BI商业智能性能优化协议

BI商业智能性能优化协议鉴于甲方因业务发展需要，希望提升其现有BI系统的性能，以提高数据处理效率和用户体验，甲方委托乙方提供BI商业智能性能优化服务；基于乙方具备相关专业技术能力和经验，愿意接受甲方的委托，提供约定的BI商业智能性能优化服务；为明确双方权利与义务，经友好协商，达成协议如下：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方的要求，对其现有的BI系统进行性能优化服务。具体服务内容包括但不限于：1.1.1对甲方BI系统（包括但不限于数据源连接、ETL/ELT处理过程、数据仓库/数据集市结构、BI平台软件配置、存储过程/查询语句、前端报表和仪表盘）进行全面的性能诊断和分析，识别影响系统性能的关键瓶颈。1.1.2基于诊断分析结果，设计并制定详细的BI系统性能优化方案，方案应包括优化策略、具体实施步骤和技术建议。1.1.3按照优化方案，执行具体的优化工作，可能涉及SQL查询优化、数据模型调整、索引配置、缓存策略设置、ETL流程重构、BI工具参数调整、代码优化等。1.1.4在优化实施前后，进行严格的性能基准测试，对关键性能指标（如报表加载时间、查询响应时间、系统资源利用率等）进行量化对比，并出具测试报告。1.1.5向甲方相关技术人员提供优化方案说明、优化实施过程文档、性能测试报告以及必要的操作和维护建议。1.1.6根据甲方需求，提供与优化相关的BI系统性能管理、维护方面的培训。第二条服务目标与标准2.1乙方在本协议服务期间，应致力于帮助甲方实现以下一个或多个性能提升目标（具体目标以双方另行签署的《服务水平协议》或附件为准，若无单独附件，则本条所述为预期目标方向）：2.1.1提升核心报表和仪表盘的平均加载速度。2.1.2提高系统支持的最大并发用户数。2.1.3缩短关键业务数据查询的响应时间。2.1.4优化系统资源（CPU、内存、磁盘I/O等）的利用效率。2.1.5提高BI系统的整体稳定性和可用性。2.2乙方应按照业界公认的BI系统性能优化最佳实践，结合甲方BI系统的实际情况，提供专业、有效的优化服务。第三条服务周期与地点3.1本协议约定的BI商业智能性能优化服务有效期自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[天数]天。具体服务时间的安排将根据双方协商及实际工作情况确定。3.2服务地点主要为甲方指定的BI系统运行场所或乙方现场，以及双方约定的线上沟通平台。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。4.1.2有权对乙方提交的优化方案和交付成果（如测试报告、文档等）提出意见，并参与验收。4.1.3应向乙方提供必要的BI系统访问权限（包括但不限于读取、修改、执行权限），确保乙方能够顺利开展诊断和优化工作。4.1.4应及时向乙方提供与BI系统相关的业务需求说明、数据字典、现有架构文档等必要信息。4.1.5应指定专门的接口人，负责与乙方沟通协调，并提供必要的内部资源支持。4.1.6应确保其内部网络环境、安全策略等能够支持乙方服务活动的开展。4.1.7应按照本协议第五条的约定按时支付服务费用。4.2乙方的权利与义务4.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供必要的配合与支持。4.2.2应组建具备相应资质的专业服务团队执行优化服务，确保服务质量。4.2.3应按照本协议第一条约定的服务内容和第二条约定的服务目标，勤勉、专业地完成优化工作。4.2.4应按时提交约定的交付成果，并确保其内容的完整性和准确性。4.2.5应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、数据等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后[年数]年内持续有效。4.2.6应配合甲方进行服务成果的验收工作。第五条服务费用与支付5.1本协议项下的BI商业智能性能优化服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。5.2费用包含乙方为提供本协议约定的全部服务所发生的成本和利润。5.3支付方式：甲方应于本协议签订后[天数]个工作日内，向乙方支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；剩余的[百分比]%，即人民币[金额]元，于乙方完成全部优化工作并通过甲方验收后[天数]个工作日内支付。5.4甲方支付服务费用应通过银行转账方式汇至乙方指定的以下账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.5乙方在收到甲方款项后，应向甲方开具等额的增值税[发票类型，如：专用/普通]发票。第六条验收标准与流程6.1验收标准：乙方完成优化服务后，应向甲方提交《BI系统性能优化报告》及所有相关文档。验收主要依据本协议第二条的服务目标、《BI系统性能优化报告》中记录的优化前后的性能测试数据对比，以及甲方实际使用体验。若双方此前签署了《服务水平协议》，则主要依据《服务水平协议》中约定的验收标准。6.2验收流程：6.2.1乙方在完成全部优化工作后[天数]个工作日内，将《BI系统性能优化报告》及相关文档提交给甲方。6.2.2甲方应在收到报告及文档后[天数]个工作日内，组织相关人员进行验收测试和评估。6.2.3验收合格的，甲方应向乙方出具书面《验收确认书》。验收不合格的，甲方应书面说明不合格的具体原因和修改意见。乙方应在收到甲方书面意见后[天数]个工作日内，根据意见进行修改完善，并重新提交甲方验收。若经[次数]次修改后甲方仍无法验收合格，双方应协商解决，包括但不限于调整服务范围、修改服务费用或终止协议。第七条服务水平协议(SLA)7.1双方同意，具体的、量化的服务水平目标（KPIs）及相应的衡量、报告和未达标后果，可由双方另行签署《服务水平协议》进行详细约定。若未签署单独的《服务水平协议》，则乙方应努力达成本协议第二条约定的服务目标，但甲方对乙方服务效果的最终验收权仍依据第六条约定执行。第八条保密条款8.1甲乙双方确认，在本协议履行过程中及协议终止后[年数]年内，双方均负有对从对方获取的、未公开的信息（包括但不限于技术信息、商业计划、客户数据、财务信息等）承担保密义务。该等保密信息不以书面形式明确标记为“保密”的，也视为保密信息。8.2任何一方未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条知识产权9.1在本协议履行过程中，乙方为完成本协议约定的服务而专门开发的任何文档、报告、代码、设计或其他交付成果（“交付成果”）的知识产权，在甲方付清全部服务费用后，归甲方所有。9.2乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将本协议项下服务的一般性经验、案例研究用于自身宣传，但需事先征得甲方书面同意。9.3甲方不得将乙方提供的交付成果用于本协议约定范围之外的目的。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。10.2若乙方未能按照本协议约定的时间和标准完成服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过本协议总服务费用的[百分比，如：百分之二十]。10.3若乙方在服务过程中违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的直接经济损失。10.4任何一方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，并可能包括但不限于纠正违约行为、赔偿损失、承担诉讼/仲裁费等。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交[选择一种：人民法院诉讼或仲裁委员会仲裁]，仲裁地点为[具体地点，如：乙方所在地]，仲裁规则为[具体规则，如：中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则]。若选择诉讼，则由[具体法院，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]专属管辖。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，