，最高扣除20分。市场拓展与创新新渠道开发数量15%5个实际开发数量与目标值的差值每低1个，扣除3分，最高扣除15分，超出目标值部分每高1个，增加3分，最高增加15分。营销活动创新提案数量10个实际提案数量与目标值的差值每低1个，扣除2分，最高扣除20分，超出目标值部分每高1个，增加2分，最高增加20分。营销活动ROI达成率120%实际ROI与目标值的差值每低1%，扣除2分，最高扣除20分，超出目标值部分每高1%，增加2分，最高增加20分。竞争对手动态分析报告提交及时率100%提交及时率低于100%，每低1%扣除2分，最高扣除20分；及时率高于100%，每高1%增加2分，最高增加20分。创新方案采纳率80%实际采纳率与目标值的差值每低1%，扣除2分，最高扣除20分，超出目标值部分每高1%，增加2分，最高增加20分。本绩效评定表旨在全面评估酒店高级销售主管在高端酒店大堂的业绩表现，考核维度包括销售业绩达成率、客户关系维护、团队协作与管理、市场拓展与创新。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，确保考核结果客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：