保险业务经理保单销售与售后服务质量绩效评定表

保险业务经理保单销售与售后服务质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度保单销售额40%100万元按实际销售额占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90%-99%得0.9分，80%-89%得0.8分，以此类推。新客户签约数量50个按实际签约数量占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90%-99%得0.9分，80%-89%得0.8分，以此类推。续保率85%按实际续保率占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90%-99%得0.9分，80%-89%得0.8分，以此类推。高价值保单占比30%按实际高价值保单占比占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90%-99%得0.9分，80%-89%得0.8分，以此类推。客户推荐率20个按实际客户推荐数量占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90%-99%得0.9分，80%-89%得0.8分，以此类推。客户满意度客户满意度调查得分25%90分按实际得分占目标的百分比评分，例如：100分目标得满分，90-94分得0.9分，85-89分得0.8分，以此类推。投诉处理及时率95%按实际投诉处理及时率占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90-94%得0.9分，85-89%得0.8分，以此类推。投诉解决率98%按实际投诉解决率占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90-94%得0.9分，85-89%得0.8分，以此类推。客户回访满意度85%按实际客户回访满意度占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90-94%得0.9分，85-89%得0.8分，以此类推。客户流失率5%按实际客户流失率占目标的百分比评分，例如：0%目标得满分，3-4%得0.9分，2-3%得0.8分，以此类推。团队管理与协作团队销售目标达成率20%95%按团队实际销售目标达成率占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90-94%得0.9分，85-89%得0.8分，以此类推。团队培训参与率90%按团队实际培训参与率占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90-94%得0.9分，85-89%得0.8分，以此类推。跨部门协作效率良好根据跨部门协作的及时性、有效性进行评分，例如：优秀得满分，良好得0.8分，一般得0.6分。团队稳定性团队成员流失率低于10%按团队成员流失率占目标的百分比评分，例如：0%目标得满分，5-9%得0.9分，2-4%得0.8分，以此类推。团队激励效果团队成员积极性显著提升根据团队成员的积极性、工作投入度进行主观评分，例如：显著提升得满分，有所提升得0.8分，一般得0.6分。合规与风险控制合规培训完成率15%100%按实际合规培训完成率占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，95-99%得0.9分，90-94%得0.8分，以此类推。销售合规差错率低于1%按实际销售合规差错率占目标的百分比评分，例如：0%目标得满分，0.5-0.9%得0.9分，0.1-0.4%得0.8分，以此类推。客户信息保护情况无重大泄露事件根据客户信息保护措施的落实情况、有无泄露事件进行评分，例如：无泄露事件得满分，轻微泄露得0.8分，无但管理不到位得0.6分。风险识别与上报率90%按实际风险识别与上报率占目标的百分比评分，例如：100%目标得满分，90-94%得0.9分，85-89%得0.8分，以此类推。业务操作规范性完全符合规范根据业务操作是否完全符合规范进行评分，例如：完全符合得满分，基本符合得0.8分，部分符合得0.6分。本考核表旨在全面评估保险业务经理在保单销售与售后服务方面的综合绩效。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，确保考核结果的客观公正。权重分配已明确，请严格按照评分标准执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：